助產(chǎn)士的語言溝通交

助產(chǎn)士的語言溝通交第1頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五溝通語言溝通：交談、書寫、電影、電視、歌曲、網(wǎng)絡(luò)等。非語言溝通：體態(tài)語言、空間效應(yīng)。信息的全部表達(dá)：

語調(diào)占7%

聲音占38%

表情占55%第2頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五

助產(chǎn)士語言溝通的主要類型

——交談概念：是語言溝通的一種方式，以口頭語言為載體進(jìn)行的信息交流。第3頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五特點使用廣泛、溝通迅速話題多變、靈活多樣運用口語、通俗易懂雙向溝通、聽說兼顧即興發(fā)揮、隨機應(yīng)變借助體態(tài)、輔助交流第4頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五護(hù)患交談中的常用語言：指導(dǎo)解釋勸說鼓勵疏導(dǎo)安慰暗示幾種類型經(jīng)常會同時出現(xiàn)第5頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)婦的心理特征產(chǎn)房是一個陌生的環(huán)境。對分娩過程的不了解產(chǎn)婦和家屬分離，暫時失去親人的安慰和照顧產(chǎn)婦心中分娩痛充滿了恐懼及不安第6頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五精神心理因素對分娩的影響精神心理因素是影響分娩的四因素之一分娩對產(chǎn)婦是一種強烈的應(yīng)激源,產(chǎn)婦對分娩有一種恐懼感,情緒非常緊張,常常處于焦慮不安和恐懼的精神心理狀態(tài)。助產(chǎn)士的態(tài)度對產(chǎn)婦的影響第7頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五助產(chǎn)士與產(chǎn)婦溝通的必要性讓產(chǎn)婦了解分娩過程，使其主動配合分娩。減少并發(fā)癥的發(fā)生。促進(jìn)自然分娩，減少剖宮產(chǎn)率。增進(jìn)患者對助產(chǎn)士的信任。減少護(hù)患糾紛。第8頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五語言交流技巧

VerbalCommunicationSkills1.使用得體的稱呼醫(yī)護(hù)人員稱呼病人的原則是（1）要根據(jù)病人的身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，力求恰當(dāng)（2）不可用床號取代稱呼。（3）與病人談及配偶或家屬時，適當(dāng)使用敬稱，以示尊重。（4）注意地域和文化背景，風(fēng)俗習(xí)慣。第9頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五語言交流技巧2.

注重針對性，因勢利導(dǎo)3.多鼓勵、安慰4.語氣要平和自然婉轉(zhuǎn)5.語言力求適度,通俗易懂第10頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)婦對助產(chǎn)士語言十分敏感，溫和自然的語言使產(chǎn)婦欣慰，親切友善的語言使產(chǎn)婦信賴，誠懇堅定的語言使產(chǎn)婦鎮(zhèn)靜。應(yīng)當(dāng)學(xué)會使用問候性語言安慰性語言鼓勵性語言積極暗示性語言祝福性語言第11頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五問候性語言您好,我是您的責(zé)任助產(chǎn)士,從現(xiàn)在開始,我會一直陪伴著您,直到您分娩結(jié)束離開分娩室。您有什么不舒服或需要,可隨時向我說,我會為您服務(wù)的,不要太緊張,精神過度緊張時,宮縮痛的敏感度會增高,您會覺得更難受，寶寶也會缺氧的。我們來聊聊天吧,轉(zhuǎn)移對宮縮的注意力,您會舒服很多的。第12頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五

安慰性語言您的擔(dān)心什么和我說說。您的寶寶出生后,我們會抱給您看,并且在寶寶的手腕或腳腕上戴上寫有您名字、住院號及寶寶出生信息的腕帶。在寶寶的病歷上,會留下寶寶的左腳印和您的右手拇指印。嬰兒車上有寶寶信息的床頭牌。您有什么問題可以隨時說，在產(chǎn)房工作的醫(yī)生,護(hù)士都都會幫助您的。第13頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五鼓勵的語言應(yīng)用表揚和鼓勵的語言，幫助產(chǎn)婦樹立信心。對產(chǎn)婦的每一次的堅持給予表揚特別是因各種原因產(chǎn)程進(jìn)展慢的產(chǎn)婦，要給予及時的鼓勵。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的放松、吸氣、屏氣用力的方法。在第二產(chǎn)程中，助產(chǎn)士應(yīng)鼓勵她“您做的很好，下一次宮縮時我們再做的更好”。第14頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五積極暗示性語言您是可以自然分娩的，您一定行的。您按照我說的調(diào)整呼吸,在宮縮時,您跟著我一起呼吸,宮縮過后,就放松。您要給自已加油,做一個堅強的媽媽,每到宮縮時,您還可以反復(fù)對自已說:“每疼痛一次就是向目的地邁進(jìn)一步,就可盡快見到寶寶”。在其間還可以告訴產(chǎn)婦：“只有強的有效的宮縮，才會將寶寶推入產(chǎn)道，現(xiàn)在這樣很好，要堅持”。第15頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五

祝福性語言您做母親了！您生了一個可愛的寶寶！恭喜您！您太棒了，您是一位最偉大的母親。您的寶寶也會像媽媽一樣勇敢堅強。第16頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容1.第一產(chǎn)程每一次逐漸加劇的宮縮陣痛,助產(chǎn)士應(yīng)多鼓勵產(chǎn)婦,多加解釋,細(xì)心講解分娩的陣痛與宮口開大的關(guān)系,并指導(dǎo)產(chǎn)婦如何作深呼吸來緩解宮縮的疼痛。宮縮間歇時抓緊時間休息,恢復(fù)體力,避免過度疲勞。詳細(xì)介紹正常分娩過程及其中可能出現(xiàn)的癥狀、宮縮陣痛的性質(zhì)及心理因素對分娩過程的影響,正確對待分娩陣痛、消除顧慮、增強信心。第17頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容當(dāng)產(chǎn)婦積極的配合后,應(yīng)多稱贊她是一位堅強媽媽,使產(chǎn)婦堅強起來,堅定信心,樹立起自然分娩信心。如遇到產(chǎn)程進(jìn)展不順利或胎兒出現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即報告醫(yī)生做出處理措施。助產(chǎn)士應(yīng)在處理情況的同時應(yīng)多安慰產(chǎn)婦,給產(chǎn)婦作合理的解釋,穩(wěn)定產(chǎn)婦的情緒,指導(dǎo)產(chǎn)婦如何正確面對,使產(chǎn)婦恢復(fù)信心。

第18頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容2.第二產(chǎn)程助產(chǎn)士應(yīng)正確指導(dǎo)產(chǎn)婦屏氣用力鼓勵產(chǎn)婦,給產(chǎn)婦“加油”使她感受到將為人母的喜悅,使產(chǎn)婦認(rèn)識到堅持到底的重要性。助產(chǎn)士多關(guān)心產(chǎn)婦,及時送上一杯熱開水,為她擦去額上的汗水,也會使產(chǎn)婦感受到親人般的體貼。第19頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容3.胎兒分娩出后恭喜產(chǎn)婦生了寶寶。將新生兒抱給產(chǎn)婦看性別，并進(jìn)行皮膚接觸,稱贊產(chǎn)婦的努力，使產(chǎn)婦獲得極大的成就感和滿足感。在縫合傷口時,助產(chǎn)士應(yīng)多與產(chǎn)婦交談,分散產(chǎn)婦對傷口疼痛的注意力指導(dǎo)產(chǎn)婦一些產(chǎn)后常識及注意事項,及做好母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo),同時也送上一些祝福的語言等等。第20頁，共23頁，2023年，2月20日，星期五助產(chǎn)士要學(xué)習(xí)和掌握溝通交流技巧應(yīng)該做到1.熱愛助產(chǎn)事業(yè)2.增強自身素質(zhì)3.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識4.加強實踐鍛煉每一種交流方式的應(yīng)用都有一定的技巧，應(yīng)用交流技巧的好壞直接影響產(chǎn)婦的分娩進(jìn)展，分娩服務(wù)中的助產(chǎn)士應(yīng)充分運用一定的人際溝通技巧，在產(chǎn)婦最需要幫助的時候起到積極的支持者作用，促進(jìn)自然分娩