住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告分析考核試卷

住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，評(píng)估其履行社會(huì)責(zé)任的情況，以促進(jìn)機(jī)構(gòu)更好地服務(wù)社會(huì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.住宿救助機(jī)構(gòu)的主要社會(huì)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提供基本生活保障

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)

D.提高公眾道德水平

2.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容？（）

A.機(jī)構(gòu)簡介

B.服務(wù)對(duì)象與需求

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工招聘信息

3.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是優(yōu)先考慮的？（）

A.加強(qiáng)與政府部門的合作

B.提高服務(wù)效率

C.降低運(yùn)營成本

D.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理健康

4.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.機(jī)構(gòu)知名度

D.媒體報(bào)道數(shù)量

5.住宿救助機(jī)構(gòu)在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.將服務(wù)對(duì)象信息公開

B.未經(jīng)同意使用服務(wù)對(duì)象信息

C.嚴(yán)格保密服務(wù)對(duì)象信息

D.將服務(wù)對(duì)象信息用于商業(yè)用途

6.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？（）

A.人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

7.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.客觀性

B.全面性

C.實(shí)用性

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體？（）

A.服務(wù)對(duì)象

B.政府部門

C.社會(huì)公眾

D.機(jī)構(gòu)員工

9.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

B.違反相關(guān)法律法規(guī)

C.積極參與公益活動(dòng)

D.不斷提升服務(wù)質(zhì)量

10.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)效率

B.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.獲取更多社會(huì)資源

11.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性

B.忽略報(bào)告的格式要求

C.保證報(bào)告的完整性

D.重視報(bào)告的實(shí)用性

12.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制流程？（）

A.收集資料

B.編寫報(bào)告

C.審核修改

D.公布報(bào)告

13.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)注重以下哪個(gè)方面？（）

A.報(bào)告的長度

B.報(bào)告的格式

C.報(bào)告的實(shí)用性

D.報(bào)告的保密性

14.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

C.服務(wù)對(duì)象滿意度

D.機(jī)構(gòu)管理水平

15.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要注意的事項(xiàng)？（）

A.保持報(bào)告的一致性

B.確保報(bào)告的客觀性

C.忽視報(bào)告的受眾

D.重視報(bào)告的實(shí)用性

16.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容？（）

A.人力資源開發(fā)

B.資源利用效率

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

17.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.客觀性

B.全面性

C.實(shí)用性

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體？（）

A.服務(wù)對(duì)象

B.政府部門

C.社會(huì)公眾

D.機(jī)構(gòu)員工

19.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不負(fù)責(zé)任的？（）

A.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

B.違反相關(guān)法律法規(guī)

C.積極參與公益活動(dòng)

D.不斷提升服務(wù)質(zhì)量

20.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)效率

B.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.獲取更多社會(huì)資源

21.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性

B.忽略報(bào)告的格式要求

C.保證報(bào)告的完整性

D.重視報(bào)告的實(shí)用性

22.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？（）

A.人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

23.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容？（）

A.人力資源開發(fā)

B.資源利用效率

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

24.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

C.服務(wù)對(duì)象滿意度

D.機(jī)構(gòu)管理水平

25.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制流程？（）

A.收集資料

B.編寫報(bào)告

C.審核修改

D.公布報(bào)告

26.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)效率

B.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.獲取更多社會(huì)資源

27.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制原則？（）

A.客觀性

B.全面性

C.實(shí)用性

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體？（）

A.服務(wù)對(duì)象

B.政府部門

C.社會(huì)公眾

D.機(jī)構(gòu)員工

29.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？（）

A.人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

30.以下哪項(xiàng)不是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容？（）

A.人力資源開發(fā)

B.資源利用效率

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.機(jī)構(gòu)概況

B.服務(wù)項(xiàng)目與成效

C.財(cái)務(wù)狀況

D.社會(huì)捐贈(zèng)與資助

2.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的主要方式？（）

A.提供緊急救助服務(wù)

B.開展社會(huì)公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)與社區(qū)合作

D.提高服務(wù)對(duì)象就業(yè)能力

3.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.客觀性

B.全面性

C.及時(shí)性

D.可比性

4.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)覆蓋率

C.機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

D.財(cái)務(wù)狀況

5.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些服務(wù)對(duì)象的需求？（）

A.緊急救助需求

B.生活照料需求

C.心理健康需求

D.教育培訓(xùn)需求

6.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？（）

A.人員安全風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

D.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

7.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，以下哪些是必要的步驟？（）

A.資料收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.編寫報(bào)告

D.審核修改

8.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體？（）

A.服務(wù)對(duì)象

B.政府部門

C.社會(huì)公眾

D.媒體

9.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施有助于提升機(jī)構(gòu)形象？（）

A.透明公開服務(wù)信息

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.提高服務(wù)質(zhì)量

10.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容？（）

A.人力資源開發(fā)

B.資源循環(huán)利用

C.社會(huì)責(zé)任投資

D.機(jī)構(gòu)文化建設(shè)

11.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)效率

B.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.優(yōu)化資源配置

12.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，以下哪些因素可能影響報(bào)告的質(zhì)量？（）

A.編制人員專業(yè)水平

B.數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性

C.報(bào)告格式的規(guī)范性

D.機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通協(xié)作

13.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.人力資源短缺

B.服務(wù)質(zhì)量不佳

C.財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定

D.政策法規(guī)變化

14.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)如何體現(xiàn)機(jī)構(gòu)特色？（）

A.突出服務(wù)亮點(diǎn)

B.展示機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

C.體現(xiàn)機(jī)構(gòu)文化

D.強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)規(guī)模

15.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)？（）

A.服務(wù)數(shù)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)滿意度

D.服務(wù)成本

16.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施有助于提高服務(wù)對(duì)象的福祉？（）

A.提供心理咨詢

B.開展技能培訓(xùn)

C.幫助就業(yè)

D.提供法律援助

17.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)？（）

A.資金不足

B.人力資源短缺

C.服務(wù)對(duì)象需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

18.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，以下哪些是應(yīng)遵循的倫理原則？（）

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

B.公平公正

C.誠實(shí)守信

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

19.以下哪些是住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任成效？（）

A.服務(wù)對(duì)象滿意度提高

B.社會(huì)影響力增強(qiáng)

C.機(jī)構(gòu)聲譽(yù)提升

D.資金來源多樣化

20.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些是應(yīng)關(guān)注的長期目標(biāo)？（）

A.提升服務(wù)品質(zhì)

B.增強(qiáng)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

D.提高服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循______、______、______等原則。

2.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含______、______、______等內(nèi)容。

3.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等需求。

4.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括______、______、______等。

5.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，應(yīng)進(jìn)行______、______、______等步驟。

6.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體包括______、______、______等。

7.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容包括______、______、______等。

8.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)積極參與______、______、______等活動(dòng)。

9.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容包括______、______、______等。

10.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)應(yīng)包括______、______、______等。

11.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)確保信息的______、______、______。

12.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，應(yīng)關(guān)注______、______、______等因素。

13.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______等。

14.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的______、______、______。

15.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任成效包括______、______、______等。

16.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等長期目標(biāo)。

17.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循______、______、______等倫理原則。

18.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的______、______、______。

19.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)體現(xiàn)______、______、______等特色。

20.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何提升______、______、______。

21.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)關(guān)注______、______、______等社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)。

22.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)體現(xiàn)______、______、______等社會(huì)責(zé)任價(jià)值。

23.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何推動(dòng)______、______、______等社會(huì)責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

24.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)如何展示______、______、______等社會(huì)責(zé)任成效。

25.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何促進(jìn)______、______、______等社會(huì)責(zé)任發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只需在年度結(jié)束時(shí)編制一次。（）

2.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)包括財(cái)務(wù)狀況。（）

3.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，可以不公開服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。（）

4.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體僅限于服務(wù)對(duì)象和政府部門。（）

5.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)完全由內(nèi)部人員負(fù)責(zé)。（）

6.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，可以忽略對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)。（）

7.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容不包括人力資源風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)。（）

9.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）

10.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾群體不包括媒體和公眾。（）

11.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮提高自身經(jīng)濟(jì)效益。（）

12.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循保密原則，不對(duì)外公開。（）

13.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)愿景一致。（）

14.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以不包括服務(wù)對(duì)象的滿意度。（）

15.住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，可以不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

16.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，應(yīng)確保報(bào)告內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性。（）

17.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

18.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。（）

19.住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力和服務(wù)特色。（）

20.住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的長期發(fā)展需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)鍵要素，并闡述其在機(jī)構(gòu)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論住宿救助機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略。

3.針對(duì)住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制，提出改進(jìn)建議，以提高報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。

4.論述住宿救助機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)于提升社會(huì)公眾對(duì)救助工作的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某住宿救助機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)對(duì)象的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，雖然機(jī)構(gòu)提供的食物和住宿條件較好，但在心理健康服務(wù)方面存在不足。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在報(bào)告中應(yīng)如何反映這一情況，并提出可能的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某地政府委托一家住宿救助機(jī)構(gòu)開展流浪乞討人員救助工作。該機(jī)構(gòu)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，面臨政府考核要求和公眾期望的雙重壓力。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在報(bào)告中應(yīng)如何平衡這些要求，并說明如何通過報(bào)告提升自身的社會(huì)形象和公眾信任。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D

8.D

9.B

10.D

11.B

12.D

13.C

14.C

15.C

16.D

17.D

18.C

19.B

20.D

21.C

22.D

23.B

24.D

25.C

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.客觀性全面性及時(shí)性

2.機(jī)構(gòu)概況服務(wù)項(xiàng)目與成效財(cái)務(wù)狀況

3.緊急救助需求生活照料需求心理健康需求

4.服務(wù)滿意度服務(wù)覆蓋率機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

5.資料收集數(shù)據(jù)分析編寫報(bào)告

6.服務(wù)對(duì)象政府部門社會(huì)公眾

7.人員安全風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

8.社會(huì)公益活動(dòng)政策法規(guī)研究社會(huì)調(diào)研

9.人力資源開發(fā)資源循環(huán)利用社會(huì)責(zé)任投資

10.提高服務(wù)效率保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益促進(jìn)社會(huì)和諧

11.真實(shí)性全面性及時(shí)性

12.編制人員專業(yè)水平數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性報(bào)告格式的規(guī)范性

13.人力資源短缺服務(wù)質(zhì)量不佳財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定

14.機(jī)構(gòu)特色服務(wù)亮點(diǎn)創(chuàng)新能力

15.服務(wù)對(duì)象滿意度提高社會(huì)影響力增強(qiáng)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)提升

16.提升服務(wù)