2003年11月助理人力資源管理師試題

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職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德（1~50題，共50題）職業(yè)道德知識(shí)部分（１～15）

答項(xiàng)指導(dǎo)：1、該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)確定正確答案

2、請(qǐng)根據(jù)題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

3、錯(cuò)選、少選、多選則該題不能得分．

ｌ、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí)，它的（abd）。

〔Ａ〕時(shí)效性差僅（B）作用力弱（C）操作性強(qiáng)（Ｄ）適用范圍大

２、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（acd）。

（Ａ）按原則辦事（B）見(jiàn)機(jī)行事（C）不懼權(quán)勢(shì)（Ｄ）不拘私情

３、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，必須在全社會(huì)大力提倡（b）的基本道德法律規(guī)范．

Ａ〕愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民（B）愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

Ｃ）社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美滿(mǎn)D）五講、四美、三熱愛(ài)

４、員工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（ac）．

Ａ）科學(xué)思維（Ｂ）信念支持Ｃ、制造意識(shí)（Ｄ）輿論支持

5、員工遵紀(jì)守法，必須做到（D）

Ａ）有法可依B、反對(duì)“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴(yán)D、學(xué)法、知法、守法、用法

6、從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（c）為核心。

Ａ）集體主義B）愛(ài)國(guó)主義Ｃ）為人民服務(wù)D）社會(huì)主義

7、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（b）入手。

Ａ）能否與同事和睦相處B）能否完成自己的工作任務(wù)Ｃ）郁否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)D）能否為客戶(hù)服務(wù)

8、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（b）。

Ａ）心靈美．語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美Ｂ）愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

C）仁、義、禮，智、信Ｄ）樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

9、從業(yè)人員堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的基本要求是acd

A）忠誠(chéng)所屬企業(yè)B）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威Ｃ）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)D）保守企業(yè)秘密

10、某顧客在選擇一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴不買(mǎi)了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（cbd）的要求

Ａ）儀表端莊B）語(yǔ)言法律規(guī)范C）舉止得體Ｄ）待人熱情

11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜．下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（bd）

Ａ）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)B）職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性

C）職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性D）職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

12、下列選項(xiàng)中符合辦事公道原則的是（bd）．

Ａ）顧全大局，服從上級(jí)B）秉公執(zhí)法，不拘私情C）知人善任，培育親信D）原則至上，不計(jì)得失

13、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言法律規(guī)范的具體要求是（abcd）．

Ａ）用尊稱(chēng)B）語(yǔ)意明確C）語(yǔ)氣委婉Ｄ）語(yǔ)速適中

14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)互助的基本要求包括（bcd）。

Ａ）一團(tuán)和氣B）互相學(xué)習(xí)C）平等尊重Ｄ）加強(qiáng)協(xié)作顧全大局

15、在工作中，員工之間應(yīng)（bcd）。

Ａ）講究合作，避開(kāi)竟?fàn)嶣）平等溝通，平等對(duì)話C）既合作．又競(jìng)爭(zhēng)，竟?fàn)幣c合作相統(tǒng)一D）互相幫助，共同提高

二、個(gè)人情況表述部分（１６～５０顛）

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)

請(qǐng)根據(jù)題意要求，在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。其中第16—40題為單項(xiàng)選擇題，第41、50項(xiàng)為多項(xiàng)選擇題。

（一）單項(xiàng)選擇題（調(diào)在下述每場(chǎng)的４個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)您認(rèn)為天能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并將答題卡上相應(yīng)四號(hào)下對(duì)應(yīng)的字母涂黑）：

16、你所在工作單位，最吸引你的方面是（c）。

（Ａ）人際關(guān)系B）薪水C）進(jìn)展前景D）交通便利

17、與人交往時(shí)，你首先看重他（她）哪一方面的素養(yǎng)？（c）

A、業(yè)務(wù)能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止

18、在選擇職業(yè)的過(guò)程中，你最看重的是什么？D

A）專(zhuān)業(yè)對(duì)口B）薪水的高低C）公司名氣D）能否發(fā)揮自己的才能

1９、對(duì)單位與之先進(jìn)典型的做法，你有什么評(píng)價(jià)？b

（Ａ）形式主義B）很有必要C）與自己的工作無(wú)關(guān)D）有負(fù)面影響

20、你樂(lè)意和哪一類(lèi)同事相處？c

A）能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己關(guān)系好的

21、單位組織集體活動(dòng)的時(shí)候，你一般實(shí)行哪一種做法？d

Ａ）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B）能不參加就不參加C）身體許可就參加D）積極參加

22、看見(jiàn)單位衛(wèi)生間的地面臟了，你回選擇哪種做法？a

Ａ）叫保潔員來(lái)打掃B）什么也不做C）什么都不做D）告訴領(lǐng)導(dǎo)，叫他找人打掃

23、從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后．你最習(xí)慣的舉動(dòng)是（）b。

A）看完就走B）把報(bào)紙放回原處C）把報(bào)紙整理好后放到原處D）叫辦事員來(lái)整頓

24、公司號(hào)召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法？c

Ａ）因?yàn)槭亲栽妇杩睿约嚎梢圆痪鐱）自己工資低，少指點(diǎn)C）看別人捐多少就捐多少Ｄ）盡量多捐點(diǎn)

25、單位有不許吸煙的規(guī)定，b

Ａ）有人監(jiān)督時(shí)就遵守B）不吸煙C）工作極度疲乏時(shí)，間或抽一支D）若有人遞煙時(shí)，就抽

26、假如你的同事得了傳染病，你會(huì)實(shí)行哪一種做法？d

（Ａ）獨(dú)自去看望他（Ｂ）假裝不知道（Ｃ）邀請(qǐng)其他同事一起去看望（Ｄ）發(fā)短消息或打電話表示慰問(wèn)

27、當(dāng)你的同事做了有損公司利益的事情后，你會(huì)實(shí)行以下如一種做法？（a）

（Ａ）批判他B）孤立他C）原諒他（Ｄ）向領(lǐng)導(dǎo)反映

28、假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會(huì)實(shí)行以下旬一種做法？

（Ａ）提出合理化建議，配合他做好工作B）給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當(dāng)程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)

C）自覺(jué)服從他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作（Ｄ）請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)技你的工作崗位

29、某公司小李在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該實(shí)行以下哪一種做法？（）

A、將新發(fā)明賣(mài)給自己的公司（Ｂ）將新發(fā)明公開(kāi)拍賣(mài)（C）將新發(fā)明高價(jià)賣(mài)給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司（D）以技術(shù)人股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司

30、業(yè)余時(shí)間，你從事最多的活動(dòng)是以下哪一種？（）

Ａ）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B）加班Ｃ）娛樂(lè)活動(dòng)（Ｄ）干家務(wù)

31、假如你做出了業(yè)績(jī)，公司既沒(méi)有給你加薪，又沒(méi)有給你升職，對(duì)此你會(huì)實(shí)行以下哪一種做法？（）

A、向經(jīng)理提出自己的加新要求B、經(jīng)續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的實(shí)力

C、增緒低落，消極怠工D、進(jìn)擇另一家薪水更高的公司

32、員工小王總不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同組，你會(huì)實(shí)行以下哪一種做法？

A、勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日B、勸他按規(guī)定做好值日C、提醒并幫助他做衛(wèi)生值日Ｄ、不管這事

33、假如公司計(jì)劃選拔一位部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)實(shí)行哪種做法？

A、若自己有差力勝任，毛遂自薦B、積極參加競(jìng)爭(zhēng)C、讓單位好友推舉自己D、由領(lǐng)導(dǎo)未間定．任命誰(shuí)都可以

34、當(dāng)單位進(jìn)展遇到困難時(shí)，你一般用哪種方式來(lái)對(duì)待？

A、這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說(shuō)什么B、心里著急，與同事一起議論

C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥(niǎo)D、發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提建議

35、工作中，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解程度，屬于下列哪一種？

A、充分理解B不完全理解C、總是在工作進(jìn)程中，才能進(jìn)一步加深理解D、很難理解

36、當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決？（）

〔Ａ〕讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情（Ｂ）自己想辦法解決

（Ｃ）讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己（Ｄ）自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明

37、好果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事情不公道，你常實(shí)行的做法是（）．

(A)在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映（Ｂ）根據(jù)有關(guān)程序，向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點(diǎn)

（Ｃ）與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)放映情況（Ｄ）順其自然

38、在工作中．領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你．對(duì)此，你會(huì)實(shí)行以下哪一種做法？

A）當(dāng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示抗議Ｂ）當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C）默默承受Ｄ、事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況

39、某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最終確定的兩個(gè)候選人中一個(gè)是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經(jīng)理，會(huì)實(shí)行以下哪一種做法？

（Ａ）聘用朋友Ｂ）聘用陌生人C）抓閩決定Ｄ）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定

40、銷(xiāo)售員小張一直實(shí)施自己制定的Ｘ銷(xiāo)售方寞，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)驕人，公司正準(zhǔn)備提升他為銷(xiāo)售部經(jīng)理．最近，他制定了一個(gè)新的Ｙ銷(xiāo)售方案．可是Ｙ方案具有一定風(fēng)險(xiǎn)，搞好了效益會(huì)翻一倍，反之就會(huì)受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷(xiāo)售部經(jīng)理的機(jī)會(huì)．假如你是小張，你會(huì)實(shí)行以下哪一種做法？（）

（Ａ）下決心實(shí)施Ｙ方案B）放棄實(shí)施Ｙ方案C）把Ｙ方案推舉給同事D）把Ｙ方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪廣告一下?。?！(imo是企業(yè)即時(shí)通訊軟件，免費(fèi)無(wú)娛樂(lè)，局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都能用。功能包括：電子傳真、企業(yè)短信、在線商機(jī)、海量企業(yè)庫(kù)查詢(xún)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室、在線ERP、移動(dòng)IP等客戶(hù)包括：和記黃埔（李嘉誠(chéng)）、安踏、申通快遞、本山傳媒，中國(guó)聯(lián)通等。支持：pc蘋(píng)果android下載地址：/)

（二）多項(xiàng)選擇場(chǎng)（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的４個(gè)選項(xiàng)中，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際增況選擇２個(gè)或多個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或用況的選項(xiàng)，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)下對(duì)應(yīng)的字母涂黑）

41、關(guān)于職業(yè)生活，你同意下列哪些做法？（）

A、多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口B）有工作做就是歡樂(lè)的，工資高低不重要

C）工作是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的一種方式D）工作是社會(huì)交往的重要途徑

42、不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的工作藝術(shù)，你認(rèn)同什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)？

（Ａ）善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)（Ｂ）一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)

（Ｃ）品行端正的領(lǐng)導(dǎo)（Ｄ）只用獎(jiǎng)金激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)

43、你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要倚賴(lài)于（）。

Ａ、人的樂(lè)業(yè)實(shí)面活動(dòng)B、人際關(guān)系C、人的先天生理?xiàng)l件（Ｄ）接受獲育的程度

44、關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的關(guān)系的說(shuō)法．你認(rèn)為正確的有（）．

Ａ）健全和完譽(yù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有利于職業(yè)道德的建設(shè)B）職業(yè)道德與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突

Ｃ）沒(méi)有職業(yè)道德的支撐。就不可能建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制D）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，會(huì)束縛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展

45、人們常說(shuō)“該實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本”，你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的無(wú)形資本呢？（）

Ａ）客戶(hù)至上（Ｂ）嚴(yán)守承諾Ｃ）質(zhì)量第一（Ｄ）擴(kuò)大生產(chǎn)

46、當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為實(shí)行以下哪些做法具有合理性？

Ａ）投訴舉報(bào)B）維護(hù)企業(yè)利益Ｃ）說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以公共利益為重D）保持沉默

47、假如有足夠的錢(qián)讓你支配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性？（）

Ａ）投資創(chuàng)業(yè)B）用于慈善事業(yè)Ｃ）改善生活D）捐獻(xiàn)給國(guó)家

48、小張是是一家私營(yíng)公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款３ｏ余萬(wàn)元，使他患白血病的女兒成功進(jìn)行了骨膽移植手術(shù)．一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為。請(qǐng)問(wèn)，小張實(shí)行以下哪些做法是合理的？（）

A、向有關(guān)部門(mén)寫(xiě)匿名信反映情況B、直接向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)C、請(qǐng)求總經(jīng)理糾正偷稅行為D、為報(bào)答公司的恩情，替公司保守秘密

49、老張是某銀行辦事處主任，常常有人給他送禮，如你是老張，你認(rèn)為實(shí)行以下哪些做是合理的？（）

A、原封不動(dòng)地退回B、拒收并向送禮者做思想工作C、交上級(jí)處理D、禮品是感情的潤(rùn)滑劑，收點(diǎn)沒(méi)什么

50、關(guān)手售公司總經(jīng)理秘書(shū)小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷(xiāo)售一批假貨。你認(rèn)為小李實(shí)行以下哪些做法是合理的？

Ａ）直接向有關(guān)執(zhí)法部門(mén)反映B）向總經(jīng)理反映．請(qǐng)求總經(jīng)理糾正賣(mài)假貨的不正當(dāng)行為

Ｃ）提出辭職，以表示對(duì)公司行為的不滿(mǎn)Ｄ）保持沉默，潔身自好

第二部分：理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（５１～110題．每題１分，共６０分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上講相應(yīng)字母涂黑）

51、對(duì)于“企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則”的闡述，錯(cuò)誤的是（C）．A、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是勞動(dòng)過(guò)程方面的具體規(guī)則B、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效C、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)需要經(jīng)上級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)D、工會(huì)或職工代表也是制定規(guī)則的主體之一52、現(xiàn)代人力資源管理從（B）看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)態(tài)性和組織的整體開(kāi)發(fā)．A、管理內(nèi)容上B、管理形式上C、管理策略上Ｄ、管理方式上53、分享制工資的由來(lái)是（B）。A、工會(huì)的努力和斗爭(zhēng)B、反經(jīng)濟(jì)滯脹政策C、邊際工資理論D、工資談判論54、（C）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求．Ａ、及時(shí)性審核B、完整性審核C、正確性審核Ｄ、統(tǒng)一性審核55、ＷｎｄＯＷＳ結(jié)束一個(gè)應(yīng)用程序的操作是（D）。Ａ、使窗口最小化Ｂ、激活其它應(yīng)用程序島日C、關(guān)閉應(yīng)用程序窗口Ｄ、關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口56、（B）不屬于行政公文。A、命令B、計(jì)劃C、通知D、請(qǐng)示57、(D)不屬于平等保護(hù)的內(nèi)容．Ａ、對(duì)殘疾人的就業(yè)照顧B、按學(xué)歷和能力水平雇用人員C、優(yōu)先錄用有職業(yè)資格證書(shū)的人員D、戶(hù)口制度對(duì)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制58、在社會(huì)保險(xiǎn)尚未到位的情況下．企業(yè)富余職工下崗而不是直接辭退的做法，屬于（B）勞動(dòng)者權(quán)益．Ａ、偏重保護(hù)B、優(yōu)先保護(hù)Ｃ、平等保護(hù)Ｄ、全面保護(hù)59、工作分析小組的成員，通常是（a）。Ａ、分析專(zhuān)家Ｂ、人力資源部門(mén)人員C、工會(huì)主席D、生產(chǎn)工藝工程師60、周期性失業(yè)屬于（a）失業(yè)．Ａ、總量性Ｂ、結(jié)構(gòu)性Ｃ、摩擦性Ｄ、選擇性61、國(guó)外的就業(yè)服務(wù)是指（a）．A、職業(yè)介紹Ｂ、就業(yè)政策Ｃ、就業(yè)訓(xùn)練Ｄ、失業(yè)救濟(jì)62、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同可分為(a)A、時(shí)點(diǎn)指標(biāo)和時(shí)期指標(biāo)Ｂ、外延指標(biāo)和內(nèi)涵指標(biāo)C、相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)D、總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)63、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容不包括(c)A、收集、記錄原始數(shù)據(jù)B、統(tǒng)計(jì)表的抽樣檢測(cè)C、數(shù)據(jù)處理軟件的選擇Ｄ、調(diào)查問(wèn)卷的抽樣檢測(cè)64、在ＷｎｄOｗｓ的資源管理器窗口右部，若己?jiǎn)螕袅说谝粋€(gè)文件，又按?。胻rl并單擊了第五個(gè)文件，則（C）。Ａ、有０個(gè)文件被選中B、有１個(gè)文件被選中C、有２個(gè)文件被選中Ｄ、有５個(gè)文件被選中65、假如在Ｅｘｃｅｌ作因中既有一般工作表又有圖表，當(dāng)保存文件時(shí)，（C）．A、只保存工作表文件B、只保存圖表文件C、工作表和圖表作為一個(gè)文件保存D、分成兩個(gè)文件來(lái)保存66、寫(xiě)作材料的選擇，從根本上說(shuō)是依據(jù)主題需要來(lái)決定對(duì)材料的（a）。A、取舍B、加工C、積累Ｄ、擴(kuò)展67、某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門(mén)來(lái)人調(diào)查，找到受事故發(fā)生的時(shí)間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)。這種敘述方法是（D）。Ａ、倒敘B、補(bǔ)敘C、插敘Ｄ、順敘68、提出問(wèn)題，并且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇的調(diào)查方法稱(chēng)為（C）調(diào)查法。Ａ、描述型B、目標(biāo)型Ｃ、正誤型Ｄ、序數(shù)型69、（C）是目前市場(chǎng)上人力資源配置的基本原則。A、要素有用的原則Ｂ、降低成本的原則Ｃ、雙向選擇的原則Ｄ、德才兼?zhèn)涞脑瓌t70、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是管理幅度越小，管理的層次（B）．Ａ、越少B、越多C、可能多也可能少Ｄ、不變71、在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有(c)Ａ、多樣化和任務(wù)的壓體性Ｂ、多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性Ｃ、趣味性和任務(wù)的塑作性Ｄ、多樣化和任務(wù)的趣味性72、企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充召求量主要包括（a）。Ａ、由于實(shí)際進(jìn)展所需增加的人員和由于“自然減員”所澳補(bǔ)充的人員B、由于實(shí)際進(jìn)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員C、由于經(jīng)濟(jì)性裁員后章要啟功的人員以及“自然減員”所需補(bǔ)充的人員Ｄ、由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所邀Ｓ的人員以及經(jīng)濟(jì)性栽員后所要增加的人員73、（B）是人員招聘的前提條掛上之一Ａ工作崗位分類(lèi)Ｂ、工作崗位分析ｃ、工作崗位評(píng)價(jià)Ｄ、工作崗位設(shè)計(jì)74、一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是(b)Ａ、決策層B、操作層Ｃ、執(zhí)行層D、管理層75、在面試的準(zhǔn)備階段，不需要（D）。Ａ、確定面試的目的Ｂ、選擇面試的類(lèi)型C、設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題Ｄ、提出面試的預(yù)算76、（B、要求在人與事的配置過(guò)程中崗位工作要求滿(mǎn)負(fù)荷，又要符合人的生理心理需求。Ａ、能位對(duì)應(yīng)的原理Ｂ、彈性冗余的原理C、動(dòng)態(tài)適應(yīng)的原理Ｄ、互補(bǔ)增值的原理77、問(wèn)卷調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（a）．Ａ、范圍廣、速度快、費(fèi)用低B、范圍廣、速度快、費(fèi)用高Ｃ、范圍小、速度快、費(fèi)用低Ｄ、范圍小、速度慢、費(fèi)用低78、招聘的收益成本比等于（D）。A、新員工為組織制造的總價(jià)值/招聘直接成本B、新員工為組織制造的總價(jià)值／招聘單位成本C、新老員上為組織制造的總價(jià)值／招聘總成本D、新員工為組織制造的總價(jià)值／招導(dǎo)的總成本79、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員最好采納(b)Ａ、公文處理模擬法B、筆試Ｃ、決策模擬競(jìng)賽法Ｄ、面試80、（a）屬于假設(shè)式的提問(wèn)方式．Ａ、假如你處于這樣的情況，你將怎么做B、你的意思是這樣的嗎？Ｃ、你曾經(jīng)干過(guò)銷(xiāo)售工作嗎？Ｄ、你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎？81、在面試過(guò)程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，面試開(kāi)始時(shí)，宜采納（C）的提問(wèn)方式．A、假設(shè)式Ｂ、清單式C、開(kāi)放式Ｄ、舉例式82、（a）是經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐得以充實(shí)完善，并被證明是很有效的管理干部測(cè)試方法。Ａ、公文處理模擬法扭B、即席發(fā)言C、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論Ｄ、角色扮演83、在面試過(guò)程中，情景模擬中的組織能力測(cè)試側(cè)重于考察（C）。Ａ、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力B、會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力C、會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力Ｄ、沖突處理能力、會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力84、通過(guò)計(jì)算（B）可以分析招聘信息發(fā)布的情況。Ａ、招聘單價(jià)Ｂ、應(yīng)聘比例Ｃ、招聘完成比例D、錄用比例85、在企業(yè)大規(guī)模投入培訓(xùn)資源之前，可通過(guò)（c）評(píng)價(jià)部分受訓(xùn)者所獲得的收益。Ａ、階段性培訓(xùn)B、周期性培訓(xùn)C、實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)D、輔助性培訓(xùn)86、現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越將培訓(xùn)看作是一種（a）手段．Ａ、激勵(lì)B、獎(jiǎng)勵(lì)C、福利Ｄ、人員選拔87、（a）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段Ａ、課程實(shí)施B、課程安排C、課程規(guī)劃Ｄ、課程評(píng)價(jià)88、監(jiān)控培訓(xùn)的（B），可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并實(shí)行補(bǔ)救措施。Ａ、初始原因Ｂ、中間效果Ｃ、全程計(jì)劃Ｄ、最終效益89、員工進(jìn)展規(guī)劃的可標(biāo)量原則要求個(gè)人規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的（a）或標(biāo)準(zhǔn)．Ａ、時(shí)間限制 B、崗位限制C、職位限制D、年齡限制90、對(duì)于績(jī)效管理效應(yīng)的正確表述是（D）。A、它強(qiáng)調(diào)不同的評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一級(jí)B、績(jī)效管理效度是指績(jī)效考評(píng)所收集到的有關(guān)人員各個(gè)方面信息的可靠性C、績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法收集到的人員績(jī)效等方面信息的穩(wěn)定性Ｄ、績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法、測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度91、（C）是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。A、動(dòng)作要素B、工作要項(xiàng)C、關(guān)鍵事件Ｄ、崗位職責(zé)92、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)（a）的工作進(jìn)行考評(píng)。Ａ、管理性、事務(wù)性B、管理性、技術(shù)性C、事務(wù)性、技術(shù)性D、理性、事務(wù)性、技術(shù)性93、企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，（c）。A、員工的上司制定B、據(jù)員工個(gè)人能力來(lái)確定C、制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D、標(biāo)一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性94、要使企業(yè)支付員工的新酬水平保持一個(gè)合理的度，既不多付，也不少付(d)Ａ、績(jī)效考核B、崗位評(píng)價(jià)C、勞動(dòng)定額D、薪酬調(diào)查95、工作崗位評(píng)價(jià)是在（D）基礎(chǔ)上進(jìn)行的。A、績(jī)效考核B、薪酬等級(jí)C、薪酬標(biāo)準(zhǔn)D、崗位分析96、假如某企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值觀，那么合理的薪酬管理原則為（c）A、同崗位等級(jí)新酬標(biāo)準(zhǔn)相差很大B、工資水平低于市場(chǎng)水平C、同崗位等級(jí)新酬標(biāo)準(zhǔn)相差不大D、工資水平高于市場(chǎng)水平97、在新酬調(diào)查時(shí)，新酬水平較高、支付能力較強(qiáng)的企業(yè)可以將注意力放在（d）點(diǎn)處的薪酬水平．A、25%B、４０％C、50%D、７５％９８、在下圖中表示出兩個(gè)企業(yè)有不同的崗位評(píng)價(jià)與新酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系。下面說(shuō)法正確工是崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)A、Ａ企業(yè)的工資差距大B、Ｂ企業(yè)的工資差距大C、Ａ與Ｂ企業(yè)難以比較D、Ａ企業(yè)的激勵(lì)作用小99、假如用人單位女排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，需支付員工不低于本人日工資（b）A、1００％B、１５０％C、２００％D、２５０％100、（D）是福利管理的基本原則．A、合理性、必要性、計(jì)劃性和救助性B、必要性、及時(shí)性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性C、合理性、及時(shí)性、計(jì)劃性和救助性D、合理性、必要性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性101、在工資調(diào)整的過(guò)程中，假如出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)下降，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資水平，則應(yīng)該（a）。A、維持原有的工貿(mào)東平B、實(shí)行江的工因水平C、適當(dāng)降低原工資水平D、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決定102、薪酬原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道．體現(xiàn)了（B）．A、員工價(jià)值觀B、企業(yè)的價(jià)值觀C、企業(yè)的方向D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)103、根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于（c）。A、市場(chǎng)工資水平B、市場(chǎng)平均樂(lè)或水平的２５％點(diǎn)處C、最低工資標(biāo)準(zhǔn)D、市場(chǎng)平均平出水平的７５％點(diǎn)處104、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系冒理制度的制定是（c）相結(jié)合的體現(xiàn)A、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)B、經(jīng)營(yíng)權(quán)和勞動(dòng)權(quán)C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)大用二民主管理權(quán)D、所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)105、企業(yè)各組在部分及各類(lèi)層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中的（c）內(nèi)容．A、時(shí)間規(guī)則B、勞動(dòng)定員定額規(guī)則C、組織規(guī)則D、崗位法律規(guī)范制定規(guī)則106、訂立為期３年的勞動(dòng)合同，雙方約定了5個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（b）。A、３１個(gè)月B、36個(gè)月C、40個(gè)月D、41個(gè)月107、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（c）條款中明確約定。A、合同期限Ｂ、工資支付時(shí)間C、勞動(dòng)酬勞Ｄ、最低工資標(biāo)準(zhǔn)108、（d）是集體合同和勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。A、加強(qiáng)企業(yè)民主管理B、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系C、維護(hù)職工合法權(quán)益D、法律效力不同109、工會(huì)不不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)（B）。A、行政責(zé)任B、、道義責(zé)任C、經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、民事責(zé)任110、信息溝通的方式多種多樣，作為一個(gè)完整的溝通系統(tǒng)，一般包括信息溝通渠道和（c）等要素。A、情報(bào)、資料和數(shù)據(jù)B、理解工具C、信息的發(fā)出與接受者D、信息工具

二、多項(xiàng)選擇題

111、對(duì)于勞動(dòng)力的闡述，正確的有（ABCDE）．

（Ａ）存在于勞動(dòng)者身體中（Ｂ）是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)主體（C）其形成需要大量投資（Ｄ）其形成具有長(zhǎng)期性（E）其形成后是無(wú)法儲(chǔ)存的

112、人力資源管理部門(mén)的工作包括（ABD）。

（A）建立員工檔案（B）制定人力資源計(jì)劃

（C）承擔(dān)企業(yè)各級(jí)員工之間溝通的主角（D）員工的招聘和配置

113、對(duì)于微觀勞動(dòng)力供給概念的正確說(shuō)法有（ACD）。

（A）與工資水平同方向變動(dòng)（B）是特質(zhì)、定向的勞動(dòng)供給

（C）以個(gè)人付出勤勞為代價(jià)（D）以個(gè)人閑暇的犧牲為代價(jià)（E）即企業(yè)勞動(dòng)力供給

114、關(guān)于應(yīng)用性文章的論述．正確的有（BCD）。

（A）其觀點(diǎn)是由作者直接表達(dá)（Ｂ）貴在務(wù)實(shí)（C）為辦理事情、解決問(wèn)題而寫(xiě)

（Ｄ）要利于行動(dòng)（E）作者往往要表達(dá)一種精神和哲理

115、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的原則包括（ABCD）。

（Ａ）對(duì)公民來(lái)說(shuō)，有就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)．有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)

（C）對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工

（Ｄ）我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)

（E）對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，耍提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障

116、工作職責(zé)所包含的內(nèi)容有（ABCE）．

（Ａ）對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)（Ｂ）對(duì)工作程序的監(jiān)督（C）對(duì)其他人員安全的職責(zé)

（Ｄ）對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的職責(zé)（E）對(duì)其他人員合作的職責(zé)

117、企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會(huì)減少（AD）。

（Ａ）對(duì)勞動(dòng)力存量的需求（Ｂ）對(duì)勞動(dòng)力增量子窩煤（C）內(nèi)部勞動(dòng)力流動(dòng)

（Ｄ）員工的晉升機(jī)會(huì)（E）盈利目標(biāo)

118、計(jì)算機(jī)病毒按表現(xiàn)性質(zhì)可分為（ACE）

（Ａ）系統(tǒng)型病毒（B）良性病毒（C）引導(dǎo)型病毒

（Ｄ）惡性病毒（E）應(yīng)用程序型病毒

119、在Ｗo(hù)rd文檔中，需要添加腳注和尾注時(shí)，（CE）。

（A）粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面（Ｂ）可以用快捷錠完成（C）可以用工具欄完成

（Ｄ）可以用菜單完成（E）可以用鼠標(biāo)和健金完成

120、屬于人力資源成本核算過(guò)程的有（ABCD）．

（Ａ）建立成本核算項(xiàng)目（B）確定具體項(xiàng)目的核算辦法

（C）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本

（Ｄ）統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出

（E）審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出

121、在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則是（ABCDE）。

（Ａ）目標(biāo)、任務(wù)原則（B）分工協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則

（Ｄ）責(zé)權(quán)相等原則（Ｅ）精干原則

122、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ABCD）。

（Ａ）戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃（B）組織人事規(guī)劃（C）制度建設(shè)規(guī)劃

（D）員工進(jìn)展規(guī)劃（E）勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃

123、一般來(lái)說(shuō)，人員錄用的策略主要有（ABE）。

（Ａ）多重淘汰式（Ｂ）補(bǔ)償式（Ｃ）擇優(yōu)錄用式（Ｄ）比較錄用式（Ｅ）結(jié)合式

124、招聘的直接成本包括（ABE）。

（Ａ）招募費(fèi)用（Ｂ）選拔費(fèi)用（Ｃ）流動(dòng)費(fèi)用（Ｄ）晉升費(fèi)用（Ｅ）工作安置費(fèi)用

125、通過(guò)發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢(shì)有（ACDE）．

（Ａ）傳播范圍廣（Ｂ）作用效果較長(zhǎng)（Ｃ）信息發(fā)布迅速，信息量豐富

（Ｄ）應(yīng)聘人員數(shù)量大（Ｅ）具有廣泛的宣傳效果，

126、人員配置的要素有用原理說(shuō)明對(duì)于那些沒(méi)有用好之人，其主要問(wèn)題是（AC）。

（Ａ）沒(méi)有制造人員可用的條件（Ｂ）沒(méi)有建立有效招聘機(jī)制

（Ｃ）沒(méi)有找到人員的可用之處（Ｄ）沒(méi)有形成互補(bǔ)合力機(jī)制（Ｅ）沒(méi)有隨環(huán)境變化調(diào)整人員

127、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前需做好的準(zhǔn)備工作包括（ABCDE）。

（Ａ）通知學(xué)員（Ｂ）后勤準(zhǔn)備（Ｃ）確認(rèn)時(shí)間（Ｄ）準(zhǔn)備教材（Ｅ）確認(rèn)講師

128、在培訓(xùn)過(guò)程中，教室布置的決定因素有（ABCE）。

（Ａ）參訓(xùn)人員人數(shù)（Ｂ）培訓(xùn)活動(dòng)形式（Ｃ）課程正式程度（Ｄ）學(xué)員參加程度（Ｅ）課堂控制程度

129、良好的職業(yè)生涯進(jìn)展計(jì)劃應(yīng)具有（ABC）。

（Ａ）可行性（Ｂ）適時(shí)性（Ｃ）適應(yīng)性（Ｄ）持續(xù)性（Ｅ）變動(dòng)性

130、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ACD）．

（Ａ）關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)勁（Ｂ）能定量分析但不能定性分析

（Ｃ）不能區(qū)分工作行為的重要性程度（Ｄ）很難使用該方法比較員工（Ｅ）對(duì)人不對(duì)事，主觀性太強(qiáng)

131、下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)目標(biāo)管理法的敘述，正確的有（ABCE）．

（Ａ）它能夠使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致

（Ｂ）它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映了員工的工作內(nèi)容

（Ｃ）它的結(jié)果易于觀測(cè)，出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤的幾率很小

（Ｄ）它在不同的部門(mén)、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標(biāo)．適合橫向比較

（Ｅ）它的考評(píng)結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)

132、企業(yè)工資總額一般包括（ACDE）．

（Ａ）計(jì)時(shí)工資（Ｂ）離退休費(fèi)（Ｃ）計(jì)件工資（Ｄ）獎(jiǎng)金（Ｅ）加班加點(diǎn)工資

133、企業(yè)日常薪酬管理工作的內(nèi)容包括（BCDE）

（Ａ）制定新酬制度（Ｂ）開(kāi)展新酬調(diào)查（Ｃ）制定薪酬計(jì)劃（Ｄ）適時(shí)核算員工薪酬（Ｅ）進(jìn)行薪酬調(diào)整

134、采納崗位分類(lèi)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),其工作程序包括（ABDE）。

（Ａ）確定工作崗位類(lèi)別（Ｂ）明確定義各類(lèi)崗位的級(jí)別

（Ｃ）確定崗位評(píng)價(jià)要素（Ｄ）按評(píng)價(jià)要素將關(guān)旦到位還行排序

135、在測(cè)算工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案時(shí)，應(yīng)包括的步驟有（ABCD）

（Ａ）根據(jù)崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)或績(jī)效考核結(jié)果將員工入級(jí)（B）按新工資方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金

（C）對(duì)工資水平的變化進(jìn)行分析，并做出適當(dāng)調(diào)整（D）匯總測(cè)算中的問(wèn)題，供上級(jí)參考（E）制定工資標(biāo)準(zhǔn)

136、下列選項(xiàng)中，（ABCDE）因素會(huì)對(duì)企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響．

（Ａ）企業(yè)支付能力（B）勞動(dòng)力供求關(guān)系（C）企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略（Ｄ）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)（E）企業(yè)的價(jià)值觀

137、寬泛式薪酬等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)是（BE）。

（Ａ）薪酬等級(jí)較多（B）薪酬等級(jí)較少（Ｃ）新酬等級(jí)數(shù)目不斷變化（Ｄ）員工薪或水平只能隨崗位等級(jí)提高而提高（E）員工薪酬既能隨崗位等級(jí)提高而提高，也能隨橫向工作調(diào)整而提高

138、根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的規(guī)定，勞動(dòng)合同的法定條款包括（ABD）．

（Ａ）臺(tái)同期限（B）工作內(nèi)容（C）試用期限（Ｄ）勞動(dòng)紀(jì)律（Ｅ）保密事項(xiàng)

139、屬于勞動(dòng)合同的因故終止的情形包括（CDE）等．

（Ａ）定期勞動(dòng)合同到期（B）勞動(dòng)者退休（C）勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅

（Ｄ）勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)（E）勞動(dòng)者辭職

140、根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（ADE）。

（Ａ）醫(yī)療待遇（B）傷殘撫恤金（Ｃ）傷殘補(bǔ)助金（Ｄ）工傷津貼（Ｅ）福利待退

三、推斷題（141——150題。每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的答案在答題卡上把相應(yīng)題號(hào)下“Ａ”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“Ｂ”涂黑）

141、建設(shè)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力，是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)之一．B

142、工資競(jìng)爭(zhēng)力是影響微觀勞動(dòng)力供給的因素．B

143、勞動(dòng)力資源的微觀配置即社會(huì)勞動(dòng)力資源在社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)用人單位之間的配置。B

144、人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的．A

145、確定計(jì)劃用內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量的平衡式為：計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充量一計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量一姐告廳周末員工總?cè)藬?shù)十計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)．A

146、人員選擇是從應(yīng)聘者中選擇出最優(yōu)秀的人才的過(guò)程。B

147、脫離戰(zhàn)略性的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業(yè)整體進(jìn)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動(dòng)，顧此失彼。A

148、根據(jù)我國(guó)住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定，單位錄用員工的．應(yīng)當(dāng)自錄用之日起的６０日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理登記手續(xù)。B

149、在考慮影響員工的績(jī)效的多維因素的時(shí)候，最好給予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才能更全面地進(jìn)行考評(píng)。B

150、一旦勞動(dòng)者工作時(shí)間超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間，用人單位應(yīng)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的酬勞。A

卷冊(cè)二：操作技能

一、簡(jiǎn)答題（共20分，每小題10分）

1、試舉例說(shuō)明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括哪些步驟？

2、企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

二、計(jì)算題（本題并１５分）

某公司對(duì)其新任的主管級(jí)人員實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)項(xiàng)目．該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括八個(gè)

方面的能力培訓(xùn)：①主管人員的作用和職責(zé)：②溝通③工作的計(jì)劃、分配、控制和評(píng)估：

④職業(yè)道德⑤領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；③工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的分析；③客戶(hù)服務(wù)；③管理多樣化．

新任主管人員的直接上級(jí)表示，上述各方面的能力在初級(jí)主管人員的日常工作中占80%。對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo)群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個(gè)數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計(jì)算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值為３２０００元．假如在一年內(nèi)某人在全部八個(gè)方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對(duì)于該機(jī)構(gòu)的價(jià)值就應(yīng)該是３２０００元．

直接上級(jí)采納０～９分?jǐn)?shù)制，對(duì)新任主管人員在每個(gè)方面的技能進(jìn)行了評(píng)定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項(xiàng)工作之前的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為４．８．也就是７的69%），即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元／學(xué)員．

調(diào)根據(jù)實(shí)例計(jì)算：學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率．

三、案例分析題（本題共４０分，每小題２０分）

1、2024年11月，著名的ＴZ超市在Ｈ市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，擬在Ｈ市招聘15名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理．招聘當(dāng)天，ＴＺ的招聘工作人員把Ｈ市人才市場(chǎng)的２樓大廳布里得井井有條．樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫(huà)．三樓門(mén)口放著一臺(tái)電視機(jī)．連續(xù)播放著介紹ＴＺ資料的影碟．

負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外．我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做充分的準(zhǔn)備，制定了定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題?！?/p>

TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：

（1）領(lǐng)表．進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘十要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫(xiě)有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題．領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者，比如有些人來(lái)應(yīng)聘，卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和聯(lián)片等基本資料，ＴＺ認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門(mén)經(jīng)理，Ｈ通常是不給此類(lèi)應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。刑女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，TZ會(huì)仔細(xì)地看申請(qǐng)表，問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，弄淘汰一些明顯不適合到ＴＺ工作的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過(guò)ＴZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門(mén)經(jīng)理那里面試了．ＴZ的一個(gè)門(mén)店的７位部門(mén)經(jīng)理（包括4個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的狀況，都會(huì)寫(xiě)Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A、B”者才有可能參加下一輪面試．

（4）復(fù)試。一周內(nèi)會(huì)接到ＴＺ人力資源部的復(fù)試電話通知．接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，

最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的1０位人員中大約會(huì)1位能夠成為T(mén)Z的員工。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？

（2）在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

（3）假如您是TZ銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔(dān)任主考官，請(qǐng)您采納開(kāi)放式的提問(wèn)方式，向應(yīng)聘者提出四個(gè)問(wèn)題。

２、李哲與Ａ化工公司經(jīng)平等自愿．協(xié)商一致于２００２年１月１０Ｂ簽訂了三年期勞動(dòng)合同，工作崗位為第一車(chē)間的操作工，雙方在勞動(dòng)合同中來(lái)約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷患過(guò)敏癥，休假４天后痊愈上班．一個(gè)星期后同樣癥狀再次發(fā)生．經(jīng)企業(yè)制定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過(guò)敏癥，假如不脫離過(guò)敏源，該癥狀將會(huì)反復(fù)發(fā)生，影響患者的健康，同時(shí)給假７天休息．

公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動(dòng)其工作崗位，調(diào)他到第三車(chē)間工作，這樣可以

脫離過(guò)敏源．李哲表示不愿去車(chē)間工作，因?yàn)樽约撼钟形拿氐穆殬I(yè)資格證書(shū)，能從事辦公室

的文書(shū)工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿(mǎn)，無(wú)法安排為由，拒絕

了李哲的要求．雙方協(xié)商未果．

４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒(méi)有去第一車(chē)間工作，而是來(lái)到企業(yè)勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動(dòng)合同通知書(shū)，上面寫(xiě)明：試用期內(nèi)，

經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同．

對(duì)此，李哲不服，并上訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲武委員會(huì)，經(jīng)調(diào)解這成協(xié)議，解除了雙方的

勞動(dòng)合同．

請(qǐng)對(duì)上述案例提出您的分析意見(jiàn)．

四、方案設(shè)計(jì)（本題共２５分）

某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的．進(jìn)入２００３年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重所作了調(diào)整．

該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則．公司

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)

拉開(kāi)新酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建

設(shè)．同時(shí)，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)．

請(qǐng)您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整．才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求．個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢(xún)有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，遇到不懂得問(wèn)題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)