職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

《商務(wù)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)二級學(xué)院（部）：___管理學(xué)院__________執(zhí)筆人：_____XXX__________審核人：____________________制訂日期：___202X0708_______修訂日期：____202X0618______XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處制

一、課程信息表1課程信息表課程名稱商務(wù)禮儀開課系（教研室）財務(wù)會計系課程代碼考核性質(zhì)考查前導(dǎo)課程法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)后續(xù)課程總學(xué)時/學(xué)分32/2理論是課程類型理論課是實踐課實踐理論+實踐理實一體化表2課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)團(tuán)隊名單1序號姓名工作單位職稱／職務(wù)123………注1：指參與課程標(biāo)準(zhǔn)制訂的主要成員，包括校外專家。二、課程性質(zhì)1．課程簡介:本課程是以學(xué)習(xí)商務(wù)活動中的相關(guān)禮儀為重點，適用于管理類和財經(jīng)類專業(yè)的基礎(chǔ)課程。以就業(yè)為原導(dǎo)向，以職業(yè)需求為培養(yǎng)目標(biāo)，理論基礎(chǔ)和情景應(yīng)用并重，內(nèi)容以工作過程的實際需要為依據(jù)，主要圍繞禮儀的認(rèn)知、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)職場禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)招待禮儀以及其他相關(guān)禮儀知識展開，有助于學(xué)生理解、掌握、運用相關(guān)的禮儀知識與技能，集理論性、實踐性、知識性與可操作性于一體。2．課程功能定位。表3課程功能定位分析對接的工作崗位對接培養(yǎng)的職業(yè)崗位能力會計業(yè)務(wù)1.熟悉職業(yè)中著裝儀表和行坐等禮儀2.熟悉辦公室禮儀和人際關(guān)系禮儀財務(wù)管理1.熟悉人際關(guān)系禮儀2.熟悉接待禮儀三、課程目標(biāo)與內(nèi)容1．課程總目標(biāo):使得學(xué)生學(xué)習(xí)本課程能重視禮儀在工作生活中的作用，掌握基本的禮儀知識，初步具備禮儀實例的分析能力和應(yīng)用能力；2．課程具體目標(biāo)表4課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容序號畢業(yè)要求指標(biāo)點知識目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容熟悉并了解1、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、原則和功能；2、商務(wù)活動中的形象、舉止、溝通、交往禮儀；3、職場、會議、儀式、招待等禮儀；4、涉外和民俗禮儀；記住教學(xué)計劃中規(guī)定的知識點內(nèi)容日常工作中的禮儀能做到會做具備禮儀所要求的內(nèi)在修養(yǎng)見下面教學(xué)內(nèi)容安排表5課程教學(xué)安排序號項目（模塊）任務(wù)（單元）2教學(xué)內(nèi)容重點、難點、考核點學(xué)時1商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、原則和功能任務(wù)一內(nèi)涵原則;任務(wù)二功能禮儀的內(nèi)涵,原則和功能難點:禮儀的內(nèi)涵42商務(wù)活動中的形象、舉止、溝通、交往禮儀；任務(wù)一形象舉止;任務(wù)二溝通交往面容整理;著裝及搭配要領(lǐng);站姿;坐姿;行姿;微笑訓(xùn)練;溝通要領(lǐng);交往規(guī)則難點:微笑的訓(xùn)練123職場、會議、儀式、招待等禮儀；任務(wù)一職場禮儀任務(wù)二會議禮儀任務(wù)三儀式禮儀任務(wù)四招待禮儀職場禮儀會議禮儀儀式禮儀招待禮儀難點:職場禮儀104涉外和民俗禮儀；任務(wù)一涉外禮儀任務(wù)二民俗禮儀涉外禮儀民俗禮儀難點:民俗禮儀6注2：每個任務(wù)（單元）最多不超過12學(xué)時四、課程考核本課程采用傳統(tǒng)授課方式，考核總成績按照“平時成績×40%+期末隨堂考試成績×60%”評定。課程參與度、學(xué)習(xí)效果、期末隨堂考試等各項考核內(nèi)容及權(quán)重具體如下：課程參與度考核40%，包括出勤50%、課堂提問及回答問題20%、課后作業(yè)10%、課堂紀(jì)律10%、學(xué)習(xí)態(tài)度10%。2、課程學(xué)習(xí)效果考核（期末隨堂考試）60%。五、實施要求1.授課教師基本要求擔(dān)任本課程教學(xué)任務(wù)的教師具有本科及以上學(xué)歷、助教以上職稱、熟悉禮儀教學(xué)內(nèi)容。2．實踐教學(xué)條件要求此部分主要填寫本課程教學(xué)需要使用的校內(nèi)實訓(xùn)室、校外實習(xí)基地的相關(guān)信息，可參考下表填寫。（1）校內(nèi)實訓(xùn)室（一個實訓(xùn)室一張表）表6商務(wù)禮儀實訓(xùn)室實訓(xùn)室名稱商務(wù)禮儀實訓(xùn)室面積要求80m2序號核心設(shè)備數(shù)量要求1墻面鏡,會議桌,餐桌各2個大教室23（2）校外實習(xí)基地表7課程校外實習(xí)基地序號校外實習(xí)基地名稱合作企業(yè)名稱實習(xí)類型3合作深度要求暫無注3：指認(rèn)識實習(xí)、生產(chǎn)性實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等。3.教學(xué)方法與策略（1）教學(xué)方法：根據(jù)學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容特征，選擇案例教學(xué)、項目化教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)、討論式、參與式等教學(xué)法（2）教學(xué)策略：可選擇采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實現(xiàn)混合式教學(xué)。4．教材、數(shù)字化資源選用表8課程教材選用表序號教材名稱教材類型出版社主編出版日期1商務(wù)禮儀高職上海交通