Q2客戶會方案完整

電子商務(wù)時代的管理“新引擎”

----2012年管家婆軟件“盛夏客戶會”

1.淡季拉動終端銷售2.邀請新老客戶，宣傳并樹立管家婆軟件品牌形象3.通過客戶會縮短銷售成交周期一、活動目的二、活動主題電子商務(wù)時代的管理“新引擎”——2012年管家婆軟件客戶會三、會議時間2012.6.20—8.30五、會議規(guī)模*大型會議：至少100家客戶*小型會議：至少50家客戶

四、會議場次200場（大型80場小型120場）六、會議場地3星以上酒店、賓館等專業(yè)會議室七、報名方式*各地代理商自愿回帖報名，任我行市場部與事業(yè)部、大區(qū)（分區(qū)）共同審核、確定*每家代理商最多可舉辦2場客戶會*代理商在報名時，請備注會議規(guī)模及舉辦場次*例：河南連邦2場（大型1場，小型1場）八、會議支持1.會前邀請禮品*全國已派發(fā)10萬個鼠標(biāo)墊，舉辦會議的代理商用于會前客戶上門邀請*未舉辦會議的代理商用于暑期市場活動使用2.會務(wù)費*大型會議場地費補助：1000元；小型會議場地費補助：500元

*其中京、廣、滬、深大型會議支持2000元，小型會議支持1000元3.會議物料*儲物罐（參會客戶人人贈送）*無線鼠標(biāo)（客戶互動獎品）4.會議促銷贈品*無線鼠標(biāo)、U盤、踏步機、野餐桌椅（隨機）（贈品數(shù)量及使用方法見會議詳細流程）

物料項目數(shù)量（大型/場）數(shù)量（小型/場）備注1.紙質(zhì)邀請函60--80份30-50份2.背景板、橫幅11市場部提供設(shè)計文件，代理商根據(jù)場地當(dāng)?shù)刂谱?.主題易拉寶展架42市場部提供設(shè)計文件，代理商當(dāng)?shù)刂谱?.主題演講視頻文件、PPT各1各1市場部提供演講視頻，如果總部不能安排講師，則由代理商或者渠道經(jīng)理觀摩學(xué)習(xí)后自行演講5.產(chǎn)品介紹視頻文件、PPT各1各1市場部提供公司全線產(chǎn)品介紹視頻，如果總部不能安排講師由代理商或者渠道經(jīng)理觀摩學(xué)習(xí)后自行演講6.第一輪問答游戲禮品(無線鼠標(biāo)）43獎品：管家婆無線鼠標(biāo)7.第二輪問答游戲禮品（無線鼠標(biāo)）32獎品：管家婆無線鼠標(biāo)8.會議小禮品（儲物罐）10050儲物罐9.老客戶分享禮品22無線鼠標(biāo)9.管家婆內(nèi)刊201201期10050任我行第2期內(nèi)刊10.客戶反饋表（電子）10050市場部提供電子文檔，由代理商在當(dāng)?shù)刂谱?1.贈品U盤：2個野餐桌椅：1個U盤：2個野餐桌椅：1個*會場物料明細九、會議流程@13:30-14:00客戶簽到，并請客戶填寫《客戶反饋表》，告之會議結(jié)束后憑《客戶反饋表》可領(lǐng)取精美禮品一份@14:00會議開始@14:00-14:05代理商老總致歡迎辭@14:05-14:55主題演講：《電子商務(wù)時代的管理新引擎》（控制在50分鐘內(nèi)）@14:55-15:00第一輪互動游戲--問題搶答，就之前的主題內(nèi)容進行現(xiàn)場提問，回答正確的客戶可獲得精美禮品一份（大型會議4

名獲獎?wù)咝⌒蜁h3名獲獎?wù)撸?，獎?-管家婆無線鼠標(biāo)@15:00-15:45產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)：《管家婆軟件全線產(chǎn)品介紹》（控制在45分鐘內(nèi)）@15:45-16:15老用戶分享,老用戶分享使用管家婆軟件的經(jīng)歷和體驗，總部將提供演講思路，客戶對內(nèi)容進行補充（請2名客戶進

行分享，重點談管家婆軟件給企業(yè)管理帶來的幫助），老客戶贈送無線鼠標(biāo)1個@16:15-16:20第二輪互動游戲--問題搶答，就之前的主題內(nèi)容進行現(xiàn)場提問，回答正確的客戶可獲得精美禮品一份（大型會議3

名獲獎?wù)咝⌒蜁h2名獲獎?wù)撸?，獎?-管家婆無線鼠標(biāo)@16:20-17:00現(xiàn)場促銷政策發(fā)布：*管家婆軟件單機版產(chǎn)品現(xiàn)場購買前2位客戶即獲贈8GU盤1個*管家婆軟件5用戶及以上產(chǎn)品現(xiàn)場購買前1位客戶即獲贈野餐桌椅一套@17:00-17:30客戶問題解答、意向客戶交流@17:30—17：40客戶反饋表回收、發(fā)放小禮品（儲物罐）十、會議積分PK及獎勵1.大型會議、小型會議根據(jù)代理商級別進行A（總代）、B（一代）、C（二代）三組積分PK2.參會代理商基礎(chǔ)分---5分3.積分規(guī)則：@會議邀請到場客戶數(shù)達到要求（大型至少100人，小型至少50人），加1分，未達要求扣1分@會場布置按照要求進行現(xiàn)場擺放加1分，未達要求扣1分@現(xiàn)場成交單機版、3用戶1套加1分；成交5用戶及以上產(chǎn)品1套加2分（單機版會議結(jié)束3天后、3-5根據(jù)現(xiàn)場成

交報備產(chǎn)品的狗號是否注冊進行積分）@會后及時發(fā)帖且內(nèi)容詳細分享會議過程及經(jīng)驗加2分，簡單發(fā)貼加1分，不發(fā)帖扣1分@A、B、C組總積分排名前5位者將獲得價值2000元黃金吊墜1枚，總積分排名6—10位者將獲得價值1000元黃金

吊墜1枚（以購買時市場金價核算）

*.舉辦2場會議的代理商只能選擇1場會議進行積分*.最終獎品以實物圖為準(zhǔn)十一、會議推廣**網(wǎng)絡(luò)推廣（1）網(wǎng)站專題（2）官方微博

內(nèi)容范圍時間備注內(nèi)容范圍時間

備注效果展示效果展示*前期渲染+中期互動+后期總結(jié)*活動專項推廣方案：發(fā)布數(shù)量、互動方式、客戶及經(jīng)銷商參與官方微博+微群6月55日——9月10日活動前期渲染+中期互動+活動總結(jié)活動主頁+banner廣告全國6月18日——8月30日6月15日前設(shè)計出活動主頁及banner廣告十一、會議推廣（3）軟文（4）行業(yè)網(wǎng)站、商情發(fā)布

內(nèi)容活動宣傳1到2篇范圍250家it媒體+焦點圖時間6月15日——8月30日備注站在行業(yè)高度宣傳企業(yè)品牌內(nèi)容活動文章撰寫及發(fā)布：2篇不同角度范圍100家行業(yè)網(wǎng)站時間6月15日——8月30日備注會議進程報道+會議結(jié)果傳播造勢效果展示效果展示十一、會議推廣（5）搜索引擎，網(wǎng)盟內(nèi)容*百度、谷歌、搜搜、搜狗關(guān)鍵詞廣告詞替換*百度、谷歌的上百萬家相關(guān)網(wǎng)站圖片廣告效果展示范圍全國8個區(qū)域時間6月15日——8月30日備注鏈接官網(wǎng)活動專題（6）軟件客戶端廣告內(nèi)容本次會議內(nèi)容范圍50萬軟件用戶時間6月15日——8月30日備注活動主題宣傳十一、活動推廣@專業(yè)市場：到重點專業(yè)市場進行會議宣傳、邀約客戶參加會議@短信、郵件：總部會統(tǒng)一通過短信、郵件的方式向至少27萬名老客戶宣傳本次客戶會議@電話：總部會篩選部分有強烈升級意向的重點老客戶進行電話邀約@專賣店及相關(guān)賣場：懸掛會議橫幅、擺放X展架，進行會議氛圍的營造與宣傳@服務(wù)車：服務(wù)車車身廣告畫面進行更新@電梯框架廣告：區(qū)域如果有電梯框架廣告，可在會議前期對廣告畫面進行更新十二、活動執(zhí)行環(huán)節(jié)活動總負責(zé)：市場部活動組活動督導(dǎo)：楊曉渝分機：8351*營銷中心.市場部活動前期:

1.6月11日公布活動方案

2.6月12日—6月15日統(tǒng)計會議報名名單并提交各事業(yè)部、大區(qū)確定

3.6月19日公布參會代理商名單

4.6月1日---6月10日準(zhǔn)備活動物料

5.6月13日活動物料到庫并提交生產(chǎn)部發(fā)放名單

6.6月15日公布相關(guān)賣場所需設(shè)計文件7.6月15日官網(wǎng)活動宣傳上線

8.6月11日—6月19日網(wǎng)絡(luò)推廣上線準(zhǔn)備

9.6月15日發(fā)布主題演講PPT模板及視頻

10.6月15日發(fā)布老客戶演講稿活動中期：1.6月20日活動正式開始

2.7月20日公布第一階段各區(qū)域會議開展情況及積分情況

3.8月10日公布第二階段各區(qū)域會議開展情況及積分情況

4.8月25日公布第三階段各區(qū)域會議開展情況及積分情況活動末期：1.9月1日公布活動各區(qū)域會議開展總情況及積分情況2.9月3日提交生產(chǎn)部獎品發(fā)放清單3.9月5日—9月7日活動總結(jié)營銷中心.事業(yè)部1.6月1日—6月10日提供講師支持名單3.6月20—8月30日組織、監(jiān)督參會代理商有效的舉辦本次會議并反饋會議情況營銷中心.大區(qū)（分區(qū)）1.6月15日前各事業(yè)部、大區(qū)（分區(qū)）確定參會代理商名2.6月20日提供講師支持名單3.6月15日組織、監(jiān)督參會代理商有效的舉辦本次會議并反饋會議情況總前委1.6月20日—8月30日督促及監(jiān)督各事業(yè)部、大區(qū)（分區(qū)）有效開展本次客戶會

十二、活動執(zhí)行環(huán)節(jié)生產(chǎn)部1.6月15日活動物料陸續(xù)發(fā)放大客戶部1.6月15日---6月30日對27.1萬老客戶進行短信營銷2.6月15日---6月30日對27.4萬老客戶進行郵件營銷信息部1.6月20日---8月30日對終端注冊數(shù)據(jù)進行階段性查詢*合作伙伴會前邀請.1.通過電話、短信對潛在新客戶、升級意向老客戶進行會議介紹及到會邀請，并時時記錄客戶反饋2.通過到專業(yè)市場派單邀請有興趣的潛在客戶參加，并記錄客戶反饋3.重點客戶上門持邀請函進行邀請4.邀請當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)具有影響力的老客戶進行會議中使用分享會中注意事項.1.簽到后，向每位客戶提供已經(jīng)裝好資料的手2.會議開始前，會場播放宣傳片、VCR，并提醒客戶填寫《客戶反饋表》，會后領(lǐng)取禮品使用3.會議互動問答環(huán)節(jié)時配備歡快、輕松的背景音樂4.客戶問題解答設(shè)在會議周邊，會議結(jié)束之后可以由服務(wù)中心人員分頭進行5.會議的攝像及照相安排專人負責(zé)6.會場的音樂、音響及其投影設(shè)備等專人負責(zé)，會議開始前一定檢查到位7.有升級或購買新產(chǎn)品意向的客戶，如有談單人員參加會議的，務(wù)必在會后單獨溝通8.盡可能調(diào)集公司的人手參加會議，盡量保證有意向的客戶不會因為被冷落而失去銷售的機會9.現(xiàn)場進行買贈促銷，拉動銷售會后跟進1.會議完成后進行現(xiàn)場總結(jié)；2.會后第二天對參加會議的客戶進行短信群發(fā)，感謝參加會議；3.會后第二天對有升級意向和購買新產(chǎn)品意向的客戶進行電話溝通，有必要可進行上門拜訪