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專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會1原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是_個多小時。表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需_萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需_萬_千元以上。同時,目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在_月__日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會2實(shí)習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使我們所學(xué)到的理論知識有用武之地,只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與時間相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐卡能夠?yàn)橐院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不一樣,接觸的人與事不一樣,從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。并且_國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷從各方面武裝自我,才能在競爭中突出自我,表現(xiàn)自我。短短兩個月的工作過程使我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。第一要真誠:你能夠偽裝自我的面孔,但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時,心里不可避免的有些疑惑:不明白老板怎樣人,就應(yīng)去怎樣做,要去感激什么等等。踏進(jìn)大門后,之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。第二是活力與耐心:活力與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不一樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。第三是主動出擊:當(dāng)你能夠選取的時候,把主動權(quán)握在自我手中,在實(shí)習(xí)旗艦,我會主動的協(xié)同同事工作,主動的做些力所能及的事,并會積極地尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和同事們走的很近,在實(shí)習(xí)中,他們會教我怎樣做事,見什么樣的人說什么樣的話,使我覺得獲得了很多收獲并且和他們相處的很愉快。第四是感受到學(xué)校和社會的距離:在學(xué)校,僅有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而在那里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自我的潛力。記得教師以前說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學(xué)學(xué)搞笑,學(xué)生還終歸持續(xù)著學(xué)生的身份,而走進(jìn)企業(yè),接觸各個的客戶,同事,上司等等,關(guān)系復(fù)雜。得去應(yīng)對從未應(yīng)對過的一切。在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的狀況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式是的就能完成一線任務(wù),有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢這是社會與學(xué)校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生,就應(yīng)懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。畢竟,四年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自我成為一名合格,對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸是很深刻的,收獲是豐碩的。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自我所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的難過。在學(xué)??傄詾樽晕覍W(xué)的不錯,一旦接觸到時間,才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,它使我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會3此次支教很榮幸得被分到巴音郭楞和靜縣第八小學(xué),雖然很小,離和靜縣遠(yuǎn),可是這兒的老師們溫柔可親,待人親善,我們來了之后很照顧我們,耐心的教導(dǎo)我們,我從這次實(shí)習(xí)中得到了太多對于我今后的工作而言極為寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先,專業(yè)知識必須扎實(shí)。不怕千招會,就怕一招熟,老師主要是為學(xué)生傳播專業(yè)知識的,如果專業(yè)知識教不好,其他一切都是空談,而在我的實(shí)習(xí)中的傷疤就是上專業(yè)課時出現(xiàn)了知識性的錯誤,雖然指導(dǎo)老師沒有嚴(yán)厲批評我,但這比批評更讓我難受,我誤導(dǎo)了孩子們,內(nèi)心愧疚,對不起他們!所以我認(rèn)為專業(yè)是根本,是基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢,地動山搖。其次,書到用時方恨少。老師最好有淵博的知識,這樣才能把課講得生動有趣。學(xué)習(xí)知識理應(yīng)是一件非常有意思的事情,任何一門學(xué)科之中都蘊(yùn)藏著它獨(dú)特的趣味性,很難想象真正乏味透頂?shù)膶W(xué)科會流傳到今天。但老師在自己掌握這些知識的基礎(chǔ)上再讓學(xué)生興趣盎然、滋滋有味地掌握這些知識卻絕非易事。能否讓學(xué)生快樂聽講、快樂學(xué)習(xí)無疑是衡量優(yōu)秀老師和平庸老師的一個主要標(biāo)準(zhǔn)。而老師要想做到這一點(diǎn)就必須有淵博的知識、絕佳的口才,而這一切都是建立在讀書的基礎(chǔ)上的。“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉”這句話既然流傳千年就有它流傳千年的理由。為師者當(dāng)恪守之。再次,要以一顆仁愛之心對待學(xué)生?!皣?yán)師出高徒”這句話不全對,這就像“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”一樣,為什么良藥一定要苦口呢?為什么忠言一定要逆耳呢?在藥片外抹點(diǎn)兒糖讓人快樂服用,說忠言時講究一下說話藝術(shù)讓人欣然接受豈不更好。同樣,慈師和仁師照樣也可以教出高徒。平時要多考慮學(xué)生的感受,不能以“為學(xué)生著想”為借口去傷害他們。學(xué)習(xí)不是學(xué)生的全部,他們還要學(xué)會生活;教書也不是教師工作的全部,他們還要學(xué)會育人。教師如果能以一顆仁愛之心去關(guān)愛學(xué)生,就能讓學(xué)生的生活中多一些陽光,多一些溫暖。也更有利于學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣老師才能不辱教書育人的使命啊!最后,老師心中要充滿正義感。所謂上梁不正下梁歪。如果老師不能做一個堂堂正正、光明磊落的人,那又有什么底氣去教育學(xué)生呢?在實(shí)習(xí)中我見識了太多的“丑惡”。當(dāng)然這只不過是整個社會丑惡現(xiàn)象的冰山一角。我現(xiàn)在還沒有能力改變,有時甚至不能避免和丑惡現(xiàn)象攪在一起,但我有一個底線那就是自己的良心不能壞,并且要把消除丑惡作為自己的奮斗目標(biāo)。同時要教育學(xué)生分清真善美和假惡丑。讓他們中的絕大多數(shù)成長為社會的進(jìn)步力量和正義力量。不辜負(fù)“博學(xué)篤行,為人師表”的使命。專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會4三個月的實(shí)習(xí)很快過去了,我從一個學(xué)生開始,真正接觸社會,領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢盤,報價,后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤,報價,如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話,幫助公司翻譯文件之類的工作。在實(shí)習(xí)中,我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):首先,對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候,老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候,我通常不能回答,因此他們會覺得我不夠professional,從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。其次,要有非常強(qiáng)烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。第三,精通基本的office軟件以及其他技能。雖然我從計(jì)算機(jī)一級考到了三級,但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用e_cel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧,對于b2b操作非常有利。通過這三個月的實(shí)習(xí),我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人,我們就像一張白紙,需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會了,也許見識還比較淺薄,希望各位前輩能多多指點(diǎn)!專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得體會5這個寒假,為了以后走上工作崗位做好準(zhǔn)備,我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí),任辦公室文員一職。在工作的這段時間,我始終懷著一顆感恩的心,按照公司的要求,嚴(yán)格要求自己,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將實(shí)習(xí)心得總結(jié)如下:經(jīng)過了一個月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,就這些方面作此總結(jié),請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點(diǎn)需要提高:工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累:在這一個月的工作中,對公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù),沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點(diǎn)就通的問題,自己總是費(fèi)了很多時間與精力,才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,在下一項(xiàng)工作下來時,又延誤了工作的完成時間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,馬虎大意,總犯自以為是的錯誤,不能虛心地聽取他人的意見,這種浮躁的心態(tài),錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),這樣在今后的工作中才能快速成長起來。技術(shù)水平有待提高:工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊,未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識,以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識面較窄,有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識,掌握新的技能。溝通技巧有待增強(qiáng):在工作中遇到一些自己不明白的問題時,很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通,沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變:培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念:競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí),自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)
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