數(shù)字人力資源管理 課件 08第八章 面向未來的數(shù)字化人才管理

《數(shù)字人力資源管理》

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中國人民大學(xué)出版社·北京·

書名：《數(shù)字人力資源管理》作者：趙晨出版社：中國人民大學(xué)出版社高等學(xué)校新文科教材：數(shù)字化管理系列出版時(shí)間：2024年8月裝幀：16開，平裝頁數(shù)：304頁定價(jià)：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《數(shù)字人力資源管理》教材介紹第1-3章探討人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，以及適應(yīng)數(shù)字化人力資源管理的管理思維和部門架構(gòu)；內(nèi)容框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型(國家/城市/區(qū)域/產(chǎn)業(yè)/企業(yè))產(chǎn)品化思維場(chǎng)景化思維一體化思維數(shù)智化思維數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維共享服務(wù)中心(SSC)人力資源業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)專家中心(COE)人力資源三支柱模型人力資源軟件即服務(wù)(SaaS)人力分析(PA)第4-8章詳細(xì)介紹數(shù)字化的人力資源管理具體職能，以及這些具體職能如何利用數(shù)字化手段更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)人力資源管理核心職能面向職位數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理體系面向人才數(shù)字化賦能招聘目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理面向未來的數(shù)字化人才管理第9-10章詳細(xì)介紹數(shù)字人力資源管理的最新技術(shù)手段與軟硬件系統(tǒng)架構(gòu)，展現(xiàn)對(duì)組織的支持和貢獻(xiàn)；章節(jié)目錄

第1章數(shù)字人力資源管理的背景

第2章數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維

第3章人力資源三支柱模型第4章數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)

第5章數(shù)字化賦能招聘

第6章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績效管理第7章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理第8章面向未來的數(shù)字化人才管理第9章人力分析第10章人力資源SaaS第八章面向未來的數(shù)字化人才管理

學(xué)習(xí)導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確企業(yè)人才管理的內(nèi)涵及其重要性；2.明確傳統(tǒng)人才管理的弊病和數(shù)字化人才管理的優(yōu)勢(shì)；3.系統(tǒng)了解數(shù)字化人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)及數(shù)字技術(shù)實(shí)踐；4.掌握數(shù)字化人才管理的實(shí)踐意義和發(fā)展趨勢(shì)。第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供的一種教育活動(dòng)，旨在幫助他們獲得完成工作所需的技能、提高能力水平、適應(yīng)工作需求，并建立人才儲(chǔ)備。培訓(xùn)可以采取不同的形式，包括簡(jiǎn)單的職位交接、課堂講授或互聯(lián)網(wǎng)課堂等，持續(xù)時(shí)間也可能從短短的幾周到數(shù)月不等。它是提高員工能力水平、幫助員工適應(yīng)工作需要、建立企業(yè)人才梯隊(duì)和提升業(yè)務(wù)增長潛力的有效途徑；培訓(xùn)的概念與流程評(píng)估與輔導(dǎo)階段培訓(xùn)實(shí)施階段前期準(zhǔn)備階段包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施以及反饋迭代四個(gè)環(huán)節(jié)；包括效果評(píng)估和跟蹤輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)；包括理念確定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、前置調(diào)研，以及需求分析四個(gè)環(huán)節(jié)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型數(shù)字化培訓(xùn)的概念數(shù)字化培訓(xùn)指的是企業(yè)采用包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，其目的是使員工培訓(xùn)流程和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和個(gè)性化。以下是對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)的背景和優(yōu)勢(shì)的詳述；數(shù)字化培訓(xùn)的背景：傳統(tǒng)培訓(xùn)具有局限性過去，許多企業(yè)依賴傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，例如主管領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、分發(fā)書籍資料和組織大型講座。這些方法在成本、效果等方面都存在一定局限；數(shù)字化培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)在有更多的工具和方法來優(yōu)化員工的培訓(xùn)體驗(yàn)；未來數(shù)字化培訓(xùn)將采納更多創(chuàng)新的方法，如通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為員工提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型遠(yuǎn)程化培訓(xùn)遠(yuǎn)程化培訓(xùn)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供直播或錄播的培訓(xùn)內(nèi)容，打破地理限制，使全球的員工都能同步接收知識(shí)；智能化培訓(xùn)通過引入AI技術(shù)到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，智能化培訓(xùn)不僅在教學(xué)測(cè)評(píng)中滲透，還提供了如智能監(jiān)考、智能陪練和智能推薦等多元化應(yīng)用場(chǎng)景；數(shù)字情境化培訓(xùn)一方面，企業(yè)將XR（VR、AR和MR）技術(shù)納入到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，既提供了處于特定工作場(chǎng)景和工作情境進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，又克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)空局限大、成本投入多等問題；另一方面，通過數(shù)字孿生（DigitalTwin），企業(yè)可以實(shí)時(shí)地模擬、分析、優(yōu)化物理對(duì)象的性能，呈現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)無法展示的內(nèi)容；個(gè)性化培訓(xùn)個(gè)性化培訓(xùn)主要指企業(yè)綜合運(yùn)用各種數(shù)字技術(shù)手段，推動(dòng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)相貫通，監(jiān)督員工的工作行為，發(fā)現(xiàn)員工的問題，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤反饋等；數(shù)字化培訓(xùn)的類型第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展二、數(shù)字化時(shí)代的培訓(xùn)場(chǎng)景專業(yè)性培訓(xùn)與工具性培訓(xùn)基于數(shù)字技術(shù)的個(gè)性化培訓(xùn)參考以往員工的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析算法為員工培訓(xùn)活動(dòng)提供建議，最終培養(yǎng)出貼合人才畫像形象的企業(yè)員工；可以通過個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)形式、實(shí)踐化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、社交媒體交流與合作等方式實(shí)現(xiàn)；應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)企業(yè)需為員工提供多樣化發(fā)展路徑和靈活學(xué)習(xí)路徑；利用數(shù)字技術(shù)打破限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；融合多種培訓(xùn)形式，提高效率和效果，滿足員工需求；030201根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以將培訓(xùn)分為專業(yè)性培訓(xùn)（管理技能、產(chǎn)品思維等）與工具性培訓(xùn)（軟件使用、數(shù)據(jù)分析），并以此為依據(jù)分別進(jìn)行培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)。專業(yè)性培訓(xùn)是針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，工具性培訓(xùn)是幫助員工平穩(wěn)度過新入職階段或是轉(zhuǎn)型階段的基礎(chǔ)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展三、職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展是個(gè)體在整個(gè)職業(yè)生涯中的進(jìn)步、增長和轉(zhuǎn)變，涉及技能提升、職位晉升、規(guī)劃；與培訓(xùn)不同，它注重長遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)劃，而培訓(xùn)注重短期技能提升；職業(yè)發(fā)展的概念數(shù)字化助力企業(yè)建立內(nèi)部人才市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)，重新部署現(xiàn)有人才，確保頂尖人才總是先在企業(yè)內(nèi)部尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)；內(nèi)部人才市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)核心知識(shí)與技能，關(guān)注行業(yè)前沿，提供多元課程，設(shè)置激勵(lì)機(jī)制；管理者需引導(dǎo)員工強(qiáng)化核心技能，關(guān)注前沿，提供多樣課程，設(shè)置激勵(lì)機(jī)制；面向未來的數(shù)字化技能培訓(xùn)圖8-3騰訊“活水計(jì)劃”的內(nèi)部運(yùn)營流程北森《數(shù)字化人才管理，從現(xiàn)在到未來——2021中國人力資源管理年度觀察》第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展三、職業(yè)發(fā)展步驟關(guān)鍵步驟描述數(shù)字化工具/手段1機(jī)會(huì)識(shí)別部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人識(shí)別需要填補(bǔ)的職位或角色?？紤]內(nèi)外部招聘方式。數(shù)據(jù)分析工具（如HRAnalytics）來預(yù)測(cè)崗位需求和空缺。2招聘廣告的制定與發(fā)布描述職位責(zé)任、要求、預(yù)期結(jié)果。在內(nèi)部平臺(tái)或通信渠道上發(fā)布職位。內(nèi)部招聘平臺(tái)，郵件通知系統(tǒng)，社交網(wǎng)絡(luò)工具。3應(yīng)聘員工查看內(nèi)部機(jī)會(huì)，提交簡(jiǎn)歷或內(nèi)部申請(qǐng)。可能需與上司溝通轉(zhuǎn)職意愿。內(nèi)部招聘平臺(tái)、電子簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫、即時(shí)通訊工具（如企業(yè)微信或釘釘）。4篩選與初步評(píng)估評(píng)估收到的申請(qǐng)資料，確保滿足要求。進(jìn)行初步的電話或視頻篩選。應(yīng)聘者跟蹤系統(tǒng)（ATS），視頻面試工具。5面試員工進(jìn)行面試，可能包括技能測(cè)試或評(píng)估。面試團(tuán)隊(duì)包括上司、團(tuán)隊(duì)成員等。視頻面試工具、在線評(píng)估和測(cè)試工具。6評(píng)估與決策根據(jù)面試反饋評(píng)估候選人。做出聘用決策。決策支持系統(tǒng)、反饋收集和分析工具。7提供機(jī)會(huì)向選定的員工正式提供職位。定義與溝通待遇變化。電子合同和協(xié)議工具，電子薪酬和福利平臺(tái)。8過渡期定義過渡期。包括交接任務(wù)、與新團(tuán)隊(duì)的初步會(huì)議和必要培訓(xùn)。項(xiàng)目管理工具（如Trello,Jira），在線培訓(xùn)平臺(tái)。9反饋與持續(xù)評(píng)估員工開始新角色后，進(jìn)行定期的反饋和評(píng)估，確保成功融入。360度反饋工具、員工滿意度調(diào)查、在線績效管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)途徑人才流動(dòng)的步驟第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)（talentreview）是企業(yè)用以對(duì)自身人力資源狀況進(jìn)行評(píng)估的一種管理工具，旨在通過對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)、潛力和表現(xiàn)的評(píng)估，為企業(yè)提供一個(gè)更加客觀和全面的人才資源概覽；外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)人才管理提出了新的要求：黨的二十大：人才是第一資源；隨著經(jīng)濟(jì)增長方式變化、行業(yè)增速放緩以及競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇等；外部動(dòng)因隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)所雇用的員工數(shù)量會(huì)不斷上升，因此人才盤點(diǎn)可以幫助企業(yè)把握內(nèi)部人才的實(shí)際情況，為企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)提供有力的人力支撐；內(nèi)部動(dòng)因外部內(nèi)部動(dòng)因人才盤點(diǎn)不僅可確保企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻擁有合適的人才供給而且可使企業(yè)更為有效地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)1.人才盤點(diǎn)概述第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)根據(jù)企業(yè)生命周期理論，從創(chuàng)立到發(fā)展，再到穩(wěn)定，甚至衰退，企業(yè)會(huì)經(jīng)歷不同的階段，每個(gè)階段對(duì)人才的需求和管理方式也會(huì)有所不同——企業(yè)所處的生命周期階段對(duì)其人才管理策略有著重要影響；2.人才盤點(diǎn)與企業(yè)生命周期北森：從企業(yè)生命周期管理看人才盤點(diǎn)時(shí)機(jī)（Adizes,1989)第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)3.人才盤點(diǎn)的實(shí)施（1）確定盤點(diǎn)目標(biāo)（2）數(shù)據(jù)收集（3）選擇評(píng)價(jià)方法（4）實(shí)施人才評(píng)價(jià)（5）數(shù)據(jù)分析（6）制定人才策略（7）實(shí)施人才計(jì)劃（8）定期評(píng)價(jià)與優(yōu)化價(jià)值觀業(yè)績第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)4.數(shù)字技術(shù)助力人才盤點(diǎn)數(shù)字技術(shù)采用帶來人才盤點(diǎn)革新自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集人力資源信息系統(tǒng)（humanresourceinformationsystem，HRIS）等數(shù)字工具可以自動(dòng)地、持續(xù)地更新員工信息；高級(jí)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)代的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)集進(jìn)行深入的分析，識(shí)別出員工的潛在能力、職業(yè)發(fā)展路徑和可能的離職風(fēng)險(xiǎn)；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策制定數(shù)字化工具可提供大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，使得決策過程更加客觀和系統(tǒng)化；更好的員工體驗(yàn)數(shù)字技術(shù)可提供互動(dòng)性強(qiáng)和用戶友好的界面，使員工能夠更方便地參與人才盤點(diǎn)過程；數(shù)字技術(shù)提升了盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性和全面性第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系二、晉升體系人才晉升評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要更多的關(guān)注，目前，對(duì)人才的晉升評(píng)價(jià)往往從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：工作績效、知識(shí)技能水平、能力和潛力、團(tuán)隊(duì)合作、公司價(jià)值觀和文化適應(yīng)性等；晉升評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)構(gòu)建以個(gè)人能力特征評(píng)價(jià)為核心的職級(jí)體系，結(jié)合AI測(cè)評(píng)和傳統(tǒng)面試，精準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工能力，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助晉升決策，確保公正性和準(zhǔn)確性；數(shù)字技術(shù)輔助晉升評(píng)價(jià)晉升是企業(yè)將員工提升到承擔(dān)更大責(zé)任的職位上的行為第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊(duì)建設(shè)第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊(duì)建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖人才地圖的概念01人才地圖以關(guān)鍵人才信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)繪制而成，助力組織了解人才資源，展示人才位置、分布及深入分析，為人才發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)；人才地圖的重要性02人才地圖是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人才管理的關(guān)鍵，激活和承載核心人才，為員工盤點(diǎn)與發(fā)展提供依據(jù)，建立有效人才發(fā)展機(jī)制，面向未來儲(chǔ)備工作資源；人才地圖的分類03分為內(nèi)部和外部兩類，內(nèi)部人才地圖助企業(yè)明確關(guān)鍵人才現(xiàn)狀，構(gòu)建發(fā)展體系；外部人才地圖則洞察行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供人才庫資源，指引人才發(fā)展方向；人才地圖的繪制流程04立足戰(zhàn)略和組織能力，定義企業(yè)關(guān)鍵人才；繪制內(nèi)外人才地圖，獲數(shù)據(jù)支撐；結(jié)合地圖完善人才發(fā)展體系，精準(zhǔn)匹配戰(zhàn)略和關(guān)鍵崗位，制定人才標(biāo)簽；第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊(duì)建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖1.立足戰(zhàn)略和組織能力，定義企業(yè)關(guān)鍵人才人才地圖對(duì)標(biāo)的是企業(yè)關(guān)鍵人才，而關(guān)鍵人才與企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位密不可分。因此需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略布局，建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力，通過人才管理體系，使人才不斷涌現(xiàn)，滿足企業(yè)未來發(fā)展的需求；2.繪制內(nèi)外部人才地圖，獲得人才發(fā)展數(shù)據(jù)內(nèi)外部人才地圖的繪制為制定人才發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。在內(nèi)部人才地圖繪制的過程中，需從以下兩點(diǎn)開展人才盤點(diǎn)：一是考慮現(xiàn)有崗位和現(xiàn)有人員的匹配情況，完成崗位評(píng)估；二是考慮公司未來發(fā)展計(jì)劃，規(guī)劃中長期階段有可能新增的崗位，明確供給狀況；3.結(jié)合內(nèi)外部人才地圖，完善人才發(fā)展體系綜合企業(yè)戰(zhàn)略和外部環(huán)境，可以明確內(nèi)部崗位需要；基于人才盤點(diǎn)和崗位規(guī)劃，可以為關(guān)鍵人才制定人才標(biāo)簽；結(jié)合內(nèi)外部人才地圖，可以明確人才梯隊(duì)；人才地圖的制作流程第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊(duì)建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖外部人才情報(bào)的來源資料來源：如何從運(yùn)營的角度提升組織招聘的能力：人才Mapping、人才庫運(yùn)營、人才活水第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊(duì)建設(shè)二、繼任者計(jì)劃提前培養(yǎng)關(guān)鍵繼任者繼任者計(jì)劃需從識(shí)別關(guān)鍵職位出發(fā)，早期潛力識(shí)別確保備選充足，定制個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃助力潛在繼任者技能提升，保障組織領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展基石；數(shù)字化工具培訓(xùn)繼任者數(shù)字化工具變