2024年度美發(fā)店與顧客之間的服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美發(fā)店與顧客之間的服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1：美發(fā)店信息1.2：顧客信息1.3：美發(fā)師信息第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1：服務(wù)項(xiàng)目列表2.2：服務(wù)流程及時(shí)間安排2.3：服務(wù)效果保證第三條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1：服務(wù)價(jià)格表3.2：支付方式及期限3.3：優(yōu)惠及折扣政策第四條：預(yù)約及取消政策4.1：預(yù)約時(shí)間及方式4.2：取消預(yù)約政策4.3：預(yù)約變更政策第五條：顧客隱私及肖像權(quán)5.1：顧客隱私保護(hù)5.2：肖像權(quán)使用及授權(quán)第六條：服務(wù)質(zhì)量及投訴處理6.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2：投訴渠道及處理流程第七條：違約責(zé)任及賠償7.1：美發(fā)店違約責(zé)任7.2：顧客違約責(zé)任7.3：賠償金額及支付方式第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1：協(xié)商解決8.2：調(diào)解解決8.3：法律途徑第九條：合同的有效期及終止9.1：合同有效期9.2：合同終止條件9.3：合同終止后的處理第十條：合同的修改及補(bǔ)充10.1：修改條件10.2：補(bǔ)充內(nèi)容第十一條：通知及送達(dá)11.1：通知方式11.2：送達(dá)時(shí)間及地點(diǎn)第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1：法律適用12.2：爭(zhēng)議解決方式第十三條：其他約定13.1：美發(fā)店特殊規(guī)定13.2：顧客特殊要求第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明14.2：價(jià)格表14.3：美發(fā)店及美發(fā)師資質(zhì)證明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1：美發(fā)店信息1.1.1：美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.1.2：美發(fā)店地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：1.1.4：聯(lián)系方式：電話X，郵箱X1.2：顧客信息1.2.1：顧客姓名：X1.2.2：聯(lián)系方式：電話X，郵箱X1.2.3：身份證號(hào)碼：1.3：美發(fā)師信息1.3.1：美發(fā)師姓名：X1.3.2：美發(fā)師資格證書編號(hào)：X1.3.3：聯(lián)系方式：電話X，郵箱X第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1：服務(wù)項(xiàng)目列表2.1.1：洗發(fā)服務(wù)2.1.2：護(hù)發(fā)服務(wù)2.1.3：剪發(fā)服務(wù)2.1.4：燙發(fā)服務(wù)2.1.5：染發(fā)服務(wù)2.1.6：造型服務(wù)2.1.7：其他服務(wù)：如頭皮按摩、發(fā)膜等2.2：服務(wù)流程及時(shí)間安排2.2.1：顧客到達(dá)美發(fā)店后，由接待人員引導(dǎo)就座2.2.2：美發(fā)師與顧客溝通，了解顧客需求，提供專業(yè)建議2.2.3：美發(fā)師根據(jù)顧客需求進(jìn)行服務(wù)操作，確保服務(wù)質(zhì)量2.2.4：服務(wù)完成后，美發(fā)師向顧客解釋護(hù)理及保養(yǎng)方法2.2.5：顧客滿意后支付服務(wù)費(fèi)用2.3：服務(wù)效果保證2.3.1：美發(fā)店承諾所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求2.3.2：如顧客對(duì)服務(wù)效果有異議，美發(fā)店應(yīng)提供免費(fèi)返工或調(diào)整服務(wù)2.3.3：美發(fā)店對(duì)服務(wù)效果負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)因顧客個(gè)人原因?qū)е碌膯栴}第三條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1：服務(wù)價(jià)格表3.1.1：洗發(fā)服務(wù)價(jià)格：元3.1.2：護(hù)發(fā)服務(wù)價(jià)格：元3.1.3：剪發(fā)服務(wù)價(jià)格：元3.1.4：燙發(fā)服務(wù)價(jià)格：元3.1.5：染發(fā)服務(wù)價(jià)格：元3.1.6：造型服務(wù)價(jià)格：元3.1.7：其他服務(wù)價(jià)格：如頭皮按摩、發(fā)膜等3.2：支付方式及期限3.2.1：顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等方式支付3.2.2：顧客在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用3.3：優(yōu)惠及折扣政策3.3.1：美發(fā)店對(duì)首次消費(fèi)的顧客提供優(yōu)惠券或折扣3.3.2：美發(fā)店可針對(duì)會(huì)員提供積分兌換、專享折扣等優(yōu)惠3.3.3：美發(fā)店對(duì)節(jié)假日、特殊活動(dòng)等提供特別優(yōu)惠第四條：預(yù)約及取消政策4.1：預(yù)約時(shí)間及方式4.1.1：顧客可通過電話、、美發(fā)店官網(wǎng)等方式進(jìn)行預(yù)約4.1.2：顧客預(yù)約時(shí)需提供姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間等信息4.2：取消預(yù)約政策4.2.1：顧客如需取消預(yù)約，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知美發(fā)店4.2.2：如顧客未按約定時(shí)間取消預(yù)約，美發(fā)店有權(quán)收取預(yù)約金4.3：預(yù)約變更政策4.3.1：顧客如需變更預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知美發(fā)店4.3.2：美發(fā)店根據(jù)實(shí)際情況盡量調(diào)整顧客預(yù)約時(shí)間第五條：顧客隱私及肖像權(quán)5.1：顧客隱私保護(hù)5.1.1：美發(fā)店承諾保護(hù)顧客的個(gè)人信息，不得泄露給第三方5.1.2：美發(fā)店使用顧客的個(gè)人信息僅用于美發(fā)店內(nèi)部管理和顧客服務(wù)5.2：肖像權(quán)使用及授權(quán)5.2.1：美發(fā)店在未經(jīng)顧客同意的情況下，不得使用顧客的肖像第八條：違約責(zé)任及賠償8.1：美發(fā)店違約責(zé)任8.1.1：美發(fā)店如因特殊情況導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)提前通知顧客，并盡力安排替代服務(wù)8.1.2：美發(fā)店如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)根據(jù)顧客的損失給予賠償8.2：顧客違約責(zé)任8.2.1：顧客如未按約定時(shí)間取消或變更預(yù)約，應(yīng)支付預(yù)約金作為違約金8.2.2：顧客如故意損壞美發(fā)店設(shè)施或物品，應(yīng)照價(jià)賠償8.3：賠償金額及支付方式8.3.1：賠償金額由美發(fā)店和顧客協(xié)商確定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定8.3.2：賠償金支付方式同服務(wù)費(fèi)用支付方式一致第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1：協(xié)商解決9.1.1：雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行友好協(xié)商，以達(dá)成一致解決方案9.2：調(diào)解解決9.2.1：如協(xié)商不成，雙方可選擇向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解9.3：法律途徑9.3.1：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十條：合同的有效期及終止10.1：合同有效期10.1.1：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年10.1.2：合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議10.2：合同終止條件10.2.1：合同有效期屆滿10.2.2：雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3：合同終止后的處理10.3.1：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事宜10.3.2：合同終止后，美發(fā)店應(yīng)退還顧客尚未使用的會(huì)員積分或優(yōu)惠券第十一條：合同的修改及補(bǔ)充11.1：修改條件11.1.1：合同修改應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面修改協(xié)議11.2：補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1：如合同內(nèi)容需要補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并注明補(bǔ)充協(xié)議的生效日期第十二條：通知及送達(dá)12.1：通知方式12.1.1：雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，并確保對(duì)方收到12.2：送達(dá)時(shí)間及地點(diǎn)12.2.1：通知或其他文件應(yīng)送達(dá)至對(duì)方合同中注明的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1：法律適用13.1.1：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律13.2：爭(zhēng)議解決方式13.2.1：如本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行13.2.2：除合同另有約定外，本合同的解釋及爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循法律規(guī)定第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明14.1.1：附件中應(yīng)詳細(xì)列出各服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、流程、所需時(shí)間等信息14.2：價(jià)格表14.2.1：附件中應(yīng)列出各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，如有優(yōu)惠活動(dòng)也應(yīng)一并注明14.3：美發(fā)店及美發(fā)師資質(zhì)證明14.3.1：附件中應(yīng)包含美發(fā)店?duì)I業(yè)執(zhí)照、美發(fā)師資格證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1：第三方介入是指在美發(fā)店與顧客之間的服務(wù)過程中，涉及到除美發(fā)店和顧客之外的第三方的行為或責(zé)任。1.2：第三方包括但不限于：1.2.1：中介機(jī)構(gòu)1.2.2：支付平臺(tái)1.2.3：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1.2.4：美發(fā)用品供應(yīng)商1.2.5：美發(fā)師個(gè)人1.2.6：其他與美發(fā)店和顧客服務(wù)相關(guān)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)第二條：第三方介入的附加說明條款2.1：第三方介入時(shí)，美發(fā)店與顧客之間的合同條款仍然有效，雙方的權(quán)利和義務(wù)不受影響。2.2：第三方介入時(shí)，美發(fā)店應(yīng)向顧客明確告知第三方的身份、職責(zé)及權(quán)益，確保顧客的知情權(quán)。2.3：第三方介入時(shí)，美發(fā)店應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方的行為符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不對(duì)顧客造成不利影響。第三條：第三方介入的額外條款及說明3.1：如第三方為中介機(jī)構(gòu)，美發(fā)店應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)的合法性及專業(yè)性，不得向顧客收取額外費(fèi)用。3.2：如第三方為支付平臺(tái)，美發(fā)店應(yīng)明確支付平臺(tái)的安全性及可靠性，確保顧客的支付信息安全。3.3：如第三方為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，美發(fā)店應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)量，不影響顧客的正常消費(fèi)體驗(yàn)。3.4：如第三方為美發(fā)用品供應(yīng)商，美發(fā)店應(yīng)保證所用產(chǎn)品的質(zhì)量及安全性，對(duì)顧客的使用效果負(fù)責(zé)。3.5：如第三方為美發(fā)師個(gè)人，美發(fā)店應(yīng)核實(shí)美發(fā)師的資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，確保美發(fā)師的專業(yè)性。第四條：第三方責(zé)任限額4.1：美發(fā)店應(yīng)與第三方明確責(zé)任分配，確保第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2：如第三方因自身原因?qū)е骂櫩蛽p失，美發(fā)店應(yīng)協(xié)助顧客向第三方追責(zé)，但不承擔(dān)超出其控制范圍的責(zé)任。4.3：美發(fā)店應(yīng)要求第三方提供必要的擔(dān)保或保險(xiǎn)，以保障顧客的權(quán)益。4.4：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條：第三方介入的合同修改及補(bǔ)充5.1：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要修改或補(bǔ)充，美發(fā)店應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。5.2：修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)益和義務(wù)，并經(jīng)雙方及第三方共同認(rèn)可。第六條：第三方介入的通知及送達(dá)6.1：美發(fā)店與第三方之間的任何通知或文件，均應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并確保對(duì)方收到。6.2：通知或文件應(yīng)送達(dá)至對(duì)方的合同中注明的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。第七條：法律適用及爭(zhēng)議解決7.1：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2：如本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行。7.3：除本合同另有約定外，本合同的解釋及爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循法律規(guī)定。第八條：附件8.1：如本合同涉及第三方介入，附件中應(yīng)包含第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件、責(zé)任分配協(xié)議等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明附件一.1：洗發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明附件一.2：護(hù)發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明附件一.3：剪發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明附件一.4：燙發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明附件一.5：染發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明附件一.6：造型服務(wù)詳細(xì)說明附件一.7：其他服務(wù)詳細(xì)說明附件二：價(jià)格表附件二.1：洗發(fā)服務(wù)價(jià)格表附件二.2：護(hù)發(fā)服務(wù)價(jià)格表附件二.3：剪發(fā)服務(wù)價(jià)格表附件二.4：燙發(fā)服務(wù)價(jià)格表附件二.5：染發(fā)服務(wù)價(jià)格表附件二.6：造型服務(wù)價(jià)格表附件二.7：其他服務(wù)價(jià)格表附件三：美發(fā)店及美發(fā)師資質(zhì)證明附件三.1：美發(fā)店?duì)I業(yè)執(zhí)照副本附件三.2：美發(fā)店衛(wèi)生許可證副本附件三.3：美發(fā)師資格證書副本附件三.4：美發(fā)師專業(yè)技術(shù)職稱證書副本附件四：支付方式說明附件四.1：現(xiàn)金支付說明附件四.2：銀行卡支付說明附件四.3：支付說明附件四.4：支付說明附件五：預(yù)約及取消政策說明附件五.1：預(yù)約時(shí)間及方式說明附件五.2：取消預(yù)約政策說明附件五.3：預(yù)約變更政策說明附件六：顧客隱私及肖像權(quán)說明附件六.1：顧客隱私保護(hù)說明附件六.2：肖像權(quán)使用及授權(quán)說明附件七：服務(wù)質(zhì)量及投訴處理說明附件七.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明附件七.2：投訴渠道及處理流程說明附件八：違約責(zé)任及賠償說明附件八.1：美發(fā)店違約責(zé)任說明附件八.2：顧客違約責(zé)任說明附件八.3：賠償金額及支付方式說明附件九：爭(zhēng)議解決方式說明附件九.1：協(xié)商解決說明附件九.2：調(diào)解解決說明附件九.3：法律途徑說明附件十：合同的有效期及終止說明附件十.1：合同有效期說明附件十.2：合同終止條件說明附件十.3：合同終止后的處理說明附件十一：合同的修改及補(bǔ)充說明附件十一.1：修改條件說明附件十一.2：補(bǔ)充內(nèi)容說明附件十二：通知及送達(dá)說明附件十二.1：通知方式說明附件十二.2：送達(dá)時(shí)間及地點(diǎn)說明附件十三：法律適用及爭(zhēng)議解決說明附件十三.1：法律適用說明附件十三.2：爭(zhēng)議解決方式說明附件十四：第三方介入后的修正說明附件十四.1：第三方介入的定義及范圍說明附件十四.2：第三方介入的附加說明條款說明附件十四.3：第三方介入的額外條款及說明說明附件十四.4：第三方責(zé)任限額說明附件十四.5：第三方介入的合同修改及補(bǔ)充說明附件十四.6：第三方介入的通知及送達(dá)說明附件十四.7：法律適用及爭(zhēng)議解決說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.美發(fā)店未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客等待超過30分鐘。2.顧客未能在預(yù)約時(shí)間前至少24小時(shí)取消或變更預(yù)約。3.美發(fā)店提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致顧客不滿意。4.