《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課件第3章

【第三章】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索與利用3.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)

3.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集

3.3常用檢索工具

3.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理

3.5檢索案例——利用網(wǎng)絡(luò)信息尋找原材料最佳供應(yīng)商

3.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)

3.1.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點(diǎn)

信息(Information)，廣義地講，它是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上，定性或定量的模型或其符號(hào)的集合。信息的概念非常廣泛，在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱為存儲(chǔ)。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下顯著特點(diǎn)：

(1)時(shí)效性強(qiáng)。傳統(tǒng)的商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但失效了”這種局面。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)，傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的時(shí)效性。

(2)準(zhǔn)確性高。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過(guò)搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。

(3)便于存儲(chǔ)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的信息量是非常大的，如果仍然使用傳統(tǒng)的信息載體，則存儲(chǔ)時(shí)難度相當(dāng)大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。而且，在原有的各個(gè)網(wǎng)站上，也有相應(yīng)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)。自己的信息資料遺失后，還可以到原有的信息源中再次查找。

(4)檢索難度大。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但堆積如山的全球范圍的各行各業(yè)的信息，常常把企業(yè)營(yíng)銷人員淹沒(méi)在信息的海洋中，在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源中，迅速地找到自己所需要的信息，經(jīng)過(guò)加工、篩選和整理，把反映商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來(lái)，需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)

不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值(效用)不同，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平，可以將它粗略地分為四個(gè)等級(jí)。

第一級(jí)是免費(fèi)商務(wù)信息。這些信息主要是社會(huì)公益性的信息。對(duì)社會(huì)和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，大約只占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。

第二級(jí)是收取較低費(fèi)用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息，其采集、加工、整理、更新比較容易，花費(fèi)也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的10%～20%，只收取基本的服務(wù)費(fèi)用，不追求利潤(rùn)，如一般性文章的全文檢索信息。信息服務(wù)商推出這類信息一方面是體現(xiàn)社會(huì)普遍服務(wù)意義，另一方面是為了提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率。

第三級(jí)是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息。這些信息是屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤(rùn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用。同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。這類信息約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大部分屬于這一范疇。

第四級(jí)是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息。這類信息是有極高使用價(jià)值的專用信息，如重要的市場(chǎng)走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門性的信息等，是信息庫(kù)中成本費(fèi)用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務(wù)。一條高價(jià)值的信息一旦被用戶采用，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)，給用戶帶來(lái)較大的收益。

3.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集

3.2.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)查找和獲取信息的行為。一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集系統(tǒng)包括先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學(xué)的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。

(1)及時(shí)。所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識(shí)別、記錄、傳遞、反饋都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，信息流與物流之間一般會(huì)存在一個(gè)時(shí)滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。

(2)準(zhǔn)確。所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于買賣雙方不直接見(jiàn)面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕則會(huì)貽誤商機(jī)，重則會(huì)造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾；三是信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真，必須在上述三個(gè)環(huán)節(jié)上提高管理水平。

(3)適度。適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多、過(guò)濫，也會(huì)使得營(yíng)銷人員無(wú)所適從。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確，方法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。

(4)經(jīng)濟(jì)。這里的“經(jīng)濟(jì)”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。

3.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難

因特網(wǎng)所涵蓋的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體所涵蓋的信息。人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上遇到的最大的困難是如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息，這已成為困擾全球網(wǎng)絡(luò)用戶的最主要的問(wèn)題。美國(guó)Lycos公司的調(diào)查顯示，80%被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常有用，但為了查找所需要的信息，他們必須花費(fèi)大量時(shí)間和金錢。很多人表示，在查詢WWW時(shí)仍然需要專家的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于我國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題比國(guó)外用戶還要嚴(yán)重。我們除了和國(guó)外用戶面臨同樣的問(wèn)題之外，還有檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國(guó)外信息系統(tǒng)反應(yīng)速度慢、語(yǔ)言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒(méi)有受過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索專業(yè)培訓(xùn)等多種困難。

在因特網(wǎng)上檢索商務(wù)信息困難主要與下列3個(gè)因素有關(guān)：

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息多而分散。因特網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大量商務(wù)信息分別存儲(chǔ)在世界各國(guó)的服務(wù)器和主機(jī)上。很多商業(yè)信息中還包含一些與信息含量無(wú)關(guān)的多余信息，這些信息多是重復(fù)無(wú)用的信息，給信息的甄選與鑒別帶來(lái)很大困難。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具能力有限。與網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展形成鮮明對(duì)照的是至今還找不到一種方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的管理。目前，對(duì)WWW的網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)址的管理主要依靠?jī)蓚€(gè)方面的力量：一是圖書館和信息專業(yè)人員通過(guò)對(duì)因特網(wǎng)的信息進(jìn)行篩選、組織和評(píng)論，編制超文本的主題目錄，這些目錄雖然質(zhì)量很高，但編制速度無(wú)法適應(yīng)因特網(wǎng)的增長(zhǎng)速度；二是計(jì)算機(jī)人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)巡視軟件和檢索軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行自動(dòng)搜集、加工和標(biāo)引，這種方式省時(shí)、省力，加工信息的速度快、范圍廣，可向用戶提供關(guān)鍵詞、詞組或自然語(yǔ)言的檢索，但由于計(jì)算機(jī)軟件在人工智能方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準(zhǔn)確性和相關(guān)性判斷上質(zhì)量不高。因此，現(xiàn)在很多檢索軟件都是將人工編制的主題目錄和計(jì)算機(jī)檢索軟件提供的關(guān)鍵詞檢索結(jié)合起來(lái)，以充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。但由于Internet的范圍過(guò)大，內(nèi)容過(guò)多，沒(méi)有建立統(tǒng)一的信息管理和組織機(jī)制，使得現(xiàn)有的任何一種檢索工具都沒(méi)有能力提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的全面檢索。

(3)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息魚目混珠。因特網(wǎng)上的信息質(zhì)量參差不齊，良莠不一。對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，或許早已感到信息膨脹帶來(lái)的無(wú)所適從和垃圾信息引起的無(wú)窮煩惱，大量的虛假信息和沒(méi)有新聞源頭的信息充斥于虛擬空間，網(wǎng)民無(wú)法判斷信息的真假，在西方國(guó)家，特別是美國(guó)，任何人都可以在網(wǎng)上不受限制地自由出版、發(fā)布自己的網(wǎng)頁(yè)。在這種環(huán)境下，有價(jià)值的信息和無(wú)價(jià)值的信息，高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資料或商業(yè)信息與劣質(zhì)甚至違法的信息混雜在一起。但目前，因特網(wǎng)上還沒(méi)有人開(kāi)發(fā)出一種強(qiáng)有力的工具對(duì)信息的質(zhì)量進(jìn)行選擇和過(guò)濾。這樣，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)大量毫無(wú)用途的信息混雜在檢索結(jié)果中，大大降低了檢索的準(zhǔn)確性，浪費(fèi)了用戶的時(shí)間。

3.2.3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的解決辦法

1.明確檢索目標(biāo)

要完成一個(gè)有效檢索，首先應(yīng)當(dāng)確定檢索的目標(biāo)。檢索目標(biāo)是指要檢索的主要內(nèi)容以及對(duì)檢索深度和廣度的要求。

安徽特酒集團(tuán)是我國(guó)特級(jí)酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，伏特加酒是其主打產(chǎn)品。1998年該集團(tuán)試圖通過(guò)Internet進(jìn)行伏特加酒類市場(chǎng)信息的檢索，開(kāi)辟歐美市場(chǎng)。為此，集團(tuán)確定了信息收集的三個(gè)目標(biāo)：價(jià)格信息，關(guān)稅、貿(mào)易政策及國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)，貿(mào)易對(duì)象信息。由于目標(biāo)明確，因此收到了很好的檢索效果。

檢索的深度與需求的針對(duì)性有關(guān)。如果需求的針對(duì)性較強(qiáng)(如伏特加酒)，且涉及到大量的特定領(lǐng)域和專業(yè)詞匯，就需要進(jìn)行較為深入的檢索。檢索的廣度是指信息所涉及的方面和領(lǐng)域。對(duì)市場(chǎng)一般供需狀況信息的檢索，在深度上不必要求太高，但是在信息的廣度上應(yīng)該有比較高的要求。

檢索概念較泛，尚未形成一個(gè)明確的檢索概念時(shí)，或僅需對(duì)某一專題做泛泛瀏覽時(shí)，可先用主題指南的合適類目進(jìn)行逐級(jí)瀏覽，直到發(fā)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞，再進(jìn)行擴(kuò)檢。

當(dāng)用戶已知檢索詞，可先選用一般搜索引擎，如Google、百度等做試探性的起始檢索，了解網(wǎng)上是否有相關(guān)信息以及在哪里可找到這些信息，然后再利用獨(dú)立搜索引擎進(jìn)行更全面、更深入的檢索。多數(shù)情況下，要想得到相對(duì)全面的檢索結(jié)果，最好熟練掌握一兩個(gè)主要的獨(dú)立搜索引擎，充分運(yùn)用其檢索功能，以提高檢索質(zhì)量。

2.選擇查詢策略

不同目的的查詢應(yīng)使用不同的查詢策略，這主要取決于是想得到一個(gè)問(wèn)題的多方面信息還是簡(jiǎn)單的答案。搜索引擎的統(tǒng)計(jì)表明，很多用戶只輸入一個(gè)詞來(lái)進(jìn)行查詢，這會(huì)帶來(lái)很多不需要的匹配。要進(jìn)行有效的搜索，最好輸入與主題相關(guān)的、盡可能精確的詞或詞組。提供的詞組越精確，檢索結(jié)果就越好。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)不同詞組的檢索，逐漸縮小搜索范圍。許多搜索網(wǎng)點(diǎn)只允許在Web中搜索，或只在新聞組中搜索，或只在某個(gè)特定地理區(qū)域搜索，而不同的搜索引擎有其各自的特點(diǎn)，因此，在使用搜索引擎時(shí)，掌握常用搜索引擎的特性，充分利用它們各自的優(yōu)點(diǎn)，往往可以得到最佳及最快捷的查詢結(jié)果。

3.分步細(xì)化逐步接近查詢結(jié)果

如果想查找某一類信息但又找不到合適的關(guān)鍵詞時(shí)，可以使用分類式搜索逐步深化，這樣也可以得到較為滿意的結(jié)果。雅虎中國(guó)的主頁(yè)上已經(jīng)將所有的信息分為休閑與運(yùn)動(dòng)、社會(huì)與文化、新聞與媒體、電腦與互聯(lián)網(wǎng)等14類，然后再根據(jù)各個(gè)大類分為各個(gè)小類，如在“電腦與互聯(lián)網(wǎng)”中又細(xì)分為“互聯(lián)網(wǎng)、聊天室、軟件”。如果細(xì)心一點(diǎn)，則不難發(fā)現(xiàn)各個(gè)類別中所顯示的小類別并不完整，這是由于目前網(wǎng)絡(luò)上的類別非常多樣化，要在一個(gè)屏幕里面將所有的類別一次列在讀者面前確實(shí)有相當(dāng)大的困難。但這并不要緊，只要在“電腦與互聯(lián)網(wǎng)”下單擊鼠標(biāo)進(jìn)入該類別，那么系統(tǒng)就會(huì)很快地將所有的細(xì)分內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。比如我們想通過(guò)這種方法找到“電腦報(bào)”的網(wǎng)址，就可以首先進(jìn)入雅虎的“電腦與互聯(lián)網(wǎng)”，在出來(lái)的頁(yè)面上會(huì)提示“電腦與互聯(lián)網(wǎng)”一類中含有“安全與加密”、“新聞與媒體”、“電子通訊”、“多媒體”等一系列信息，此時(shí)單擊“新聞與媒體”，查詢后結(jié)果僅有“報(bào)紙”和“雜志”兩項(xiàng)，再單擊“報(bào)紙”，“電腦報(bào)”就找到了。網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)的搜索引擎大都提供這兩種方法。

4.使用模糊查詢

模糊查詢又稱為智能查詢。當(dāng)我們輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎不但反饋了包括關(guān)鍵詞的網(wǎng)址，同時(shí)也發(fā)來(lái)與關(guān)鍵詞意義相近的內(nèi)容。比如，我們?cè)诎俣染W(wǎng)站上查找“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”一詞時(shí)，模糊查詢會(huì)反饋回包含了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論文”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展”、“信息經(jīng)濟(jì)”等內(nèi)容的網(wǎng)址。所反饋的網(wǎng)址的排列，一般是完全符合關(guān)鍵詞的在最前邊，相近的依次靠后。

3.3常用檢索工具

3.3.1搜索引擎類檢索工具

有效的利用搜索引擎，對(duì)商務(wù)信息的檢索非常有利。常用的搜索引擎類檢索工具很多，這里，我們介紹Google、百度和搜狐三種常用的搜索引擎類檢索工具。其他如英文雅虎()、新浪分類目錄搜索()、網(wǎng)易搜索()、中國(guó)搜索()等，都是很好的搜索引擎類檢索工具。

1.Google

1)Google的基本情況

Google()是因特網(wǎng)上最大的搜索引擎，它是由美國(guó)斯坦福大學(xué)博士生LarryPage與SergeyBrin于1998年設(shè)計(jì)的。Google公司1999年成立，2000年7月Google替代Inktomi成為Yahoo公司的搜索引擎。Google因其出色的搜索功能，1998年至今已經(jīng)獲得30多項(xiàng)業(yè)界大獎(jiǎng)。截止2004年底，Google擁有的資源數(shù)量如表3-1所示。

表3-12004年Google擁有的資源

Google采用新一代的PageRank?檢索技術(shù)。該技術(shù)通過(guò)對(duì)超過(guò)5億個(gè)變量和

20億個(gè)詞匯組成的方程的計(jì)算，能夠?qū)W(wǎng)頁(yè)的重要性做出客觀的評(píng)價(jià)。PageRank?技術(shù)并不計(jì)算直接鏈接的數(shù)量，而是將從網(wǎng)頁(yè)

A指向網(wǎng)頁(yè)

B的鏈接解釋為由網(wǎng)頁(yè)

A對(duì)網(wǎng)頁(yè)

B所投的一票。這樣，PageRank?會(huì)根據(jù)網(wǎng)頁(yè)

B所收到的投票數(shù)量來(lái)評(píng)估該頁(yè)的重要性。在某種意義上，這種鏈接結(jié)構(gòu)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的民主化，消除了等級(jí)，從而使信息在站點(diǎn)與站點(diǎn)之間暢通無(wú)阻。重要的、高質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)可獲得較高的網(wǎng)頁(yè)級(jí)別，從而在搜索結(jié)果中可獲得較高的排位。在綜合考慮整體重要性以及與特定查詢的相關(guān)性之后，Google可以將最相關(guān)、最可靠的搜索結(jié)果放在首位。

利用Google可以進(jìn)行網(wǎng)站、圖像、新聞組、論壇和網(wǎng)頁(yè)目錄檢索，也可以進(jìn)行Flash文件、貨幣轉(zhuǎn)換等特殊方面的信息檢索。圖3-1所示是Google的因特網(wǎng)主頁(yè)，圖3-2顯示了Google檢索的整個(gè)過(guò)程。

圖3-1Google的因特網(wǎng)主頁(yè)

圖3-2Google檢索的基本過(guò)程

2)Google的文件檢索

下面以檢索《中國(guó)紡織行業(yè)發(fā)展》文獻(xiàn)為例說(shuō)明Google的文件檢索功能。

(1)進(jìn)入Google因特網(wǎng)主頁(yè)(參見(jiàn)圖3-1)。

(2)在檢索框中輸入“中國(guó)紡織行業(yè)發(fā)展”，主頁(yè)面默認(rèn)“網(wǎng)頁(yè)”，選擇“檢索所有中文網(wǎng)頁(yè)”，然后點(diǎn)擊“Google搜索”，則得到圖3-3所示的結(jié)果。

圖3-3利用Google檢索出的“中國(guó)紡織行業(yè)發(fā)展”資料

3)Google的圖片檢索

下面以檢索“奇瑞汽車”圖片為例說(shuō)明Google的圖片檢索功能。

(1)進(jìn)入Google因特網(wǎng)主頁(yè)(參見(jiàn)圖3-1)。

(2)在檢索框中輸入“奇瑞汽車”，點(diǎn)擊“圖片”按鈕，然后點(diǎn)擊“Google搜索”，則可以得到如圖3-4所示的結(jié)果。

圖3-4利用Google檢索出的“奇瑞汽車”圖片資料

4)Google的目錄檢索

對(duì)所有網(wǎng)站進(jìn)行檢索往往會(huì)出現(xiàn)檢出的文獻(xiàn)數(shù)量過(guò)多的問(wèn)題。如果希望縮小檢索范圍，集中檢索某些專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，則可以訪問(wèn)Google的網(wǎng)頁(yè)分類目錄。其英文目錄的網(wǎng)址是“”，中文目錄的網(wǎng)址是“/Top/World/Chinese_Simplified”。

Google的分類目錄依照網(wǎng)頁(yè)的性質(zhì)及內(nèi)容來(lái)分類，因此，在某一類目錄中進(jìn)行搜索往往會(huì)有更高的命中率。但是，對(duì)于中文用戶而言，現(xiàn)在最大的問(wèn)題是參與中文目錄編輯的人員較少，導(dǎo)致收錄站點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)較少，因此搜索結(jié)果范圍過(guò)于狹隘，檢索價(jià)值不高。

2.百度

百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司()于1999年底在美國(guó)硅谷成立，擁有百度搜索引擎(參見(jiàn)圖3-5)，是目前全球最優(yōu)秀的中文信息檢索與傳遞技術(shù)供應(yīng)商。在中國(guó)所有提供搜索引擎的門戶網(wǎng)站中，超過(guò)80%以上都由百度提供搜索引擎技術(shù)支持。它的創(chuàng)建者是信息檢索技術(shù)專家、超鏈分析專利的持有人李彥宏和有多年商界成功經(jīng)驗(yàn)的徐勇博士。2005年5月20日，百度被《中國(guó)企業(yè)家》雜志評(píng)選為2005年度“最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)”，2005年8月5日百度在納斯達(dá)克正式上市。

圖3-5百度的因特網(wǎng)主頁(yè)

圖3-6百度搜索引擎體系結(jié)構(gòu)圖

百度搜索引擎使用了高性能的“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”程序自動(dòng)在因特網(wǎng)中搜索信息，可定制、高擴(kuò)展性的調(diào)度算法使得搜索器能在極短的時(shí)間內(nèi)收集到最大數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)信息。百度在中國(guó)各地和美國(guó)均設(shè)有服務(wù)器，搜索范圍涵蓋了中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、澳門、新加坡等華語(yǔ)地區(qū)以及北美洲、歐洲的部分站點(diǎn)。新浪、騰訊、263、21cn、新華網(wǎng)、上海熱線、廣州視窗等幾十個(gè)網(wǎng)站均采用了百度技術(shù)。百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文信息庫(kù)，總量超過(guò)6億張網(wǎng)頁(yè)，每天完成6000多萬(wàn)次搜索，是中國(guó)因特網(wǎng)用戶最常用的搜索引擎。

百度搜索引擎主要提供新聞、網(wǎng)頁(yè)、貼吧、MP3、圖片和網(wǎng)站的檢索。除網(wǎng)頁(yè)檢索只提供關(guān)鍵詞檢索外，其他欄目都提供目錄和關(guān)鍵詞兩種檢索方法，使用起來(lái)非常方便。

隨著手機(jī)使用功能的增強(qiáng)，百度開(kāi)發(fā)了通過(guò)PDA及智能手機(jī)進(jìn)行搜索的功能。無(wú)論使用palm、wince還是smartphone智能手機(jī)或者任意一款支持上網(wǎng)瀏覽WWW網(wǎng)頁(yè)的手機(jī)，都可以通過(guò)訪問(wèn)

，享用百度強(qiáng)大的無(wú)線搜索功能。

是百度專門為PDA1用戶及可以瀏覽WWW網(wǎng)頁(yè)的手機(jī)用戶提供的一個(gè)定制界面，它專門針對(duì)PDA和智能手機(jī)的屏幕大小進(jìn)行設(shè)計(jì)，界面簡(jiǎn)潔，瀏覽方便，支持多種手機(jī)操作系統(tǒng)及格式轉(zhuǎn)換。

3.搜狐

1)搜狐的基本情況

搜狐(/)是國(guó)內(nèi)最著名的門戶網(wǎng)站，也是最早的搜索引擎之一。1996年8月，由留美博士張朝陽(yáng)創(chuàng)辦，而后進(jìn)一步得到包括美國(guó)英特爾、道瓊斯、晨興、IDG、盈科動(dòng)力、聯(lián)想等世界著名公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。截止2004年底，搜狐年收入達(dá)到1.03億美元，擁有近1億注冊(cè)用戶，日瀏覽量高達(dá)2.5億，是中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)沖浪的首選門戶網(wǎng)站。搜狐的主頁(yè)如圖3-7所示。

圖3-7搜狐搜索引擎的主頁(yè)

搜狐提供大型分類檢索，檢索范圍以中國(guó)為主，還加入了部分英文網(wǎng)站，收錄內(nèi)容非常豐富。搜狐分類搜索引擎分類體系具有以下特點(diǎn)：

(1)“縱向成枝、橫向成網(wǎng)”的分類類目體系：根據(jù)網(wǎng)站的主題，搜狐首先按照不同的分類方法將內(nèi)容或網(wǎng)站分為若干大類，再按細(xì)分主題層層分下去，從而形成一個(gè)“樹(shù)枝狀”分類結(jié)構(gòu)；然后根據(jù)不同用戶的使用習(xí)慣，以及不同的分類方式，把不同類目下“相關(guān)”的類目“鏈接”起來(lái)，從而形成搜狐的“網(wǎng)狀”分類體系。

(2)廣泛借鑒信息分類領(lǐng)域常用分類法和行業(yè)分類的分類標(biāo)準(zhǔn)：搜狐分類結(jié)合圖書分類法、企業(yè)/行業(yè)分類法和產(chǎn)品分類法的特點(diǎn)，在圖書分類法指導(dǎo)下，根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的實(shí)際情況，不同類目運(yùn)用不同的方法，便于用戶查找。

(3)深刻了解信息查詢者閱讀習(xí)慣，塑造更加人性化的網(wǎng)站分類體系：搜狐具有豐富的網(wǎng)站資源收集整理、分類搜索引擎開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)網(wǎng)民查詢網(wǎng)站的閱讀習(xí)慣，不斷調(diào)整搜狐分類搜索引擎分類體系，更加符合網(wǎng)民的查詢習(xí)慣和網(wǎng)站資源發(fā)展趨勢(shì)。

2)搜狐的內(nèi)容分類

搜狐內(nèi)容頻道以新聞、教育、產(chǎn)經(jīng)、時(shí)尚四大中心為主體，構(gòu)架了豐富的內(nèi)容頻道體系，信息量大、報(bào)道深入。

(1)新聞中心：囊括國(guó)內(nèi)、國(guó)際社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技等各類新聞，以及體育新聞。

(2)教育中心：包括教育、校園、讀書、評(píng)論等欄目。

(3)產(chǎn)經(jīng)中心：包括財(cái)經(jīng)、IT、數(shù)碼、汽車、房產(chǎn)、理財(cái)、股票。

(4)時(shí)尚中心：包括娛樂(lè)圈、音樂(lè)、明星、女人、生活、健康、旅游等。

3)搜狐的分類信息

搜狐分類信息是一種全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)形式，主要為廣大網(wǎng)民提供實(shí)用、豐富、真實(shí)的消費(fèi)和商務(wù)信息資源，滿足企事業(yè)單位和商戶在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

搜狐分類信息涵蓋了眾多地區(qū)各行各業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息，是搜狐指定的代理商經(jīng)過(guò)編輯整理的真實(shí)信息。網(wǎng)民可以分門別類地進(jìn)行瀏覽，也可通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查找。

搜狐分類信息按照行業(yè)分為房地產(chǎn)、招生培訓(xùn)、IT通訊、旅游出行、汽車世界等20個(gè)頻道(參見(jiàn)圖3-8)。除全國(guó)分類信息網(wǎng)站外，還開(kāi)通了20多個(gè)地方分站，地域覆蓋廣泛。

圖3-8搜狐分類信息檢索頁(yè)面

查找分類信息，可以直接進(jìn)入相關(guān)的分類頁(yè)面，按照不同的分類逐步進(jìn)行檢索。例如，檢索天津的“油漆涂料”，可以首先進(jìn)入“SOHU天津市分類信息”，然后進(jìn)入“家居建材”，進(jìn)而進(jìn)入“油漆涂料”，檢索需要的信息。

搜狐分類信息的每一個(gè)信息頁(yè)面都提供了詳細(xì)的商家聯(lián)系方式，包括商家的地址、電話等信息，便于檢索者與商家聯(lián)系。

分類信息的任何一個(gè)頁(yè)面都有搜索引擎，檢索時(shí)可以間或使用關(guān)鍵詞檢索，以提高檢索效率。

4)搜狐的網(wǎng)站分類信息

搜狐對(duì)于網(wǎng)站也有分類信息檢索。

搜狐的網(wǎng)站分類信息檢索分為15個(gè)大類和若干小類，同時(shí)還有不同地區(qū)的分類檢索(參見(jiàn)圖3-9)。利用網(wǎng)站分類信息檢索，可以迅速找到有關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站，進(jìn)行二次檢索。

為確保搜狐分類搜索引擎擁有高質(zhì)量的查詢結(jié)果，搜狐的分類編輯們對(duì)每一個(gè)用戶登錄來(lái)的網(wǎng)站都要進(jìn)行嚴(yán)格的審核和篩選，以保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性。圖3-9搜狐的網(wǎng)站分類信息檢索頁(yè)面

5)搜狗

為提高網(wǎng)絡(luò)檢索效率，2003年，搜狐開(kāi)發(fā)了搜狗檢索系統(tǒng)(/)，如圖3-10所示。

搜狗引用了較多的檢索新方法：

(1)使用雙引號(hào)進(jìn)行精確查找：搜索引擎大多數(shù)會(huì)默認(rèn)對(duì)搜索詞進(jìn)行分詞搜索，這時(shí)的搜索，往往會(huì)返回大量信息，如果查找的是一個(gè)詞組或多個(gè)漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號(hào)(英文輸入狀態(tài)下)括起來(lái)，這樣得到的結(jié)果最少、最精確。例如：在搜索框中輸入““電腦技術(shù)””，這時(shí)只反饋回網(wǎng)頁(yè)中有“電腦技術(shù)”這幾個(gè)關(guān)鍵字的網(wǎng)頁(yè)，而不會(huì)返回包括“電腦”和“技術(shù)”的網(wǎng)頁(yè)，這比單獨(dú)輸入“電腦技術(shù)”會(huì)得到更少、更好的結(jié)果。

圖3-10搜狗的檢索頁(yè)面

(2)使用多個(gè)詞語(yǔ)搜索：由于搜狗只搜索包含全部查詢內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)，因此縮小搜索范圍的簡(jiǎn)單方法就是添加搜索詞。添加詞語(yǔ)后，查詢結(jié)果的范圍就會(huì)比原來(lái)的“過(guò)于寬泛”的查詢小得多。輸入多個(gè)詞語(yǔ)搜索(不同字詞之間用一個(gè)空格隔開(kāi))，可以獲得更精確的搜索結(jié)果。例如：想了解北京動(dòng)物園的相關(guān)信息，在搜索框中輸入“北京動(dòng)物園”獲得的搜索效果會(huì)比輸入“動(dòng)物園”得到的結(jié)果更好。

(3)減除無(wú)關(guān)資料：如果要避免搜索某個(gè)詞語(yǔ)，則可以在這個(gè)詞前面加上一個(gè)減號(hào)(“-”，英文字符)。但在減號(hào)之前必須留一空格。搜狗查詢非常簡(jiǎn)潔方便，只需輸入查詢內(nèi)容并敲一下回車鍵(Enter)，或單擊“搜狗搜索”按鈕即可得到最相關(guān)的資料。

(4)把搜索范圍限定在指定站點(diǎn)：如果想知道某個(gè)站點(diǎn)中是否有自己需要找的東西，則可以把搜索范圍限定在這個(gè)站點(diǎn)中，以提高查詢效率。使用的方式是直接鍵入站點(diǎn)域名。例如，搜狐的新聞?lì)l道不錯(cuò)，就可以鍵入：；多個(gè)站點(diǎn)用“｜”隔開(kāi)，如：|。

3.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)類檢索工具

1.萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)

1)簡(jiǎn)介

萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)是萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司開(kāi)發(fā)并維護(hù)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)以科技信息為主，集科技、經(jīng)濟(jì)、文化信息為一體，以Internet為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)包括4個(gè)分系統(tǒng)：科技信息系統(tǒng)、數(shù)字化期刊、企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)。

萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的網(wǎng)址是：/index.asp，其主頁(yè)如圖3-11所示。

圖3-11萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的因特網(wǎng)主頁(yè)

表3-2萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)

表3-2萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)

2)檢索步驟

(1)進(jìn)入檢索區(qū)。當(dāng)頁(yè)面中出現(xiàn)圖3-12所示區(qū)域時(shí)，就可以開(kāi)始檢索了。

圖3-12萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)檢索區(qū)

(2)選擇資源范圍。選擇數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索字段等。

(3)輸入檢索表達(dá)式。檢索表達(dá)式有多種輸入方式，方式不同，實(shí)現(xiàn)的功能不同，可以實(shí)現(xiàn)全文檢索，也可以實(shí)現(xiàn)字段級(jí)檢索。圖3-13顯示了輸入檢索表達(dá)式“科技”后在全記錄中查詢的情況。

圖3-13輸入檢索表達(dá)式的情況

(4)執(zhí)行檢索(參見(jiàn)圖3-14)。

圖3-14執(zhí)行檢索的情況

2.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)

1)簡(jiǎn)介

《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》(全文版)是重慶維普資訊有限公司的主要產(chǎn)品。該數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建于1989年，經(jīng)過(guò)13年的推廣使用和完善，全面解決了文摘版收錄量巨大但索取原文繁瑣的問(wèn)題。全文版的推出受到國(guó)內(nèi)廣泛贊譽(yù)，同時(shí)成為國(guó)內(nèi)各省市高校文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的重要組成部分。該數(shù)據(jù)庫(kù)包含了1989年～2005年的8000余種期刊刊載的830余萬(wàn)篇文獻(xiàn)，并以每年150萬(wàn)篇的速度遞增。內(nèi)容涵蓋了自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)、教育和圖書情報(bào)等學(xué)科，按照《中國(guó)圖書館分類法》進(jìn)行分類，所有文獻(xiàn)被分為8個(gè)專輯：

社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)管理、教育科學(xué)和圖書情報(bào)。

維普資訊的網(wǎng)址是：/index.asp，其主頁(yè)如圖3-15所示。

圖3-15中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的因特網(wǎng)主頁(yè)

2)中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索步驟

(1)選擇檢索入口?！吨形目萍计诳瘮?shù)據(jù)庫(kù)》提供了十種檢索入口：關(guān)鍵詞、作者、第一作者、刊名、任意字段、機(jī)構(gòu)、題名、文摘、分類號(hào)、題名或關(guān)鍵詞，用戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇檢索入口，輸入檢索式進(jìn)行檢索。

(2)限定檢索范圍?？蛇M(jìn)行范圍限制(核心期刊，重要期刊，全部期刊)和數(shù)據(jù)年限限制(2000-2005，1989-1999，所有年)，用戶可根據(jù)需要來(lái)限制檢索范圍，從而更精準(zhǔn)地得到自己所需的數(shù)據(jù)。

(3)顯示方式設(shè)定。根據(jù)用戶喜好，可設(shè)置文章的屏幕顯示方式(概要顯示、文摘顯示、全記錄顯示)和每頁(yè)顯示的篇數(shù)(10條、20條、50條)。

(4)檢索式和復(fù)合檢索。用戶直接輸入關(guān)鍵詞檢索到的數(shù)據(jù)往往是比較多的，可能有些數(shù)據(jù)是不需要的，這就說(shuō)明用戶檢索條件過(guò)寬，可以考慮二次檢索。二次檢索是在一次檢索的檢索結(jié)果中運(yùn)用“與、或、非”進(jìn)行再限制檢索，其目的是縮小檢索范圍，最終得到期望的檢索結(jié)果。

3.中國(guó)期刊網(wǎng)

1)中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介

中國(guó)期刊網(wǎng)(/oldcnki/index4.htm)是由清華同方光盤股份有限公司、光盤國(guó)家工程研究中心、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社聯(lián)合開(kāi)發(fā)的，其主頁(yè)如圖3-16所示。中國(guó)期刊網(wǎng)提供三種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，即題錄數(shù)據(jù)庫(kù)、題錄摘要數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)，其中題錄數(shù)據(jù)庫(kù)和題錄摘要數(shù)據(jù)庫(kù)屬參考數(shù)據(jù)庫(kù)類型，只提供目錄和摘要，可在網(wǎng)上免費(fèi)檢索。全文數(shù)據(jù)庫(kù)需另外付費(fèi)。

圖3-16中國(guó)期刊網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁(yè)

中國(guó)期刊網(wǎng)的全文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了1994年以來(lái)國(guó)內(nèi)6600種核心與專業(yè)特色中英文期刊的全文，截止2005年9月底，共積累全文文獻(xiàn)1366萬(wàn)多篇，題錄分9大專輯、126個(gè)專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，其覆蓋范圍主要有：理工A(數(shù)理科學(xué))、理工B(化學(xué)化工能源與材料)、理工C(工業(yè)技術(shù))、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、文史哲、經(jīng)濟(jì)政治與法律、教育與社會(huì)科學(xué)、電子技術(shù)與信息科學(xué)等。收錄年限從1994年至今。網(wǎng)上數(shù)據(jù)每日更新。

2)中國(guó)期刊網(wǎng)的檢索方法

使用中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以按學(xué)科瀏覽，也可以采用直接檢索方式。

(1)按學(xué)科瀏覽。全部期刊共按學(xué)科分9個(gè)專輯，每個(gè)專輯下再分三級(jí)類目，第三級(jí)類目下可以按主題看到具體的文章。如進(jìn)入1999年“電子科學(xué)與信息技術(shù)”專輯，可以看到7個(gè)一級(jí)類目；點(diǎn)擊“圖書情報(bào)”，有4個(gè)二級(jí)類目；點(diǎn)擊“情報(bào)學(xué)、情報(bào)工作”，有3個(gè)三級(jí)類目；再點(diǎn)擊其中的“情報(bào)工作”，可得到近300篇文獻(xiàn)。這種瀏覽方式可使用戶查詢某一學(xué)科的所有文獻(xiàn)，層次清晰，方便快捷。

(2)直接檢索方式。直接檢索方式分為“專項(xiàng)檢索”和“組合檢索”。

專項(xiàng)檢索：包括全文、篇名、作者、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞、文摘、引文、刊名、基金等9個(gè)檢索途徑。關(guān)鍵詞檢索指的是對(duì)論文中的關(guān)鍵詞或主題詞部分進(jìn)行檢索，與全文檢索不同；引文檢索是對(duì)文章后的參考文獻(xiàn)的檢索；刊名檢索可以使用戶瀏覽到某一期刊的全部文獻(xiàn)。

組合檢索：即可以將“專項(xiàng)檢索”中的9個(gè)檢索字段使用布爾邏輯and或or結(jié)合起來(lái)檢索。

(3)檢索技術(shù)。系統(tǒng)支持以下算符的運(yùn)用，但如果詞與詞之間不加任何邏輯算符，則系統(tǒng)默認(rèn)為全部匹配：

布爾邏輯算符：可以在輸入檢索詞時(shí)使用布爾邏輯算符。邏輯與為“and”或“*”，邏輯或?yàn)椤皁r”或“+”，邏輯非為“－”。

截詞符：可以使用“%”作為截詞算符，例如在刊名檢索中使用“情報(bào)%”，可以檢索出“情報(bào)學(xué)報(bào)”、“情報(bào)理論與實(shí)踐”、“現(xiàn)代情報(bào)”等刊物。

首次檢索后，在檢索結(jié)果下方可以找到二次檢索的檢索框，進(jìn)行二次檢索，使結(jié)果進(jìn)一步精確。二次檢索同樣包括專項(xiàng)檢索和組合檢索，方法同直接檢索方式。

(4)檢索結(jié)果。

檢索結(jié)果：點(diǎn)擊篇名，檢索結(jié)果首先顯示的是原文號(hào)、篇名、作者、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞、文摘、刊名、基金等內(nèi)容，沒(méi)有摘要?jiǎng)t顯示原文的前300字，如果需要原文，點(diǎn)擊“原文”一欄中的號(hào)碼即可。

文件格式：期刊目次和摘要為HTML文件格式，全文為該系統(tǒng)特定的文件格式“.caj”或“.kdh”格式。如需顯示或下載全文，則要先下載全文瀏覽器。下載全文瀏覽器可以先進(jìn)入中國(guó)期刊網(wǎng)中心網(wǎng)站()，在主頁(yè)左側(cè)找到“下載全文瀏覽器”，然后按提示逐步下載安裝。

3.3.3常用的中文商業(yè)信息網(wǎng)

目前，涉及中文商業(yè)信息的網(wǎng)站非常多，這里介紹的三個(gè)信息網(wǎng)站包括商務(wù)部網(wǎng)站、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)和中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)。

1．商務(wù)部網(wǎng)站

商務(wù)部網(wǎng)站(/)是我國(guó)最大的政府部門網(wǎng)站，其主頁(yè)如圖3-17所示。該網(wǎng)站的特點(diǎn)如下：

(1)單位組網(wǎng)：部領(lǐng)導(dǎo)、各司局、特派員辦事處、直屬事業(yè)單位、駐外經(jīng)參處、商會(huì)、協(xié)會(huì)、貿(mào)發(fā)促進(jìn)中心、多邊合作等單位均參與組網(wǎng)，共有345個(gè)子站。

(2)內(nèi)容豐富：8個(gè)頻道，包括綜合頻道、行業(yè)頻道、數(shù)據(jù)頻道、專題頻道、官民互動(dòng)、網(wǎng)民互動(dòng)、公益頻道、管理頻道；64個(gè)欄目，涵蓋政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、商務(wù)信息、理論研究等大量?jī)?nèi)容。

圖3-17中華人民共和國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站的因特網(wǎng)主頁(yè)

(3)維護(hù)到處：近500名公務(wù)員參與，每個(gè)處室落實(shí)到人，內(nèi)部統(tǒng)計(jì)評(píng)比，定期通報(bào)。

(4)窗口到縣：作為商務(wù)部落實(shí)公共信息服務(wù)的重要舉措，開(kāi)發(fā)了近2000個(gè)地方商務(wù)之窗，成為地方商務(wù)部門的最佳窗口。

(5)影響廣泛：訪問(wèn)量大，知名度高，日訪問(wèn)量達(dá)800～900萬(wàn)次。

2．中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)(/)簡(jiǎn)稱中經(jīng)網(wǎng)，是國(guó)家信息中心組建的、以提供經(jīng)濟(jì)信息為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，于1996年12月3日正式開(kāi)通，其主頁(yè)如圖3-18所示。它繼承了國(guó)家信息中心多年來(lái)的豐富的信息資源和信息分析經(jīng)驗(yàn)，利用自主開(kāi)發(fā)的專網(wǎng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為政府部門、金融機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)集團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)及海內(nèi)外投資者提供宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的動(dòng)態(tài)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究報(bào)告，幫助其準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向、市場(chǎng)變化趨勢(shì)、政策導(dǎo)向和投資環(huán)境，為其經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供強(qiáng)有力的信息支持。中經(jīng)網(wǎng)日更新量達(dá)250萬(wàn)漢字和150M的視頻節(jié)目，通過(guò)衛(wèi)星廣播、專線傳送、在線瀏覽、E-mail定制、光/軟盤、紙介質(zhì)等方式為用戶提供服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)上最大的中文經(jīng)濟(jì)信息庫(kù)，是描述和研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)的權(quán)威網(wǎng)站。

圖3-18中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁(yè)

3．中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)

中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)(/)是由中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室批準(zhǔn)成立，由中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)主辦行業(yè)報(bào)委員會(huì)主管的國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，其主頁(yè)如圖3-19所示。該網(wǎng)站信息內(nèi)容源自50多家中央級(jí)行業(yè)新聞媒體，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，其產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)容納了近150萬(wàn)條各行業(yè)權(quán)威信息及數(shù)據(jù)，并以每天1500條的更新量逐步發(fā)展為國(guó)內(nèi)最大的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

圖3-19中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁(yè)

3.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理

3.4.1信息的儲(chǔ)存

信息的儲(chǔ)存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?lái)，為進(jìn)一步的加工處理、正確認(rèn)識(shí)和利用打基礎(chǔ)。從網(wǎng)上下載信息有多種方法，這里介紹InternetExplorer幾種常用的下載方法。

(1)下載全文。對(duì)需要保存的HTML文檔，在“文件”菜單下選擇“另存為”，這時(shí)保存下來(lái)的是兩個(gè)文件，一個(gè)是“.htm”文件，一個(gè)是“.files”文件。這種保存方法的優(yōu)點(diǎn)是保存方便、快捷，缺點(diǎn)是不能保留網(wǎng)絡(luò)地址。

(2)將網(wǎng)頁(yè)中的信息保存為Word文檔。選擇要復(fù)制的信息，然后在“編輯”菜單上單擊“復(fù)制”。在新建空白文檔中粘帖，并將信息地址來(lái)源復(fù)制粘貼，命名文件題目后保存。這是網(wǎng)絡(luò)信息保存中的最重要的方法，操作中經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，一是文件名不完整，二是忘記下載網(wǎng)絡(luò)地址。

(3)下載圖像。將光標(biāo)置于圖像上，按住鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)工具欄，點(diǎn)擊“圖像另存為”，即可出現(xiàn)是否保存圖像的對(duì)話框，選擇適當(dāng)?shù)奈募A，即可保存圖像。

(4)將當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)設(shè)置為脫機(jī)查看。設(shè)置脫機(jī)查看網(wǎng)頁(yè)后，可以在計(jì)算機(jī)未與Internet連接時(shí)閱讀網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。方法是在“收藏”菜單上，單擊“添加到收藏夾”，選中“允許脫機(jī)使用”復(fù)選框，或“自定義”下載內(nèi)容的數(shù)量即可。

除了直接以訂閱方式下載，還可利用網(wǎng)站的內(nèi)容更新郵件了解最新情況。大多數(shù)網(wǎng)站發(fā)出的郵件通知包括更新內(nèi)容的精確位置及簡(jiǎn)要介紹，利用這些信息能有效地提高網(wǎng)上的搜索效率。

3.4.2信息的整理

信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率，防止庫(kù)中的信息滯留，發(fā)現(xiàn)所儲(chǔ)存信息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。

這項(xiàng)工作一般分為以下幾個(gè)步驟：

(1)明確信息來(lái)源。我們?cè)谌粘Ｏ螺d時(shí)，常常由于各種原因，沒(méi)有將確切的網(wǎng)址下載下來(lái)，這時(shí)，首先應(yīng)查看前后下載的文件中是否有同時(shí)下載、域名接近的文件，用這些接近的文件域名作為原文件的信息來(lái)源。如果沒(méi)有域名接近的文件，則應(yīng)盡量回憶下載站點(diǎn)，以便以后有機(jī)會(huì)還可以再次查詢。對(duì)于重要信息，一定要有準(zhǔn)確的信息來(lái)源，沒(méi)有下載信息來(lái)源的，一定要重新檢索補(bǔ)上。

(2)瀏覽信息，添加文件名。從因特網(wǎng)在線下載的文件，由于時(shí)間的限制，一般都是沿用原有網(wǎng)站提供的文件名。這些文件名基本上都是由數(shù)字或字母構(gòu)成的，使用起來(lái)很不方便。因此，從網(wǎng)上下載文件后，需要將文件重新瀏覽一遍，添加文件名。

(3)分類。從因特網(wǎng)上收集到的信息非常零亂，必須通過(guò)整理才能夠使用。分類時(shí)，可以采用專題分類，也可以通過(guò)建立自己的檢索系統(tǒng)來(lái)分類。

(4)初步篩選。在瀏覽和分類過(guò)程中，對(duì)大量的信息有一個(gè)初步篩選的任務(wù)。完全沒(méi)有用的信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)刪去。

3.4.3信息的加工處理

信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析，并以自己企業(yè)的目標(biāo)為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷規(guī)劃、銷售決策、新的人事安排，等等。信息加工的目的是要進(jìn)一步改變或改進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行狀況，使其向著目標(biāo)狀態(tài)運(yùn)行。所以信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程，它不是停留在原有信息的水平上，而是通過(guò)智慧的參與，加工出能幫助人們了解和控制下一步計(jì)劃的程序、方法、模型等信息產(chǎn)品。

信息加工處理的方式主要有兩種，即人工處理和機(jī)器處理。人工處理是指由人腦，包括專家和專家集團(tuán)進(jìn)行信息處理；機(jī)器處理是指計(jì)算機(jī)的信息處理。而綜合這兩種“信息處理器”的優(yōu)點(diǎn)，形成一個(gè)合理的人、機(jī)結(jié)合的“人-機(jī)”信息處理系統(tǒng)，是當(dāng)前信息處理的較好辦法。

因特網(wǎng)是一個(gè)“沒(méi)有首腦、沒(méi)有法律、沒(méi)有警察、沒(méi)有軍隊(duì)”的機(jī)構(gòu)。人們?cè)诰W(wǎng)上可以自由地發(fā)表自己的言論，甚至可以造謠、說(shuō)謊。因此，網(wǎng)絡(luò)上得到的信息有時(shí)候會(huì)是自相矛盾的，還有一些可能是你的對(duì)手散布的用來(lái)迷惑你的虛假的東西。我們要運(yùn)用人的因素，進(jìn)行處理。首先要對(duì)信息的發(fā)源地、時(shí)間等進(jìn)行比較。如果發(fā)源地和時(shí)間都基本相同，就要參考其它信息來(lái)進(jìn)行比較，最終獲得真正的信息。

3.5檢索案例——利用網(wǎng)絡(luò)信息尋找原材料最佳供應(yīng)商

3.5.1利用互聯(lián)網(wǎng)收集企業(yè)采購(gòu)所需的信息

1.收集原材料生產(chǎn)企業(yè)的報(bào)價(jià)

(1)利用生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)。這類站點(diǎn)可通過(guò)搜索引擎檢索到。通常，這些網(wǎng)站上都列出了該生產(chǎn)商協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位的名稱及聯(lián)系辦法，但是一般都沒(méi)有列出這些會(huì)員單位自己的網(wǎng)站。主要原因是這類協(xié)會(huì)在建網(wǎng)時(shí)，絕大部分的協(xié)會(huì)會(huì)員還沒(méi)有建立網(wǎng)站。此時(shí)，可以向這些機(jī)構(gòu)發(fā)出請(qǐng)求幫助的電子郵件，一般都會(huì)得到滿意的結(jié)果。查出生產(chǎn)商的網(wǎng)站之后，一般都會(huì)發(fā)現(xiàn)具體的產(chǎn)品報(bào)價(jià)。如果廠方站點(diǎn)中沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，可以查出其負(fù)責(zé)銷售或者提供信息的E-mail地址，如Sales＠xxx或Info＠xxx(一般都出現(xiàn)在比較突出的位置)，然后向其發(fā)電子郵件進(jìn)行查詢。

(2)利用討論組。討論組中的報(bào)價(jià)也大都是原材料生產(chǎn)企業(yè)的直接報(bào)價(jià)。從國(guó)外采購(gòu)原材料的企業(yè)一般是加入Business中的Import-Export(進(jìn)出口)組，在這個(gè)專業(yè)的討論組中，可以發(fā)現(xiàn)大量的關(guān)于進(jìn)出口貿(mào)易的信息，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，以獲得所需要產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。討論組中生產(chǎn)商一般是規(guī)模較小、知名度較低的企業(yè)，它們往往借助專業(yè)的Import-Export組來(lái)宣傳它們的產(chǎn)品，并希望以其低價(jià)格來(lái)打動(dòng)進(jìn)口商。值得一提的是，使用原始的討論組的方法比較麻煩，不實(shí)用的信息量太大。一般情況下，應(yīng)使用搜索引擎提供的www方式的專項(xiàng)服務(wù)，例如：在/中，可以首先把搜索的范圍定在討論組(通常是點(diǎn)擊seek下面的選擇項(xiàng))，然后再進(jìn)行關(guān)鍵詞的搜索。

(3)利用Trade-Lead。許多免費(fèi)的Trade-Lead和專業(yè)的進(jìn)出口網(wǎng)站專門提供國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)和投資信息，類似國(guó)內(nèi)的供求信息。常用的站點(diǎn)有：/、/、/、/、/、/、/、/、/、/等。Trade-Lead發(fā)展得很快，估計(jì)網(wǎng)上最少也有幾千個(gè)類似的站點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用Trade-Lead要注意三個(gè)方面。首先，選擇有代表性的站點(diǎn)作為常用站點(diǎn)，每周進(jìn)行例行檢索。這些站點(diǎn)的界面都比較友好，而且信息量都很大，反饋回來(lái)的搜索結(jié)果也較多。其次，要特別注意一些收費(fèi)的網(wǎng)站，雖然信息的查詢、登錄是有償?shù)模答伒慕Y(jié)果比較滿意。收費(fèi)網(wǎng)站一方面一般收費(fèi)較低，是可以承受的，另一方面也提供了一個(gè)相對(duì)安全的貿(mào)易環(huán)境(核查客戶的身份)，而另外一些不收費(fèi)的網(wǎng)站上存在著大量的別有用心的人發(fā)布的假信息。

2.收集原材料出口國(guó)和本國(guó)政府的相關(guān)政策

收集原材料出口國(guó)和本國(guó)政府的相關(guān)政策時(shí)，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)三個(gè)方面查詢。有關(guān)這方面的內(nèi)容，可以檢索有關(guān)政府網(wǎng)站，如國(guó)內(nèi)可