2024年度服務(wù)外包合同：關(guān)于企業(yè)IT服務(wù)的外包協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)外包合同：關(guān)于企業(yè)IT服務(wù)的外包協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及范圍2.1外包服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)方式3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.1.1設(shè)備清單3.1.2維護(hù)周期3.1.3故障處理3.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單3.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)周期3.2.3故障處理3.3軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3.1系統(tǒng)清單3.3.2維護(hù)周期3.3.3故障處理3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4.1數(shù)據(jù)備份周期3.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程3.5安全保障3.5.1安全策略3.5.2安全事件處理4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間4.4付款憑證5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程5.4驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量保證期限7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除通知11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間11.3合同終止條件11.4合同終止程序12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管14.3合同副本第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY信息技術(shù)有限公司1.2雙方地址甲方：省市區(qū)路號(hào)乙方：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方：，法定代表人乙方：，法定代表人2.合同標(biāo)的及范圍2.1外包服務(wù)內(nèi)容本合同涉及甲方企業(yè)IT服務(wù)的全面外包，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全保障等方面。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方公司所在地及分支機(jī)構(gòu)。2.4服務(wù)方式乙方將通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話支持等多種方式進(jìn)行服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.1.1設(shè)備清單包括但不限于服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。3.1.2維護(hù)周期每月進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次例行檢查。3.1.3故障處理故障發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等。3.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)周期每月進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次例行檢查。3.2.3故障處理故障發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.3軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3.1系統(tǒng)清單包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。3.3.2維護(hù)周期每月進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次例行檢查。3.3.3故障處理故障發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4.1數(shù)據(jù)備份周期每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。3.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程在數(shù)據(jù)丟失的情況下，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.5安全保障3.5.1安全策略制定嚴(yán)格的安全策略，包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)等。3.5.2安全事件處理在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告甲方，并在24小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，剩余費(fèi)用按季度支付。4.3付款時(shí)間每個(gè)季度的一個(gè)工作日為付款時(shí)間。4.4付款憑證甲方應(yīng)在付款后及時(shí)提供付款憑證給乙方。5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)內(nèi)容。5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。5.4驗(yàn)收?qǐng)?bào)告乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務(wù)；（2）一方違反保密義務(wù)；（3）一方未按合同約定支付費(fèi)用；（4）一方在服務(wù)過(guò)程中造成甲方重大損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約處理發(fā)生違約時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)省市仲裁委員會(huì)10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的程序規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。11.3合同解除通知解除合同的通知應(yīng)通過(guò)正式的書(shū)面方式發(fā)送，并由雙方簽字確認(rèn)。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。13.2合同附件（1）服務(wù)清單；（2）保密協(xié)議；（3）付款憑證；（4）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。13.3合同解釋本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)解釋。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同自2024年1月1日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。14.3簽署代表甲方代表：乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方參與合同項(xiàng)下的部分或全部服務(wù)內(nèi)容。1.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、優(yōu)化服務(wù)流程等。2.第三方介入的條件2.1第三方應(yīng)具備與本合同相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.2第三方介入的方案需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面同意。2.3第三方介入的方案應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方介入的職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)。3.2第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)內(nèi)容符合甲乙雙方的要求。3.3第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露合同中的保密信息。4.第三方介入的附加條款4.1第三方介入的附加條款包括但不限于：（1）第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方介入的期限；（3）第三方介入的支付方式；（4）第三方介入的違約責(zé)任。4.2附加條款應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，作為本合同的附件。5.第三方介入的支付方式5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定的比例承擔(dān)。5.2第三方介入的費(fèi)用支付方式與合同約定的支付方式相同。6.第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方未履行合同約定的服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2第三方泄露合同中的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3第三方介入的違約責(zé)任按合同約定執(zhí)行。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)職責(zé)。7.2第三方介入的終止程序：（1）甲乙雙方書(shū)面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到通知后，應(yīng)按照合同約定妥善處理相關(guān)事宜；（3）甲乙雙方按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方企業(yè)IT服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)合同中涉及到的保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。3.付款憑證包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等，作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。4.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告乙方在完成服務(wù)后，向甲方提交的服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.第三方介入方案包括第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、期限、支付方式、違約責(zé)任等。6.附加條款雙方協(xié)商一致后，針對(duì)第三方介入的附加條款。7.不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供的相關(guān)證明文件。8.合同解除通知書(shū)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，發(fā)出的合同解除通知書(shū)。9.違約責(zé)任證明發(fā)生違約行為時(shí)，提供的相關(guān)證明文件。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方泄露合同中的保密信息；（3）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（4）第三方未履行合同約定的服務(wù)職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方泄露合同中的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。（3）甲方未按合同約定支付費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約金等。（4）第三方未履行合同約定的服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)不合格，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷期間的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方泄露合同中的保密信息，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密被泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，以及承擔(dān)違約金。3.甲方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)職責(zé)，甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方未履行合同約定的服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷期間的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度服務(wù)外包合同：關(guān)于企業(yè)IT服務(wù)的外包協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2供應(yīng)商與客戶1.3服務(wù)的范圍2.服務(wù)描述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付3.1交付時(shí)間表3.2交付地點(diǎn)3.3交付方式4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3付款期限5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.服務(wù)質(zhì)量管理7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同附件13.合同生效與有效期13.1合同生效13.2合同有效期14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“服務(wù)”指本合同中供應(yīng)商根據(jù)協(xié)議提供的企業(yè)IT服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份、安全監(jiān)控等。1.1.2“供應(yīng)商”指提供本合同約定的IT服務(wù)的第三方服務(wù)提供商。1.1.3“客戶”指委托供應(yīng)商提供IT服務(wù)的企業(yè)。1.1.4“合同”指本服務(wù)外包合同。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間段。1.2供應(yīng)商與客戶1.2.1供應(yīng)商須為具有合法經(jīng)營(yíng)資格的獨(dú)立法人，且具備履行本合同所需的技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。1.2.2客戶須為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，有權(quán)簽訂和履行本合同。1.3服務(wù)的范圍1.3.1供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍，為客戶提供全面的IT服務(wù)。1.3.2服務(wù)的具體內(nèi)容包括但不限于：1.3.2.1硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)；1.3.2.2軟件系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)；1.3.2.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的實(shí)施與監(jiān)控；1.3.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；1.3.2.5應(yīng)急響應(yīng)與故障排除。2.服務(wù)描述2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照客戶的需求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1供應(yīng)商應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，故障處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3.2如雙方同意，服務(wù)期限可進(jìn)行續(xù)簽。3.服務(wù)交付3.1交付時(shí)間表3.1.1供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)計(jì)劃和時(shí)間表。3.2交付地點(diǎn)3.2.1服務(wù)的交付地點(diǎn)為客戶指定的辦公場(chǎng)所。3.3交付方式3.3.1供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)或線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)交付。4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1客戶應(yīng)在服務(wù)完成后，按照供應(yīng)商提交的發(fā)票進(jìn)行支付。4.3付款期限4.3.1客戶應(yīng)在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.1本合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用5.3.1客戶在合同期限內(nèi)，有權(quán)使用供應(yīng)商提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.1.1保密內(nèi)容指本合同內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程中獲得的技術(shù)信息和商業(yè)信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.服務(wù)質(zhì)量管理7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1客戶有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。7.2.2供應(yīng)商應(yīng)定期向客戶報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1若供應(yīng)商未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)，或未能按時(shí)交付服務(wù)，視為違約行為。8.1.2若供應(yīng)商違反保密條款，泄露客戶信息，視為違約行為。8.1.3若供應(yīng)商違反合同規(guī)定，擅自終止合同，視為違約行為。8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于供應(yīng)商的違約行為，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商立即采取補(bǔ)救措施，包括但不限于修理、更換、重做、退貨、減收費(fèi)用或賠償損失。8.2.2若供應(yīng)商未能采取有效補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施未能達(dá)到合同約定的效果，客戶有權(quán)解除合同，并要求供應(yīng)商賠償因其違約行為所造成的直接和間接損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償?shù)慕痤~應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。8.3.2除非合同另有約定，違約賠償?shù)淖罡呦揞~為合同總金額的100%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。9.2.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成則提交訴訟解決。9.3爭(zhēng)議管轄9.3.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.1.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2合同解除10.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.3合同終止10.3.1合同履行完畢或合同期限屆滿，合同自然終止。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄11.2.1本合同的爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并送達(dá)到對(duì)方的法定地址或指定的收件人。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同生效與有效期13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同有效期13.2.1本合同的有效期為自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方協(xié)商一致，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、監(jiān)理方等。15.1.2第三方須具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任包括但不限于：15.2.2.1對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；15.2.2.2對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤`約行為承擔(dān)責(zé)任；15.2.2.3對(duì)因自身原因給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其履行合同義務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。16.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素綜合考慮。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。17.2超過(guò)責(zé)任限額的賠償17.2.1若第三方責(zé)任造成甲乙雙方的損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。17.2.2超出責(zé)任限額的賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。18.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理要求。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。18.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理要求。18.3第三方與合同雙方的劃分18.3.1第三方與合同雙方的關(guān)系，由甲乙雙方協(xié)商確定。18.3.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方介入后的合同變更19.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行必要的變更。19.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決，參照第九條“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定。21.第三方介入后的合同終止21.1第三方介入后，合同終止的條件和程序參照第十條“合同變更與解除”的相關(guān)規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.1列明供應(yīng)商提供的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容。1.2明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和交付時(shí)間。1.3列出可能涉及的特殊服務(wù)條款和條件。2.附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：2.1列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。2.2明確計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期和支付方式。2.3列出任何可能的折扣、優(yōu)惠政策或費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：3.1明確保密信息的定義和范圍。3.2規(guī)定保密期限和保密義務(wù)。3.3規(guī)定違反保密協(xié)議的責(zé)任和賠償方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：4.1明確第三方介入的目的和原因。4.2列明第三方的資質(zhì)和能力要求。4.3明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。4.4規(guī)定第三方介入的流程和程序。5.附件五：服務(wù)交付報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：5.1規(guī)定服務(wù)交付報(bào)告的內(nèi)容和格式。5.2明確報(bào)告提交的時(shí)間和要求。5.3列明報(bào)告應(yīng)包含的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和客戶反饋。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：6.1列明爭(zhēng)議解決的步驟和程序。6.2明確爭(zhēng)議解決的期限和方式。6.3列明爭(zhēng)議解決后的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供應(yīng)商未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2供應(yīng)商未遵守保密協(xié)議，泄露客戶信息。1.3供應(yīng)商未能采取有效措施解決服務(wù)故障。1.4供應(yīng)商違反合同約定，擅自終止合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1供應(yīng)商未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接和間接損失。2.2供應(yīng)商泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失，并可能面臨法律責(zé)任。2.3供應(yīng)商未能采取有效措施解決服務(wù)故障，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。2.4供應(yīng)商違反合同約定，擅自終止合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，客戶因此遭受了1萬(wàn)元的直接損失。供應(yīng)商應(yīng)賠償客戶1萬(wàn)元。3.2供應(yīng)商泄露客戶商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致客戶遭受5萬(wàn)元的損失，供應(yīng)商應(yīng)賠償客戶5萬(wàn)元，并可能面臨法律責(zé)任。全文完。2024年度服務(wù)外包合同：關(guān)于企業(yè)IT服務(wù)的外包協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務(wù)方2.2客戶方3.服務(wù)內(nèi)容3.1IT服務(wù)概述3.2具體服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.2服務(wù)交付地點(diǎn)6.3服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)質(zhì)量7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2客戶方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.其他約定13.1其他條款13.2不可抗力13.3合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）"本合同"指雙方于2024年簽訂的《2024年度服務(wù)外包合同：關(guān)于企業(yè)IT服務(wù)的外包協(xié)議》。（2）"服務(wù)方"指提供IT服務(wù)的一方，為本合同約定的服務(wù)提供商。（3）"客戶方"指接受IT服務(wù)的一方，為本合同約定的服務(wù)接受方。（4）"IT服務(wù)"指服務(wù)方根據(jù)本合同約定向客戶方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件開(kāi)發(fā)等一切與IT相關(guān)服務(wù)。（5）"服務(wù)期限"指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始至終止的期間。（6）"服務(wù)費(fèi)用"指客戶方根據(jù)本合同約定支付給服務(wù)方的費(fèi)用。（7）"違約責(zé)任"指因一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2解釋本合同中的定義和解釋?xiě)?yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例，如與本合同約定相沖突，以本合同約定為準(zhǔn)。第二條合同雙方2.1服務(wù)方（1）服務(wù)方全稱：____________________（2）服務(wù)方地址：____________________（3）服務(wù)方聯(lián)系人：____________________（4）服務(wù)方聯(lián)系電話：____________________2.2客戶方（1）客戶方全稱：____________________（2）客戶方地址：____________________（3）客戶方聯(lián)系人：____________________（4）客戶方聯(lián)系電話：____________________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1IT服務(wù)概述（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（2）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與防護(hù)；（3）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（4）軟件開(kāi)發(fā)與定制；（5）硬件設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)。3.2具體服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）服務(wù)器維護(hù)與監(jiān)控；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理與優(yōu)化；（4）軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)；（5）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)。第四條服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）人工費(fèi)用；（2）設(shè)備折舊費(fèi)用；（3）材料費(fèi)用；（4）差旅費(fèi)用；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式客戶方應(yīng)按照本合同約定，在服務(wù)方提供服務(wù)后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)行情、人力成本等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。6.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為：____________________6.3服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)交付的質(zhì)量。第七條服務(wù)質(zhì)量7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（2）網(wǎng)絡(luò)安全可靠；（3）技術(shù)支持及時(shí)；（4）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量高；（5）硬件設(shè)備運(yùn)行正常。7.2質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)方應(yīng)建立健全的質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。7.3質(zhì)量改進(jìn)如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）服務(wù)方對(duì)本合同約定的IT服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。（2）服務(wù)方保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2客戶方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）客戶方對(duì)本合同約定的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。（2）服務(wù)方在使用客戶方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）服務(wù)方提供的IT服務(wù)成果歸服務(wù)方所有，客戶方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該成果的權(quán)利。（2）如服務(wù)方根據(jù)客戶方需求開(kāi)發(fā)的新功能或軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶方所有。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)方未按合同約定交付服務(wù)成果；（3）客戶方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。（2）如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。（3）違約方應(yīng)賠償守約方因此產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用。9.3違約賠償（1）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。（2）違約賠償金額最高不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的20%。第十條保密條款10.1保密信息（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等均屬于保密信息。（2）任何一方不得泄露或使用對(duì)方提供的保密信息。10.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，保密期限為合同終止后五年。10.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同變更（1）任何一方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）合同變更不影響已履行部分的有效性。12.2合同解除a.對(duì)方嚴(yán)重違約；b.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行剩余義務(wù)。第十三條其他約定13.1其他條款（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2不可抗力（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。（2）發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)相互理解，并積極采取措施減輕損失。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件（1）合同附件一：服務(wù)清單（2）合同附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（3）合同附件三：保密協(xié)議（4）合同附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）本合同中提及的第三方，指在合同履行過(guò)程中，由服務(wù)方或客戶方引入的合作伙伴、供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)等。（2）第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)指第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等。8.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有，服務(wù)方和客戶方僅獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。（2）服務(wù)方和客戶方在使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第九條違約責(zé)任9.1第三方違約責(zé)任（1）第三方在履行本合同過(guò)程中違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任由服務(wù)方或客戶方根據(jù)具體情況向第三方追償。9.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：直接損失、間接損失、合理費(fèi)用等。（3）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，服務(wù)方或客戶方有權(quán)向其他違約方追償。第十條保密條款10.1第三方保密義務(wù)（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)服務(wù)方和客戶方提供的保密信息進(jìn)行保密。（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1第三方法律適用（1）第三方在本合同履行過(guò)程中的法律關(guān)系，適用中華人民共和國(guó)法律。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十二條合同變更與解除12.1第三方介入后的合同變更（1）如需變更本合同，服務(wù)方、客戶方和第三方應(yīng)共同協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)書(shū)面通知其他各方，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。12.2第三方介入后的合同解除（1）如需解除本合同，服務(wù)方、客戶方和第三方應(yīng)共同協(xié)商一致。（2）合同解除應(yīng)書(shū)面通知其他各方，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。第十三條其他約定13.1第三方責(zé)任劃分（1）服務(wù)方、客戶方和第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)明確各自的責(zé)任和義務(wù)。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守服務(wù)方和客戶方的指示和安排。13.2第三方權(quán)利和義務(wù)（1）第三方有權(quán)要求服務(wù)方和客戶方按照合同約定支付費(fèi)用。（2）第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保其質(zhì)量符合要求。（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵