2024年智能設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同的定義1.2術(shù)語和定義1.3通用條款2.服務(wù)范圍2.1設(shè)備類型2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)派遣4.3維修過程4.4服務(wù)驗(yàn)收5.費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3退費(fèi)和賠償6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密例外7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁條款7.3訴訟管轄8.合同變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3終止后的義務(wù)9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單10.2附件二：保密協(xié)議10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.通知和通訊12.1通知方式12.2通訊地址13.合同解除和終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止后果14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除權(quán)14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同的定義1.2術(shù)語和定義（1）“智能設(shè)備”指甲方購買并使用的，具備智能化功能的電子設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方購買的智能設(shè)備提供的維修、維護(hù)、咨詢等服務(wù)。1.3通用條款本合同中未明確規(guī)定的條款，均適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.服務(wù)范圍2.1設(shè)備類型乙方提供售后服務(wù)的智能設(shè)備類型包括但不限于：智能手機(jī)、平板電腦、智能手表、智能音箱等。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）設(shè)備故障維修；（2）設(shè)備軟件升級；（3）設(shè)備性能優(yōu)化；（4）設(shè)備使用咨詢。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起，至甲方購買智能設(shè)備的保修期滿之日止。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)乙方在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備制造商的技術(shù)規(guī)范和維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)完成維修服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證所提供的售后服務(wù)達(dá)到行業(yè)平均水平，如因乙方原因?qū)е路?wù)不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新服務(wù)。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)請求甲方需通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方提出服務(wù)請求，并提供設(shè)備型號、故障描述等信息。4.2服務(wù)派遣乙方根據(jù)甲方提供的信息，派遣專業(yè)技術(shù)人員前往甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。4.3維修過程乙方在維修過程中，應(yīng)保持與甲方的溝通，確保維修進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)驗(yàn)收維修完成后，甲方對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收報告中注明。5.費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)本計算，并在服務(wù)前向甲方明示。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在維修完成后，按照乙方開具的發(fā)票支付服務(wù)費(fèi)用。5.3退費(fèi)和賠償如因乙方原因?qū)е戮S修服務(wù)不合格，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.保密條款6.1保密信息本合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均屬保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的所有保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外（1）已經(jīng)公開的信息；（2）從第三方合法獲取的信息；（3）本合同約定的可以公開的信息。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2仲裁條款如雙方同意以仲裁方式解決爭議，應(yīng)在合同中明確仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則和仲裁地點(diǎn)。7.3訴訟管轄如雙方未約定仲裁條款，爭議解決方式為訴訟，訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.合同變更和終止8.1合同變更在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）因甲方原因終止合同，如設(shè)備損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)；（3）因乙方原因終止合同，如乙方無法提供約定的服務(wù)質(zhì)量；（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.3終止后的義務(wù)（1）乙方應(yīng)將甲方購買的智能設(shè)備恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)；（2）雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方對合同期間涉及的商業(yè)秘密和保密信息仍負(fù)有保密義務(wù)。9.法律適用和管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同爭議的解決，如雙方未能通過協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單附件一詳細(xì)列明了乙方提供的各類智能設(shè)備售后服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)期限。10.2附件二：保密協(xié)議附件二為本合同的保密協(xié)議，明確了雙方對保密信息的處理方式和保密義務(wù)。10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三為本合同服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表，包括各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及發(fā)票開具要求。11.合同生效11.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.通知和通訊12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真或當(dāng)面交付等方式發(fā)送。12.2通訊地址本合同的通訊地址如下：甲方通訊地址：_________________乙方通訊地址：_________________13.合同解除和終止13.1解除條件在合同履行期間，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除程序（1）違約方收到解除合同的通知后，應(yīng)在7日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）如違約方未采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.3終止后果合同解除后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他條款14.1不可抗力如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方的類型（1）中介方：在甲方和乙方之間提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；（2）維修服務(wù)提供商：受甲方委托，對智能設(shè)備進(jìn)行維修的第三方；（3）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持和解決方案的第三方；（4）其他參與本合同履行的第三方。2.第三方介入的約定2.1第三方介入的條件（1）經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；（2）本合同中明確規(guī)定允許第三方介入；（3）法律、法規(guī)或政策要求第三方介入。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事項進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議；（2）第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及雙方簽署的書面協(xié)議；（3）第三方介入期間，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。3.第三方的責(zé)任3.1責(zé)任限額第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）中介方：對中介方提供的服務(wù)，其責(zé)任限額不超過中介服務(wù)費(fèi)用的10%；（2）維修服務(wù)提供商：對維修服務(wù)提供的服務(wù)，其責(zé)任限額不超過維修服務(wù)費(fèi)用的10%；（3）技術(shù)支持方：對技術(shù)支持提供的服務(wù)，其責(zé)任限額不超過技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的10%。3.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致違約，不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過程中，如因甲方或乙方的過錯導(dǎo)致違約，第三方有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方之間的責(zé)任劃分，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行；（3）第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行。4.2權(quán)利劃分（1）甲方與乙方之間的權(quán)利劃分，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方在履行本合同過程中，享有甲方、乙方授予的權(quán)利；（3）第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的權(quán)利劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行。5.第三方的退出5.1退出條件（1）經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；（2）第三方履行完畢本合同約定的義務(wù)；（3）法律、法規(guī)或政策要求第三方退出。5.2退出程序（1）第三方退出前，應(yīng)書面通知甲方和乙方；（2）甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方退出本合同；（3）第三方退出后，應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。6.附加條款6.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)就本合同及第三方介入事項的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2第三方介入后，如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3本合同及第三方介入事項的變更、解除和終止，均需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的智能設(shè)備售后服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備維修、軟件升級、性能優(yōu)化、使用咨詢等，以及對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.附件二：保密協(xié)議明確雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息的處理方式和保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及發(fā)票開具要求，確保雙方對費(fèi)用有明確了解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)本合同允許第三方介入時，詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、責(zé)任和退出方式。5.附件五：維修記錄記錄每次維修服務(wù)的日期、設(shè)備型號、故障描述、維修結(jié)果、維修費(fèi)用等信息，以便雙方追溯和核對。6.附件六：服務(wù)驗(yàn)收報告詳細(xì)記錄服務(wù)驗(yàn)收的時間、地點(diǎn)、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等信息，確保服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未在約定的時間內(nèi)完成維修服務(wù)；（2）乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；（5）任何一方違反本合同的其他約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為維修服務(wù)費(fèi)用的10%；（2）乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或賠償損失；（3）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付服務(wù)費(fèi)用的1%；（4）第三方泄露商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）任何一方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為維修服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或賠償損失。示例：乙方維修后的設(shè)備仍存在故障，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，如重新維修后仍無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。全文完。2024年智能設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1智能設(shè)備1.2售后服務(wù)1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用2.服務(wù)提供方2.1名稱與地址2.2聯(lián)系方式2.3責(zé)任與義務(wù)3.服務(wù)接受方3.1名稱與地址3.2聯(lián)系方式3.3責(zé)任與義務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)維修服務(wù)4.2緊急維修服務(wù)4.3零部件更換4.4軟件升級與維護(hù)5.服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約5.2服務(wù)上門5.3故障診斷5.4維修與更換5.5服務(wù)完成6.服務(wù)期限與時間6.1服務(wù)開始時間6.2服務(wù)結(jié)束時間6.3服務(wù)時間計算7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3退費(fèi)政策8.保修與質(zhì)保8.1保修期限8.2質(zhì)保范圍8.3保修條件9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.違約責(zé)任10.1服務(wù)提供方違約責(zé)任10.2服務(wù)接受方違約責(zé)任11.解決爭議11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同變更13.1變更程序13.2變更生效14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1智能設(shè)備：指本協(xié)議中所涉及的由服務(wù)提供方生產(chǎn)或銷售的具備一定智能化功能的電子設(shè)備，包括但不限于智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等。1.2售后服務(wù)：指服務(wù)提供方在智能設(shè)備銷售后，為保障消費(fèi)者權(quán)益，對智能設(shè)備進(jìn)行的維修、維護(hù)、更換零部件等非銷售性質(zhì)的輔助服務(wù)。1.3服務(wù)范圍：包括但不限于設(shè)備的常規(guī)檢查、故障排除、軟件升級、硬件更換等。1.4服務(wù)期限：自智能設(shè)備購買之日起，至服務(wù)提供方規(guī)定的保修期限結(jié)束之日止。1.5服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供方將根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和材料成本，向服務(wù)接受方收取合理的費(fèi)用。2.服務(wù)提供方2.1名稱：[服務(wù)提供方名稱]2.2地址：[服務(wù)提供方地址]2.3聯(lián)系方式：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.4責(zé)任與義務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量，按照約定的時間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)接受方提供維修服務(wù)。3.服務(wù)接受方3.1名稱：[服務(wù)接受方名稱]3.2地址：[服務(wù)接受方地址]3.3聯(lián)系方式：[服務(wù)接受方聯(lián)系電話、電子郵箱等]3.4責(zé)任與義務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)按照約定的時間和服務(wù)要求，將需要維修的智能設(shè)備送至服務(wù)提供方指定的維修點(diǎn)。4.服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)維修服務(wù)：包括設(shè)備的常規(guī)檢查、故障排除、軟件升級等。4.2緊急維修服務(wù)：針對服務(wù)接受方提出的緊急需求，服務(wù)提供方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。4.3零部件更換：服務(wù)提供方將根據(jù)設(shè)備故障情況，為服務(wù)接受方提供相應(yīng)的零部件更換服務(wù)。4.4軟件升級與維護(hù)：服務(wù)提供方將對智能設(shè)備進(jìn)行必要的軟件升級和維護(hù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約：服務(wù)接受方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向服務(wù)提供方預(yù)約維修服務(wù)。5.2服務(wù)上門：服務(wù)提供方將在約定的時間內(nèi)派遣技術(shù)人員上門進(jìn)行維修服務(wù)。5.3故障診斷：技術(shù)人員將現(xiàn)場對智能設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并提供維修方案。5.4維修與更換：根據(jù)診斷結(jié)果，技術(shù)人員將進(jìn)行相應(yīng)的維修或更換零部件。5.5服務(wù)完成：維修完成后，技術(shù)人員將進(jìn)行設(shè)備測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。6.服務(wù)期限與時間6.1服務(wù)開始時間：自服務(wù)接受方與服務(wù)提供方簽訂本協(xié)議之日起。6.2服務(wù)結(jié)束時間：根據(jù)服務(wù)提供方規(guī)定的保修期限，或雙方約定的其他期限。6.3服務(wù)時間計算：服務(wù)時間從服務(wù)提供方接到服務(wù)預(yù)約開始計算，至服務(wù)完成止。7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成：包括維修工時費(fèi)、零部件費(fèi)用、上門服務(wù)費(fèi)等。7.2費(fèi)用支付方式：服務(wù)接受方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3退費(fèi)政策：如服務(wù)提供方未能按照約定提供服務(wù)，服務(wù)接受方有權(quán)要求退回已支付的費(fèi)用。8.保修與質(zhì)保8.1保修期限：智能設(shè)備自購買之日起，享有服務(wù)提供方規(guī)定的保修期限。8.2質(zhì)保范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，服務(wù)提供方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。8.3保修條件：服務(wù)接受方需提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡等，且設(shè)備未遭受人為損壞、非正常使用等情況。9.保密條款9.1信息保密：雙方在履行本協(xié)議過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作關(guān)系后的三年內(nèi)。10.違約責(zé)任10.1服務(wù)提供方違約責(zé)任：如服務(wù)提供方未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。10.2服務(wù)接受方違約責(zé)任：如服務(wù)接受方未按照約定提供設(shè)備或信息，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.解決爭議11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決程序：爭議提交法院后，雙方應(yīng)積極配合法院進(jìn)行審理，并按照法院的判決或裁定執(zhí)行。12.合同終止a.服務(wù)期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d.一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定解除合同。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作，包括但不限于設(shè)備回收、費(fèi)用結(jié)算等。13.合同變更13.1變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。13.2變更生效：變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)提供方提供的維修服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解除：任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并追究對方的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議中的第三方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、保險公司等，是指除甲乙雙方以外的參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。a.服務(wù)提供方需委托第三方進(jìn)行設(shè)備維修或更換零部件；b.服務(wù)接受方需通過第三方進(jìn)行設(shè)備維修或更換零部件；c.雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或解決方案。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因其自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。15.3.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、價值、風(fēng)險等因素綜合考慮，并在合同中明確。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1責(zé)任：第三方在履行本合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對因自身原因造成的服務(wù)或產(chǎn)品問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.2權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并在履行合同過程中享有相應(yīng)的權(quán)利，如要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.3利益：第三方在履行本合同過程中，有權(quán)獲得合同約定的利益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、報酬等。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1責(zé)任劃分：第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲乙雙方不對第三方承擔(dān)責(zé)任，除非因甲乙雙方違反本合同約定導(dǎo)致第三方責(zé)任。15.5.2權(quán)利劃分：第三方在履行本合同過程中享有的權(quán)利，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。甲乙雙方不因第三方介入而喪失其在本合同中的權(quán)利。15.5.3利益劃分：第三方在履行本合同過程中獲得的利益，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。甲乙雙方不因第三方介入而影響其在本合同中的利益分配。16.第三方變更16.1變更程序：如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。變更后的第三方應(yīng)按照本合同約定履行其責(zé)任。16.2變更生效：變更后的第三方自雙方簽字蓋章之日起生效。17.第三方退出17.1退出條件：在履行本合同過程中，如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定進(jìn)行退出。17.2退出程序：第三方退出時，應(yīng)將已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行交接，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.不可抗力與第三方18.1不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同，第三方有權(quán)免除或減輕其責(zé)任。18.2不可抗力證明：第三方需提供不可抗力的有效證明，包括但不限于政府公告、新聞報道等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.維修服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用等。說明：維修服務(wù)清單是服務(wù)提供方提供服務(wù)的重要依據(jù)，服務(wù)接受方需在維修前仔細(xì)閱讀。2.費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項服務(wù)費(fèi)用、零部件費(fèi)用、上門服務(wù)費(fèi)等。說明：費(fèi)用明細(xì)表是服務(wù)接受方支付費(fèi)用的依據(jù)，服務(wù)提供方應(yīng)提供清晰、透明的費(fèi)用清單。3.保修卡要求：包含設(shè)備型號、購買日期、保修期限、保修內(nèi)容等信息。說明：保修卡是服務(wù)接受方享受保修服務(wù)的重要憑證，服務(wù)提供方應(yīng)在設(shè)備維修或更換零部件后提供。4.服務(wù)記錄表要求：詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、維修結(jié)果、客戶反饋等信息。說明：服務(wù)記錄表是服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和客戶服務(wù)跟蹤的重要工具。5.保密協(xié)議要求：明確雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容。說明：保密協(xié)議是保障雙方商業(yè)秘密的重要文件，服務(wù)接受方在簽訂本協(xié)議前應(yīng)仔細(xì)閱讀。6.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在履行本合同過程中的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：第三方合作協(xié)議是保障第三方權(quán)益和責(zé)任劃分的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。b.維修質(zhì)量不符合要求：服務(wù)提供方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。c.故意隱瞞設(shè)備故障：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.未按約定提供設(shè)備：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。b.故意損壞設(shè)備：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修或更換費(fèi)用。c.違反保密協(xié)議：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。b.維修質(zhì)量不符合要求：第三方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。c.故意隱瞞設(shè)備故障：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：a.若服務(wù)提供方在約定時間內(nèi)未能提供維修服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接受方因等待維修而產(chǎn)生的損失，如交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。b.若第三方提供的零部件存在質(zhì)量問題，第三方應(yīng)承擔(dān)更換零部件的費(fèi)用，并賠償因零部件故障導(dǎo)致的服務(wù)接受方損失。c.若服務(wù)接受方因違反保密協(xié)議泄露服務(wù)提供方的商業(yè)秘密，服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024年智能設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)方式3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)結(jié)果5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.協(xié)議變更和解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議解除后的處理10.合同生效和終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.其他條款11.1合同附件11.2通知和送達(dá)11.3不可抗力11.4協(xié)議份數(shù)11.5協(xié)議解釋12.協(xié)議附件12.1服務(wù)清單12.2服務(wù)流程圖12.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1協(xié)議甲方：___________1.1.2協(xié)議乙方：___________1.2雙方地址1.2.1協(xié)議甲方地址：___________1.2.2協(xié)議乙方地址：___________1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1協(xié)議甲方聯(lián)系方式：___________1.3.2協(xié)議乙方聯(lián)系方式：___________1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1協(xié)議甲方法定代表人/授權(quán)代表：___________1.4.2協(xié)議乙方法定代表人/授權(quán)代表：___________2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的協(xié)議甲方為提升自身智能設(shè)備的售后服務(wù)水平，保障用戶權(quán)益，特與協(xié)議乙方簽訂本協(xié)議，以明確雙方在智能設(shè)備售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1提供智能設(shè)備的維修、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。3.1.2提供智能設(shè)備的軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。3.1.3提供智能設(shè)備的咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品使用、操作指導(dǎo)等。3.2服務(wù)方式3.2.1面向協(xié)議甲方用戶提供上門服務(wù)。3.2.2協(xié)議甲方用戶可前往協(xié)議乙方指定維修點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。3.2.3通過協(xié)議乙方提供的在線客服進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。3.3服務(wù)時間3.3.1服務(wù)時間為每周一至周日，每天9:00至18:00（節(jié)假日及特殊情況除外）。3.4服務(wù)地點(diǎn)3.4.1協(xié)議乙方指定的維修點(diǎn)地址：___________3.4.2協(xié)議甲方用戶所在地的服務(wù)范圍：___________4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1維修、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶滿意度。4.1.2提供的服務(wù)應(yīng)確保智能設(shè)備的正常運(yùn)行。4.1.3提供的咨詢服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時、全面。4.2服務(wù)流程4.2.1用戶提出服務(wù)請求，協(xié)議乙方接收并確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。4.2.2協(xié)議乙方安排服務(wù)人員，并在約定時間內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。4.2.3服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，并及時向用戶反饋服務(wù)情況。4.2.4服務(wù)結(jié)束后，協(xié)議乙方進(jìn)行服務(wù)效果評估，并向用戶出具服務(wù)報告。4.3服務(wù)結(jié)果4.3.1服務(wù)完成后，智能設(shè)備應(yīng)恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3.2服務(wù)過程中，協(xié)議乙方應(yīng)確保用戶信息保密。4.3.3服務(wù)結(jié)束后，協(xié)議乙方應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)保障。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1維修、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)費(fèi)用按照協(xié)議乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.2咨詢服務(wù)費(fèi)用根據(jù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容和時長進(jìn)行計算。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1用戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1服務(wù)完成后，協(xié)議乙方向用戶出具服務(wù)費(fèi)用清單。5.3.2用戶在收到服務(wù)費(fèi)用清單后，應(yīng)及時支付相應(yīng)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密信息6.1.1協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)6.2.1協(xié)議雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1協(xié)議一方未按約定提供服務(wù)的。7.1.2協(xié)議一方未按約定收取服務(wù)費(fèi)用的。7.1.3協(xié)議一方泄露對方保密信息的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議甲方或協(xié)議乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1協(xié)議雙方可選擇仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁地點(diǎn)：___________8.2.3仲裁規(guī)則：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及仲裁委員會的仲裁規(guī)則。8.3爭議解決程序8.3.1協(xié)議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。8.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后的15個工作日內(nèi)組成仲裁庭。8.3.3仲裁庭應(yīng)在仲裁庭組成后的45日內(nèi)作出仲裁裁決。9.協(xié)議變更和解除9.1協(xié)議變更9.1.1協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更。9.1.2協(xié)議變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議解除9.2.1協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，協(xié)議雙方可解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除后的處理9.3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜。10.合同生效和終止10.1合同生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2合同終止10.2.1本協(xié)議因協(xié)議解除、協(xié)議期限屆滿或其他法定原因終止。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.3.2因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除。11.其他條款11.1合同附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)清單、服務(wù)流程圖、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2通知和送達(dá)11.2.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。11.2.2通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。11.3不可抗力11.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.4協(xié)議份數(shù)11.4.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.5協(xié)議解釋11.5.1本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。12.協(xié)議附件12.1服務(wù)清單12.1.1維修服務(wù)清單12.1.2保養(yǎng)服務(wù)清單12.1.3故障排除服務(wù)清單12.2服務(wù)流程圖12.2.1上門服務(wù)流程圖12.2.2維修點(diǎn)服務(wù)流程圖12.2.3在線客服服務(wù)流程圖12.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3.1維修、保養(yǎng)、故障排除收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3.2咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.1.1協(xié)議甲方簽署日期：___________13.1.2協(xié)議乙方簽署日期：___________13.2簽署地點(diǎn)13.2.1協(xié)議簽署地點(diǎn)：___________13.3簽署人13.3.1協(xié)議甲方法定代表人/授權(quán)代表簽字：___________13.3.2協(xié)議乙方法定代表人/授權(quán)代表簽字：___________14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___________年。14.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義第三方是指在智能設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議中，除協(xié)議甲方和協(xié)議乙方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.2.1仲裁委員會；1.2.2法院；1.2.3中介機(jī)構(gòu)；1.2.4評估機(jī)構(gòu)；1.2.5技術(shù)支持團(tuán)隊；1.2.6其他經(jīng)協(xié)議甲方和協(xié)議乙方同意的第三方。2.第三方的責(zé)任和權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照其提供的服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е聟f(xié)議甲方或協(xié)議乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)要求協(xié)議甲方和協(xié)議乙方提供必要的協(xié)助和配合。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1協(xié)議甲方與協(xié)議乙方之間的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。3.2第三方介入的具體事宜，應(yīng)由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方共同協(xié)商確定。3.3第三方介入的費(fèi)用，由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款4.1通知義務(wù)4.1.1當(dāng)協(xié)議甲方或協(xié)議乙方?jīng)Q定引入第三方介入時，應(yīng)及時通知對方。4.1.2通知應(yīng)包括第三方的名稱、介入的目的、介入的具體事宜等內(nèi)容。4.2第三方選擇4.2.1協(xié)議甲方和協(xié)議乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方。4.2.2選擇第三方時，應(yīng)考慮第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)度等因素。4.3第三方介入的費(fèi)用4.3.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。4.3.2分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方在協(xié)議中約定。5.1.2責(zé)