商業(yè)道德客戶服務

商業(yè)道德客戶服務合同編號：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為服務提供商，雙方本著平等互利的原則，就乙方為甲方提供商業(yè)道德客戶服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方應按照甲方的要求，為其提供商業(yè)道德客戶服務，包括但不限于：（1）提供專業(yè)的客戶服務咨詢和解決方案；（2）協(xié)助甲方處理客戶投訴和意見反饋；（3）定期對甲方的客戶服務質量進行評估和改進；（4）為甲方提供客戶服務培訓和指導。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方如需終止或解除協(xié)議，應提前____天書面通知對方。三、服務費用（1）基礎服務費：人民幣____元/月；（2）額外服務費：根據(jù)乙方實際提供服務的具體內(nèi)容，雙方協(xié)商確定。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用支付方式，及時足額支付乙方服務費用。四、支付方式4.1甲方每月____日前，通過銀行轉賬的方式支付當月的基礎服務費。4.2甲方應在收到乙方開具的額外服務費發(fā)票后____天內(nèi)，支付相應金額。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日（此部分為合同空白模板，請根據(jù)實際情況填寫相應內(nèi)容）一、附件列表：1.商業(yè)道德客戶服務協(xié)議2.服務費用明細表3.銀行轉賬授權書4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.服務質量評估標準7.客戶服務培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務未達到約定標準3.雙方未履行保密義務4.甲方未按約定時間履行合同義務5.乙方未按約定時間改正違約行為6.雙方未通過友好協(xié)商解決爭議，導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)道德客戶服務：指乙方為甲方提供專業(yè)的客戶服務咨詢、解決方案、投訴處理、服務質量評估等服務。2.服務費用：指乙方為甲方提供商業(yè)道德客戶服務所收取的費用。3.保密義務：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以嚴格保密的義務。4.違約金：指一方違約行為導致合同無法履行或造成對方損失時，應向對方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追討欠款。2.乙方未按約定提供服務或服務未達到約定標準：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金；如乙方仍不改正，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。3.雙方未履行保密義務：違約方應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未按約定時間履行合同義務：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行合同義務；如甲方仍不履行，乙方有權暫停提供服務，并依法追討欠款。5.乙方未按約定時間改正違約行為：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金；如乙方仍不改正，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。6.雙方未通過友好協(xié)商解決爭議，導致合同無法履行：雙方均可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過訴訟解決爭議。五、所有應用場景：1.甲方為提高客戶服務質量，尋求專業(yè)客戶服務提供商乙方提供商業(yè)道德客戶服務。2.乙方為甲方提供專業(yè)的客戶服務咨詢、解決方案、投訴處理、服務質量評估等服務，以提高甲方客戶滿意度。3.雙方在合作過程中，如需延長服務期限或增加服務內(nèi)容，可簽訂補充協(xié)議。4.雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應按照約定承擔違約責任。