2011年1月自考06088管理思想史試題及答案含解析

管理思想史年月真題

06088-sc20111

1、【單選題】以下哪項(xiàng)不是古典管理理論形成的宏觀背景？

市場(chǎng)與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大

對(duì)企業(yè)制度化管理的重視程度增強(qiáng)

A:

資本主義國(guó)家頻繁爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)

B:

管理者和管理者組織的出現(xiàn)

C:

答D:案：C

解析：古典管理理論形成的宏觀背景：(1)市場(chǎng)和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大;(2)對(duì)企業(yè)制

度化管理的重視程度增強(qiáng)；（3）管理者和管理者組織的出現(xiàn)。

2、【單選題】被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒是

美國(guó)人

法國(guó)人

A:

意大利人

B:

德國(guó)人

C:

答D:案：A

解析：美國(guó)著名管理學(xué)家泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。

3、【單選題】泰勒組織實(shí)施的“鐵塊搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)”的目的是

提高效率

研究外部環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響

A:

減少磨洋工

B:

設(shè)計(jì)合適的工具

C:

答D:案：A

解析：泰勒組織實(shí)施的“鐵塊搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)”的目的是提高搬運(yùn)工人的效率。

4、【單選題】“職能工長(zhǎng)制”的提出者是：

法約爾

泰勒

A:

吉爾布雷斯

B:

韋伯

C:

D:

答案：B

解析：泰羅提出管理職能細(xì)化,并實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。

5、【單選題】法約爾認(rèn)為，基層管理的適宜管理幅度是

1：3

1：4

A:

1：15

B:

1：6

C:

答D:案：C

解析：法約爾認(rèn)為管理人員的管理幅度受到限制，一般來(lái)說(shuō)，基層管理以1:15為宜，以

上各級(jí)則大致為1:4較為恰當(dāng)。

6、【單選題】馬克斯·韋伯認(rèn)為，建立在對(duì)個(gè)人的崇拜和迷信基礎(chǔ)上的權(quán)力是

法定的權(quán)力

傳統(tǒng)的權(quán)力

A:

封建的權(quán)力

B:

神授的權(quán)力

C:

答D:案：D

解析：神授的權(quán)力是指建立在對(duì)個(gè)人崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的的權(quán)力。

7、【單選題】瑪麗·派克福·萊特認(rèn)為，管理的核心是

協(xié)作

動(dòng)作研究

A:

決策

B:

權(quán)力

C:

答D:案：A

解析：瑪麗·派克?！とR特認(rèn)為,管理的核心是協(xié)作。

8、【單選題】POSDCORB管理職能論的提出者是

梅奧

古利克

A:

泰勒

B:

吉爾布雷斯

C:

D:

答案：B

解析：1937午，美國(guó)社會(huì)學(xué)家盧瑟?古利克在其與英國(guó)管理學(xué)權(quán)威林德?tīng)?厄威克合編的

《管理科學(xué)論文集》一書中，提出了有名的管理七職能論，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、

協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算，并取其每項(xiàng)職能英文單詞的首字母而稱作POSDCORB。

9、【單選題】以下哪一個(gè)實(shí)驗(yàn)不屬于霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容？

繼電器繞線組實(shí)驗(yàn)

金屬切削實(shí)驗(yàn)

A:

繼電器裝配實(shí)驗(yàn)

B:

照明實(shí)驗(yàn)

C:

答D:案：B

解析：金屬切削實(shí)驗(yàn)是泰勒做的。

10、【單選題】赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論又被稱為

Y理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

A:

Z理論

B:

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

C:

答D:案：B

解析：情境領(lǐng)導(dǎo)理論又被稱為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，是一種權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。

11、【單選題】管理科學(xué)理論中，不屬于“新三論”的是

突變論

信息論

A:

耗散結(jié)構(gòu)論

B:

協(xié)同論

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論。“老三論”是

指系統(tǒng)論、信息論、控制論?！靶氯摗笔侵负纳⒔Y(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變理論。P222

12、【單選題】社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德的代表作是

《組織管理》

《社會(huì)系統(tǒng)的基本原理》

A:

B:

《經(jīng)理人員的職能》

《工業(yè)管理和一般管理》

C:

答D:案：C

解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德，《經(jīng)理人員的職能》、《組織與管理》。P242

13、【單選題】管理方面唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人是

巴納德

西蒙

A:

明茨伯格

B:

德魯克

C:

答D:案：B

解析：西蒙是管理方面唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的學(xué)者。

14、【單選題】被譽(yù)為“大師中的大師”的是

巴納德

西蒙

A:

明茨伯格

B:

德魯克

C:

答D:案：D

解析：管理學(xué)教父,被稱為“大師中的大師”的彼特·德魯克1954年,德魯克出版了《管

理實(shí)踐》。

15、【單選題】“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”屬于

事前的質(zhì)量控制

事中的質(zhì)量控制

A:

事后的質(zhì)量控制

B:

全面的質(zhì)量控制

C:

答D:案：C

解析：檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理這一階段的基本特點(diǎn)就是事后檢驗(yàn)。

16、【單選題】提出“全面質(zhì)量管理”概念的人是

阿曼德·費(fèi)根堡姆

戴明

A:

B:

休哈特

朱蘭

C:

答D:案：A

解析：費(fèi)根堡姆于1961年在《全面質(zhì)量管理》一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念。

17、【單選題】被譽(yù)為質(zhì)量管理之父的人是

戴明

朱蘭

A:

阿曼德·費(fèi)根堡姆

B:

休哈特

C:

答D:案：A

解析：戴明被譽(yù)為管理之父。

18、【單選題】ISO是以下哪一個(gè)國(guó)際組織的簡(jiǎn)稱？

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

國(guó)際全面質(zhì)量管理組織

A:

國(guó)際質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

B:

國(guó)際統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)

C:

答D:案：A

解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO），是一個(gè)全球性的非政府組織。

19、【單選題】戰(zhàn)略5P定義的提出者是

安德魯斯

明茲伯格

A:

安索夫

B:

凱菲

C:

答D:案：B

解析：明茲伯格提出戰(zhàn)略5P定義。

20、【單選題】威廉·大內(nèi)是

X理論的創(chuàng)始人

Y理論的創(chuàng)始人

A:

Z理論的創(chuàng)始人

B:

C:

A理論的創(chuàng)始人

答D:案：C

解析：1981年，威廉·大內(nèi)出版了《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。該書

分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了舉世矚目的“Z理論”。大內(nèi)通過(guò)對(duì)美日兩國(guó)典型

企業(yè)的比較研究，提出了A、J、Z三類組織的分類。把典型的美國(guó)企業(yè)管理模型稱為A型

組織管理模式，日本企業(yè)的管理模型稱為J型組織管理模式。

21、【多選題】《出埃及記》中，摩西岳父向摩西的建議“挑選有才能的人充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百

夫長(zhǎng)，讓他們對(duì)每件小事作出判斷，但每件大事向你匯報(bào)”體現(xiàn)了以下哪些管理原則？

分權(quán)原則

管理幅度適度原則

A:

合理報(bào)酬原則

B:

例外原則

C:

保持人員穩(wěn)定原則

D:

答E:案：ABD

解析：據(jù)《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載，摩西的岳父，對(duì)改進(jìn)摩西事必躬親的

做法提出了建議:“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來(lái)，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫

長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)，他們應(yīng)該對(duì)每一件小事作出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告?！边@

體現(xiàn)了分權(quán)原則、管理幅度適當(dāng)原則和例外原則等管理思想。

22、【多選題】社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人提出了以下哪些管理原則？

令人滿意原則

有效性原則

A:

統(tǒng)一指揮原則

B:

能率原則

C:

有限理性原則

D:

答E:案：BD

23、【多選題】下面哪些觀點(diǎn)屬于戴明的觀點(diǎn)？

最高管理層不能僅僅看到短期目標(biāo)，眼光要轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的方向上去

質(zhì)量不是來(lái)源于檢驗(yàn)，而是來(lái)源于改進(jìn)生產(chǎn)的過(guò)程

A:

作為管理者，要對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)

B:

過(guò)度的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)使員工產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼

C:

取消定額管理和目標(biāo)管理

D:

答E:案：ABCDE

解析：戴明的“全面質(zhì)量管理十四要點(diǎn)”認(rèn)為：（一）持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。最高管理

層不能僅僅看到短期目標(biāo)，眼光要轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的方向上去，也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

作為恒久的目的，不斷向這個(gè)目標(biāo)努力。（二）采用新的哲學(xué)思想。（三）停止依靠

大規(guī)模檢驗(yàn)去保證質(zhì)量的方法。戴明博士指出：“質(zhì)量不是來(lái)源于檢驗(yàn)，而是來(lái)源于改進(jìn)

生產(chǎn)的過(guò)程。”（四）廢除只以價(jià)格為衡量采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。（五）堅(jiān)持不懈地改善

計(jì)劃、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。（六）建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法。作為管理者，要對(duì)

員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（七）改善領(lǐng)導(dǎo)方式是管理階層的工作。（八）排除恐懼。

（九）打破部門之間的障礙。（十）取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡。過(guò)度的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)

使員工產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動(dòng)最終會(huì)成為一個(gè)惡作劇

式的玩笑。（十一）取消定額管理和目標(biāo)管理，用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。（十二）消除打擊

員工工作情緒的考評(píng)。（十三）鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高。（十四）采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

24、【多選題】下面關(guān)于邁克爾·波特的論述正確的是

邁克爾·波特是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物

邁克爾·波特的三大經(jīng)典著作是《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》《競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)》

A:

邁克爾·波特的五力模型中的五力包括政府

B:

邁克爾·波特認(rèn)為企業(yè)的作業(yè)鏈也表現(xiàn)為價(jià)值鏈

C:

邁克爾·波特的三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略

D:

答E:案：AD

解析：邁克爾·波特是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物；其三大經(jīng)典著作是《競(jìng)爭(zhēng)

戰(zhàn)略》《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》；他創(chuàng)立的五力模型認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中存在五種

力量，這五種力量分別是供應(yīng)商、購(gòu)買者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品或服務(wù)、新加入者；

他還認(rèn)為企業(yè)是由一系列的作業(yè)組成的，每一項(xiàng)作業(yè)都要消耗資源，但也要形成“價(jià)

值”，因此作業(yè)鏈也就表現(xiàn)為“價(jià)值鏈”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也就表現(xiàn)為價(jià)值活動(dòng)；邁克

爾·波特的三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。

25、【多選題】下面哪些觀點(diǎn)屬于托馬斯·彼得斯的觀點(diǎn)？

變革是管理者的唯一選擇

貴在行動(dòng)，而不是沉思

A:

公司要與顧客保持緊密的關(guān)系，經(jīng)常傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)

B:

發(fā)展到一定時(shí)候，抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)

C:

建立完善的控制制度和管理結(jié)構(gòu)，以保障組織的復(fù)雜運(yùn)作

D:

答E:案：ABC

26、【問(wèn)答題】泰勒的“職能工長(zhǎng)制”

答案：泰勒的職能工長(zhǎng)制：泰勒根據(jù)工人的具體操作過(guò)程，對(duì)車間工作進(jìn)行分工形成的一

種管理制度。泰勒認(rèn)為，一名職能工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備工長(zhǎng)必備的全部素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)

的職能得到有效發(fā)揮，需要分工使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理職能。

27、【問(wèn)答題】管理方格論的“團(tuán)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)”方式

答案：管理方格論的“團(tuán)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)”方式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的關(guān)心與對(duì)工作的關(guān)心都達(dá)到了

最高點(diǎn)，把個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)有效地結(jié)合，使員工了解組織目標(biāo)，關(guān)心工作成果，

形成團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)。

28、【問(wèn)答題】系統(tǒng)分析

答案：系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題，用邏輯推理和科學(xué)分析計(jì)算的

方法，在確定條件或不確定條件下，找出各種可行的備選方案，加以分析比較，進(jìn)而選出

一種最優(yōu)方案。

29、【問(wèn)答題】戰(zhàn)略定義的“適應(yīng)性模式”

答案：戰(zhàn)略定義的“適應(yīng)性模式”：指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋

找最佳的匹配。

30、【問(wèn)答題】學(xué)習(xí)型組織理論的“共同愿景”

答案：學(xué)習(xí)型組織理論的“共同愿景”：是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合，是能成

為員工心中愿望的遠(yuǎn)景，它遍及組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融合起來(lái)。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述管理的概念。

答案：（1）對(duì)管理概念作廣義理解的可以哈羅德?孔茨為代表，孔茨認(rèn)為管理學(xué)的研究對(duì)

象是經(jīng)營(yíng)理論和管理科學(xué)，或者說(shuō)管理學(xué)就是這兩部分的組合。按照這種理解，我們可

以“給管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某

些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)”。顯然，

在這里除了被稱為一般管理學(xué)的內(nèi)容外，生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)

容也應(yīng)納人管理學(xué)的范疇。（2）對(duì)管理概念作狹義理解的可推法約爾為代表。法約爾

的這一看法使人們相信當(dāng)你在從事計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制工作時(shí)，你便是在進(jìn)行

管理。管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能活動(dòng)，去有效配置資源以實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)的過(guò)程。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述梅奧和他的學(xué)生對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的理論要點(diǎn)總結(jié)。

答案：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”認(rèn)為人是社

會(huì)人，人類行為不僅受物質(zhì)利益的影響，更重要的是為了滿足社會(huì)方面和心理方面的需

求。因此，管理不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而是必須首先考慮工人的社會(huì)和心理方

面的需要。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。非正式組織是指為了維護(hù)成員的共同利

益，自發(fā)形成核心人物和行為規(guī)范的相對(duì)穩(wěn)定的群體。（3）管理的關(guān)鍵在于提高工人

的滿意度。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于工人的“士氣”，工人的“士氣”又取

決于他們對(duì)各種需要的滿足度，滿足度越高，士氣就越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述決策學(xué)派認(rèn)為決策很難求得最佳方案的原因。

答案：（1）信息的不完全性。信息可以幫助我們對(duì)備選方案進(jìn)行選擇，所以在選擇方案

時(shí)要做到絕對(duì)合理，就需要對(duì)各種備選方案可能的結(jié)果具備完整的知識(shí)。但實(shí)際上我們

在此方面的知識(shí)經(jīng)常只能是部分和片面的，人們很難得到關(guān)于某一件事情的全面的知

識(shí)，而且有時(shí)候得到的知識(shí)還是虛假的或者錯(cuò)誤的。（2）預(yù)測(cè)的困難性。因?yàn)榻Y(jié)果

是未來(lái)的，還沒(méi)發(fā)生的'，所以在對(duì)它們進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候不能說(shuō)正確與否，對(duì)方案的判斷

只能夠是想象力和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。價(jià)值判斷更是不完整和不可預(yù)測(cè)的。這使我們的預(yù)測(cè)只不

過(guò)是一種對(duì)未來(lái)的期待，實(shí)際情況到底怎樣，我們還沒(méi)法預(yù)料。（3）窮盡可行性的

困難性。只有人們把所有的方案都找出來(lái)，才能提出科學(xué)合理的“最優(yōu)的方案”，絕對(duì)

的合理性要求在可能發(fā)生的所有替代方案中選擇，但是沒(méi)有人能夠把所有的候選方案都找

出來(lái)，尤其是對(duì)企業(yè)中一些較為復(fù)雜的事務(wù)的決策，涉及的面很廣，信息很多，還遠(yuǎn)達(dá)

不到將所有可能的結(jié)果和途徑都考慮到的地步。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述六個(gè)西格瑪理論實(shí)踐的基本途徑。

答案：（1）途徑一：業(yè)務(wù)變革。（2）途徑二：戰(zhàn)略改進(jìn)。（3）途經(jīng)三：解決問(wèn)

題。

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述喬治·斯坦納關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典模型的六個(gè)階段。

答案：（1）目標(biāo)確定階段。目標(biāo)包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、價(jià)值觀等，確定目標(biāo)的目的是為企

業(yè)確定前進(jìn)的內(nèi)部審查階段。（2）外部審查階段。一旦目標(biāo)確定下來(lái)，接下來(lái)就要對(duì)

組織外部情況進(jìn)行評(píng)估。（3）內(nèi)部審查是分析組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)目的地和戰(zhàn)略方

向。（4）戰(zhàn)略規(guī)劃階段。該階段內(nèi)容是斯坦納戰(zhàn)略規(guī)劃模型中的核心內(nèi)容，該部分詳

細(xì)闡述作為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃、中期規(guī)劃和計(jì)劃、短期

規(guī)劃和計(jì)劃。這部分詳細(xì)地制定了企業(yè)的使命、長(zhǎng)期目標(biāo)、政策、亞目標(biāo)、亞政策、亞戰(zhàn)

略、程序、策略性計(jì)劃等。（5）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段。戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程有利于戰(zhàn)略的精心安排

和制定，有利于豐富各種技術(shù)。（6）戰(zhàn)略運(yùn)用階段。戰(zhàn)略運(yùn)用的過(guò)程就是行動(dòng)控制的

過(guò)程。

36、【問(wèn)答題】試述菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論。

答案：菲德勒在十多年的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取

決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)情景的匹配程度。（1）首先，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在對(duì)LPC調(diào)查問(wèn)卷

回答的基礎(chǔ)上，菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為“關(guān)系導(dǎo)向型”和“任務(wù)導(dǎo)向型”兩種