運(yùn)營管理-理論與實(shí)踐知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋中央財經(jīng)大學(xué)

運(yùn)營管理-理論與實(shí)踐知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋中央財經(jīng)大學(xué)第一章單元測試

運(yùn)營管理過程至少包含以下基本要素（）。

A:輸入B:轉(zhuǎn)換C:活動D:輸出

答案:輸入；轉(zhuǎn)換；輸出以下屬于企業(yè)主要的運(yùn)營管理活動的是（）。

A:質(zhì)量管理B:選址C:預(yù)測D:流程

答案:質(zhì)量管理；選址；預(yù)測；流程產(chǎn)能規(guī)劃是企業(yè)的運(yùn)營管理活動。（）

A:錯B:對

答案:對服務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容是有形的，并且可以儲存。（）

A:對B:錯

答案:錯產(chǎn)品運(yùn)營的一個難點(diǎn)是如何做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

A:錯B:對

答案:對有效的運(yùn)營管理離不開愿景、使命和戰(zhàn)略。（）

A:錯B:對

答案:對企業(yè)的通用戰(zhàn)略包括（）。

A:集中戰(zhàn)略B:平衡戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

答案:集中戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略，以下正確的是（）。

A:根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況來確定B:是差異化戰(zhàn)略C:與總體戰(zhàn)略保持一致D:是企業(yè)的最高戰(zhàn)略

答案:與總體戰(zhàn)略保持一致企業(yè)運(yùn)營競爭的維度包括（）。

A:質(zhì)量B:服務(wù)C:環(huán)保D:成本

答案:質(zhì)量；服務(wù)；環(huán)保；成本企業(yè)價值鏈分析中的支撐活動包括（）。

A:企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B:技術(shù)進(jìn)步C:人力資源管理D:資源獲取

答案:企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；技術(shù)進(jìn)步；人力資源管理；資源獲取

第二章單元測試

一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲將其定義為：“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。（）

A:對B:錯

答案:對從事運(yùn)營管理，應(yīng)該從關(guān)注運(yùn)營當(dāng)中的各個要素本身，轉(zhuǎn)向探究要素之間的內(nèi)在聯(lián)系。（）

A:對B:錯

答案:對系統(tǒng)所展示出來，作為一個整體所擁有的特征，而不是任何一個部分所具有的特征，就是系統(tǒng)的“涌現(xiàn)性”。（）

A:對B:錯

答案:對系統(tǒng)的特性包括：（）

A:反饋B:涌現(xiàn)性C:獨(dú)立性D:動態(tài)性

答案:反饋；涌現(xiàn)性；動態(tài)性在處理小顛簸時，系統(tǒng)反饋機(jī)制就可以讓系統(tǒng)回到穩(wěn)定態(tài)。這種動態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng)就是自組織。（）

A:對B:錯

答案:對系統(tǒng)分析方法包括五個步驟：界定問題；構(gòu)建框架；明晰關(guān)鍵；高效執(zhí)行；檢查調(diào)整。（）

A:錯B:對

答案:對系統(tǒng)動力學(xué)模型“世界模型Ⅱ”成功模擬了世界人口、能源、環(huán)境、糧食，以及工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，推出了“增長的極限”這一重要理念。（）

A:錯B:對

答案:對因果回路圖中不包含的概念是：（）

A:存量B:正因果鏈C:負(fù)因果鏈D:變量

答案:存量在運(yùn)營系統(tǒng)中，只有推動增強(qiáng)回路才能促進(jìn)成長。（）

A:對B:錯

答案:錯牛鞭效應(yīng)反映了供應(yīng)鏈系統(tǒng)體現(xiàn)出逐級放大的劇烈震蕩行為。（）

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

產(chǎn)品生命周期的階段包括：（）

A:衰退期B:成長期C:導(dǎo)入期D:成熟期

答案:衰退期；成長期；導(dǎo)入期；成熟期產(chǎn)品組合的長度表示企業(yè)中所有產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。（）

A:錯B:對

答案:對公司可以通過增加新產(chǎn)品線，從而拓展產(chǎn)品組合的寬度。（）

A:對B:錯

答案:對波士頓矩陣根據(jù)以下維度將產(chǎn)品分為不同類型（）

A:產(chǎn)品的市場份額B:產(chǎn)品的創(chuàng)新程度C:產(chǎn)品的生命周期D:產(chǎn)品的市場增長率

答案:產(chǎn)品的市場份額；產(chǎn)品的市場增長率在波士頓矩陣中，金牛產(chǎn)品市場增長率比較高，但是相對市場份額比較低。（）

A:錯B:對

答案:錯卡諾模型把客戶的滿意度分為四級。（）

A:對B:錯

答案:錯卡諾模型體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和客戶滿意度之間的非線性關(guān)系。（）

A:錯B:對

答案:對公理設(shè)計(jì)包含兩條基本的設(shè)計(jì)公理，分別是（）

A:市場公里B:獨(dú)立性公理C:信息公理D:數(shù)量公理

答案:獨(dú)立性公理；信息公理質(zhì)量功能展開的第一步是（）

A:需求優(yōu)先級列表B:客戶需求列表C:評價矩陣D:產(chǎn)品功能與特征

答案:客戶需求列表客戶需求和產(chǎn)品功能特性是一一對應(yīng)的。（）

A:錯B:對

答案:錯

第四章單元測試

流程分解為子流程，子流程又可以進(jìn)一步分解。（）

A:對B:錯

答案:對可以將流程分解為子流程，而這些子流程又可以進(jìn)一步分解為下一層次的子流程。（）

A:對B:錯

答案:對嵌套流程的第一層是（）

A:企業(yè)模型B:手冊C:業(yè)務(wù)模型D:表單

答案:企業(yè)模型核心流程是向外部客戶交付價值的一組活動。（）

A:對B:錯

答案:對描述流程的方法包括：（）

A:服務(wù)藍(lán)圖B:工序圖C:泳道流程圖D:價值流圖

答案:服務(wù)藍(lán)圖；工序圖；泳道流程圖；價值流圖流程中包括的基本元素有（）

A:活動B:物流或客流C:決策點(diǎn)D:存儲區(qū)域或隊(duì)列

答案:活動；物流或客流；決策點(diǎn)；存儲區(qū)域或隊(duì)列泳道流程圖將負(fù)責(zé)不同子流程的職能領(lǐng)域集中到相應(yīng)的通道中。（）

A:錯B:對

答案:對服務(wù)藍(lán)圖描述了流程中的以下行為。（）

A:前臺行為B:后臺行為C:客戶行為D:內(nèi)部支持活動

答案:前臺行為；后臺行為；客戶行為；內(nèi)部支持活動常見的生產(chǎn)與庫存策略分為：（）

A:面向訂單設(shè)計(jì)策略B:面向訂單生產(chǎn)策略C:面向訂單組裝策略D:面向庫存生產(chǎn)策略

答案:面向訂單設(shè)計(jì)策略；面向訂單生產(chǎn)策略；面向訂單組裝策略；面向庫存生產(chǎn)策略如果企業(yè)提供的服務(wù)和顧客有很多互動，并且是定制化的，就很難同時做到對所有顧客提供無差別的，完全線性流向的流程。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

生產(chǎn)率就是產(chǎn)出值和投入值之比。（）

A:對B:錯

答案:對所謂流程單位，就是在整個流程當(dāng)中流動的對象。（）

A:錯B:對

答案:對率特法則用以下指標(biāo)衡量流程。（）

A:庫存B:單位時間產(chǎn)出C:制度D:流程時間

答案:庫存；單位時間產(chǎn)出；流程時間率特法則可以用來衡量：（）

A:物流B:人流C:工作量D:資金流

答案:物流；人流；工作量；資金流流程利用率是單位時間產(chǎn)出占流程能力的比例。（）

A:錯B:對

答案:對如果需求小于供給，那么流程只以需求的速度進(jìn)行。（）

A:錯B:對

答案:對當(dāng)一種資源的可用能力限制了組織滿足服務(wù)或產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品組合或市場需求的能力時，這種資源就被稱為瓶頸。（）

A:錯B:對

答案:對在運(yùn)營管理中，需要時刻關(guān)注三個指標(biāo)（）

A:庫存B:運(yùn)營費(fèi)用C:產(chǎn)出率D:預(yù)算

答案:庫存；運(yùn)營費(fèi)用；產(chǎn)出率在約束理論中，約束的類型包括（）

A:策略約束B:人才條件約束C:物流約束D:市場約束

答案:策略約束；人才條件約束；物流約束；市場約束根據(jù)服務(wù)和加工對象的不同進(jìn)行分類，是一種流程均衡的方法。（）

A:錯B:對

答案:對

第六章單元測試

項(xiàng)目必須獨(dú)立運(yùn)作。（）

A:對B:錯

答案:錯以下不是項(xiàng)目特點(diǎn)的是（）。

A:資源的約束性B:不確定性C:可復(fù)制性D:臨時性

答案:可復(fù)制性以下關(guān)于PMBOK第七版項(xiàng)目管理原則的描述不正確的有（）。

A:聚焦于價值B:保持項(xiàng)目穩(wěn)定性，不輕易變革C:營造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境D:集中于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)

答案:保持項(xiàng)目穩(wěn)定性，不輕易變革；集中于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)以下所有項(xiàng)中對工作包描述錯誤的是（）。

A:工作包有一個可交付成果B:其所有者可能認(rèn)為它本身如同一個項(xiàng)目C:工作包可以包含幾個里程碑事件D:工作包可以不顧其他組織程序的文化考慮而被創(chuàng)建和處理

答案:工作包可以不顧其他組織程序的文化考慮而被創(chuàng)建和處理RACI矩陣中，C指顧問，在項(xiàng)目責(zé)任分配中，C越多對項(xiàng)目越有利。（）

A:對B:錯

答案:錯網(wǎng)絡(luò)工作中，完成所有活動的最短時間稱為（）。

A:活動持續(xù)長度B:最大時差路徑C:壓縮路徑D:關(guān)鍵路徑

答案:關(guān)鍵路徑假設(shè)有一項(xiàng)活動，最早的開始時間是第6周，最早的完成時間是第10周，最晚的開始時間是第14周，最晚的完成時間是第18周。該活動的時差為（）。

A:4周B:6周C:8周D:18周

答案:8周風(fēng)險有兩個基本屬性：風(fēng)險發(fā)生概率的高低、風(fēng)險發(fā)生后產(chǎn)生的影響的嚴(yán)重程度。（）

A:錯B:對

答案:對如果項(xiàng)目的BAC=30000美元，且項(xiàng)目完成了30%，那么掙值是（）。

A:9000美元B:3000美元C:10000美元D:5000美元

答案:9000美元如果CPI=1.2，SPI=0.9，那么項(xiàng)目的趨勢是（）。

A:在預(yù)算內(nèi)，但進(jìn)度超前B:超出預(yù)算，但進(jìn)度超前C:在預(yù)算內(nèi)，但進(jìn)度落后D:超出預(yù)算，但進(jìn)度落后

答案:在預(yù)算內(nèi)，但進(jìn)度落后

第七章單元測試

產(chǎn)品質(zhì)量（適用性）的八個維度不包括（）。

A:響應(yīng)性B:一致性C:美學(xué)性D:感覺性

答案:響應(yīng)性當(dāng)前對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測量的工具主要是（）。

A:PDCA循環(huán)B:服務(wù)藍(lán)圖C:顧客福利包D:SERVQUAL方法

答案:SERVQUAL方法六西格瑪質(zhì)量管理的核心理念是（）。

A:實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)B:測量并消除缺陷，從而實(shí)現(xiàn)接近“零缺陷”的過程。C:在持續(xù)降低實(shí)際成本的過程中對顧客滿意度進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)D:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

答案:測量并消除缺陷，從而實(shí)現(xiàn)接近“零缺陷”的過程。下列關(guān)于質(zhì)量定義的說法，正確的是（）。

A:質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的綜合特征或?qū)傩运軡M足特定要求的程度B:質(zhì)量是產(chǎn)品適用性C:質(zhì)量是產(chǎn)品“好”的程度D:質(zhì)量是指反映實(shí)體滿足明確或隱含的需要的能力特性總和，是適用性、滿足消費(fèi)者需求的。E:質(zhì)量是“社會損失”

答案:質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的綜合特征或?qū)傩运軡M足特定要求的程度；質(zhì)量是產(chǎn)品適用性；質(zhì)量是產(chǎn)品“好”的程度；質(zhì)量是指反映實(shí)體滿足明確或隱含的需要的能力特性總和，是適用性、滿足消費(fèi)者需求的。；質(zhì)量是“社會損失”質(zhì)量三環(huán)包括（）。

A:質(zhì)量保證B:質(zhì)量管理C:質(zhì)量改進(jìn)D:質(zhì)量控制

答案:質(zhì)量保證；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制全面質(zhì)量理念最初的三個核心原則（）。

A:以顧客為中心B:團(tuán)隊(duì)合作C:持續(xù)改進(jìn)D:依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)

答案:以顧客為中心；團(tuán)隊(duì)合作；持續(xù)改進(jìn)實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵參與者包括（）。

A:黑帶B:綠帶C:黃帶D:倡導(dǎo)者

答案:黑帶；綠帶；黃帶；倡導(dǎo)者服務(wù)質(zhì)量差距模型包含4種差距。（）

A:錯B:對

答案:錯20世紀(jì)20年代，戴明和朱蘭將質(zhì)量管理引入日本。（）

A:對B:錯

答案:錯關(guān)聯(lián)圖屬于石川馨質(zhì)量管理七種基礎(chǔ)工具中的一種。（）

A:錯B:對

答案:錯

第八章單元測試

零庫存是指通過實(shí)施特定的庫存控制策略，使倉庫里某種或某些物品的儲存數(shù)量為零。（）

A:錯B:對

答案:錯按庫存所處的狀態(tài)分類，可以將庫存分為（）。

A:成品庫存。B:維修庫存。C:在制品庫存。D:原材料庫存。

答案:成品庫存。；維修庫存。；在制品庫存。；原材料庫存。衡量庫存決策好壞的指標(biāo)有哪些。（）

A:庫存成本。B:庫存服務(wù)水平。C:銷售量。D:商品價值。

答案:庫存成本。；庫存服務(wù)水平。庫存成本可以分為哪幾項(xiàng)？（）。

A:缺貨成本B:持有成本C:訂貨成本D:庫存物資成本

答案:缺貨成本；持有成本；訂貨成本；庫存物資成本定期盤存系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是能隨時掌握庫存動態(tài)，每次訂貨量固定，方法簡單。（）

A:對B:錯

答案:錯一家電視機(jī)制造商的外殼年需求量為20000件。單次訂貨費(fèi)用為400元，單位庫存持有費(fèi)用1元。經(jīng)濟(jì)訂貨批量下的庫存周期是多少？（）

A:0.2年B:0.4年C:0.3年D:0.1年

答案:0.2年下圖中，哪一點(diǎn)是存在數(shù)量折扣的EOQ模型的總成本最低點(diǎn)。（）

A:B點(diǎn)B:C點(diǎn)C:D點(diǎn)D:A點(diǎn)

答案:D點(diǎn)報童模型是適用于長期庫存規(guī)劃和多品類產(chǎn)品的庫存管理模型。（）

A:錯B:對

答案:錯“牛鞭效應(yīng)”是指供應(yīng)鏈中以訂單形式進(jìn)行傳遞的需求信息，被市場動態(tài)變化所扭曲，并且越往上游走，這種扭曲會越大。（）

A:對B:錯

答案:對下列哪些屬于零庫存管理的實(shí)現(xiàn)方式。（）

A:集中庫存配送B:協(xié)作分包方式C:委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物D:JIT運(yùn)營管理方式

答案:集中庫存配送；協(xié)作分包方式；委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物；JIT運(yùn)營管理方式

第九章單元測試

需求預(yù)測就是考慮市場的各種影響因素，對未來的產(chǎn)品或服務(wù)需求進(jìn)行估計(jì)和推測。（）。

A:錯B:對

答案:對預(yù)測有哪些特征呢？（）。

A:預(yù)測的期限越長，預(yù)測誤差越小。B:預(yù)測總是根據(jù)過去的數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)推斷未來。C:預(yù)測總會有一定的誤差，因?yàn)榇嬖陔S機(jī)性因素，預(yù)測不可能百分百準(zhǔn)確。D:綜合的需求信息總是比分解的數(shù)據(jù)更精確，因?yàn)榫C合的需求數(shù)據(jù)變動性更小。

答案:預(yù)測總是根據(jù)過去的數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)推斷未來。；預(yù)測總會有一定的誤差，因?yàn)榇嬖陔S機(jī)性因素，預(yù)測不可能百分百準(zhǔn)確。；綜合的需求信息總是比分解的數(shù)據(jù)更精確，因?yàn)榫C合的需求數(shù)據(jù)變動性更小。根據(jù)預(yù)測的目的不同，可以把需求預(yù)測分為（）。

A:戰(zhàn)略型預(yù)測B:群體預(yù)測C:個體預(yù)測D:戰(zhàn)術(shù)型預(yù)測

答案:戰(zhàn)略型預(yù)測；戰(zhàn)術(shù)型預(yù)測需求預(yù)測的第一步是搜集和整理數(shù)據(jù)資料。（）。

A:錯B:對

答案:錯復(fù)合預(yù)測的結(jié)果通常會優(yōu)于單一預(yù)測技術(shù)給出的分析。（）。

A:錯B:對

答案:對選擇預(yù)測方法的時候需要考慮哪些問題？（）。

A:考慮采用多種方法進(jìn)行復(fù)合預(yù)測B:考慮預(yù)測的系統(tǒng)動態(tài)性C:考慮過去對將來有多大影響D:考慮預(yù)測的目的

答案:考慮采用多種方法進(jìn)行復(fù)合預(yù)測；考慮預(yù)測的系統(tǒng)動態(tài)性；考慮過去對將來有多大影響；考慮預(yù)測的目的預(yù)約和預(yù)訂是調(diào)節(jié)服務(wù)需求的一種方式。（）。

A:錯B:對

答案:對協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨是供應(yīng)鏈合作伙伴之間基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同規(guī)劃和預(yù)測的一種工具，使得供應(yīng)鏈成員能夠共同進(jìn)行需求預(yù)測、生產(chǎn)與采購計(jì)劃和存貨補(bǔ)貨計(jì)劃的制定。（）。

A:錯B:對

答案:對CPFR的實(shí)施主要是4個基本環(huán)節(jié)：識別可比較的機(jī)遇、數(shù)據(jù)資源整合、組織評判以及（）等。（）

A:構(gòu)建共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器B:組織協(xié)作C:企業(yè)間業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立D:商業(yè)規(guī)則界定

答案:商業(yè)規(guī)則界定德爾菲法的特征包括：匿名、（）、量化性。（）

A:高成本B:速度慢C:責(zé)任集中D:反饋性

答案:反饋性應(yīng)用德爾菲法時需要注意，一次最好預(yù)測多個問題，以節(jié)省預(yù)測成本（）。

A:錯B:對

答案:錯市場調(diào)查法由企業(yè)的銷售人員定期做出對未來需求的估計(jì)，并對此進(jìn)行匯集整理的預(yù)測方法。（）。

A:對B:錯

答案:錯市場調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A:長期預(yù)測精度較高B:可以獲得豐富的信息C:預(yù)測直接來源于顧客購買意圖，較好地反映了市場需求情況D:調(diào)查費(fèi)用比較低

答案:可以獲得豐富的信息；預(yù)測直接來源于顧客購買意圖，較好地反映了市場需求情況在線性回歸分析中，自變量就是管理人員想要預(yù)測的一個變量（）。

A:錯B:對

答案:錯在線性回歸分析中，樣本相關(guān)系數(shù)為1表示（）。

A:自變量變大的同時，總是伴隨著因變量的增加B:自變量在每一階段方向上的變化總是引起因變量在相同方向上變化C:自變量變小的同時，總是伴隨著因變量的增加D:因變量和自變量之間沒有線性相關(guān)關(guān)系

答案:自變量在每一階段方向上的變化總是引起因變量在相同方向上變化在線性回歸分析中，如果要決定回歸方程中需包含哪一個自變量，就應(yīng)該選擇估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差最大的自變量。（）。

A:錯B:對

答案:錯時間序列是指某種觀測變量的數(shù)據(jù)按時間先后順序排列起來的數(shù)列。（）。

A:錯B:對

答案:對簡單移動平均法的計(jì)算公式是（）。

A:B:C:D:

答案:常用的時間序列分析法包括（）。

A:簡單移動平均法B:指數(shù)平滑法C:指數(shù)移動平均法D:加權(quán)移動平均法

答案:簡單移動平均法；指數(shù)平滑法；加權(quán)移動平均法指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)的取值原則是：如果需要敏感地反映最近時期的數(shù)據(jù)變動，那就取較大的值，如果用指數(shù)平滑值代表時間序列的長期趨勢的話，就取較小的值。（）。

A:錯B:對

答案:對簡單移動平均法、加權(quán)移動平均法適用的時間序列有一個共同特征，就是需求模式中沒有趨勢線、季節(jié)性或周期性，只有隨機(jī)性，相對比較平穩(wěn)。（）。

A:對B:錯

答案:對某服裝店，1-11月份的銷售數(shù)據(jù)如下表所示。（1）請用簡單移動平均法，預(yù)測12月份的銷量假設(shè)取n=4。（2）請用加權(quán)移動平均法，預(yù)測12月份的銷量，假設(shè)過去4期的數(shù)據(jù)，對預(yù)測期數(shù)據(jù)的影響權(quán)重分別是0.1,0.2,0.3,0.4。（）。

A:（1）551件；（2）550件B:（1）551件；（2）549件C:（1）552件；（2）549件D:（1）552件；（2）550件

答案:（1）551件；（2）549件預(yù)測人員，可以通過選擇適用的預(yù)測模型，來完全消除誤差。（）。

A:錯B:對

答案:錯以下哪一個是均方差的計(jì)算公式？（）。

A:B:C:D:

答案:以下哪一個是平均絕對百分比誤差的計(jì)算公式？（）。

A:B:C:D:

答案:

第十章單元測試

能力決策對整個企業(yè)的不同職能領(lǐng)域的意義包括（）。

A:會計(jì)部門要評估能力擴(kuò)充決策所需的成本信息，財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)分析和融資B:信息部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)C:市場營銷部門要做出需求預(yù)測，識別能力差距D:采購部門從供應(yīng)商處獲得外部能力

答案:會計(jì)部門要評估能力擴(kuò)充決策所需的成本信息，財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)分析和融資；信息部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)；市場營銷部門要做出需求預(yù)測，識別能力差距；采購部門從供應(yīng)商處獲得外部能力一般來說，實(shí)際產(chǎn)出小于有效能力，受以下因素的影響（）。

A:人手不足B:質(zhì)量或需求不足等C:機(jī)器故障D:材料短缺

答案:人手不足；質(zhì)量或需求不足等；機(jī)器故障；材料短缺選址規(guī)劃的階段包括（）

A:選擇地點(diǎn)B:選擇城市C:選擇國家D:選擇社區(qū)

答案:選擇地點(diǎn)；選擇城市；選擇國家在選擇城市方面，選址的影響因素包括（）

A:城市的生活質(zhì)量、設(shè)施的成本和可用性B:勞動力、政府稅收和補(bǔ)貼政策、環(huán)保法規(guī)等C:地方政府招商引資的態(tài)度、緊鄰原材料和顧客D:交通區(qū)位

答案:城市的生活質(zhì)量、設(shè)施的成本和可用性；勞動力、政府稅收和補(bǔ)貼政策、環(huán)保法規(guī)等；地方政府招商引資的態(tài)度、緊鄰原材料和顧客；交通區(qū)位重心法的步驟包括（）

A:繪制地圖，標(biāo)明配送目的地的相對位置B:對備選地點(diǎn)評分C:添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個配送目的地的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)D:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)，確定位置

答案:繪制地圖，標(biāo)明配送目的地的相對位置；添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個配送目的地的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)；計(jì)算重心位置的坐標(biāo)，確定位置品牌便利店選址的影響因素包括（）

A:地價B:交通因素C:人口數(shù)量D:環(huán)保政策

答案:地價；交通因素；人口數(shù)量；環(huán)保政策能力測量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。能力的測量標(biāo)準(zhǔn)可能是投入或產(chǎn)出。（）

A:對B:錯

答案:對利用率是指實(shí)際產(chǎn)出與有效能力的比值。（）

A:錯B:對

答案:錯選址規(guī)劃的重心法就是根據(jù)重心的物理含義，借助重心來輔助選擇經(jīng)濟(jì)中心的地理位置，使重心到各個目的地的總成本最低。（）

A:對B:錯

答案:對與傳統(tǒng)零售相比，新零售企業(yè)對城市中心區(qū)域的依賴度更高。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十一章單元測試

以下哪項(xiàng)屬于運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)（）

A:返工有缺陷的零件B:相同信息需要輸入多個數(shù)據(jù)庫C:保險單證的內(nèi)部長距離移動D:排隊(duì)等待

答案:保險單證的內(nèi)部長距離移動以下哪項(xiàng)屬于缺陷的浪費(fèi)（）

A:相同信息需要輸入多個數(shù)據(jù)庫B:返工有缺陷的零件C:圖像質(zhì)量較差，醫(yī)院重復(fù)使用X光拍片D:醫(yī)生和護(hù)士重復(fù)問一些剛問過的問題

答案:圖像質(zhì)量較差，醫(yī)院重復(fù)使用X光拍片有關(guān)精益運(yùn)營，