《中國電信H分公司實習報告》3100字

中國電信H分公司實習報告目錄TOC\o"1-2"\h\u25600中國電信賀州分公司實習報告 119574一、公司基本情況 121587二、實習崗位介紹 14849三、實習內容及過程 218083（一）實習內容 218010（二）實習過程 231358四、實習總結 4公司基本情況實習單位:中國電信賀州分公司實習地點：賀州市建設東路208號實習時間：2022.10-2022.12實習單位介紹：中國電信集團有限公司賀州分公司是一家從事受集團公司委托,運營和通信技術服務及其他企業(yè)，創(chuàng)建于1999年05月01日，公司位于廣西。下屬產業(yè)是電信、廣播電視及衛(wèi)星傳輸服務。企業(yè)經營范圍包括：（1）許可項目：基礎電信業(yè)務包括第1類和第2類增值電信業(yè)務；視聽節(jié)目的信息網(wǎng)絡傳播。（2）一般項目：信息系統(tǒng)集成服務等；安全技術防范系統(tǒng)的設計與施工服務；地理遙感信息服務等；非居住的房地產租賃等等。接受集團公司的委托，對國家投入資金形成的財產進行管理，從事通信和信息業(yè)務有關的技術開發(fā)，技術服務，設計施工等、設備生產及銷售，廣告，信息咨詢等。實習崗位介紹本次實習單位提供的學習崗位是辦公室助理崗位。要求要有數(shù)據(jù)處理能力，能熟練地操作運用office辦公軟件，工作要積極主動，學習能力強，能虛心好學，有獨立思考能力。主要日常事務是分管會議，文書，印信，檔案，接待，宣傳欄等、文件報紙的發(fā)送和接收，會議紀要的記錄，有關資料的統(tǒng)計整理與報告等臨時性工作。本次實習是實習單位委派的指導人員帶教的，對實習人員進行常規(guī)實習指導。實習內容及過程（一）實習內容實習過程中，我承擔了辦公室助理的工作，主要承擔部分工作文件復印，掃描，打印等工作，搞好辦公室檔案的搜集，整理，和辦公室文秘，資料、機要、保密工作。象某些基本物品檢查，資料登記、發(fā)送指定的供應商和其他工作還由安排辦公室的助理來做，此外，本人也負責電話的接聽和轉接工作，接待工作。辦公室倉庫的保管工作也有參與，我需要做好物品出入庫的登記。采購信息收集，數(shù)據(jù)整理，制作報表也是由我負責。這些工作的性質是混亂和多樣的。剛接手因為怕出錯，難免會工作的時候很緊張，有時我整個上午和下午都在電腦前處理那些似乎永遠也完成不了的文件，導致我的頸椎還疼痛了一段時間。感覺有時候助理的工作對自己的適應能力以及應變能力要求也挺高的，比如有一天一個客戶，打電話給相關負責人談事情，但因為負責人當時不在，辦公室就我一個人，所以我必須得接待他，雖然對公司部分工作內容不熟悉，但我也盡量在電話里回答他關于我在公司在工作上了解到的一些相關信息。在實習期間，我并沒有遇到會單獨來訪的客戶并接待他們的情況，盡管用電話與顧客取得聯(lián)系，但本人力求熱情、體貼、不自卑，從而使本人能夠全面展現(xiàn)企業(yè)良好形象，對顧客提出的問題，我試著給了一個體貼而客氣的答復，凸顯了企業(yè)的力量與能力，既不丟真，又不丟禮。（二）實習過程剛進入公司實習的時候因為對工作內容不熟悉遇到了各種問題，當然也得到了許多幫助，期間也是不斷地從自身找問題以及分析公司目前的現(xiàn)狀存在的問題，對應地提出一些解決措施。1.工作中的問題（1）自身能力受限，心態(tài)受阻。剛來辦公室工作學習的時候，其實不得不說學習的成分更大，總是趕著去執(zhí)行經理組織的工作，很多還需要編輯才能真正完成。有時我感到沮喪，我在學校學到的東西怎么在實際工作中用得這么少？即使是可以利用的資料，學校的學習都是以優(yōu)異的成績完成的，但是，在實踐中，我常常忙得不可開交，甚至出錯。特別當電話與顧客交流時，我變成了一個害怕接錯手機，又害怕接聽的“詞窮”一族，總是讓其他同行接。由加入職場至二三周后，這一現(xiàn)象仍在繼續(xù)，我開始懷疑我的才能，并且一開始那種要好好奮斗、朝氣蓬勃之勁，亦逐漸為我所亂、敗筆消除。上班的時候，我會變的沉默寡言，情緒低落。（2）企業(yè)文化匱乏。工作過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對公司文化及經營理念的認識不夠，缺少企業(yè)凝聚力。（3）在本次實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了公司在管理方面存在一些問題，根據(jù)所學知識做了整理。目前，公司整體業(yè)務部門工作效率較低，加上工作人員素質不高，工作技能不足，影響了其業(yè)務效率，業(yè)務群體工作積極性不高。雖然單位設立了部門領導監(jiān)管整個部門，但是實際問題并未得到解決，相關問題并沒有人負責。單位業(yè)務人員自身存在著基本素質不足，到了自己的位置就更不可能起到自己該有的效果了，無法制訂科學工作計劃，指導業(yè)務管理工作。由于缺乏工作計劃的指導，如此沒有章法地工作，會耗費單位較多資源與時間，卻看不到實質的效益。2.解決措施（1）資深員工協(xié)助。周圍同事都指出了我在工作上的失誤，請耐心地教給我解題思路，有時也會給我傳授一些工作經驗。長輩們都由衷地在意著我的心情，積極主動地幫助我分擔負面情緒、開導和教育我，“人生總有解決不了的難事，我們要積極的面對，直到解決為止”、“每一個問題都有解決的辦法”。在同事們的悉心幫助和指導下，我重拾信心，虛心求教，認真學習。漸漸的我覺得工作沒那么難了，工作也綽綽有余，漸漸的輕松愉快。（2）培育和深化企業(yè)文化。一個公司或組織的健康和良好發(fā)展不僅需要完善的制度和法規(guī)以及與之相關的硬件設備的完整性，還需要發(fā)展其自身業(yè)務組織的文化，并為組織的每個成員建立正確的控制標準和良好的激勵機制。所謂企業(yè)文化，就是指一個企業(yè)經營理念、經營宗旨等。是企業(yè)個性化最基本的體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化的導向功能，約束功能和凝聚功能、激勵功能與組織調整。（3）對于管理類的試題，各單位可制訂明確工作計劃，明確管理內容所要達到的目的及實現(xiàn)目標的途徑與方法，要實現(xiàn)管理，前提之一，采取了一種行之有效的管理模式，以及切實參與治理的機構。一是單位能夠實現(xiàn)業(yè)務部門的人員培訓，強化職工專業(yè)技能知識等，在掌握理論知識的基礎上，在工作計劃的制訂方面，也比較綜合；二是單位上級領導還應主動參與業(yè)務管理工作，結合本單位發(fā)展情況，對業(yè)務部門給予恰當引導，請業(yè)務管理人員根據(jù)有關指令，若僅由業(yè)務部門自定工作計劃，很難整合今后的發(fā)展。實習總結實習，是每一個大學生都要有的體驗，讓我們在實踐的過程中認識社會，使大家學習到許多在課堂上無法學習到的東西，獲益匪淺，還可以開闊視野，增長了視野，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。在評價中，無論是理論知識或實際工作能力，無論是學習能力，還是站在人類的立場上，前進與改進很快。感受最深刻的是以下幾個：1.各項工作、任務必須認真、細致，特別是各工作單位的辦公室必須具備嚴格的態(tài)度。在辦公室任務中，要處理很多問題，本質方面，人員配備方面，經常要處理很多信息，很多需要準確性的信息和文檔，所有微小的錯誤都會影響整體結果。注意分工合作，分工合理，工作程序詳細具體并注意組織。所有的工作都是相關的，每一步都關系到整體的結果，每個人都要齊心協(xié)力完成工作。分工合作不是吃大米飯來實踐平等，而是結合每個同事的真實工作能力，合理分擔工作，努力讓每個員工的最大潛能得到充分發(fā)揮。真正做到優(yōu)勢互補，互相幫助，互相學習。跟同事們交流溝通，與企業(yè)其他部門進行協(xié)調是非常重要的。十全十美的使命，需要大家齊心協(xié)力才能實現(xiàn)，同事間的交流與溝通是重點。但是，工作中不可避免地會發(fā)生這樣或那樣的失誤，給別的部門同事帶來了危害；或出于一定的客觀原因，盡管并非個人負全部責任，但卻影響到同事的成果，這一刻，要以適當?shù)姆绞胶屯聜冞M行交流，盡快解決這一問題，讓我們一起努力，把事情辦好。另外，人們在辦公室中的相處方式是難以了解的，特別對于剛剛成為實習生的我們。有一些同事