2024年某航空公司與機(jī)場(chǎng)關(guān)于機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)合作的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司與機(jī)場(chǎng)關(guān)于機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)合作的合同本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1航空公司提供服務(wù)的范圍1.2機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)的范圍第二條：合作期限2.1合作開(kāi)始日期2.2合作結(jié)束日期第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2航空公司對(duì)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與檢查第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間第五條：服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.1機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員的培訓(xùn)5.2航空公司的管理與指導(dǎo)第六條：應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理6.1突發(fā)事件的應(yīng)急處理6.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理第七條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)7.2機(jī)場(chǎng)的權(quán)利與義務(wù)第八條：合作變更與終止8.1合作變更的條件與程序8.2合作終止的條件與后果第九條：違約責(zé)任與賠償9.1合作雙方違約的情形與責(zé)任9.2賠償計(jì)算方式與支付第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方解決爭(zhēng)議的方式10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十一條：保密條款11.1合作雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容11.2保密信息的例外情形第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件12.2合同修改的程序12.3合同解除的條件與后果第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)第十四條：其他條款14.1合作雙方的其他約定14.2附錄與附件第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1航空公司提供服務(wù)的范圍（1）優(yōu)先登機(jī)服務(wù)（2）優(yōu)先行李提取服務(wù)（3）機(jī)場(chǎng)VIP休息室使用服務(wù)（4）機(jī)場(chǎng)VIP通道服務(wù)（5）專(zhuān)項(xiàng)客服人員服務(wù)1.2機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)的范圍（1）機(jī)場(chǎng)VIP休息室的建設(shè)、維護(hù)與運(yùn)營(yíng)（2）機(jī)場(chǎng)VIP通道的建設(shè)、維護(hù)與運(yùn)營(yíng)（3）專(zhuān)項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)（4）優(yōu)先登機(jī)口與優(yōu)先行李提取點(diǎn)的設(shè)置與維護(hù)第二條：合作期限2.1合作開(kāi)始日期合作開(kāi)始日期為2024年1月1日。2.2合作結(jié)束日期合作結(jié)束日期為2029年12月31日。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）VIP休息室應(yīng)提供舒適的休息環(huán)境，配備有必要的便利設(shè)施（2）VIP通道應(yīng)提供快捷的安檢與登機(jī)服務(wù)（3）專(zhuān)項(xiàng)客服人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能與態(tài)度（4）優(yōu)先登機(jī)與優(yōu)先行李提取服務(wù)應(yīng)確保高效與順暢3.2航空公司對(duì)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與檢查航空公司應(yīng)定期對(duì)機(jī)場(chǎng)提供的VIP服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，航空公司有權(quán)要求機(jī)場(chǎng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)航空公司VIP服務(wù)的實(shí)際使用情況計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）VIP休息室使用費(fèi)用：按每位使用客人收費(fèi)（2）VIP通道使用費(fèi)用：按每次使用收費(fèi)（3）專(zhuān)項(xiàng)客服人員服務(wù)費(fèi)用：按每位使用客人收費(fèi)（4）優(yōu)先登機(jī)與優(yōu)先行李提取服務(wù)費(fèi)用：按每次使用收費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間航空公司應(yīng)在每個(gè)合作年度結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，向機(jī)場(chǎng)支付當(dāng)年應(yīng)繳納的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五條：服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.1機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員的培訓(xùn)機(jī)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提供VIP服務(wù)的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能與態(tài)度。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通技巧、應(yīng)急處理能力等。5.2航空公司的管理與指導(dǎo)航空公司應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)提供VIP服務(wù)的員工進(jìn)行管理與指導(dǎo)，以確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。航空公司有權(quán)對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能與態(tài)度的評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第六條：應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理6.1突發(fā)事件的應(yīng)急處理（1）突發(fā)事件的人員安全疏散方案（2）突發(fā)事件的VIP服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（3）突發(fā)事件的的信息通報(bào)機(jī)制6.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理（1）VIP服務(wù)設(shè)施的安全檢查與維護(hù)（2）VIP服務(wù)人員的背景調(diào)查與培訓(xùn)（3）VIP服務(wù)過(guò)程中的安全監(jiān)控與防范第八條：合作變更與終止8.1合作變更的條件與程序（1）如合作雙方同意變更合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等條款，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。（2）合作變更自書(shū)面協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合作終止的條件與后果（1）合作雙方同意提前終止合作，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。（2）合作終止后的后果包括但不限于：（1）機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照約定向航空公司支付賠償金（2）合作雙方應(yīng)按照約定處理合作期間產(chǎn)生的未結(jié)事宜第九條：違約責(zé)任與賠償9.1合作雙方違約的情形與責(zé)任（1）如一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如一方違反合同條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2賠償計(jì)算方式與支付（1）賠償金的具體金額根據(jù)違約方的違約程度、損失程度等因素確定。（2）賠償金應(yīng)在違約方收到對(duì)方通知后的一個(gè)月內(nèi)支付完畢。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方解決爭(zhēng)議的方式（1）合作雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效（1）合作雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。（2）如超過(guò)時(shí)效，一方喪失要求解決爭(zhēng)議的權(quán)利。第十一條：保密條款11.1合作雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容（1）合作雙方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）合同的簽訂、變更、終止等相關(guān)信息。11.2保密信息的例外情形（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供信息的情況。（2）合作雙方共同書(shū)面同意解密的信息。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件（1）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同的生效不影響合同中延緩生效條款的效力。12.2合同修改的程序（1）合同的修改應(yīng)由合作雙方共同協(xié)商達(dá)成一致。（2）修改內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。12.3合同解除的條件與后果（1）合作雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。（2）合同解除后的后果包括但不限于：（1）機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照約定向航空公司支付賠償金（2）合作雙方應(yīng)按照約定處理合作期間產(chǎn)生的未結(jié)事宜第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)（1）合作雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合作雙方的其他約定（1）本合同未盡事宜，合作雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附錄與附件（1）本合同的附錄包括但不限于：合作雙方的商業(yè)信息、服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)等。（2）本合同的附件包括但不限于：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資料、應(yīng)急預(yù)案等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指非合同當(dāng)事人，但參與或關(guān)聯(lián)到合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入的范圍（1）中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)支持等提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)；（2）合作項(xiàng)目的分包商、供應(yīng)商或其他協(xié)作方；（3）與合同雙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的金融機(jī)構(gòu)、物流公司等；（4）其他對(duì)合同執(zhí)行有直接或間接影響的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理2.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)第三方的協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照合同要求提供服務(wù)。2.2第三方管理（1）第三方服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理；（2）第三方服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與質(zhì)量控制；（3）第三方服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與支付。第三條：第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同要求提供服務(wù)，并對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男胁环袚?dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對(duì)因其自身原因?qū)е碌暮贤瑩p失承擔(dān)有限責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、第三方類(lèi)型及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定；（3）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中明確。第四條：第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約處理（1）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；（2）如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第五條：第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。5.2第三方權(quán)益保護(hù)措施（1）甲乙方不得擅自使用第三方的商標(biāo)、專(zhuān)利等；（2）甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，防止侵權(quán)行為發(fā)生。第六條：第三方合同的簽訂與履行6.1第三方合同簽訂甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同要求，并明確第三方責(zé)任限額等條款。6.2第三方合同履行（1）甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)；（2）甲乙方應(yīng)定期與第三方溝通，確保合同執(zhí)行順利。第七條：第三方風(fēng)險(xiǎn)管理7.1第三方風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別甲乙方應(yīng)共同識(shí)別與第三方合作過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。7.2第三方風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（1）甲乙方應(yīng)建立健全第三方風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制；（2）甲乙方應(yīng)按照合同約定，分配第三方風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。第八條：第三方變更處理8.1第三方變更情形如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商處理第三方變更事宜。8.2第三方變更處理程序（1）甲乙方應(yīng)盡快協(xié)商確定新的第三方；（2）甲乙方應(yīng)在第三方變更后一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同，并報(bào)合同雙方備案。第九條：第三方資料保密9.1第三方資料保密內(nèi)容甲乙方應(yīng)保密與第三方合作過(guò)程中獲取的各類(lèi)資料，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。9.2第三方資料保密期限（1）第三方資料的保密期限應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定；（2）甲乙方應(yīng)在保密期限內(nèi)妥善保管第三方資料，并防止泄露。第十條：第三方爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決方式如第三方與甲乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2第三方爭(zhēng)議解決時(shí)效（1）第三方爭(zhēng)議解決的時(shí)效為自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)；（2）如超過(guò)時(shí)效，一方喪失要求解決爭(zhēng)議的權(quán)利。第十一條：第三方在其他合同中的責(zé)任11.1第三方在其他合同中的責(zé)任如第三方在其他合同中承擔(dān)責(zé)任，不影響其在本合同中的責(zé)任。11.2第三方責(zé)任劃分甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍，防止第三方利用合同漏洞逃避責(zé)任。第十二條：第三方退出與合作結(jié)束12.1第三方退出情形如第三方因故退出合作，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。12.2合作結(jié)束后的第三方責(zé)任（1）合作結(jié)束后，第三方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤谌糠郑浩渌a(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：VIP服務(wù)范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了航空公司和機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)提供的VIP服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于優(yōu)先登機(jī)、優(yōu)先行李提取、VIP休息室使用、VIP通道服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了VIP服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)對(duì)象以及計(jì)算方法。附件三：服務(wù)人員培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，以確保服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能與態(tài)度。附件四：應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以保證VIP服務(wù)的安全與穩(wěn)定。附件五：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件進(jìn)一步詳細(xì)闡述了合作雙方在合同中的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)保障、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。附件六：第三方服務(wù)合同范本本附件提供了一個(gè)第三方服務(wù)合同的范本，用于指導(dǎo)甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)應(yīng)包含的條款和內(nèi)容。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合作雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限以及保密義務(wù)的履行方式。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了合作雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.航空公司未能按照約定提供VIP服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.機(jī)場(chǎng)未能按照約定提供VIP服務(wù)設(shè)施，或服務(wù)人員未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.雙方未能按照約定履行培訓(xùn)、監(jiān)督和管理義務(wù)。5.雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)信息泄露、侵權(quán)行為等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約方在收到對(duì)方通知后的一個(gè)月內(nèi)未能采取有效措施糾正違約行為的，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：若航空公司未能在約定時(shí)間內(nèi)提供VIP服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)場(chǎng)有權(quán)要求航空公司按照合同約定支付違約金，并賠償因