保險股份企業(yè)員工手冊范文

目錄

前言：總經理致全體員工的信

1員工手冊說明

1.1目的與聲明

1.2增補與修改

1.3適用范圍

2公司簡介

2.1公司訓導

2.2公司司歌

2.3企業(yè)文化

2.3.1企業(yè)的價值觀

2.3.2企業(yè)的總體目標

2.3.3企業(yè)員工的道德規(guī)范和制度

2.3.4企業(yè)的各種典禮和儀式

2.3.5企業(yè)的英雄與楷模

2.3.6企業(yè)文化的理性基礎

2.4公司禮儀

2.4.1辦公儀表要求

2.4.2辦公儀態(tài)要求

2.4.3常用禮儀

2.4.4電話禮儀

2.4.5公共禮儀

2.4.6公司內部應注意的禮儀

3人事制度

3.1招聘管理管控

3.1.1招聘基本原則

3.1.2招聘相關計劃與招聘渠道

3.1.3招聘程序和招聘流程

3.1.4應聘須知

3.1.5試用期

3.1.6相關計劃外用工管理管控規(guī)定

3.2人員配置

3.3勞動合同合約管理管控規(guī)定

3.3.1總則

3.3.2勞動合同合約的訂立

3.3.3勞動合同合約期內員工享有的權利

3.3.4勞動合同合約期內員工應盡的義務

3.3.5勞動合同合約的續(xù)訂、變更、終止和解除

3.4員工檔案管理管控

3.5工作證管理管控規(guī)定

3.6公司考勤制度

3.6.1考勤員的選派及職責

3.6.2考勤注意事項

3.6.3考勤員的獎懲

3.7內勤員工考核

3.7.1考核的原則及指導思想

3.7.2月度考核

3.7.3年中/終考核

3.7.4考核結果的修正及運用

3.7.5反饋與投訴

3.8員工辭職（自動離職）管理管控辦法

4辦公室工作通則

4.1所有員工的責任

4.2晨會制度

4.3周工作日志管理管控規(guī)定

4.3.1目的和意義

4.3.2管理管控規(guī)定

4.4職場秩序與管理管控規(guī)定

4.4.1考勤卡和工作牌

4.4.2職場秩序及環(huán)境規(guī)定

4.4.3辦公職場著裝規(guī)范

4.5外事管理管控規(guī)定

4.5.1出訪的條件

4.5.2外事工作管理管控

5薪酬福利制度

5.1薪酬體系及其特征

5.1.1員工定薪

5.1.2員工調薪

5.1.3薪酬管理管控

5.2休假及假期規(guī)定

5.2.1休假相關項目

5.2.2造假程序

5.2.3請假違規(guī)處罰規(guī)定

5.3員工醫(yī)療就診及醫(yī)藥費報銷的規(guī)定

5.3.1醫(yī)療就診方式

5.3.2醫(yī)藥費報銷范圍

5.3.3門診（急診）費用報銷規(guī)定

5.3.4住院費用報銷規(guī)定

5.3.5其他規(guī)定

5.4住房公積金管理管控辦法

5.4.1繳交公積金的方式

5.4.2住房公積金的領取條件

5.5出差及差旅費報銷規(guī)定

5.5.1乘坐交通工具標準

5.5.2住宿標準

5.5.3出差補助標準

5.5.4其他情形

5.6內部退休制度

6員工發(fā)展與培訓

6.1指導人制度

6.1.1指導人的確定原則及工作職責

6.1.2指導人、被指導人溝通辦法

6.2干部管理管控制度

6.2.1人力資源管理管控委員會

6.2.2干部隊伍梯隊建設管理管控

6.2.3干部任免程序

6.3內勤員工培訓制度

6.3.1培訓的組織與形式

6.3.2必修課程

6.3.3選修課程

6.3.4員工的義務

6.4職稱管理管控規(guī)定

6.4.1大中專院校畢業(yè)生初次專業(yè)技術資格的考核認定

6.4.2中、局級職稱的評審

7員工獎罰制度

7.1獎勵

7.2處罰

7.3獎罰程序

本手冊附件

附件1:《平安禮儀重點檢查標準》

附件2：《中國平安保險XX親屬回避制度》

附件3：《—部—年度招聘需求表》

附件4：《招聘申請執(zhí)行單》

附件5：內部招聘流程

附件6：外部招聘流程

附件7：《內部調動審批表》

附件8：《勞動合同合約變更書》

附件9：《續(xù)訂（終止）勞動合同合約意向通知書》

附件10：《終止、解除勞動合同合約證明/通知書》

附件11：《員工服務年限承諾書》

附件12：《戶口調入員工服務年限承諾書》

附件一三：《應屆畢業(yè)生入司服務年限承諾書》

附件14：《員工勞動合同合約簽署聲明》

附件一五：《員工培訓協議書》

附件16：《知識產權保護和競業(yè)限制協議書》

附件17：《出勤原始記錄表》

附件一八：《月度工作記錄表》

附件19：《年中/終考核評估表》

附件20：《業(yè)務指標考核評估表》（適用于營業(yè)區(qū)/機構俏售負責人）

附件21：《考勤考核評估表》

附件22：《員工離職交接單》

附件23：《離司人員移交清單》

附件24；《干部離任交接單》

附件25：《周工作日志》（樣表）

附件26：《員工福利待遇一覽表》

附件27：《員工各種假期規(guī)定一覽表》

附件28：《關于建立強制休假制度的暫行規(guī)定》

附件29：《員工公出申報表》、《員工考勤說明表》

附件30：《員工請假單》

附件31：《廣州壽險內勤員工轉診治療（住院）申請表》

附件32：醫(yī)療費報銷流程示意圖

附件33：《廣州壽險內勤員工醫(yī)藥費報銷額度對照表》

附件34：《各機構定點賓館一覽表》

附件35：《干部（員工）談話記錄表》

附件36：《員工獎懲審批表》

附件37：員工聲明

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總經理致全體員工的信

歡迎加入中國平安保險XX廣州分公司（壽險）（以下簡稱廣州壽險）！您加盟廣州

壽險意味著您與一家致力于民族保險事業(yè)且有著廣闊發(fā)展前景的人壽保險公司建立了

伙伴關系。廣州壽險是中國平安保險XX屬下最大的省級機構之一，目前有近1（）0個營

業(yè)網點，業(yè)務遍及廣東二十余個市、區(qū)，隨著業(yè)務的不斷擴展，分支機構和營業(yè)網點將

遍布廣東全省。

本員工手冊旨在說明廣州壽險的人事政策、工作守則與程序。它將有助于您了解到

公司醇厚的企業(yè)文化和公司對員工的關心。

廣州壽險以人為木，其成功取決于對其人力資源的有效利用。我們的目標是充分發(fā)

掘每一位員工的潛力，同時實現公司的價值目標。我們認為，人是公司實力的源泉，重

視員工的多樣性是企業(yè)取得成功的關鍵。認識到這種伙伴關系，您會得到公平的機遇和

尊重。我們希望管理管控人員尊重員工，待人如己，您會得到自我發(fā)展的機會。在晉級

方面，您的個人素質會得到充分考慮。希望每一位員工都把做一個品德高尚有價值的人

作為自己的生活哲學。反過來，廣州壽險也將依靠每位員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)，最有效

地利用時間和發(fā)揮才能，從而實現企業(yè)價值最大化。

廣州壽險在廣東業(yè)界居于領先地位。我們的任務是不斷優(yōu)化我們的產品和改進服務

質量，滿足客戶的需要，使公司的業(yè)務蓬勃興旺，同時為我們的股東和社會提供合理的

回報。我們的服務宗旨是：信譽第一、效率第一、客戶致上、服務致上。不斷改進服務

是制勝之本，員工積極參與是活力之源。

廣州壽險成立以來，經歷了從無到有從小到大的飛躍。隨著公司業(yè)務的快速發(fā)展，

特別是平安世紀理財險種的推出，一個嶄新的保險局面呈現在廣東8400萬人民面前。

中國加入WT0后，作為改革開放的經濟前沿，激烈競爭的保險市場將與世界市場融為一

體，前所未有的機遇和挑戰(zhàn)正迎接著全體員工，我們將致力于民族保險業(yè)的振興和壯大,

我們將團結一致、共同努力。

廣州壽險的人事政策是：

錄用最適宜人才并把他們安排在最能充分發(fā)揮其才能的崗位上;

定期評估員工的業(yè)績，向他們提供必要的指導和培訓，使他們更good地發(fā)展；

保持相對于本行業(yè)和本地區(qū)其它公司有競爭力的工資和其它福利；

根據員工的工作、業(yè)績及對廣州壽險的貢獻，給予獎勵或懲罰，鼓勵形成一種競爭、

激勵、淘汰的工作局面。

希望您會感到在廣州壽險工作既有收獲，又有成就感。期待著與您并肩工作。

再次歡迎您成為我們這個集體中的一員！

誠摯的：劉安石

二。。一年七月

1.員工手冊說明

1.1目的與聲明

本員工手冊旨在作為解釋和說明那些所有員工應該了解的政策和程序的指導。其中

一些政策與總公司所推行的政策相一致，而另一些則是廣州壽險制定且在廣東地區(qū)實施

的。

本手冊也是管理管控層意在處事公正和言行一致的聲明。努力以公正和一致的態(tài)度

向所有員工貫徹這些政策，是管理管控層每一成員的職責。這些政策均在國家勞動法及

其它有關法律法規(guī)框架內實施。

1.2增補與修改

您會隔一定時間收到本員工手冊的增補合適的內容。這些增補部分將對現行政策、

工作守則和實際做法作必要的更新和修改。在把新修改的增補合適的內容加進員工手冊

之前，您應該認真學習增補合適的內容。修改一經做出，請刪去舊的政策與程序。如果

您對本手冊的增補合適的內容有任何問題，請向分公司人事部經理或其指定助手詢問。

1.3適用范圍

木手冊中的所有條約條款和條件適用于本公司聘用的每一位員工。

公司在通知員工的情況下，有權增加、刪除或修正本手冊中所陳述和列舉的任何條

約條款和條件。

公司的目的在于確保公司的聘用條約條款與條件完全符合國家法律的要求。因此，

如果本手冊的任一條約條款在任何時候與國家法律要求不一致，公司將遵守相應的法律

規(guī)定并立即修正本手冊。

2.公司簡介

平安保險公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對外營業(yè)。公司注冊地

北京，總部設在深圳。1992年6月4日，經國務院批準更名為“中國平安保險公司”，

公司經營區(qū)域為全國及設有分支機構的海外地區(qū)和坂市，可經營?切險種（含各種法定

保險）及國際再保險業(yè)務。平安是中國首家股份制保險公司，也是中國第一家有外資參

股的全國性保險公司，目前己形成以保險為主，融證券、信托、投資和海外業(yè)務為?體

的緊密、高效、多元架構，

中國平安保險XX是一家充滿活力和朝氣的公司。這里聚集了一大批優(yōu)秀的人才，一

三年來，平安業(yè)務得到快速成長，總資產增加了一五00倍，保費收入增加了5000倍，

目前己擁有20萬銷售隊伍和一五00萬忠實客戶?！秮喼拗芸窞樯?）評選的1999

年亞太地區(qū)壽險百強中，平安名列第二十四位，資產贏利率在前25大保險公司中雄居

第一。

中國平安保險XX被眾多媒體譽為中國最具文化氣息的企業(yè)之一。平安文化吸收了中

國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現代管理管控思想的精華，形成了獨具個性的特色。平安文化以

價值最大化為導向、以追求卓越為過程，本著“對客戶、股東、社會、員工”負責的原

則，強化“競爭、激勵、淘汰"三大機制，致力于建設國際一流的金融服務企業(yè)。

中國平安保險XX是財務穩(wěn)健的保險公司。平安建立了科學、明晰的組織架構和專業(yè)

化的決策、投資體系，以及規(guī)范化的風險控制體系，保證了決策的科學性和有效防范風

險。平安是目前國內中資保險公司中唯一一家連續(xù)8年按國際標準出具財務報告和精算

報告的保險公司。平安的不良資產比例低于1%,資產質量名列亞洲企業(yè)前茅。

中國平安保險XX擁有一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，普遍具有較高的知識結構層

次和較強的專業(yè)技能。平安還是中國極具國際化的保險公司。平安擁有一支國際化的人

才隊伍，公司從1995年就開始引進外籍員工，并為外籍人才創(chuàng)造了良good的中西文化

交融氛圍，一大批國際著名的專業(yè)人才加盟平安，成為平安參與激烈市場競爭的重要力

量。平安也十分注重加強國際合作，聘請了麥肯錫等國際著名的公司進行管理管控咨詢,

并與國際上160多家保險公司建立了友good往來。

中國平安保險XX是一家極具創(chuàng)新意識的公司。平安在國內首家推出投資連結保險、

健康保險等，在保險產品設計中首創(chuàng)利差返還、減額繳清等，保持了在中國壽險產品轉

型后的市場領先優(yōu)勢。平安積極致力于構建高科技的服務平臺，為客戶提供專業(yè)化的產

品和服務。平安將以電話中心和互聯網中心為核心，依托門店服務中心和專業(yè)直銷業(yè)務

員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理管控系統(tǒng)和服務界面的平安3A服務體系，使客戶無論何

時(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway),都可以享受到平安保

險公司的滿意服務。

中國平安保險XX廣州分公司成立于1992年5月，是中國平安保險XX屬下最大的省

級機構之一，目前有近100個營業(yè)網點組成，業(yè)務遍及廣東二十余個市、區(qū)，隨著業(yè)務

的不斷擴展，分支機構和營業(yè)網點將遍布廣東全省。公司本著“信譽第一、效率第一、

客戶至上、服務至上”的服務宗旨與經營理念，創(chuàng)業(yè)伊始，就以其鮮明的現代企業(yè)特色,

靈活的管理管控機制贏得了社會各界的信賴。作為廣州地區(qū)率先開辦個人壽險業(yè)務的保

險公司，廣州壽險把壽險營銷引入了千家萬戶，開辦的險種達幾十種，擁有100多萬壽

險客戶。本著回饋社會、熱心公益的一貫宗旨，多年來，廣州壽險積極參與社會公益事

業(yè)，熱心于“希望工程”、“保護母親河”、“無償獻血”等公益工程的建設，定期組織員

工到社會福利院看望殘疾兒童和孤寡老人，為有需要的人獻愛心送溫暖。

展望新的世紀，我們面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。中國平安保險XX將繼續(xù)秉承開拓、

創(chuàng)新的經營理念，強化公司的各項經營管理管控，提升公司的核心競爭力，力爭在3—5

年內業(yè)務規(guī)模進入世界50。強，業(yè)務品質進入全球400優(yōu)，為中國保險業(yè)贏得榮譽和驕

傲，為國家富強、社會繁榮作出自己的貢獻！

2.1.公司訓導

平安精神

思想品行，光明磊落;

組織紀律，令行禁止;

工作態(tài)度，嚴謹求實;

業(yè)務技術，精益求精;

同事相處，友愛尊重;

為人處事，誠實廉潔;

團結進取，艱苦奮斗;

改革創(chuàng)新，追求卓越。

月艮棄宗旨

信譽第一，效率第

客戶至上，服務至上

2.2.公司司歌

平安頌

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誠實、信任、i&敢、成就，我如I咕信念永遠不交。］

和手、友愛、幸福、歡樂，人?丹走向劉I戈生竺咀天J”

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2.3.公司企業(yè)文化

現代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，是企業(yè)文化的競爭。平安成立以來，一直

非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng)與建設，逐步形成了自身獨特的企業(yè)文化種以儒家文化

為基石兼納民族傳承的底蘊和西方文明的現代企業(yè)文化，它貫穿于企業(yè)經營的全過程，

在各個方面表現出來。平安的企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、總體目標、道德規(guī)范、禮儀典禮、

英雄楷模和物質實體的綜合體現。以人為本的價值取向是平安文化的內核，融社會、企

業(yè)、家庭為一體的道德規(guī)范是平安文化的基礎。

2.3.1.企業(yè)的價值觀

即企業(yè)所提倡的價值標準和價值取向，它是企業(yè)全體員工價值觀的提煉和升華，《平

安理念》用“仁、義、禮、智、信、廉”六個字對平安的企業(yè)價值觀進行了概括，確定

了平安價值觀的基本框架,具體體現在“公司訓導”和“服務宗旨”中?！叭?、義、禮、

智、信、廉”是平安和平安人共同的價值準則。平安以“仁”為本，以“義”煥發(fā)社會

責任，以“禮”規(guī)范員工行為，以“智”推動革新，以“信”作為人們溝通的基本準則，

以“廉”作為潔身自愛的基本要求。平安的價值觀開啟全體平安人美good的心靈和智

慧的寶藏。平安文化的普及化、人倫化促使人人擁有美good、健康、豐盛的事業(yè)和人生。

2.3.2.企業(yè)的總體目標

它是企業(yè)價值觀的重要體現和表現形式，包括企、亞文化上的目標和經濟上的目標兩

個方面。文化目標是指通過企業(yè)的內外部行為活動實現企業(yè)的價值觀，經濟上的目標體

現于資產、保費收入、市場占有率之類的數據，企業(yè)的經濟目標和文化目標是相輔相成

的，經濟目標的實現是企業(yè)文化理想的支點和依托，企業(yè)文化理想的趨近又能給企業(yè)經

營提供巨大的推動力。平安的經濟目標是建成世界一流的金融保險集團，三至五年內業(yè)

務規(guī)模進入世界500強、業(yè)務品質達到全球400優(yōu)，成為亞洲資產質量最good的金融

企業(yè)；平安的文化目標是通過普及以儒家思想為基礎的經營理念，建立起具有強大凝聚

力的企業(yè)文化，使每一位平安人成為這種現代企業(yè)精神的傳播者和實踐者，形成員工統(tǒng)

一的思想，成為公司發(fā)展的動力。

2.3.3.企業(yè)員工的道德規(guī)范和制度

社會公德、職業(yè)道德、家庭美德是平安人道德理想的三大合適的內容。平安勉勵員

工實行人類思想最有光彩的道德追求，從而形成與社會、人類和諧互往、共存共榮的平

安道德。平安以履行社會公德來充實自己的社會價值，在平安有成文和不成文的規(guī)范來

確保員工對客戶、對公司、對社會履行職業(yè)道德，平安人通過履行職業(yè)道德，不斷提升

自己的道德修養(yǎng)和專業(yè)服務水平；平安要求每個平安人必須履行家庭的責任，愛戴父母

長輩，愛護兄弟朋友，尊重左鄰右舍，珍惜家庭和睦，以家庭美德來充實自己豐盛的人

生。此外還包括公司的各種規(guī)章制度和在長期實踐中自然形成的各種規(guī)矩，例如：工作

區(qū)不允許看報紙、抽煙、吃東西等，男員工上班一律穿西裝打領帶，女員工要穿規(guī)范的

套裝，這些規(guī)范化的合適的內容還體現在接聽電話、接待來訪客人以及外出參觀訪問等

諸多方面。

2.3.4.企業(yè)的各種典禮和儀式

它本身既是一種企業(yè)文化的外殼和表現形式，又是企業(yè)文化的促進劑，它賦予企業(yè)

文化神圣性和嚴肅性，從而使企業(yè)文化更強烈。平安每年評選頒發(fā)平安勛章、優(yōu)秀員工、

優(yōu)秀經理及杰出經理等獎項，為慶祝某項業(yè)務取得突破而舉行的香檳酒會，每年一度的

公司周年慶典和圣誕夜晚會以及壽險精英高峰會議等，都是一些非常有感染力的儀式。

2.3.5.企業(yè)的英雄與楷模

平安英雄是平安企業(yè)文化的典型代表，是企業(yè)樹立的某些方面的典型人物，他們在

這些方面最能反映和體現企業(yè)所提倡的文化。平安搭建一個舞臺，創(chuàng)造一個英雄輩出的

環(huán)境，樹立楷模，表彰英雄。如每年平安勛章的獲得者，壽險精英的評選獎勵等。平安

讓所有英雄和想做英雄的人找到價值的體現，自身的歸宿。同時，每個平安英雄都深深

認識到，自己的成長，離不開集休的培養(yǎng)、支持。平安的成功不是一個人創(chuàng)造的，而是

集體創(chuàng)造的。平安的英雄，展現個人的風采，更展示集體的形象。

2.3.6.企業(yè)文化的理性基礎

企業(yè)的精英就是企業(yè)文化的載體，或稱企業(yè)文化的理性基礎，從這一意義上來說，

每一個平安人都是平安企業(yè)文化的載體，每一位員工的一言一行都具體體現著平安企業(yè)

文化；而從另一層面來看，《平安保險》報、《平安》月刊、《平安行銷》、PA—八電腦網

站等雜志或電子商務是平安企業(yè)文化的另一載體，它肩負著傳播平安企業(yè)文化的重任。

用“中學為體，西學為用”來概括我們的企業(yè)文化是再恰當不過了，繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文

化充分體現現代精神，立足于本國而又面向世界，這就是平安的企業(yè)文化。經過十余年

的發(fā)展，平安企業(yè)文化，己形成磁場般的向心力、凝聚力，已產生整合的效應，蘊藏著

巨大的力量。一個企業(yè)有了這樣一種文化，她必定是堅不可摧的。

2.4公司禮儀

平安員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映，作為社會的一分子，也是對

整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現。平安辦公禮儀不只是要

求每位員工有得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，更要求有良good的精神風貌。大

家都知道珍藏在法國盧費爾博物館里的達?芬奇名作《蒙娜麗莎》，蒙娜麗莎以其含蓄迷

人的微笑，把人類的美升華到永恒的境界。微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應當

是出自內心的真誠，馬明哲爸事長曾說：“微笑是一種國際禮儀，它體現了人類最真誠

的相互尊重與親近二微笑是平安最基本的禮儀，它應伴隨著我們渡過工作和生活中的

每一刻，無論對待客戶、同事、家人還是陌生人，平安禮儀都是平安人應具備的禮儀風

范，平安員工的形象即代表著平安的企業(yè)形象。（參見附件1:《平安禮儀重點檢查標準》）

2.4.1辦公儀表要求

-按時起床，準時上班：忌匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，而是

從從容容渡過每一天。

■形象：良good的專業(yè)形象能更good地展現個人的內在魅力，既是對他人的尊

重，也是塑造理想的整體形象不可或缺的組成部分。形象整理依次是頭發(fā)、臉

面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫、眼鏡、衣飾）、指甲、襪子和鞋子。形象整

理的三大原則是自然、保守和細致。上班是保守、規(guī)范；社交是時髦、個性；

休閑是方便、舒適。保持良good的形象，養(yǎng)成良good的習慣。即使在社交或

休閑時，也不能忘了自己是平安人。

-發(fā)型：男性的發(fā)式以三七開的5-7公分長的分頭為佳。女性發(fā)式要簡單大方

——黑色直發(fā)為佳，披肩長發(fā)上班時應加以“約束”，最good挽成發(fā)髻。

-眼鏡：配戴眼鏡給人以成熟、老練的感覺。但女性應盡可能避免戴有形眼鏡，

若必須配戴，則應挑選適合自己膚色、臉型的鏡型，并隨時注意眼鏡保潔。切

記：與人交往時不能戴有色眼鏡，尤其是墨鏡。

-口腔：餐后及時刷牙漱口，上班期間最good少吃刺激性、異味食物，如蔥、

姜、蒜、韭菜等。若就餐時無法選擇，餐后應及時漱口，或以爽口液、口香糖

驅味，但要注意不要當著他人嚼口香糖，尤其是在舞會等社交場合。

-化妝三要素：

1）眼睛：眼睛是面部的核心，是個人思想和性格的鏡子。許多微妙的情感都

通過眼睛表達出來，眼睛的修飾是化妝的重點。

2）嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點使其具有高度個性化的表情功能，

被稱為“面容的魅力點”。嘴唇必須顯示出清晰的輪廓，生動自然，熱情及

豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。

3）膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實自然的色彩來表

現人物面部體面關系的轉折，用準確的顏色表現人物的性別個性及其健康

狀況，是這一項的重點。健康膚色所需表現的五大條件是：濕潤、光澤、

張力、彈性、血色。

?女性化妝注意事項：

D不要在大庭廣眾面前化妝。

2）不要在男士面前化妝。

3）注意濃淡相宜，最good在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝。

4）慎用濃香型的化妝品。

5）不輕易借用他人的化妝品。

6）不互相打聽化妝品的品牌。

7）注意化妝效果的檢查。

-著裝：著職業(yè)裝要注意面料、色彩、款式三個方面的問題。面料一般公認以純

毛、純麻、純棉、純絲、純皮、五純?yōu)榧?，但要注意出席場合。色彩方面要注?/p>

“三色原則”，即全身的服飾搭配不能超出三種色調，最good是屬于無彩色系

（黑、白或灰）?？钍揭訲P。原則為準，即一切以時間、地點、目的為轉移。

如果公司有統(tǒng)一服裝，那么無論男士、女士都應在上班時間穿著工作服，并注意

保持工作服的整潔。

-女性著裝：在辦公和正式場合，應避免緊、透、露和過于花俏可愛的衣服。職

業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的著裝，它包括裾式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子

的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。

-男士穿西裝：男士穿西裝會顯得風度翩翩。領帶被稱為西裝的“畫龍點睛之處”,

領帶打good后的長度很重要，其下端應在皮帶下1—1.5厘米處。正式場合，穿

雙排扣西裝上衣，扣子應當扣上；穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子扣

上下邊那顆扣子解開或上下2顆扣子都解開；如3顆扣單排西裝上衣，打中間一

個扣子。領帶的質地以真絲為最佳。領帶的圖案與色彩可以各取所good,但打

條紋領帶或格子領帶的話，就不應穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝、格子襯衫;

在室外行走，可以不用領帶夾，但在正式場合，例如進餐時就必須用領帶夾固定

領帶。領帶夾僅用于固定領帶，并無裝飾作用，它的正確位置在6顆扣襯衫從上

朝下數第4顆扣的地方，西裝上衣扣子扣上后是看不見的。襯衫的領子應高于西

裝衣領約1.5厘米左右,袖子應在西裝上衣袖口之外,露出1.5厘米左右,這樣做

主要是為了西裝的保潔，避免使人產生“襯衫領子、袖子太臟，怕人看見”的錯

覺。西裝要顯得挺括、合身，上衣里面除去襯衫和西裝背心外，不應再穿其他東

西。若是太冷，可以穿一件羊毛衫，色彩宜素，圖案不宜太搶眼，最good是雞

心領套頭衫，既便于打領帶，又顯得協調。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝

東西，鋼筆、錢包之類的東西最good放在上衣內側口袋或公文包里，上衣外面

左側胸袋僅放裝飾手帕。在正式場合通常應當穿套裝，即同質、同色、款式相同

的西裝，并要特別注意鞋襪、皮帶的搭配。

-長筒絲襪：是現代女性衣著中不可缺少的部分，絲襪一定要高于裙子下擺，無

論是站還是坐都不能露出腿來。若穿超短裙，最good穿連褲襪，否則別人會認

為你很輕浮。不要經常用手提襪子，絲襪和鞋的顏色一定要相稱，即要淺于皮鞋

的顏色。女性上班最good少穿有裝飾的黑色半高跟“船鞋”，男性上班最good

穿黑色的系帶皮鞋和深色的純棉襪子。不能穿白色的運動襪。

-佩飾：對于一個人的整體形象而言就象是一篇美文的標點符號，不可忽視。佩

飾包括頭飾、手飾、項飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等，籠統(tǒng)地講，上班族的

佩飾原則：一是質地要高檔，以純金、純銀、純白金“三純”為佳。二是質地劃

一，即全身飾物最good是同一質地；三是要符合慣例，不必標新立異。全身飾

物以不超過3件為宜。

-司徽：員工上班或出席重大活動時均應佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、

小兩種，大司徽金銀兩色，小司徽綠白兩色，分別在穿西服套裝和穿襯衫時佩戴。

大司徽佩戴在西服左駁領上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦

應佩戴在相應位置。

-公事包合適的內容：

1)梳子。頭發(fā)應當梳理整齊，紋絲不亂，上班前要梳good頭發(fā)。工作中無人

在旁時，再檢查檢查，必要時重新梳gcod。

2)爽口液。每次進餐后應及時漱口，消除口中異味。最good隨時準備一瓶清

香宜人、消除口臭的爽口液以備急用。

3）手帕。切忌隨地吐痰，更不允許亂揖鼻涕、亂打噴嚏。在既走不開、又忍

不住“發(fā)作”〃的情況下，應以手帕加以掩飾。手帕最good備兩塊，以便

“各司其職”，

4）備用襪。襪子跳絲、掛破、異味，這些“細節(jié)”事關企業(yè)形象，不可“不

拘二應備一雙備用襪，必要時換上。

5）擦鞋器。注意及時保養(yǎng)鞋子，保持光亮，

6）鋼筆。鋼筆應隨身攜帶，不能隨便向人借。

7）記事本。習慣記下有關資料、數據或電話號碼，顯得自己是有備而來。

8）名片夾。名片是人際交往中的自我“介紹信”，自己的名片和才收到的名片

只能放置在專用的名片夾中。錢包太臟，自然不宜存放名片，把他人的名

片亂塞亂放是失禮的行為。

9）鑰匙包。盡量不要使用鑰匙扣、鑰匙鏈，更不要隨便用繩系在腰帶上。

10）女性應備化妝盒及個人衛(wèi)生用品。

2.4.2辦公儀態(tài)要求

-微笑：人與人相識，第一印象往往在幾秒鐘形成，而要改變它，卻需付出很長

時間。良good的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情,

微笑則是表情中最能賦予人good感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。

一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而得到他人的信任和

尊重。good萊塢的女演員把對著鏡子念“CHNEES”的口形當作最佳笑容時的唇

形練習，中國人多說“茄子”也能達到同樣的效果。

■眼睛：禮儀規(guī)范稱最得體的眼神為“散點柔視”，以交往對象的遠近、多少不同

“散”的范圍有所區(qū)別。通常，兩個人在社交距離上的交往中，目光應集中在對

方兩眼和鼻尖構成的倒三角形的中心，并以此向外擴散至上至發(fā)際、下到襯衫的

第二個紐扣，兩邊到耳朵這樣的一個范圍內。應避免偏視、俯視、斜視、窺視等

不受人歡迎的眼神。

■正確的站、坐、行走姿勢：抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂

收腹、雙腿兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。在晨會上要求:

除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職

員雙腿并攏，腳尖分呈“丁”字型或“V”字型，雙手合起放于腹前。入座時要

輕，至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開），

身體略向前傾，則表示尊重和謙虛。男性可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐,

可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女性入座前應先將裙

角向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時

間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。標準的行走姿

勢，要以端正的站立姿態(tài)為基礎。其要領是：以大關節(jié)帶動小關節(jié)，排除多余的

肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。手臂伸直放松，手指自然彎屈，擺動

時，要以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前，手臂要擺直線，肘關節(jié)略屈，前臂

不要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過30°,前后擺動的幅度為30—40

厘米。上體前驅，提儆屈大腿帶動小腿向前邁。腳尖略開，腳跟先接觸地面，領

先后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移。以上的行走動作，符合人體結

構的機制，是最省力的。

■蹲姿：如果你在拾取低處的物件時，應保持大方、端正的蹲姿。優(yōu)雅蹲姿的基

本要領是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，上體保持正直，前腳全著地，小

腿基本垂直于地面腳；后腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。

-有傷大雅的小事情：打呵欠、哼小調、掏鼻孔、哆嗦腳等小動作必須克服。

2.4.3常用禮儀

-點頭禮：微微點頭，表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如在路上行走或在公

共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮，還可以隨之說些問候話。與

相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在

社交場合均可點頭或微笑致意。

■欠身禮：頭頸背成直線，目視對方，前傾約一五度。一般適于在座位上回禮（不

必起立）或在行走中施禮（不必停留）。

-一五度鞠躬禮；男士：站立，雙手放在褲縫兩側，頭頸背成直線，前傾一五度，

目光落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視前方。女士：站立，雙手交叉放在體

前，頭頸背成直線，前傾一五度，目光落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視前

方。

■30度鞠躬禮：男士：站立，雙手放在褲縫兩側，頭頸背成直線，前傾30度，目

光落于體前1m處，再慢慢抬起，注視前方。女士：站立，雙手交叉放在體前，

頭頸背成直線，前傾30度，目光落于體前1m處，再慢慢抬起，注視前方。行禮

最佳時刻：距離對方2—3米處，與對方目光相對。

■握手禮：源于古代的握手，目前已變成最通行的禮節(jié)，現代人握手時表示的含

義很多，除了傳統(tǒng)的表示友good、親近外，還表示諸如見面時的寒喧、告辭時

道別信號，對他人的感謝或祝賀等等。握手的順序很有講究，通常男士要等女士

先伸手之后再握，如女士不伸手，無握手之意，男士點頭鞠躬致意即可，在此情

況下不可主動去握住女士的手；年輕者一般要等年長者先伸出手；主人有向客人

先伸手的義務；無論客人是男是女，女士作為主人，應該先伸出手；男士也可先

伸出手，以示歡迎，下級要等上級先伸出手再趨前握一握，但如果主賓關系，做

主人的盡管是下級也應先向上級伸出手表示歡迎。而對身份相當者，則以先伸手

者為有禮。遇到上級、長輩、貴賓、女士時，自己先伸出手是失禮。握手時精神

不集中，四處顧盼，心不在焉，是無禮；長時間不放手，周圍的人許多，而你只

顧與一人握手，忽視或冷淡別人，或者影響對方抽出手來與別人相握，是失禮：

交叉握手，當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，是失禮；敷衍了事，握

手時漫不經心地應酬對方，該先伸手時不伸，該出手時慢慢騰騰，是失禮；對方

伸出手后，自己出手時應快，否則為雙重失禮。

-使用名片的禮節(jié)：我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是表明你所在

的單位，一個是表明你的職務、姓名及承擔的責任?？傊?，名片是自己（或公司）

的一種表現形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。名片的準備：1）名片

不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾；2）名片可放在上衣

口袋（但不可放在褲兜里）；3）要保持名片或名片夾的清潔、平整。接受名片:

1）必須起身接收名片；2）應用雙手接收。3）接收的名片不要在上面徑標記或

寫字。4）接收的名片不可來回擺弄。5）接收名片時，要認真地看一遍。6）不

要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。遞名片：1）遞名片

的次療是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應由先被介紹方遞名片。2）

遞名片時，應說“請多關照”、“請多指教”之類的寒喧語。3）互換名片時，應

用右手拿自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。4）互換名片時，

也要看一遍對方的職務、姓名等。遇到難認字，應事先詢問。5）在會議室如遇

到多數人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。6）會談中，應稱呼對方的

職務、職稱，如“XX經理”、“XX教授”等。無職務、職稱時，稱“XX先生”、

“XX小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。

■介紹：是社交禮羊的重要環(huán)節(jié)，是彼此不熟悉的人們開始交往的起點，通過介

紹，新的朋友結識了。介紹通常是把男士介紹給女士，年輕者介紹給年長者，位

卑者介紹給位尊者，主人介紹給客人，未婚者介紹給已婚者，當然介紹前首先要

了解被介紹的雙方是否有結識的愿望。當被介紹者擁有多種身份時，只需介紹跟

當下場合相關的身份即可。

2.4.4電話禮儀

-接聽xl）電話鈴響3聲之內接起；2）電話機旁準備good紙筆以便記錄；3）確

認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項；4）告知對方自己的姓名?；?/p>

本用語：“您good,中國平安”（直線）“您goodXX部XXX”（內線）；電話鈴

響3聲以上時說：“讓您久等了，我是XX部XXX”。

-撥打xl）準備：確認撥打電話對方的姓名、電話號碼；準備good要講的合適的

內容、說話的順序和所需要的資料、文件等：明確通話所要達的目的：2）問候、

告知時方自己的姓名：“您good!中國平安保險公司XX部的XXX"；3）確認

電話對象：“請問XX部的XXX先生在嗎？”、“麻煩您，我要找XXX”、“您

good!我是平安保險XX部的XXX"；4）結束語：“謝謝”、“麻煩您了……”、

“那就拜托您了”等等。

2.4.5公共禮儀

-電梯：電梯里沒有其他人的情況下，在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕,

請客人進入電梯；到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。電梯內有人時,

無論上下都應客人、上司優(yōu)先。電梯內，先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他

人乘電梯。電梯內不可大聲喧嘩、嬉笑吵鬧。電梯內已有很多人時，后進的人面

向電梯站立。

-在樓梯上：原則上都應盡量靠右邊排成一列行走，讓出左邊讓急于上下的人通

過。無論上下，都應是位卑者走在下方一階，以防意外。

-走廊：通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊，四人不能并排走

路，而應排成豎行。

■乘車：通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，

司機后排右側是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如

果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必移位，除非他坐在了駕駛座

±o上車的姿勢是扶著門，把身體降低輕輕移進車里。錯誤的上車姿勢是低著頭，

拱著背，鉆進車里，下車時的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起。錯

誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地鉆出來。

■引導：為客人引導時，應走在客人左前方2、3步，讓客人走在中間，與客人保

持步伐一致，適當做些介紹。在樓梯間引路時，讓客人走在右側，引路人走在左

側，拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯二

?奉茶：客人就座后應快速上茶，上茶時要注意不要把有缺口和裂縫的茶碗拿出

來使用。茶水合適的溫度為七十度，太燙和太涼的茶水都起不到招待的作用，只

會引起來客的不快。茶水應濃淡適中，沏入茶碗七分滿。同樣的來客中應從身分

高的開始沏，如不明身分，則應從上席者處開始沏起，在客人處還未沏完之前,

不要給本公司的人沏。

-送客：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，你再隨后出來，在適當的地

點與客人握別，如電梯（樓梯）口、大門口、停車場或公共交通停車點等。若是

遠道而來的貴賓，應送至車站、機場、輪船碼頭，并目送客人消失在視線時，才

打道回府。

■拜訪：拜訪他人前應通知對方，并約good會面時間。應盡量避免突然造訪，因

急事來不及事先通知對方，見到對方時，應首先致歉說明原因，并請求諒解。約

good拜訪時間，不要早到或遲到，臨時因事不能如約而至的，要盡快通知對方,

并致歉。訪談應提高效率，閑話少聊，避免過多地打擾對方。

■留意使用的語言：請：請進、請坐、請稍候、請多關照…；good：您good、早

上good、大家good…；謝謝：謝謝光臨、多謝合作…；對不起：非常抱歉、真

不good意思…;勞駕:打擾了,麻煩您…；…good嗎?

2.4.6公司內部應注意的禮儀

-上班：應提前5To分鐘到達，路上遇上同事或見到早到的同事要精神飽滿地互

相問候“早上good”。

-晨會：嚴守時間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入。晨會已成為平

安的標牌之一，許多人都是通過晨會來認識平安和平安人的。

■缺勤：不要先為遲到辯解，直率地道歉：“我遲到了，真對不起?！北粏柤霸?/p>

時，應說明原委。事先知道會缺勤時，應在前一天得到上司的應允。突然因事缺

勤也應在上班之前用電話進行聯系，不能不打招呼就缺勤。

-辦公環(huán)境：辦公桌及周圍應保持清潔整齊。

■上司：在上司面前應要保持良good的姿態(tài)，精神集中，不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點頭哈腰。

要安靜地聽取上級指示，接到任務后，應復述確認重點。接受上司委派的任務時,

不要當場詢問要去的地方的詳細情況或要辦的事情的詳細程度，事后自己去查

明、去完成。受到批評指責時應該平靜地、坦率地認錯，改日有機會時再加以說

明，如果自己完全沒有道理時，應在表示歉意后退下。

-工作報告：工作報告應遵循由下至上，層層負責的原則，將其送交直屬領導。

報告要直截了當、笥潔、提綱挈領。上司想聽你個人想法和意見時應該陳述。工

作完成時上司應認真聽取匯報，并至少說一句“辛苦了”以示慰勞，這句話將對

下屬產生很大鼓勵作用。

-離崗工作：離開自己的工作崗位，應向同室或鄰座的人聲明，最good是在外出

時（哪怕是暫時的）把去處和回公司時間寫出，留下傳呼機或手機號碼等聯絡方

式。

-不傳小道消息：忌對同事的服裝、異性朋友、家庭等私事產生興趣、發(fā)表意見、

進行傳播。

-異性交往：同一工作場所的男女交往既要和諧又要保持一定的距離，即使建立

了戀愛關系，也應記住在工作場所你們只是職員而不是戀人。公司有非常嚴格的

親屬回避制度（參見附件2）。

-同事之間：同事之間應互相休諒照顧，尊重各自的作息習慣，若周圍有同事休

息，應盡量保持安靜，接聽電話盡量壓低聲音。

?茶水間：茶水間是飲水小憩的地方，上班時間不宜在此聊天閑談。水杯、食物

不能帶出茶水間外。

-衛(wèi)生間：有許多事情應在衛(wèi)生間完成，如形象整理、更衣、化妝等，每個人都

有義務維護衛(wèi)生間的衛(wèi)生。

■吸煙有害健康：吸煙有害健康、損害他人，司時也是潛在的火災隱患，公共場

合禁止吸煙。

■下班：應該整理good自己的桌面，將機密文件、票據和重要物品存放good,離

開辦公室應向同事話別。如果自己比上司早下班，則一定要向上司告辭：“我先走了J

3.人事制度

3.1招聘管理管控

3.1.1招聘基本原則

■相關計劃原則：招聘活動必須按照事先制定的人力資源發(fā)展相關計劃執(zhí)行，原

則上不可突破編制。

?恪守適格原則：所有空缺崗位，必須有明確的崗位聘任標準、適格條件和培養(yǎng)

方向，包括個人學歷、專業(yè)、培訓、年齡、性格、經歷、經驗、特長等，避免

無標準、無原則的上崗。

-突出潛質原則：既耍遵照應聘條件嚴格審批，更耍注意把握應聘者的綜合素質

及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

■突出復合型原則：著眼于平安的多元化發(fā)展及未來復雜管理管控的需要，注重

招聘一批學習和掌握兩個專業(yè)以上的復合型人才尤為重要。造就一批“一專多

能”的高階人才，是平安實施差異化管理管控戰(zhàn)略的關鍵。

■嚴格審核、審批原則：審核程序必須嚴格按照規(guī)定，保持三到五人的面試小組

（人數須為奇數），明確面試者的不同責任，對關鍵崗位（包括高級管理管控

人才、兩核人員、精算人員、講師、組訓、督導、財務等）還要會同相關專業(yè)

人員實行合議制度，形成合議報告。嚴格設計考核、測試程序，進行全面的資

格認定。審批工作由人力資源部門嚴密組織，嚴格按所附招聘卷宗規(guī)定層級逐

級審批。

■責任追蹤原則：招聘人和指導人必須對新入司員工的質量負責，此項指標可酌

情與招聘人、指導人的工資、職務升降掛鉤。各層級應建立科學的人才招聘質

量評估體系，每年都須對人員招聘工作進行一次質量評估，實行獎優(yōu)罰劣。

■高效服務原則：人力資源部門在堅持規(guī)范流程的同時，應化繁為簡，減少一些

不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，努力提高工作效率，加大對機構和用人單位的服務力度,

不斷提高服務水平。

3.1.2招聘相關計劃與招聘渠道

■用人部門編制年度相關計劃與預算時，必須在確定本年度人員編制并充分預估

可能存在的流失率的基礎上，結合“四定”要求，提出招聘需求，填寫《—部

年度招聘需求表》（附件3）。

-人力資源部門對用人部門的招聘需求進行審核匯總，對崗位任職條件、招聘渠

道、招聘實施時間作出具體規(guī)定，作為年度招聘工作指導相關計劃。

-對于每一個空缺崗位應首先考慮內部調劑解決，確定公司內部無合適人選且無

法合并崗位的情況下，再考慮外部招聘。

■人力資源部門應盡可能地拓寬本區(qū)域的招聘渠道，用人部門與人力資源部門有

維護日常招聘渠道的共同義務。

3.1.3招聘程序和招聘流程

■各層次招聘應嚴格按照總公司規(guī)定的程序有序進行，原則上不允許逆向或跳環(huán)

節(jié)運作。

■招聘須先由用人部門提出具體的招聘需求和編制控制現況，填具《招聘申請執(zhí)

行單》（附件4）,執(zhí)行單中須對應聘者的學歷、專業(yè)、性別、年齡、經歷、經

驗、專長及到位時間作出明確要求。報人事部同意后，組織安排招聘如果超

常規(guī)運作，給招聘工作帶來負面影響和造成損失的，人力資源部門可對不按規(guī)

范程序操作的部口實行扣分。

■招聘流程分內部招聘流程（附件5）和外部招聘流程（附件6）。

3.1.4應聘須知

■應聘人員的基本要求：相貌端正，身體健康，無傳染病。原則上要求男士身高

1.70米以上，女士身高1.60米以上。

-應聘人員須持身份證、畢業(yè)證、學位證及近期四寸生活照、一寸證件照片各一

張來應聘，還須提供相關計劃生育證明、失業(yè)狀態(tài)證明（失業(yè)證、待業(yè)證、務

工證或解除勞動合同合約證明書）等材料。

■應聘人員須填寫求職表，并完成人事部指定的有關考試、測試、體檢。

■應聘人員提供的任何信息和資料必須真實，否則將被認為是欺詐而除名，情節(jié)

嚴重的將追究法律責任。

3.1.5試用期

?應聘人員經總經理室批準、體檢合格并辦齊試用手續(xù)后即開始試用，辦理試用

手續(xù)應準備的資料包括：1）“三證”：身份證、相關計劃生育證明和失業(yè)（待

業(yè)）證明的原件和復印件；2）戶口薄原件和復印件；3）學歷、學位證原件和

復印件；4）擔保書兩份（兩個擔保人并加蓋擔保人單位公章）；5）原單位解

除勞動合同合約證明（需注明日期）；6）照片：小一寸證件照、4寸全身彩照

各一張。

■人事部向用人部門開具試用通知書，試用期為三個月。如試用期內不能通過相

關考核，可適當延長，但最長不得超過六個月；試用期有杰出表現可由用人部

門申請?zhí)崆敖Y束試用期，但最短不得少于一個月。

■對在試用期內員工，被認為不符合公司用工要求，或發(fā)現有嚴重疾病和其它問

題不適宜在公司工作的，用人部門應向人事部提出停止試用建議，由人事部發(fā)

出停止試用通知。

?試用期滿后試用人員須填寫試用期滿申請表、員工履歷表、人員基本信息表，

并提交合理化建議報告。結束試用期申請須經所在部門、人事部、分管領導批

準方能結束試用期。

■公司實行新人同化制度，試用員工所在部門將為新進員工指定指導人，指導人

具體負責新人工作指導和企業(yè)文化宣導等同化工作。人事部須在員工試用期滿

時進行考核。

-試用期滿的試用員工原則上須將檔案調入公司，并與公司簽訂勞動合同合約。

試用人員結束試用期后，人事部須開具結束試用期通知給用人部門并及時辦理

相關手續(xù)。

3.1.6相關計劃外用工管理管控規(guī)定

■木規(guī)定中的相關計劃外用工，是指廣州壽險各部門或分支機構因工作需要臨時

聘用并由人事部核定的非正式編制的臨時工作人員。

?相關計劃外用工的聘用部門因工作需要聘用相關計劃外用工，應將聘用需求及

崗位工作量分析提交人事部審核，并經分管領導書面同意后方可進入聘用流程。

■應聘人員通過面試后須進行體檢，體檢不合格者不予聘用。

■相關計劃外用工聘用年齡原則上不得超過55歲，特殊工作崗位另議。

-相關計劃外用工聘用年限不得超過兩年，如確有特殊情況需延長聘用時間，須

由相關計劃外用工所在部門將延長聘用申請?zhí)峤蝗耸虏繉徍送獠⒔浽俅误w檢

合格后方可予以延長聘用時間，延長期以一年為限。

■相關計劃外用工的聘用與解聘均由人事部負責，用人部門不得擅自決定用工與

否。

任何單位所聘相關計劃外用工的數量不得超過正式員工數目的50機

相關計劃外用工的日?？己斯芾砉芸毓ぷ饔捎萌瞬块T進行，如有違規(guī)或工作失

誤者須報人事部，予以解聘。

■相關計劃外用工必須遵守公司各項管理管控制度。

?相關計劃外用工的工資由人事部視其工作的重要性及工作量的大小進行核定并

按月發(fā)放，除此之外，不再享受其他任何福利待遇與津貼。

3.2人員配置

?人員配置主要包把?提升、淘汰與輪換三種重要和相互影響的機制，三者并行，可

幫助提高平安整體員工水平。

-人事部有權力在不違反國家法律和公司制度的前提下，根據公司需要調動員工

到不同的崗位工作，員工必須服從，否則將被視為自愿辭職。

-員工也可以自己申請調動單位和部門，須填寫《內部調動審批表》（附件7）,報

經人事部批準后由人事部開具內部調動通知書。

-各部門、各營業(yè)區(qū)和各分支機構內部調整員工崗位須知會省公司人事部。

3.3勞動合同合約管理管控規(guī)定

3.3.1總則

-為加強公司勞動合同合約管理管控，規(guī)范訂立和履行勞動合同合約的行為，維

護公司員工的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》和有關法律、法規(guī)，

結合公司實際情況，制定本管理管控規(guī)定。

-勞動合同合約是公司與員工確立勞動關系，明確雙方權利和