基于2024年度行業(yè)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度行業(yè)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及對(duì)象1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象2.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1室內(nèi)清潔2.1.2室外環(huán)境清潔2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.2專業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維護(hù)與保養(yǎng)2.2.2消防設(shè)施檢查與維護(hù)2.2.3水電設(shè)施檢查與維護(hù)2.3專項(xiàng)服務(wù)2.3.1安全巡邏與門禁管理2.3.2疏通維修服務(wù)2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.服務(wù)時(shí)間及班次3.1服務(wù)時(shí)間3.2班次安排4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式5.物業(yè)管理費(fèi)5.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間5.3物業(yè)管理費(fèi)減免政策6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)質(zhì)量考核7.投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程8.安全保障措施8.1安全責(zé)任8.2安全防范措施9.物業(yè)檔案管理9.1檔案建立與保管9.2檔案查詢與使用10.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)召開條件10.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同簽訂及生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍及對(duì)象1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域本合同約定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域包括但不限于：小區(qū)內(nèi)所有建筑物、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場(chǎng)等。1.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象本合同約定的物業(yè)服務(wù)對(duì)象包括但不限于：小區(qū)業(yè)主、使用人、訪客等。2.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1室內(nèi)清潔提供每日一次的室內(nèi)公共區(qū)域清潔服務(wù)，包括但不限于地面、門窗、墻面、樓梯等。2.1.2室外環(huán)境清潔提供每日一次的室外公共區(qū)域清潔服務(wù)，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠化帶等。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)，如照明、電梯、消防設(shè)施等。2.2專業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維護(hù)與保養(yǎng)定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全、正常運(yùn)行。2.2.2消防設(shè)施檢查與維護(hù)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。2.2.3水電設(shè)施檢查與維護(hù)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保水電供應(yīng)穩(wěn)定。2.3專項(xiàng)服務(wù)2.3.1安全巡邏與門禁管理24小時(shí)安全巡邏，確保小區(qū)安全；對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行門禁管理。2.3.2疏通維修服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)管道、下水道等設(shè)施的疏通與維修。2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。3.服務(wù)時(shí)間及班次3.1服務(wù)時(shí)間本合同約定的服務(wù)時(shí)間為每日7:00至22:00。3.2班次安排根據(jù)服務(wù)需求，合理安排人員班次，確保24小時(shí)不間斷服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月人民幣X元。4.2支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式繳納服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)管理費(fèi)5.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣Y元。5.2物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間業(yè)主應(yīng)于每月X日前繳納物業(yè)管理費(fèi)。5.3物業(yè)管理費(fèi)減免政策根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況，業(yè)主可享受物業(yè)管理費(fèi)減免政策。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)質(zhì)量考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，接受業(yè)主監(jiān)督，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。8.投訴與處理8.1投訴渠道（1）撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴電話；（2）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或書面提交投訴；（3）通過業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)反映。8.2投訴處理流程物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主書面答復(fù)或處理結(jié)果。9.安全保障措施9.1安全責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主和使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。9.2安全防范措施（1）設(shè)置保安巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)巡查；（2）安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域；（3）定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案建立與保管物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完整的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)施設(shè)備檔案等，并妥善保管。10.2檔案查詢與使用業(yè)主有權(quán)查詢自己的物業(yè)檔案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到查詢請(qǐng)求后及時(shí)提供。11.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)召開條件11.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。12.合同解除及終止12.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主有權(quán)解除合同；（2）業(yè)主違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止。13.違約責(zé)任13.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用的；（3）一方違反合同約定，造成另一方損失的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中需要專業(yè)意見或技術(shù)支持；（2）合同糾紛需要第三方調(diào)解或仲裁；（3）合同履行需要第三方提供資金、技術(shù)或其他資源。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，其行為應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)因其行為導(dǎo)致的甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方自身規(guī)定的責(zé)任限額為準(zhǔn)，但不得低于本合同約定甲乙雙方責(zé)任限額的50%。17.第三方介入程序17.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲅?qǐng)第三方介入的申請(qǐng)，并說明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期目標(biāo)。17.2介入同意對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意第三方介入，逾期未答復(fù)視為同意。17.3第三方選定雙方應(yīng)共同選定第三方，如雙方不能達(dá)成一致，可由仲裁機(jī)構(gòu)指定。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，第三方有權(quán)獲取與合同履行相關(guān)的信息；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其行為合法合規(guī)；（2）第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲方的要求，并接受甲方的監(jiān)督。19.2第三方與乙方第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守乙方的要求，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與甲乙雙方第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)公平公正，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入后的合同履行20.1合同變更第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)達(dá)成一致，并書面確認(rèn)。20.2合同履行第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，第三方不得干預(yù)甲乙雙方正常履行合同。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可由第三方提出解決方案或申請(qǐng)仲裁。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為原合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或雙方共同指定的仲裁委員會(huì)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同、雙方簽字蓋章頁。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，用于證明雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)間等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主權(quán)益。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的具體要求，如清潔、維修、安全等。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿意度。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障合同履行。5.附件五：業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開情況、決議內(nèi)容等。說明：本附件用于證明業(yè)主大會(huì)的合法性，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。6.附件六：業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求：列明業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于確認(rèn)業(yè)主委員會(huì)成員的身份，便于業(yè)主監(jiān)督。7.附件七：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方具備相應(yīng)資質(zhì)的證明文件。說明：本附件用于確認(rèn)第三方具備介入合同事務(wù)的資格。8.附件八：第三方服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明第三方提供服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總費(fèi)用等。說明：本附件用于明確第三方服務(wù)的費(fèi)用，便于甲乙雙方支付。9.附件九：合同履行過程中的往來函件詳細(xì)要求：記錄雙方在合同履行過程中的溝通記錄。說明：本附件用于證明雙方在合同履行過程中的溝通情況。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決過程，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，判定服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，經(jīng)業(yè)主投訴后仍未整改，認(rèn)定為違約。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，判定業(yè)主是否按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。示例：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取措施追討欠款。3.違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，判定第三方是否按約定履行職責(zé)。示例：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，認(rèn)定為違約。4.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，判定甲乙雙方是否按約定履行合同義務(wù)。示例：甲方未按時(shí)提供合同約定的資源，認(rèn)定為違約。5.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)法律法規(guī)，判定是否構(gòu)成不可抗力。示例：因地震導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。基于2024年度行業(yè)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)對(duì)象1.3服務(wù)期限2.2服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)2.1.1日常巡邏2.1.224小時(shí)值班2.1.3安全防范2.1.4應(yīng)急處理2.2清潔服務(wù)2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2生活垃圾處理2.2.3室外綠化養(yǎng)護(hù)2.2.4室內(nèi)清潔2.3維修服務(wù)2.3.1日常維修2.3.2報(bào)修處理2.3.3設(shè)備維護(hù)2.3.4緊急搶修2.4管理服務(wù)2.4.1物業(yè)檔案管理2.4.2物業(yè)費(fèi)收繳2.4.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作2.4.4室外廣告管理2.5車輛服務(wù)2.5.1車位管理2.5.2車輛停放管理2.5.3車輛進(jìn)出管理2.5.4車輛維修保養(yǎng)2.6健身設(shè)施管理2.6.1設(shè)施維護(hù)2.6.2設(shè)施開放時(shí)間2.6.3設(shè)施使用規(guī)則2.6.4設(shè)施清潔2.7環(huán)保綠化2.7.1綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)2.7.2環(huán)保宣傳2.7.3環(huán)保設(shè)施維護(hù)2.7.4環(huán)保檢查2.8娛樂設(shè)施管理2.8.1設(shè)施維護(hù)2.8.2設(shè)施開放時(shí)間2.8.3設(shè)施使用規(guī)則2.8.4設(shè)施清潔2.9公共區(qū)域管理2.9.1公共設(shè)施維護(hù)2.9.2公共區(qū)域清潔2.9.3公共區(qū)域安全2.9.4公共區(qū)域綠化2.10業(yè)主服務(wù)2.10.1業(yè)主接待2.10.2業(yè)主咨詢2.10.3業(yè)主投訴處理2.10.4業(yè)主活動(dòng)組織3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6健身設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)3.7環(huán)保綠化標(biāo)準(zhǔn)3.8娛樂設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)3.9公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3.10業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用繳納方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.5服務(wù)期限及續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約程序6.6違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任6.2業(yè)主方違約責(zé)任7.7爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.8合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.9合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間10.10合同附件10.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)10.3業(yè)主公約11.11合同解釋11.1合同解釋原則11.2合同解釋方法12.12合同簽署12.1簽署主體12.2簽署程序13.13合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)13.2備案程序14.14其他約定14.1通知方式14.2通知送達(dá)14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)概述1.1.1服務(wù)范圍：本物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理。1.1.2服務(wù)對(duì)象：本合同服務(wù)對(duì)象為小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主及居住者。1.1.3服務(wù)期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)內(nèi)容2.1.1日常巡邏：每日安排至少兩名保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，確保小區(qū)安全。2.1.224小時(shí)值班：設(shè)立24小時(shí)值班室，負(fù)責(zé)接收和處理各類緊急情況。2.1.3安全防范：制定并執(zhí)行小區(qū)安全防范措施，包括門禁管理、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等。2.1.4應(yīng)急處理：建立健全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。2.2.1公共區(qū)域清潔：每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。2.2.2生活垃圾處理：每日收集、清運(yùn)小區(qū)內(nèi)生活垃圾，確保垃圾處理及時(shí)、衛(wèi)生。2.2.3室外綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。2.2.4室內(nèi)清潔：提供業(yè)主委托的室內(nèi)清潔服務(wù)，包括家具擦拭、地面清潔等。2.3.1日常維修：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保正常運(yùn)行。2.3.2報(bào)修處理：業(yè)主報(bào)修后，服務(wù)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。2.3.3設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)備、供水供電設(shè)備等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。2.3.4緊急搶修：對(duì)突發(fā)故障的設(shè)備進(jìn)行緊急搶修，確保業(yè)主生活不受影響。2.4.1物業(yè)檔案管理：建立完善的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備清單等。2.4.2物業(yè)費(fèi)收繳：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳、核算、公示等工作。2.4.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作：協(xié)助業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)開展工作，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。2.4.4室外廣告管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)室外廣告的管理、審批、監(jiān)督等工作。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《房屋維修管理規(guī)定》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.4管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.5車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《停車場(chǎng)管理規(guī)定》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.6健身設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)：參照《健身場(chǎng)所管理規(guī)定》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.7環(huán)保綠化標(biāo)準(zhǔn)：參照《城市綠化條例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.8娛樂設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)：參照《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.9公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)：參照《公共設(shè)施管理規(guī)定》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.10業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.4服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括保安服務(wù)費(fèi)、清潔服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等。4.1.2服務(wù)費(fèi)用繳納方式：業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體繳費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)方另行通知。4.1.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并取得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意。5.5服務(wù)期限及續(xù)約5.1.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為一年，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.1.2續(xù)約條件：在合同到期前一個(gè)月，物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。5.1.3續(xù)約程序：續(xù)約需重新簽署物業(yè)服務(wù)合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.6違約責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任：如物業(yè)服務(wù)方未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金。6.1.2業(yè)主方違約責(zé)任：如業(yè)主方未能按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付滯納金。7.7爭(zhēng)議解決7.1.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。7.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主方解除合同：如物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，業(yè)主方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。8.1.2物業(yè)服務(wù)方解除合同：如業(yè)主方長(zhǎng)期拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同，并保留追討欠款的權(quán)力。8.2合同解除程序8.2.1解除合同通知：一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。8.2.2解除合同生效：合同解除通知送達(dá)對(duì)方后，合同自通知到達(dá)之日起解除。9.合同生效9.1合同生效條件9.1.1合同簽署：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2支付物業(yè)費(fèi)：業(yè)主方應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)支付首期物業(yè)費(fèi)。9.2合同生效時(shí)間9.2.1合同生效日：本合同自雙方簽署并支付首期物業(yè)費(fèi)之日起生效。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出保安服務(wù)的具體內(nèi)容、工作要求、應(yīng)急處理措施等。10.1.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出清潔服務(wù)的具體內(nèi)容、清潔頻率、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。10.1.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出維修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用承擔(dān)等。10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)10.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：明確列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。10.2.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)、程序和條件。10.3業(yè)主公約10.3.1公約內(nèi)容：詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等。11.合同解釋11.1合同解釋原則11.1.1文義解釋：按照合同條款的字面意思進(jìn)行解釋。11.1.2體系解釋：將合同條款放在整個(gè)合同體系中進(jìn)行分析和解釋。11.2合同解釋方法11.2.1文字解釋：對(duì)合同中的文字進(jìn)行逐字逐句的解釋。11.2.2上下文解釋：結(jié)合合同的整體內(nèi)容和上下文進(jìn)行解釋。12.合同簽署12.1簽署主體12.1.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人或授權(quán)代表。12.1.2業(yè)主方：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的法定代表人或授權(quán)代表。12.2簽署程序12.2.1雙方協(xié)商：雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。12.2.2簽署合同：雙方在合同上簽字蓋章，合同正式生效。13.合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)13.1.1物業(yè)服務(wù)備案：物業(yè)服務(wù)合同需在物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地物業(yè)管理部門備案。13.1.2業(yè)主備案：業(yè)主方如需備案，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。13.2備案程序13.2.1準(zhǔn)備材料：雙方準(zhǔn)備合同副本、身份證明等相關(guān)材料。14.其他約定14.1通知方式14.1.1書面通知：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.1.2電子通知：雙方同意的電子方式也可作為通知的途徑。14.2通知送達(dá)14.2.1送達(dá)地址：雙方應(yīng)在合同中明確通知的送達(dá)地址。14.2.2送達(dá)時(shí)間：通知應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。14.3合同解釋權(quán)14.3.1合同解釋權(quán)歸屬：合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。14.3.2解釋爭(zhēng)議：如對(duì)合同解釋產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為提供特定服務(wù)或解決特定問題而介入的獨(dú)立第三方實(shí)體。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、法律顧問等。16.第三方介入條件16.1.1合同約定：本合同中約定的第三方介入服務(wù)，需在合同中明確約定介入的條件和程序。16.1.2雙方同意：物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主方同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。17.第三方介入程序17.1.1簽署協(xié)議：物業(yè)服務(wù)方與第三方簽署服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。17.1.2通知業(yè)主：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將第三方介入情況及時(shí)通知業(yè)主方。17.1.3協(xié)調(diào)配合：物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方與第三方應(yīng)相互配合，共同確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)成。18.第三方責(zé)任限額18.1.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主方損失的最高賠償金額。18.1.2責(zé)任限額約定：在第三方服務(wù)協(xié)議中，明確約定第三方責(zé)任限額，并確保其不低于法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。18.1.3責(zé)任限額調(diào)整：如需調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方與第三方協(xié)商一致。19.第三方責(zé)權(quán)利19.1.1責(zé)任19.1.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。19.1.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的業(yè)主方損失，并在責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行賠償。19.1.2權(quán)利19.1.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，使用物業(yè)服務(wù)方提供的必要設(shè)施和設(shè)備。19.1.2.2第三方有權(quán)在服務(wù)過程中，提出合理的改進(jìn)建議。19.1.3利益19.1.3.1第三方有權(quán)獲得服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)費(fèi)用。19.1.3.2第三方有權(quán)在服務(wù)過程中，維護(hù)自身合法權(quán)益。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1.1物業(yè)服務(wù)方與第三方20.1.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主方的關(guān)系，確保服務(wù)順利進(jìn)行。20.1.1.2物業(yè)服務(wù)方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)第三方的工作提出改進(jìn)建議。20.1.2業(yè)主方與第三方20.1.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議。20.1.2.2業(yè)主方有權(quán)在第三方服務(wù)不符合要求時(shí)，要求物業(yè)服務(wù)方采取措施。20.1.3第三方與業(yè)主方20.1.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主方的隱私和財(cái)產(chǎn)。20.1.3.2第三方應(yīng)與業(yè)主方保持溝通，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。21.第三方介入后的額外條款21.1.1服務(wù)協(xié)議21.1.1.1物業(yè)服務(wù)方與第三方應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。21.1.1.2服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等條款。21.1.2監(jiān)督機(jī)制21.1.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。21.1.2.2業(yè)主方有權(quán)參與監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議。21.1.3溝通機(jī)制21.1.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立溝通機(jī)制，確保第三方與業(yè)主方之間的信息暢通。21.1.3.2第三方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主方通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，并接受業(yè)主方的咨詢和投訴。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出保安、清潔、維修、管理、車輛服務(wù)、健身設(shè)施管理、環(huán)保綠化、娛樂設(shè)施管理、公共區(qū)域管理、業(yè)主服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明確列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額，以及費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.業(yè)主公約列出業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等，包括公共區(qū)域使用規(guī)則、環(huán)境保護(hù)規(guī)定、鄰里關(guān)系維護(hù)等。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.服務(wù)協(xié)議變更記錄記錄服務(wù)協(xié)議的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳記錄記錄物業(yè)費(fèi)的收繳情況，包括業(yè)主繳費(fèi)情況、欠費(fèi)情況、催繳情況等。7.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見等。8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄記錄業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議內(nèi)容、決議、執(zhí)行情況等。9.設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。10.事故處理報(bào)告記錄發(fā)生的各類事故的處理情況，包括事故原因、處理措施、責(zé)任認(rèn)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為1.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定時(shí)間進(jìn)行清潔工作，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂。1.2未按約定進(jìn)行維修責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞。1.3未按約定收取費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還業(yè)主方多收取的費(fèi)用。示例：物業(yè)服務(wù)方多收了業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還。2.業(yè)主方違約行為2.1未按約定繳納物業(yè)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致產(chǎn)生滯納金。2.2故意損壞公共設(shè)施責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞的設(shè)施。示例：業(yè)主方故意損壞小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.第三方違約行為3.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方支付違約金。示例：第三方未按約定時(shí)間進(jìn)行維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方損失。3.2故意損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞的財(cái)產(chǎn)。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，不慎損壞了業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)。全文完。基于2024年度行業(yè)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)基本規(guī)定1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象1.3物業(yè)服務(wù)期限1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)共用部位及設(shè)施管理2.1共用部位使用規(guī)定2.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3共用部位設(shè)施設(shè)備維修2.4物業(yè)共用部位安全3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔服務(wù)3.2綠化管理3.3保安服務(wù)3.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)3.5業(yè)主公共活動(dòng)組織4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納4.1費(fèi)用繳納方式4.2費(fèi)用繳納期限4.3費(fèi)用繳納責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與解除5.1合同簽訂5.2合同解除5.3合同違約責(zé)任6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理方式7.2糾紛處理期限7.3糾紛處理結(jié)果8.物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立8.2監(jiān)督內(nèi)容8.3監(jiān)督結(jié)果9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更內(nèi)容10.物業(yè)服務(wù)合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后果11.物業(yè)服務(wù)合同附件11.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2物業(yè)共用部位及設(shè)施清單11.3物業(yè)服務(wù)合同簽訂日期12.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決期限12.3爭(zhēng)議解決結(jié)果13.物業(yè)服務(wù)合同其他規(guī)定13.1合同解釋13.2合同執(zhí)行13.3合同修訂14.物業(yè)服務(wù)合同生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)基本規(guī)定1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)道路、綠化、公共設(shè)施、停車場(chǎng)、電梯、樓道、公共衛(wèi)生間等共用部位及設(shè)施的日常管理維護(hù)。1.1.2物業(yè)服務(wù)范圍還包括對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及。1.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象1.2.1物業(yè)服務(wù)對(duì)象為小區(qū)全體業(yè)主及使用人。1.2.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象包括但不限于：住宅業(yè)主、商業(yè)業(yè)主、租賃業(yè)主等。1.3物業(yè)服務(wù)期限1.3.1物業(yè)服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3.2如合同到期前雙方無異議，合同自動(dòng)延續(xù)一年。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)2024年度行業(yè)規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況確定。1.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：日常保潔、綠化、保安、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。1.5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.5.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按2024年度行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。1.5.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主按月繳納。2.物業(yè)共用部位及設(shè)施管理2.1共用部位使用規(guī)定2.1.1共用部位的使用應(yīng)遵循公平、合理、安全的原則。2.1.2業(yè)主或使用人應(yīng)遵守共用部位的使用規(guī)定，不得擅自改變共用部位的結(jié)構(gòu)和功能。2.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.2.2如共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保其正常運(yùn)行。2.3共用部位設(shè)施設(shè)備維修2.3.1共用部位設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。2.3.2維修工程應(yīng)在合理期限內(nèi)完成，如因特殊情況需要延長(zhǎng)工期，應(yīng)提前告知業(yè)主。2.4物業(yè)共用部位安全2.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保共用部位的安全，定期進(jìn)行安全檢查。2.4.2業(yè)主或使用人應(yīng)遵守共用部位的安全規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔服務(wù)3.1.1保潔服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域、電梯、樓道、公共衛(wèi)生間等的日常保潔。3.1.2保潔服務(wù)應(yīng)保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生、整潔。3.2綠化管理3.2.1綠化管理包括但不限于：綠化帶的修剪、澆水、施肥等。3.2.2綠化管理應(yīng)保持綠化帶的整潔、美觀。3.3保安服務(wù)3.3.1保安服務(wù)包括但不限于：小區(qū)門崗、巡邏、監(jiān)控等。3.3.2保安服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)的安全、秩序。3.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)3.4.1設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)包括但不限于：電梯、供水、供電、供暖等。3.4.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)應(yīng)確保其正常運(yùn)行。3.5業(yè)主公共活動(dòng)組織3.5.1業(yè)主公共活動(dòng)組織包括但不限于：節(jié)日慶典、文體活動(dòng)等。3.5.2業(yè)主公共活動(dòng)組織應(yīng)尊重業(yè)主意愿，提供豐富多樣的活動(dòng)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納4.1費(fèi)用繳納方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用銀行代扣或業(yè)主自行繳納的方式。4.1.2業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用繳納期限4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。4.2.2業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。4.3費(fèi)用繳納責(zé)任4.3.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任。4.3.2業(yè)主未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取措施追繳。8.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與解除8.1合同簽訂8.1.1雙方應(yīng)在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂物業(yè)服務(wù)合同。8.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同解除8.2.1合同解除包括協(xié)商解除、法定解除和約定解除。8.2.2合同解除時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前通知業(yè)主，并退還相應(yīng)費(fèi)用。8.3合同違約責(zé)任8.3.1合同一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。9.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況。9.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議和意見。9.2業(yè)主義務(wù)9.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)合同的約定。9.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1糾紛處理方式10.1.1物業(yè)服務(wù)糾紛處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.1.2業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2糾紛處理期限10.2.1糾紛處理期限自糾紛發(fā)生之日起不超過六十日。10.2.2如特殊情況導(dǎo)致無法在規(guī)定期限內(nèi)解決，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.3糾紛處理結(jié)果10.3.1糾紛處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方。10.3.2糾紛處理結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。11.物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立11.1.1小區(qū)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見和建議。11.2監(jiān)督內(nèi)容11.2.1監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收取、合同履行等。11.2.2監(jiān)督應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)合同的合法、合規(guī)執(zhí)行。11.3監(jiān)督結(jié)果11.3.1監(jiān)督結(jié)果應(yīng)定期向業(yè)主公布。11.3.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改要求。12.物業(yè)服務(wù)合同變更12.1變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.1.2合同變更不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。12.2變更程序12.2.1變更程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。12.2.2變更內(nèi)容應(yīng)書面通知業(yè)主。12.3變更內(nèi)容12.3.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。12.3.2變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。13.物業(yè)服務(wù)合同終止13.1終止條件13.1.1合同終止條件包括：合同到期、雙方協(xié)商一致、法定解除等。13.1.2合同終止時(shí)應(yīng)退還業(yè)主相應(yīng)費(fèi)用。13.2終止程序13.2.1合同終止程序應(yīng)遵循法定程序。13.2.2終止合同應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主。13.3終止后果13.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主退還剩余服務(wù)費(fèi)用。13.3.2業(yè)主應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。14.物業(yè)服務(wù)合同生效日期14.1合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。14.2合同自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及適用范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為了解決合同糾紛、提高服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)行其他相關(guān)事宜，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與其中。15.2.1合同糾紛的調(diào)解和仲裁。15.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。15.2.3物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)和采購(gòu)。15.2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)和監(jiān)管。15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。16.第三方的選擇與授權(quán)16.1第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，由甲乙雙方共同決定。16.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立、客觀地履行職責(zé)。16.3甲乙雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確其介入的具體范圍和權(quán)限。17.第三方的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的職責(zé)包括但不限于：17.1.1對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)糾紛進(jìn)行調(diào)解和仲裁。17.1.3對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)管。17.1.4對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)和采購(gòu)。17.2第三方