濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《國際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營中起著關(guān)鍵作用。假設(shè)一家制造企業(yè)面臨原材料供應(yīng)不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期延長和庫存成本上升的問題。為了優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高運(yùn)營效率，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.與主要供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保原材料穩(wěn)定供應(yīng)B.投資建設(shè)新的生產(chǎn)設(shè)施，提高生產(chǎn)能力C.實(shí)施精益生產(chǎn)方法，減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)D.采用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，精確預(yù)測需求并降低庫存水平2、在商務(wù)決策中，數(shù)據(jù)的收集和分析是做出明智選擇的依據(jù)。假設(shè)一家餐飲企業(yè)考慮在新的地區(qū)開設(shè)分店，以下哪種數(shù)據(jù)收集和分析方法不太全面？（）A.調(diào)查當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏?、消費(fèi)水平、飲食習(xí)慣等市場數(shù)據(jù)，分析競爭對(duì)手的分布和經(jīng)營狀況B.僅參考企業(yè)內(nèi)部以往在其他地區(qū)開店的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，而不考慮新地區(qū)的特殊情況C.評(píng)估自身的品牌影響力和運(yùn)營能力，預(yù)測新店的成本和收益D.收集當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策和規(guī)劃，了解對(duì)餐飲行業(yè)的支持和限制3、創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，新產(chǎn)品的研發(fā)周期長且市場反應(yīng)不佳。為了提高創(chuàng)新能力，以下哪種方法可能最為有效？（）A.建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出新的想法和創(chuàng)意B.加強(qiáng)與外部科研機(jī)構(gòu)的合作，獲取前沿技術(shù)和創(chuàng)新資源C.優(yōu)化創(chuàng)新流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量D.以上方法綜合運(yùn)用4、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的公眾質(zhì)疑和媒體關(guān)注。以下哪種危機(jī)管理策略最能有效地控制局面和恢復(fù)聲譽(yù)？（）A.迅速道歉，采取召回措施，加強(qiáng)質(zhì)量控制B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體不實(shí)報(bào)道C.保持沉默，等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品5、在商務(wù)談判中，掌握談判技巧對(duì)于達(dá)成有利的協(xié)議至關(guān)重要。假設(shè)在價(jià)格談判中，對(duì)方堅(jiān)持不肯讓步，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最有可能打破僵局？（）A.威脅中斷談判B.提出妥協(xié)方案，同時(shí)要求對(duì)方也做出一定讓步C.保持沉默，等待對(duì)方先改變態(tài)度D.指責(zé)對(duì)方缺乏合作誠意6、在企業(yè)的品牌推廣中，公共關(guān)系活動(dòng)發(fā)揮著重要作用。一家企業(yè)想要提升其品牌知名度和社會(huì)形象，以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)最有可能取得良好效果？（）A.舉辦新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布企業(yè)的重大新聞和成果B.參與公益活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.開展危機(jī)公關(guān)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的負(fù)面事件D.以上三種公共關(guān)系活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，全方位提升品牌形象7、一家企業(yè)在市場競爭中，發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手推出了一款類似的產(chǎn)品，并且價(jià)格更具優(yōu)勢。為了應(yīng)對(duì)競爭，企業(yè)可以采取多種策略。以下哪種策略最有可能幫助企業(yè)保持市場份額和競爭優(yōu)勢？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格，與競爭對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和功能，提高產(chǎn)品的附加值C.加大市場推廣力度，提高品牌知名度和美譽(yù)度D.以上策略同時(shí)實(shí)施，并根據(jù)市場反應(yīng)及時(shí)調(diào)整8、在企業(yè)的運(yùn)營管理中，質(zhì)量管理是核心環(huán)節(jié)之一。一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)發(fā)現(xiàn)近期產(chǎn)品的次品率有所上升，影響了客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。為了解決這個(gè)問題，企業(yè)可以采取多種措施。以下哪種措施最有可能從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）A.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工人的培訓(xùn)，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識(shí)B.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器，提高生產(chǎn)和檢測的精度C.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)過程中的不確定性和錯(cuò)誤D.建立全面的質(zhì)量管理體系，涵蓋從原材料采購到產(chǎn)品交付的全過程9、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。假設(shè)一家企業(yè)所處的行業(yè)面臨政策調(diào)整和技術(shù)變革的雙重挑戰(zhàn)，以下哪種戰(zhàn)略選擇最具有前瞻性？（）A.保守戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，等待環(huán)境穩(wěn)定B.擴(kuò)張戰(zhàn)略，加大投資，搶占市場份額C.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新的環(huán)境10、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和利益是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)在與合作伙伴的談判中，發(fā)現(xiàn)雙方在利益分配上存在較大分歧。為了找到雙方都能接受的解決方案，以下哪種方法可能最為有效？（）A.深入了解對(duì)方的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，尋找共同利益點(diǎn)B.堅(jiān)持自己的立場，通過強(qiáng)硬談判迫使對(duì)方讓步C.尋求第三方調(diào)解，借助外部力量解決分歧D.提出多個(gè)備選方案，與對(duì)方共同探討和選擇11、在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，文化適應(yīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國企業(yè)在海外設(shè)立分公司，當(dāng)?shù)貑T工對(duì)中國的管理方式不太適應(yīng)，以下哪種措施最有助于解決這個(gè)問題？（）A.堅(jiān)持中國的管理方式，要求當(dāng)?shù)貑T工適應(yīng)B.完全采用當(dāng)?shù)氐墓芾矸绞紺.融合中國和當(dāng)?shù)氐墓芾砝砟?，制定適合的管理制度D.辭退不適應(yīng)的員工，招聘新員工12、企業(yè)在進(jìn)行市場競爭分析時(shí)，需要了解競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢。一家餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)附近新開了一家競爭對(duì)手，以下哪種方法更能有效地了解對(duì)手？（）A.派人到對(duì)手餐廳用餐，觀察其服務(wù)和菜品B.分析對(duì)手的廣告宣傳和促銷活動(dòng)C.收集顧客對(duì)對(duì)手餐廳的評(píng)價(jià)和反饋D.以上方法綜合使用13、在企業(yè)的績效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。當(dāng)一家企業(yè)使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)方面的指標(biāo)最能反映企業(yè)的長期發(fā)展能力？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)，如利潤、銷售額B.客戶指標(biāo)，如客戶滿意度、市場份額C.內(nèi)部流程指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)，如員工培訓(xùn)、創(chuàng)新能力14、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，以下關(guān)于預(yù)算編制的說法，不正確的是：（不少于200字）（）A.預(yù)算編制應(yīng)基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，具有明確的導(dǎo)向性B.預(yù)算編制需要綜合考慮企業(yè)的收入、成本、費(fèi)用等各項(xiàng)因素，確保全面性C.預(yù)算編制應(yīng)遵循靈活性原則，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正D.預(yù)算編制完成后，在執(zhí)行過程中應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得有任何變動(dòng)15、在企業(yè)的人力資源管理中，當(dāng)需要選拔一位重要的管理崗位人員時(shí)，以下哪種選拔方法更能準(zhǔn)確評(píng)估候選人的綜合能力？（）A.面試B.心理測試C.工作樣本測試D.360度評(píng)估解釋：面試可能受到主觀因素影響，評(píng)估不夠全面。心理測試主要針對(duì)心理特質(zhì)，對(duì)實(shí)際工作能力評(píng)估有限。工作樣本測試側(cè)重于特定工作任務(wù)，不能涵蓋綜合管理能力。360度評(píng)估從多個(gè)角度包括上級(jí)、同事、下屬等獲取反饋，能夠更全面、準(zhǔn)確地評(píng)估候選人的綜合能力16、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)與發(fā)展是提高員工績效和忠誠度的重要手段。假如一家大型制造企業(yè)計(jì)劃開展員工培訓(xùn)項(xiàng)目，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置不太合理？（）A.根據(jù)員工的崗位需求和技能短板，提供針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)，如操作新設(shè)備、掌握新工藝等，提升員工的工作效率和質(zhì)量B.開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，為有潛力的基層員工提供晉升所需的管理技能和知識(shí)，為企業(yè)儲(chǔ)備管理人才C.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的溝通、協(xié)作和解決問題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.安排大量與工作無關(guān)的通用知識(shí)培訓(xùn)，如歷史、文學(xué)等，而忽略了與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的技能培訓(xùn)17、在商務(wù)談判中，掌握有效的溝通技巧至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)與客戶就一項(xiàng)合作協(xié)議進(jìn)行談判，雙方在一些關(guān)鍵條款上存在分歧。以下哪種溝通方式最有助于化解分歧，達(dá)成共識(shí)？（）A.堅(jiān)持自己的立場，據(jù)理力爭，試圖說服對(duì)方接受自己的條件B.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，表達(dá)理解和尊重，尋求雙方的共同利益點(diǎn)C.采取妥協(xié)和讓步的策略，滿足對(duì)方的部分要求，以換取對(duì)方在其他方面的讓步D.暫時(shí)擱置分歧，先討論其他容易達(dá)成一致的條款，逐步推進(jìn)談判進(jìn)程18、在商務(wù)管理中，市場調(diào)研是了解消費(fèi)者需求和市場趨勢的重要手段。假設(shè)一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，為了確保產(chǎn)品能夠滿足市場需求，他們進(jìn)行了市場調(diào)研。以下哪種調(diào)研方法最有可能獲取到關(guān)于消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能偏好的詳細(xì)信息？（）A.在線問卷調(diào)查，覆蓋廣泛的消費(fèi)者群體B.焦點(diǎn)小組討論，邀請不同年齡段和背景的消費(fèi)者參與C.深度訪談，針對(duì)有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一交流D.分析競爭對(duì)手已有的產(chǎn)品評(píng)論和銷售數(shù)據(jù)19、在企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營中，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵指標(biāo)。假設(shè)你的企業(yè)擁有一個(gè)在線銷售平臺(tái)，近期發(fā)現(xiàn)用戶訪問量較高，但轉(zhuǎn)化率較低。以下哪種改進(jìn)措施最為有效？（）A.優(yōu)化網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)，提高加載速度B.增加產(chǎn)品種類和數(shù)量C.推出更多的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策D.以上措施同時(shí)進(jìn)行，并加強(qiáng)用戶行為分析，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化20、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃決定了其長期發(fā)展方向。一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，面臨著市場競爭加劇和技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要制定新的戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略選擇最有可能幫助企業(yè)在未來獲得競爭優(yōu)勢？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過降低成本提高競爭力B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專注于某一特定細(xì)分市場D.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）深入論述在企業(yè)的渠道管理中，如何選擇和管理線上線下銷售渠道，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化？研究渠道的特點(diǎn)、選擇的標(biāo)準(zhǔn)，以及管理的策略和沖突解決方法。2、（本題5分）全面論述在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，如何進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測試和推廣，包括如何滿足消費(fèi)者需求、控制開發(fā)成本、縮短開發(fā)周期等方面。3、（本題5分）全面論述在企業(yè)的營銷渠道沖突管理中，如何識(shí)別和解決渠道成員之間的沖突，如價(jià)格沖突、區(qū)域沖突等，維護(hù)渠道的穩(wěn)定和效率。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)公司的一款社交軟件面臨用戶隱私保護(hù)的質(zhì)疑，公司聲譽(yù)受損。請分析該公司應(yīng)如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，恢復(fù)公司形象。2、（本題5分）一家大型超市面臨著新興小型便利店和線上購物平臺(tái)的雙重競爭，客流量和銷售額下降。同時(shí)，內(nèi)部管理存在成本控制不力、員工積極性不高等問題。請對(duì)此進(jìn)行分析，并提出超市的改進(jìn)策略。3、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用管理上存在漏洞。請分析如何完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用管理體系。4、（本題5分）一家旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)游客過多，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和環(huán)境壓力增大；而在淡季時(shí)游客稀少，資源閑置。請分析該景區(qū)如何通過營銷策略和管理措施來平衡淡旺季的游客流量，提高景區(qū)的綜合效益。5、（本題5分）某企業(yè)在供應(yīng)鏈合作中，與供應(yīng)商之間缺乏信任和長期合作的意識(shí)，導(dǎo)致供應(yīng)不穩(wěn)定、成本增加。請分析供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的問題，并提出建立穩(wěn)定、互利供應(yīng)鏈合作的策略。