無憂售后保障

無憂售后保障合同編號：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系方式：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，具備銷售合同約定商品的資格和能力；乙方為合法成立并有效存在的個(gè)人或單位，具備購買合同約定商品的資格和能力。甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供售后保障服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后保障服務(wù)內(nèi)容：1.1甲方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方在購買甲方商品或接受甲方服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后保障服務(wù)。1.3售后保障服務(wù)包括但不限于：商品更換、維修、保養(yǎng)、咨詢服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容雙方可另行約定。二、售后保障服務(wù)期限：2.1甲方提供的商品或服務(wù)售后保障服務(wù)期限自商品交付或服務(wù)完成后起算，具體期限雙方可根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)協(xié)商確定。2.2雙方可在合同中約定不同的售后保障服務(wù)期限，但最長不得超過兩年。三、售后保障服務(wù)流程：3.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)在售后保障服務(wù)期限內(nèi)及時(shí)通知甲方。3.2甲方在收到乙方通知后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況安排售后保障服務(wù)。3.3甲方在提供售后保障服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效果，切實(shí)保障乙方的合法權(quán)益。四、售后保障服務(wù)費(fèi)用：4.1雙方約定乙方在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，已支付的價(jià)款中包含售后保障服務(wù)費(fèi)用。4.2在售后保障服務(wù)期限內(nèi)，因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。4.3因乙方使用不當(dāng)、意外損壞等原因?qū)е碌纳唐窊p壞，甲方提供維修服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。五、爭議解決：5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)依法維護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益，不得損害社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公德。六、其他約定：6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：乙方（買受人）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品說明書2.售后服務(wù)政策3.保修卡4.維修記錄單5.服務(wù)質(zhì)量保證書6.雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件7.授權(quán)書（如有）8.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的商品或服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方通知，或未按照約定提供售后保障服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照合同約定支付價(jià)款，視為違約。5.乙方未按照商品說明書或售后服務(wù)政策使用商品，導(dǎo)致商品損壞，視為違約。6.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中出賣人，提供商品或服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中買受人，購買商品或接受服務(wù)的一方。3.售后保障服務(wù)：指商品交付或服務(wù)完成后，甲方按照約定提供的一系列服務(wù)，包括商品更換、維修、保養(yǎng)、咨詢服務(wù)等。4.售后保障服務(wù)期限：指甲方提供售后保障服務(wù)的有效期限。6.違約行為：指合同一方違反合同約定的具體行為。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)并安排售后服務(wù)。如甲方未能按約定提供售后服務(wù)，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.售后服務(wù)期限爭議：如乙方在售后保障服務(wù)期限外提出售后服務(wù)要求，甲方可拒絕提供服務(wù)，并告知乙方已超出售后保障服務(wù)期限。3.售后服務(wù)費(fèi)用爭議：如乙方在購買商品或接受服務(wù)時(shí)未支付售后保障服務(wù)費(fèi)用，甲方可要求乙方支付相關(guān)費(fèi)用后才提供售后服務(wù)。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民