2003年11月助理人力資源管理師試題

下載后可任意編輯---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2024年11月助理人力資源管理師試題

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分職業(yè)道德（1~50題，共50題）職業(yè)道德知識部分（１～15）

答項指導：1、該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個確定正確答案

2、請根據(jù)題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

3、錯選、少選、多選則該題不能得分．

ｌ、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時，它的（abd）。

〔Ａ〕時效性差僅（B）作用力弱（C）操作性強（Ｄ）適用范圍大

２、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（acd）。

（Ａ）按原則辦事（B）見機行事（C）不懼權(quán)勢（Ｄ）不拘私情

３、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，必須在全社會大力提倡（b）的基本道德法律規(guī)范．

Ａ〕愛勞動、愛科學、愛社會主義、愛祖國、愛人民（B）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

Ｃ）社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿D）五講、四美、三熱愛

４、員工做到開拓創(chuàng)新，要有（ac）．

Ａ）科學思維（Ｂ）信念支持Ｃ、制造意識（Ｄ）輿論支持

5、員工遵紀守法，必須做到（D）

Ａ）有法可依B、反對“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴D、學法、知法、守法、用法

6、從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以（c）為核心。

Ａ）集體主義B）愛國主義Ｃ）為人民服務(wù)D）社會主義

7、評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應(yīng)從（b）入手。

Ａ）能否與同事和睦相處B）能否完成自己的工作任務(wù)Ｃ）郁否得到領(lǐng)導的表揚D）能否為客戶服務(wù)

8、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（b）。

Ａ）心靈美．語言美、行為美、環(huán)境美Ｂ）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C）仁、義、禮，智、信Ｄ）樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

9、從業(yè)人員堅持誠實守信的基本要求是acd

A）忠誠所屬企業(yè)B）維護領(lǐng)導權(quán)威Ｃ）維護企業(yè)信譽D）保守企業(yè)秘密

10、某顧客在選擇一商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務(wù)員的言行違反了（cbd）的要求

Ａ）儀表端莊B）語言法律規(guī)范C）舉止得體Ｄ）待人熱情

11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責任時眾說紛紜．下列說法中，你認為正確的是（bd）

Ａ）職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關(guān)B）職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

C）職業(yè)責任具有保護性D）職業(yè)責任具有一定的強制性

12、下列選項中符合辦事公道原則的是（bd）．

Ａ）顧全大局，服從上級B）秉公執(zhí)法，不拘私情C）知人善任，培育親信D）原則至上，不計得失

13、對從業(yè)人員語言法律規(guī)范的具體要求是（abcd）．

Ａ）用尊稱B）語意明確C）語氣委婉Ｄ）語速適中

14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，團結(jié)互助的基本要求包括（bcd）。

Ａ）一團和氣B）互相學習C）平等尊重Ｄ）加強協(xié)作顧全大局

15、在工作中，員工之間應(yīng)（bcd）。

Ａ）講究合作，避開竟爭B）平等溝通，平等對話C）既合作．又競爭，竟爭與合作相統(tǒng)一D）互相幫助，共同提高

二、個人情況表述部分（１６～５０顛）

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項

請根據(jù)題意要求，在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。其中第16—40題為單項選擇題，第41、50項為多項選擇題。

（一）單項選擇題（調(diào)在下述每場的４個選項中，選擇1個您認為天能反映您的實際想法或情況的選項，并將答題卡上相應(yīng)四號下對應(yīng)的字母涂黑）：

16、你所在工作單位，最吸引你的方面是（c）。

（Ａ）人際關(guān)系B）薪水C）進展前景D）交通便利

17、與人交往時，你首先看重他（她）哪一方面的素養(yǎng)？（c）

A、業(yè)務(wù)能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止

18、在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么？D

A）專業(yè)對口B）薪水的高低C）公司名氣D）能否發(fā)揮自己的才能

1９、對單位與之先進典型的做法，你有什么評價？b

（Ａ）形式主義B）很有必要C）與自己的工作無關(guān)D）有負面影響

20、你樂意和哪一類同事相處？c

A）能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己關(guān)系好的

21、單位組織集體活動的時候，你一般實行哪一種做法？d

Ａ）領(lǐng)導要求參加就參加B）能不參加就不參加C）身體許可就參加D）積極參加

22、看見單位衛(wèi)生間的地面臟了，你回選擇哪種做法？a

Ａ）叫保潔員來打掃B）什么也不做C）什么都不做D）告訴領(lǐng)導，叫他找人打掃

23、從報架上拿報紙看完后．你最習慣的舉動是（）b。

A）看完就走B）把報紙放回原處C）把報紙整理好后放到原處D）叫辦事員來整頓

24、公司號召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會選擇哪種做法？c

Ａ）因為是自愿捐款．自己可以不捐B）自己工資低，少指點C）看別人捐多少就捐多少Ｄ）盡量多捐點

25、單位有不許吸煙的規(guī)定，b

Ａ）有人監(jiān)督時就遵守B）不吸煙C）工作極度疲乏時，間或抽一支D）若有人遞煙時，就抽

26、假如你的同事得了傳染病，你會實行哪一種做法？d

（Ａ）獨自去看望他（Ｂ）假裝不知道（Ｃ）邀請其他同事一起去看望（Ｄ）發(fā)短消息或打電話表示慰問

27、當你的同事做了有損公司利益的事情后，你會實行以下如一種做法？（a）

（Ａ）批判他B）孤立他C）原諒他（Ｄ）向領(lǐng)導反映

28、假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會實行以下旬一種做法？

（Ａ）提出合理化建議，配合他做好工作B）給上級領(lǐng)導提建議，按正當程序重新選拔新領(lǐng)導

C）自覺服從他的領(lǐng)導，踏踏實實做好工作（Ｄ）請求上級領(lǐng)導調(diào)技你的工作崗位

29、某公司小李在業(yè)余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認為小李應(yīng)該實行以下哪一種做法？（）

A、將新發(fā)明賣給自己的公司（Ｂ）將新發(fā)明公開拍賣（C）將新發(fā)明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司（D）以技術(shù)人股的方式，與他人注冊一家新公司

30、業(yè)余時間，你從事最多的活動是以下哪一種？（）

Ａ）業(yè)務(wù)學習B）加班Ｃ）娛樂活動（Ｄ）干家務(wù)

31、假如你做出了業(yè)績，公司既沒有給你加薪，又沒有給你升職，對此你會實行以下哪一種做法？（）

A、向經(jīng)理提出自己的加新要求B、經(jīng)續(xù)努力，進一步證明自己的實力

C、增緒低落，消極怠工D、進擇另一家薪水更高的公司

32、員工小王總不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同組，你會實行以下哪一種做法？

A、勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日B、勸他按規(guī)定做好值日C、提醒并幫助他做衛(wèi)生值日Ｄ、不管這事

33、假如公司計劃選拔一位部門經(jīng)理，你會實行哪種做法？

A、若自己有差力勝任，毛遂自薦B、積極參加競爭C、讓單位好友推舉自己D、由領(lǐng)導未間定．任命誰都可以

34、當單位進展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待？

A、這是領(lǐng)導考慮的事情，自己不便說什么B、心里著急，與同事一起議論

C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥D、發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，給領(lǐng)導提建議

35、工作中，你對領(lǐng)導意圖的理解程度，屬于下列哪一種？

A、充分理解B不完全理解C、總是在工作進程中，才能進一步加深理解D、很難理解

36、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決？（）

〔Ａ〕讓領(lǐng)導給自己另找其他容易做的事情（Ｂ）自己想辦法解決

（Ｃ）讓領(lǐng)導幫助自己（Ｄ）自己做不了，直接向領(lǐng)導表明

37、好果你認為單位領(lǐng)導處理某件事情不公道，你常實行的做法是（）．

(A)在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導反映（Ｂ）根據(jù)有關(guān)程序，向領(lǐng)導表明自己的觀點

（Ｃ）與同事聯(lián)名向單位的上級放映情況（Ｄ）順其自然

38、在工作中．領(lǐng)導因誤會錯怪了你．對此，你會實行以下哪一種做法？

A）當面對領(lǐng)導表示抗議Ｂ）當面給領(lǐng)導以解釋C）默默承受Ｄ、事后找領(lǐng)導說明情況

39、某公司人力資源部經(jīng)理負責招聘一位出納，在最終確定的兩個候選人中一個是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經(jīng)理，會實行以下哪一種做法？

（Ａ）聘用朋友Ｂ）聘用陌生人C）抓閩決定Ｄ）由上級領(lǐng)導決定

40、銷售員小張一直實施自己制定的Ｘ銷售方寞，銷售業(yè)績驕人，公司正準備提升他為銷售部經(jīng)理．最近，他制定了一個新的Ｙ銷售方案．可是Ｙ方案具有一定風險，搞好了效益會翻一倍，反之就會受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷售部經(jīng)理的機會．假如你是小張，你會實行以下哪一種做法？（）

（Ａ）下決心實施Ｙ方案B）放棄實施Ｙ方案C）把Ｙ方案推舉給同事D）把Ｙ方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪廣告一下?。?！(imo是企業(yè)即時通訊軟件，免費無娛樂，局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都能用。功能包括：電子傳真、企業(yè)短信、在線商機、海量企業(yè)庫查詢、精準營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會議室、在線ERP、移動IP等客戶包括：和記黃埔（李嘉誠）、安踏、申通快遞、本山傳媒，中國聯(lián)通等。支持：pc蘋果android下載地址：/)

（二）多項選擇場（請在下述每題的４個選項中，請根據(jù)您的實際增況選擇２個或多個您認為最能反映您的實際想法或用況的選項，并將答題卡上相應(yīng)題號下對應(yīng)的字母涂黑）

41、關(guān)于職業(yè)生活，你同意下列哪些做法？（）

A、多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口B）有工作做就是歡樂的，工資高低不重要

C）工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式D）工作是社會交往的重要途徑

42、不同的領(lǐng)導具有不同的工作藝術(shù)，你認同什么類型的領(lǐng)導？

（Ａ）善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導（Ｂ）一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導

（Ｃ）品行端正的領(lǐng)導（Ｄ）只用獎金激勵的領(lǐng)導

43、你認為職業(yè)技能的形成主要倚賴于（）。

Ａ、人的樂業(yè)實面活動B、人際關(guān)系C、人的先天生理條件（Ｄ）接受獲育的程度

44、關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的關(guān)系的說法．你認為正確的有（）．

Ａ）健全和完譽社會主義市場經(jīng)濟體制有利于職業(yè)道德的建設(shè)B）職業(yè)道德與市場經(jīng)濟具有天然的沖突

Ｃ）沒有職業(yè)道德的支撐。就不可能建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制D）強調(diào)職業(yè)道德，會束縛市場經(jīng)濟的進展

45、人們常說“該實守信是企業(yè)的無形資本”，你認為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠實守信真正成為企業(yè)的無形資本呢？（）

Ａ）客戶至上（Ｂ）嚴守承諾Ｃ）質(zhì)量第一（Ｄ）擴大生產(chǎn)

46、當企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時，你認為實行以下哪些做法具有合理性？

Ａ）投訴舉報B）維護企業(yè)利益Ｃ）說服企業(yè)領(lǐng)導以公共利益為重D）保持沉默

47、假如有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？（）

Ａ）投資創(chuàng)業(yè)B）用于慈善事業(yè)Ｃ）改善生活D）捐獻給國家

48、小張是是一家私營公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款３ｏ余萬元，使他患白血病的女兒成功進行了骨膽移植手術(shù)．一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為。請問，小張實行以下哪些做法是合理的？（）

A、向有關(guān)部門寫匿名信反映情況B、直接向有關(guān)部門舉報C、請求總經(jīng)理糾正偷稅行為D、為報答公司的恩情，替公司保守秘密

49、老張是某銀行辦事處主任，常常有人給他送禮，如你是老張，你認為實行以下哪些做是合理的？（）

A、原封不動地退回B、拒收并向送禮者做思想工作C、交上級處理D、禮品是感情的潤滑劑，收點沒什么

50、關(guān)手售公司總經(jīng)理秘書小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售一批假貨。你認為小李實行以下哪些做法是合理的？

Ａ）直接向有關(guān)執(zhí)法部門反映B）向總經(jīng)理反映．請求總經(jīng)理糾正賣假貨的不正當行為

Ｃ）提出辭職，以表示對公司行為的不滿Ｄ）保持沉默，潔身自好

第二部分：理論知識

一、單項選擇題（５１～110題．每題１分，共６０分。請在答題卡上講相應(yīng)字母涂黑）

51、對于“企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則”的闡述，錯誤的是（C）．A、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是勞動過程方面的具體規(guī)則B、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效C、企業(yè)內(nèi)部勞動需要經(jīng)上級勞動行政部門批準D、工會或職工代表也是制定規(guī)則的主體之一52、現(xiàn)代人力資源管理從（B）看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強調(diào)管理的動態(tài)性和組織的整體開發(fā)．A、管理內(nèi)容上B、管理形式上C、管理策略上Ｄ、管理方式上53、分享制工資的由來是（B）。A、工會的努力和斗爭B、反經(jīng)濟滯脹政策C、邊際工資理論D、工資談判論54、（C）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計算方法、計量單位等是否符合要求．Ａ、及時性審核B、完整性審核C、正確性審核Ｄ、統(tǒng)一性審核55、ＷｎｄＯＷＳ結(jié)束一個應(yīng)用程序的操作是（D）。Ａ、使窗口最小化Ｂ、激活其它應(yīng)用程序島日C、關(guān)閉應(yīng)用程序窗口Ｄ、關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口56、（B）不屬于行政公文。A、命令B、計劃C、通知D、請示57、(D)不屬于平等保護的內(nèi)容．Ａ、對殘疾人的就業(yè)照顧B、按學歷和能力水平雇用人員C、優(yōu)先錄用有職業(yè)資格證書的人員D、戶口制度對農(nóng)民進城就業(yè)的限制58、在社會保險尚未到位的情況下．企業(yè)富余職工下崗而不是直接辭退的做法，屬于（B）勞動者權(quán)益．Ａ、偏重保護B、優(yōu)先保護Ｃ、平等保護Ｄ、全面保護59、工作分析小組的成員，通常是（a）。Ａ、分析專家Ｂ、人力資源部門人員C、工會主席D、生產(chǎn)工藝工程師60、周期性失業(yè)屬于（a）失業(yè)．Ａ、總量性Ｂ、結(jié)構(gòu)性Ｃ、摩擦性Ｄ、選擇性61、國外的就業(yè)服務(wù)是指（a）．A、職業(yè)介紹Ｂ、就業(yè)政策Ｃ、就業(yè)訓練Ｄ、失業(yè)救濟62、統(tǒng)計指標按時間標準的不同可分為(a)A、時點指標和時期指標Ｂ、外延指標和內(nèi)涵指標C、相對指標和平均指標D、總量指標和相對指標63、數(shù)據(jù)信息標準化的工作內(nèi)容不包括(c)A、收集、記錄原始數(shù)據(jù)B、統(tǒng)計表的抽樣檢測C、數(shù)據(jù)處理軟件的選擇Ｄ、調(diào)查問卷的抽樣檢測64、在ＷｎｄOｗｓ的資源管理器窗口右部，若己單擊了第一個文件，又按?。胻rl并單擊了第五個文件，則（C）。Ａ、有０個文件被選中B、有１個文件被選中C、有２個文件被選中Ｄ、有５個文件被選中65、假如在Ｅｘｃｅｌ作因中既有一般工作表又有圖表，當保存文件時，（C）．A、只保存工作表文件B、只保存圖表文件C、工作表和圖表作為一個文件保存D、分成兩個文件來保存66、寫作材料的選擇，從根本上說是依據(jù)主題需要來決定對材料的（a）。A、取舍B、加工C、積累Ｄ、擴展67、某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動保障機關(guān)的監(jiān)察部門來人調(diào)查，找到受事故發(fā)生的時間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過。這種敘述方法是（D）。Ａ、倒敘B、補敘C、插敘Ｄ、順敘68、提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者對設(shè)定的答案進行選擇的調(diào)查方法稱為（C）調(diào)查法。Ａ、描述型B、目標型Ｃ、正誤型Ｄ、序數(shù)型69、（C）是目前市場上人力資源配置的基本原則。A、要素有用的原則Ｂ、降低成本的原則Ｃ、雙向選擇的原則Ｄ、德才兼?zhèn)涞脑瓌t70、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是管理幅度越小，管理的層次（B）．Ａ、越少B、越多C、可能多也可能少Ｄ、不變71、在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有(c)Ａ、多樣化和任務(wù)的壓體性Ｂ、多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性Ｃ、趣味性和任務(wù)的塑作性Ｄ、多樣化和任務(wù)的趣味性72、企業(yè)各部門對員工的補充召求量主要包括（a）。Ａ、由于實際進展所需增加的人員和由于“自然減員”所澳補充的人員B、由于實際進展所需增加的人員和由于經(jīng)濟性裁員后需要增加的人員C、由于經(jīng)濟性裁員后章要啟功的人員以及“自然減員”所需補充的人員Ｄ、由于勞動力價格下降所邀Ｓ的人員以及經(jīng)濟性栽員后所要增加的人員73、（B）是人員招聘的前提條掛上之一Ａ工作崗位分類Ｂ、工作崗位分析ｃ、工作崗位評價Ｄ、工作崗位設(shè)計74、一個組織中能級最低的層次是(b)Ａ、決策層B、操作層Ｃ、執(zhí)行層D、管理層75、在面試的準備階段，不需要（D）。Ａ、確定面試的目的Ｂ、選擇面試的類型C、設(shè)計面試的問題Ｄ、提出面試的預(yù)算76、（B、要求在人與事的配置過程中崗位工作要求滿負荷，又要符合人的生理心理需求。Ａ、能位對應(yīng)的原理Ｂ、彈性冗余的原理C、動態(tài)適應(yīng)的原理Ｄ、互補增值的原理77、問卷調(diào)查法的主要特點是（a）．Ａ、范圍廣、速度快、費用低B、范圍廣、速度快、費用高Ｃ、范圍小、速度快、費用低Ｄ、范圍小、速度慢、費用低78、招聘的收益成本比等于（D）。A、新員工為組織制造的總價值/招聘直接成本B、新員工為組織制造的總價值／招聘單位成本C、新老員上為組織制造的總價值／招聘總成本D、新員工為組織制造的總價值／招導的總成本79、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時間內(nèi)篩選一部分人員最好采納(b)Ａ、公文處理模擬法B、筆試Ｃ、決策模擬競賽法Ｄ、面試80、（a）屬于假設(shè)式的提問方式．Ａ、假如你處于這樣的情況，你將怎么做B、你的意思是這樣的嗎？Ｃ、你曾經(jīng)干過銷售工作嗎？Ｄ、你認為這樣做對嗎？81、在面試過程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，面試開始時，宜采納（C）的提問方式．A、假設(shè)式Ｂ、清單式C、開放式Ｄ、舉例式82、（a）是經(jīng)過多年的實踐得以充實完善，并被證明是很有效的管理干部測試方法。Ａ、公文處理模擬法扭B、即席發(fā)言C、無領(lǐng)導小組討論Ｄ、角色扮演83、在面試過程中，情景模擬中的組織能力測試側(cè)重于考察（C）。Ａ、部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力B、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力C、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力Ｄ、沖突處理能力、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力84、通過計算（B）可以分析招聘信息發(fā)布的情況。Ａ、招聘單價Ｂ、應(yīng)聘比例Ｃ、招聘完成比例D、錄用比例85、在企業(yè)大規(guī)模投入培訓資源之前，可通過（c）評價部分受訓者所獲得的收益。Ａ、階段性培訓B、周期性培訓C、實驗性培訓D、輔助性培訓86、現(xiàn)在的企業(yè)越來越將培訓看作是一種（a）手段．Ａ、激勵B、獎勵C、福利Ｄ、人員選拔87、（a）是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段Ａ、課程實施B、課程安排C、課程規(guī)劃Ｄ、課程評價88、監(jiān)控培訓的（B），可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并實行補救措施。Ａ、初始原因Ｂ、中間效果Ｃ、全程計劃Ｄ、最終效益89、員工進展規(guī)劃的可標量原則要求個人規(guī)劃的設(shè)計應(yīng)有明確的（a）或標準．Ａ、時間限制 B、崗位限制C、職位限制D、年齡限制90、對于績效管理效應(yīng)的正確表述是（D）。A、它強調(diào)不同的評價者之間對同一個人或一組人評價的結(jié)果應(yīng)該大體一級B、績效管理效度是指績效考評所收集到的有關(guān)人員各個方面信息的可靠性C、績效管理效度是指績效管理方法收集到的人員績效等方面信息的穩(wěn)定性Ｄ、績效管理效度是指績效管理方法、測量員工的能力與績效內(nèi)容的準確性程度91、（C）是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。A、動作要素B、工作要項C、關(guān)鍵事件Ｄ、崗位職責92、行為主導型的績效考評適合于對（a）的工作進行考評。Ａ、管理性、事務(wù)性B、管理性、技術(shù)性C、事務(wù)性、技術(shù)性D、理性、事務(wù)性、技術(shù)性93、企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時，（c）。A、員工的上司制定B、據(jù)員工個人能力來確定C、制定達到目標的詳細步驟D、標一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性94、要使企業(yè)支付員工的新酬水平保持一個合理的度，既不多付，也不少付(d)Ａ、績效考核B、崗位評價C、勞動定額D、薪酬調(diào)查95、工作崗位評價是在（D）基礎(chǔ)上進行的。A、績效考核B、薪酬等級C、薪酬標準D、崗位分析96、假如某企業(yè)提倡團隊合作的價值觀，那么合理的薪酬管理原則為（c）A、同崗位等級新酬標準相差很大B、工資水平低于市場水平C、同崗位等級新酬標準相差不大D、工資水平高于市場水平97、在新酬調(diào)查時，新酬水平較高、支付能力較強的企業(yè)可以將注意力放在（d）點處的薪酬水平．A、25%B、４０％C、50%D、７５％９８、在下圖中表示出兩個企業(yè)有不同的崗位評價與新酬的對應(yīng)關(guān)系。下面說法正確工是崗位評價分數(shù)A、Ａ企業(yè)的工資差距大B、Ｂ企業(yè)的工資差距大C、Ａ與Ｂ企業(yè)難以比較D、Ａ企業(yè)的激勵作用小99、假如用人單位女排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資（b）A、1００％B、１５０％C、２００％D、２５０％100、（D）是福利管理的基本原則．A、合理性、必要性、計劃性和救助性B、必要性、及時性、計劃性和協(xié)調(diào)性C、合理性、及時性、計劃性和救助性D、合理性、必要性、計劃性和協(xié)調(diào)性101、在工資調(diào)整的過程中，假如出現(xiàn)員工薪酬等級下降，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資水平，則應(yīng)該（a）。A、維持原有的工貿(mào)東平B、實行江的工因水平C、適當降低原工資水平D、由上級領(lǐng)導做決定102、薪酬原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道．體現(xiàn)了（B）．A、員工價值觀B、企業(yè)的價值觀C、企業(yè)的方向D、企業(yè)經(jīng)營特點103、根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于（c）。A、市場工資水平B、市場平均樂或水平的２５％點處C、最低工資標準D、市場平均平出水平的７５％點處104、企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系冒理制度的制定是（c）相結(jié)合的體現(xiàn)A、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)B、經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán)C、企業(yè)經(jīng)營區(qū)大用二民主管理權(quán)D、所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)105、企業(yè)各組在部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中的（c）內(nèi)容．A、時間規(guī)則B、勞動定員定額規(guī)則C、組織規(guī)則D、崗位法律規(guī)范制定規(guī)則106、訂立為期３年的勞動合同，雙方約定了5個月的試用期，則勞動合同的期限為（b）。A、３１個月B、36個月C、40個月D、41個月107、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動合同中（c）條款中明確約定。A、合同期限Ｂ、工資支付時間C、勞動酬勞Ｄ、最低工資標準108、（d）是集體合同和勞動合同的重要區(qū)別之一。A、加強企業(yè)民主管理B、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系C、維護職工合法權(quán)益D、法律效力不同109、工會不不履行或不適當履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔（B）。A、行政責任B、、道義責任C、經(jīng)濟責任D、民事責任110、信息溝通的方式多種多樣，作為一個完整的溝通系統(tǒng)，一般包括信息溝通渠道和（c）等要素。A、情報、資料和數(shù)據(jù)B、理解工具C、信息的發(fā)出與接受者D、信息工具

二、多項選擇題

111、對于勞動力的闡述，正確的有（ABCDE）．

（Ａ）存在于勞動者身體中（Ｂ）是勞動權(quán)利和勞動義務(wù)主體（C）其形成需要大量投資（Ｄ）其形成具有長期性（E）其形成后是無法儲存的

112、人力資源管理部門的工作包括（ABD）。

（A）建立員工檔案（B）制定人力資源計劃

（C）承擔企業(yè)各級員工之間溝通的主角（D）員工的招聘和配置

113、對于微觀勞動力供給概念的正確說法有（ACD）。

（A）與工資水平同方向變動（B）是特質(zhì)、定向的勞動供給

（C）以個人付出勤勞為代價（D）以個人閑暇的犧牲為代價（E）即企業(yè)勞動力供給

114、關(guān)于應(yīng)用性文章的論述．正確的有（BCD）。

（A）其觀點是由作者直接表達（Ｂ）貴在務(wù)實（C）為辦理事情、解決問題而寫

（Ｄ）要利于行動（E）作者往往要表達一種精神和哲理

115、勞動是公民的權(quán)利的原則包括（ABCD）。

（Ａ）對公民來說，有就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）對用人單位來說．有提供失業(yè)保險的職責

（C）對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工

（Ｄ）我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權(quán)

（E）對國家來說，耍提供公民實現(xiàn)勞動權(quán)的必要保障

116、工作職責所包含的內(nèi)容有（ABCE）．

（Ａ）對原材料和產(chǎn)品的職責（Ｂ）對工作程序的監(jiān)督（C）對其他人員安全的職責

（Ｄ）對企業(yè)經(jīng)濟效益的職責（E）對其他人員合作的職責

117、企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會減少（AD）。

（Ａ）對勞動力存量的需求（Ｂ）對勞動力增量子窩煤（C）內(nèi)部勞動力流動

（Ｄ）員工的晉升機會（E）盈利目標

118、計算機病毒按表現(xiàn)性質(zhì)可分為（ACE）

（Ａ）系統(tǒng)型病毒（B）良性病毒（C）引導型病毒

（Ｄ）惡性病毒（E）應(yīng)用程序型病毒

119、在Ｗord文檔中，需要添加腳注和尾注時，（CE）。

（A）粘貼在每頁最下面或每章最后面（Ｂ）可以用快捷錠完成（C）可以用工具欄完成

（Ｄ）可以用菜單完成（E）可以用鼠標和健金完成

120、屬于人力資源成本核算過程的有（ABCD）．

（Ａ）建立成本核算項目（B）確定具體項目的核算辦法

（C）制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本

（Ｄ）統(tǒng)計與控制人力資源管理實際成本支出

（E）審核和評估人力資源管理實際成本支出

121、在企業(yè)的組織設(shè)計中，應(yīng)遵循的原則是（ABCDE）。

（Ａ）目標、任務(wù)原則（B）分工協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理原則

（Ｄ）責權(quán)相等原則（Ｅ）精干原則

122、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ABCD）。

（Ａ）戰(zhàn)略進展規(guī)劃（B）組織人事規(guī)劃（C）制度建設(shè)規(guī)劃

（D）員工進展規(guī)劃（E）勞動定員定額提高計劃

123、一般來說，人員錄用的策略主要有（ABE）。

（Ａ）多重淘汰式（Ｂ）補償式（Ｃ）擇優(yōu)錄用式（Ｄ）比較錄用式（Ｅ）結(jié)合式

124、招聘的直接成本包括（ABE）。

（Ａ）招募費用（Ｂ）選拔費用（Ｃ）流動費用（Ｄ）晉升費用（Ｅ）工作安置費用

125、通過發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢有（ACDE）．

（Ａ）傳播范圍廣（Ｂ）作用效果較長（Ｃ）信息發(fā)布迅速，信息量豐富

（Ｄ）應(yīng)聘人員數(shù)量大（Ｅ）具有廣泛的宣傳效果，

126、人員配置的要素有用原理說明對于那些沒有用好之人，其主要問題是（AC）。

（Ａ）沒有制造人員可用的條件（Ｂ）沒有建立有效招聘機制

（Ｃ）沒有找到人員的可用之處（Ｄ）沒有形成互補合力機制（Ｅ）沒有隨環(huán)境變化調(diào)整人員

127、培訓項目即將實施之前需做好的準備工作包括（ABCDE）。

（Ａ）通知學員（Ｂ）后勤準備（Ｃ）確認時間（Ｄ）準備教材（Ｅ）確認講師

128、在培訓過程中，教室布置的決定因素有（ABCE）。

（Ａ）參訓人員人數(shù)（Ｂ）培訓活動形式（Ｃ）課程正式程度（Ｄ）學員參加程度（Ｅ）課堂控制程度

129、良好的職業(yè)生涯進展計劃應(yīng)具有（ABC）。

（Ａ）可行性（Ｂ）適時性（Ｃ）適應(yīng)性（Ｄ）持續(xù)性（Ｅ）變動性

130、關(guān)鍵事件法的缺點是（ACD）．

（Ａ）關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費勁（Ｂ）能定量分析但不能定性分析

（Ｃ）不能區(qū)分工作行為的重要性程度（Ｄ）很難使用該方法比較員工（Ｅ）對人不對事，主觀性太強

131、下面關(guān)于績效考評目標管理法的敘述，正確的有（ABCE）．

（Ａ）它能夠使員工個人努力目標與組織目標保持一致

（Ｂ）它的評價標準直接反映了員工的工作內(nèi)容

（Ｃ）它的結(jié)果易于觀測，出現(xiàn)評價失誤的幾率很小

（Ｄ）它在不同的部門、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標．適合橫向比較

（Ｅ）它的考評結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)

132、企業(yè)工資總額一般包括（ACDE）．

（Ａ）計時工資（Ｂ）離退休費（Ｃ）計件工資（Ｄ）獎金（Ｅ）加班加點工資

133、企業(yè)日常薪酬管理工作的內(nèi)容包括（BCDE）

（Ａ）制定新酬制度（Ｂ）開展新酬調(diào)查（Ｃ）制定薪酬計劃（Ｄ）適時核算員工薪酬（Ｅ）進行薪酬調(diào)整

134、采納崗位分類法進行崗位評價,其工作程序包括（ABDE）。

（Ａ）確定工作崗位類別（Ｂ）明確定義各類崗位的級別

（Ｃ）確定崗位評價要素（Ｄ）按評價要素將關(guān)旦到位還行排序

135、在測算工資、獎金調(diào)整方案時，應(yīng)包括的步驟有（ABCD）

（Ａ）根據(jù)崗位評價、能力評價或績效考核結(jié)果將員工入級（B）按新工資方案確定員工的工資、獎金

（C）對工資水平的變化進行分析，并做出適當調(diào)整（D）匯總測算中的問題，供上級參考（E）制定工資標準

136、下列選項中，（ABCDE）因素會對企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響．

（Ａ）企業(yè)支付能力（B）勞動力供求關(guān)系（C）企業(yè)進展戰(zhàn)略（Ｄ）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點（E）企業(yè)的價值觀

137、寬泛式薪酬等級類型的特點是（BE）。

（Ａ）薪酬等級較多（B）薪酬等級較少（Ｃ）新酬等級數(shù)目不斷變化（Ｄ）員工薪或水平只能隨崗位等級提高而提高（E）員工薪酬既能隨崗位等級提高而提高，也能隨橫向工作調(diào)整而提高

138、根據(jù)我國勞動立法的規(guī)定，勞動合同的法定條款包括（ABD）．

（Ａ）臺同期限（B）工作內(nèi)容（C）試用期限（Ｄ）勞動紀律（Ｅ）保密事項

139、屬于勞動合同的因故終止的情形包括（CDE）等．

（Ａ）定期勞動合同到期（B）勞動者退休（C）勞動關(guān)系主體一方消滅

（Ｄ）勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)（E）勞動者辭職

140、根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（ADE）。

（Ａ）醫(yī)療待遇（B）傷殘撫恤金（Ｃ）傷殘補助金（Ｄ）工傷津貼（Ｅ）福利待退

三、推斷題（141——150題。每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的答案在答題卡上把相應(yīng)題號下“Ａ”涂黑，你認為錯誤的，把“Ｂ”涂黑）

141、建設(shè)訓練有素的員工隊伍，以增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力，是人力資源規(guī)劃的目標之一．B

142、工資競爭力是影響微觀勞動力供給的因素．B

143、勞動力資源的微觀配置即社會勞動力資源在社會范圍內(nèi)各個用人單位之間的配置。B

144、人力資源供求達到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動的落腳點和歸宿，人力資源預(yù)測則是為這一活動服務(wù)的．A

145、確定計劃用內(nèi)員工的補充需求量的平衡式為：計劃期內(nèi)人員補充量一計劃期內(nèi)人員總需求量一姐告廳周末員工總?cè)藬?shù)十計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)．A

146、人員選擇是從應(yīng)聘者中選擇出最優(yōu)秀的人才的過程。B

147、脫離戰(zhàn)略性的培訓計劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業(yè)整體進展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動，顧此失彼。A

148、根據(jù)我國住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定，單位錄用員工的．應(yīng)當自錄用之日起的６０日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理登記手續(xù)。B

149、在考慮影響員工的績效的多維因素的時候，最好給予各個維度相同的權(quán)重，這樣才能更全面地進行考評。B

150、一旦勞動者工作時間超過最長工作時間，用人單位應(yīng)支付高于勞動者正常工作時間工資的酬勞。A

卷冊二：操作技能

一、簡答題（共20分，每小題10分）

1、試舉例說明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括哪些步驟？

2、企業(yè)在對銷售人員進行考評時，應(yīng)該注意哪些問題？

二、計算題（本題并１５分）

某公司對其新任的主管級人員實施了為期五天的培訓項目．該培訓項目的核心包括八個

方面的能力培訓：①主管人員的作用和職責：②溝通③工作的計劃、分配、控制和評估：

④職業(yè)道德⑤領(lǐng)導與激勵；③工作業(yè)績問題的分析；③客戶服務(wù)；③管理多樣化．

新任主管人員的直接上級表示，上述各方面的能力在初級主管人員的日常工作中占80%。對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計算出每名學員的貨幣價值為３２０００元．假如在一年內(nèi)某人在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機構(gòu)的價值就應(yīng)該是３２０００元．

直接上級采納０～９分數(shù)制，對新任主管人員在每個方面的技能進行了評定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項工作之前的技能評定分數(shù)為４．８．也就是７的69%），即學員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培訓項目之后的技能評定分數(shù)為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓項目成本為1400元／學員．

調(diào)根據(jù)實例計算：學員培訓后的投資回報率．

三、案例分析題（本題共４０分，每小題２０分）

1、2024年11月，著名的ＴZ超市在Ｈ市人才市場召開了專場招聘會，擬在Ｈ市招聘15名銷售部門經(jīng)理．招聘當天，ＴＺ的招聘工作人員把Ｈ市人才市場的２樓大廳布里得井井有條．樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫．三樓門口放著一臺電視機．連續(xù)播放著介紹ＴＺ資料的影碟．

負責招聘工作的邢女士說：TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外．我們在招聘時早已做充分的準備，制定了定了詳細的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題?！?/p>

TZ的招聘主要有以下幾個步驟：

（1）領(lǐng)表．進場的應(yīng)聘十要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題．領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者，比如有些人來應(yīng)聘，卻沒有準備簡歷和聯(lián)片等基本資料，ＴＺ認為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，Ｈ通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進行初選。刑女士說，在這個過程中，TZ會仔細地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，弄淘汰一些明顯不適合到ＴＺ工作的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過ＴZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了．ＴZ的一個門店的７位部門經(jīng)理（包括4個銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的狀況，都會寫Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ的評語。通常被評為“A、B”者才有可能參加下一輪面試．

（4）復試。一周內(nèi)會接到ＴＺ人力資源部的復試電話通知．接下來還要經(jīng)過至少2次面試，

最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試過關(guān)的1０位人員中大約會1位能夠成為TZ的員工。

請回答下列問題：

（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作？

（2）在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請表時，您認為應(yīng)該注意哪些問題？

（3）假如您是TZ銷售部門的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔任主考官，請您采納開放式的提問方式，向應(yīng)聘者提出四個問題。

２、李哲與Ａ化工公司經(jīng)平等自愿．協(xié)商一致于２００２年１月１０Ｂ簽訂了三年期勞動合同，工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動合同中來約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷患過敏癥，休假４天后痊愈上班．一個星期后同樣癥狀再次發(fā)生．經(jīng)企業(yè)制定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過敏癥，假如不脫離過敏源，該癥狀將會反復發(fā)生，影響患者的健康，同時給假７天休息．

公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動其工作崗位，調(diào)他到第三車間工作，這樣可以

脫離過敏源．李哲表示不愿去車間工作，因為自己持有文秘的職業(yè)資格證書，能從事辦公室

的文書工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿，無法安排為由，拒絕

了李哲的要求．雙方協(xié)商未果．

４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒有去第一車間工作，而是來到企業(yè)勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動合同通知書，上面寫明：試用期內(nèi)，

經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動合同．

對此，李哲不服，并上訴到當?shù)貏趧訝幾h仲武委員會，經(jīng)調(diào)解這成協(xié)議，解除了雙方的

勞動合同．

請對上述案例提出您的分析意見．

四、方案設(shè)計（本題共２５分）

某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級是依據(jù)公司工作崗位評價的結(jié)果確定的．進入２００３年以后，由于激烈的市場競爭，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重所作了調(diào)整．

該公司自成立以來，在員工的薪酬方面一直秉持“對外具有市場競爭性”的原則．公司

領(lǐng)導認為，在新的形勢下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應(yīng)根據(jù)勞動的差別適當

拉開新酬的差距，以有利于強化對員工的激勵作用，提高組織的凝聚力，促進員工隊伍的建

設(shè)．同時，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當進行調(diào)動．

請您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌ΜF(xiàn)行的薪酬制度進行調(diào)整．才能達到該公司領(lǐng)導的要求．個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參加技術(shù)