2024年度計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1硬件維修1.1.2軟件維修1.1.3網(wǎng)絡(luò)維修1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1定期檢查1.2.2故障排查1.2.3系統(tǒng)升級(jí)2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.2服務(wù)地域3.服務(wù)時(shí)間3.1維修時(shí)間3.2維護(hù)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.2維護(hù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)期限6.雙方義務(wù)6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.合同的生效、變更和解除10.保密條款11.不可抗力12.適用法律13.其他條款14.附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1硬件維修甲方同意在合同期限內(nèi)，為乙方提供計(jì)算機(jī)硬件的維修服務(wù)，包括但不限于更換損壞的部件、修復(fù)故障設(shè)備等。1.1.2軟件維修甲方同意在合同期限內(nèi)，為乙方提供計(jì)算機(jī)軟件的維修服務(wù)，包括但不限于操作系統(tǒng)故障修復(fù)、軟件沖突解決、病毒清除等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)維修甲方同意在合同期限內(nèi)，為乙方提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維修服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)連接故障排查、網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1定期檢查甲方同意在合同期限內(nèi)，為乙方定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的檢查，以預(yù)防潛在的故障和問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.2故障排查甲方同意在合同期限內(nèi)，對(duì)乙方計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的排查和修復(fù)，確保設(shè)備的及時(shí)恢復(fù)正常使用。1.2.3系統(tǒng)升級(jí)甲方同意在合同期限內(nèi)，為乙方提供計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，以提高設(shè)備性能和用戶體驗(yàn)。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象本合同項(xiàng)下的服務(wù)對(duì)象為乙方所有的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括但不限于桌面計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等。2.2服務(wù)地域甲方同意在合同約定的服務(wù)地域內(nèi)為乙方提供維修和維護(hù)服務(wù)，服務(wù)地域?yàn)橐曳剿诘亍?.服務(wù)時(shí)間3.1維修時(shí)間甲方承諾在收到乙方計(jì)算機(jī)設(shè)備后，盡快進(jìn)行維修，一般維修周期不超過7個(gè)工作日。3.2維護(hù)時(shí)間甲方承諾在合同期限內(nèi)，為乙方提供724小時(shí)的維護(hù)服務(wù)響應(yīng)，一般故障排查和修復(fù)周期不超過4個(gè)工作日。4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用甲方同意根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目向乙方收取合理的維修費(fèi)用，維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2維護(hù)費(fèi)用甲方同意根據(jù)實(shí)際維護(hù)項(xiàng)目向乙方收取合理的維護(hù)費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.3費(fèi)用支付方式乙方同意按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。6.雙方義務(wù)6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供高質(zhì)量的維修和維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)過程中的信息安全。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方的服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備檢查和維修工作。7.違約責(zé)任一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的10%。8.爭(zhēng)議解決如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.保密條款10.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，持續(xù)五年。11.不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。12.適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.其他條款13.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.2本合同附件是本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。14.附件14.1附件一：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：服務(wù)時(shí)間表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有計(jì)算機(jī)設(shè)備部件的維修費(fèi)用，包括但不限于CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源、外設(shè)等。同時(shí)，應(yīng)包括更換新件的采購(gòu)成本和人工費(fèi)用。附件二：維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有維護(hù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括但不限于定期檢查、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。同時(shí)，應(yīng)包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持的費(fèi)用差異。附件三：服務(wù)時(shí)間表列出維修和維護(hù)服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)的時(shí)間段、響應(yīng)時(shí)間、維修周期等。同時(shí)，應(yīng)明確休息日和節(jié)假日的工作安排。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間完成維修或維護(hù)服務(wù)。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方提供的設(shè)備信息不準(zhǔn)確或隱瞞設(shè)備問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未能按照約定時(shí)間完成維修或維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的0.5%。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，甲方應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%。4.乙方提供的設(shè)備信息不準(zhǔn)確或隱瞞設(shè)備問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)因延誤維修或維護(hù)導(dǎo)致的所有額外費(fèi)用。示例說明：如果甲方因?yàn)榫S修技術(shù)人員不足導(dǎo)致維修服務(wù)未能在約定時(shí)間內(nèi)完成，那么甲方應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。例如，如果約定的維修周期是7個(gè)工作日，但由于甲方原因?qū)е戮S修周期延長(zhǎng)了2天，那么甲方應(yīng)向乙方支付2天的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.計(jì)算機(jī)設(shè)備：指乙方所有的桌面計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等信息技術(shù)設(shè)備。2.維修服務(wù)：指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等方面出現(xiàn)的故障進(jìn)行修復(fù)和更換的服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排查和系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供維修和維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)信息等不宜公開的信息。本合同中的維修服務(wù)包括但不限于對(duì)乙方的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行硬件維修、軟件維修和網(wǎng)絡(luò)維修。硬件維修指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的物理部件進(jìn)行更換或修復(fù)，如CPU、主板、內(nèi)存、硬盤等。軟件維修指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)或優(yōu)化，如病毒清除、系統(tǒng)故障修復(fù)等。網(wǎng)絡(luò)維修指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行優(yōu)化和維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)速度提升等。維護(hù)服務(wù)包括但不限于定期檢查、故障排查和系統(tǒng)升級(jí)。定期檢查指甲方定期對(duì)乙方的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢查，以預(yù)防潛在的故障和問題。故障排查指甲方對(duì)乙方計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的排查和修復(fù)。系統(tǒng)升級(jí)指甲方為乙方提供計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，以提高設(shè)備性能和用戶體驗(yàn)。服務(wù)費(fèi)用是指甲方為乙方提