2024年度智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品銷售與集成合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品銷售與集成合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2專用名詞解釋2.雙方基本信息2.1銷售方信息2.2購買方信息3.產(chǎn)品概述3.1產(chǎn)品名稱3.2產(chǎn)品規(guī)格3.3產(chǎn)品功能4.銷售數(shù)量與價格4.1銷售數(shù)量4.2銷售價格4.3付款方式5.集成服務(wù)5.1集成內(nèi)容5.2集成時間5.3集成費(fèi)用6.交付與驗(yàn)收6.1交付時間6.2交付方式6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.4驗(yàn)收程序7.售后服務(wù)與支持7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2響應(yīng)時間7.3技術(shù)支持8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用限制8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3爭議解決10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密例外11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件12.3終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同變更13.3合同補(bǔ)充14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）“智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品”指銷售方根據(jù)本合同約定向購買方提供的、具備智能客服功能的軟件產(chǎn)品。（2）“集成服務(wù)”指銷售方根據(jù)本合同約定為購買方提供的、將智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品與其他系統(tǒng)進(jìn)行整合的服務(wù)。1.2專用名詞解釋（1）“交付”指銷售方按照合同約定將智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔交付給購買方。（2）“驗(yàn)收”指購買方按照合同約定對交付的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)是否符合合同要求。2.雙方基本信息2.1銷售方信息銷售方名稱：科技有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：2.2購買方信息購買方名稱：企業(yè)地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：3.產(chǎn)品概述3.1產(chǎn)品名稱智能客服系統(tǒng)軟件V1.03.2產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品采用操作系統(tǒng)，支持語言，具備自動回復(fù)、語音識別、多輪對話等功能。3.3產(chǎn)品功能（1）自動回復(fù)：根據(jù)預(yù)設(shè)的答案庫，自動回復(fù)客戶咨詢。（2）語音識別：識別客戶的語音指令，實(shí)現(xiàn)語音交互。4.銷售數(shù)量與價格4.1銷售數(shù)量銷售方向購買方銷售智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品共100套。4.2銷售價格每套智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品售價為人民幣元整。4.3付款方式購買方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向銷售方支付合同總價款的50%作為預(yù)付款；剩余50%的款項(xiàng)應(yīng)在智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格后5個工作日內(nèi)支付。5.集成服務(wù)5.1集成內(nèi)容銷售方為購買方提供的集成服務(wù)包括：（1）安裝智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品；（2）配置系統(tǒng)參數(shù)；（3）連接其他系統(tǒng)。5.2集成時間集成服務(wù)應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)完成。5.3集成費(fèi)用集成服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整，包含在合同總價款中。6.交付與驗(yàn)收6.1交付時間銷售方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的交付。6.2交付方式銷售方將智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔通過快遞方式交付給購買方。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)購買方應(yīng)在收到交付的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合合同要求。6.4驗(yàn)收程序（1）購買方應(yīng)檢查產(chǎn)品包裝是否完好，如有損壞應(yīng)及時通知銷售方；（2）購買方應(yīng)檢查產(chǎn)品數(shù)量是否與合同約定相符；（3）購買方應(yīng)檢查產(chǎn)品功能是否符合合同要求；（4）驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸銷售方所有，購買方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件產(chǎn)品的非獨(dú)占使用權(quán)。8.2使用限制購買方不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、拆解、修改、復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓，除非得到銷售方的書面許可。8.3侵權(quán)責(zé)任若因購買方違反本條款導(dǎo)致第三方對銷售方提起侵權(quán)訴訟，購買方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償銷售方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）銷售方未按合同約定時間交付產(chǎn)品；（2）銷售方交付的產(chǎn)品不符合合同約定；（3）購買方未按合同約定支付款項(xiàng)；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）銷售方未按時交付產(chǎn)品的，應(yīng)向購買方支付合同總價款%的違約金；（2）銷售方交付的產(chǎn)品不符合合同約定的，購買方有權(quán)要求銷售方無償修復(fù)或退貨，并支付相應(yīng)違約金；（3）購買方未按時支付款項(xiàng)的，應(yīng)向銷售方支付逾期付款利息，并支付相應(yīng)違約金；（4）違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為造成的損失。10.保密條款10.1保密信息本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及任何保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外本保密條款不適用于法律規(guī)定必須公開的信息。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同一方違約，另一方解除合同；（3）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.3終止程序13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格說明書、售后服務(wù)承諾書等。13.2合同變更本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同補(bǔ)充本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需求，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部主體。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、系統(tǒng)集成方、培訓(xùn)方、咨詢方等。2.第三方介入原因2.1第三方介入合同，是為了提高合同履行的效率、保障合同內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)或滿足特定服務(wù)需求。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與合同履行。3.2雙方共同確定第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。3.3第三方同意參與合同履行，并簽署相關(guān)協(xié)議或文件。4.第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合。4.3第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的法律關(guān)系。5.2第三方不參與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)分配，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。5.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不因甲乙雙方的爭議而受影響。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。6.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的全部責(zé)任。6.3第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公平、誠實(shí)信用的原則。7.第三方介入時的額外條款7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。7.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)就合同履行過程中的相關(guān)問題與第三方保持溝通，及時解決問題。7.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.第三方介入時的合同變更8.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入時的爭議解決9.1第三方介入期間的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入時的合同終止10.1第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，終止合同。11.第三方介入時的保密條款11.1第三方介入期間，甲乙雙方及第三方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保護(hù)合同中的保密信息。11.2第三方不得泄露甲乙雙方及合同中的保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。12.第三方介入時的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1第三方介入期間，甲乙雙方及第三方應(yīng)共同保護(hù)合同中的知識產(chǎn)權(quán)。12.2第三方不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品規(guī)格說明書詳細(xì)說明智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能描述、操作指南等。2.產(chǎn)品安裝指南提供軟件產(chǎn)品的安裝步驟、注意事項(xiàng)、系統(tǒng)配置要求等。3.售后服務(wù)承諾書列明銷售方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)流程等。4.集成服務(wù)方案詳細(xì)描述集成服務(wù)的具體內(nèi)容、時間安排、費(fèi)用明細(xì)等。5.驗(yàn)收報(bào)告記錄驗(yàn)收過程中的檢查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施等。6.保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。7.合同補(bǔ)充協(xié)議針對合同履行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。8.第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方參與合同履行時的角色、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。9.違約金支付證明證明違約方已按照合同約定支付違約金的文件。10.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、管轄法院等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）銷售方未按合同約定時間交付產(chǎn)品；（2）銷售方交付的產(chǎn)品不符合合同約定；（3）購買方未按合同約定支付款項(xiàng)；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致守約方損失的全部責(zé)任；（2）違約金支付標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定支付違約金；（3）賠償損失標(biāo)準(zhǔn)：守約方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于購置成本、維修費(fèi)用、誤工損失等。3.違約責(zé)任示例說明（1）銷售方未按合同約定時間交付產(chǎn)品，應(yīng)向購買方支付合同總價款%的違約金；（2）銷售方交付的產(chǎn)品不符合合同約定，購買方有權(quán)要求銷售方無償修復(fù)或退貨，并支付相應(yīng)違約金；（3）購買方未按合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向銷售方支付逾期付款利息，并支付相應(yīng)違約金；（4）違約方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等；（5）違約方侵犯知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品銷售與集成合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋1.3法律適用2.合同雙方信息2.1銷售方信息2.2購買方信息2.3雙方聯(lián)系方式3.產(chǎn)品概述3.1產(chǎn)品名稱3.2產(chǎn)品功能3.3產(chǎn)品版本3.4產(chǎn)品規(guī)格4.銷售與采購數(shù)量4.1銷售數(shù)量4.2采購數(shù)量4.3訂單確認(rèn)5.價格與支付條款5.1產(chǎn)品價格5.2支付方式5.3付款期限5.4違約責(zé)任6.交付與驗(yàn)收6.1交付時間6.2交付方式6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.4驗(yàn)收程序7.系統(tǒng)集成與實(shí)施7.1集成方案7.2實(shí)施計(jì)劃7.3技術(shù)支持8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.3侵權(quán)責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3解決爭議11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止條件12.3終止程序13.合同變更與解除13.1變更程序13.2解除條件13.3解除程序14.其他條款14.1法律效力14.2通知與送達(dá)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋“智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品”指乙方提供的具備智能客服功能的軟件產(chǎn)品，包括但不限于前端界面、后端服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等組成部分?！跋到y(tǒng)集成”指乙方根據(jù)甲方需求，將智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)或其他第三方系統(tǒng)進(jìn)行整合的過程。1.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同雙方信息2.1銷售方信息名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______2.2購買方信息名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______2.3雙方聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系地址、電話號碼、電子郵箱等聯(lián)系方式，并在合同履行過程中保持有效溝通。3.產(chǎn)品概述3.1產(chǎn)品名稱智能客服系統(tǒng)軟件VX.X.X3.2產(chǎn)品功能3.3產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本為VX.X.X，具體版本號見合同附件。3.4產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格詳見合同附件。4.銷售與采購數(shù)量4.1銷售數(shù)量乙方同意向甲方銷售_______套智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。4.2采購數(shù)量甲方同意采購乙方提供的_______套智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。4.3訂單確認(rèn)雙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)確認(rèn)訂單，乙方應(yīng)在收到訂單確認(rèn)后_______個工作日內(nèi)安排產(chǎn)品交付。5.價格與支付條款5.1產(chǎn)品價格產(chǎn)品總價為人民幣_______元，其中含稅金額為人民幣_______元。5.2支付方式首付款：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付人民幣_______元；尾款：產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后_______個工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。5.3付款期限甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成付款，逾期付款需按每日萬分之五支付滯納金。5.4違約責(zé)任延遲交付產(chǎn)品；向甲方收取滯納金；解除合同。6.交付與驗(yàn)收6.1交付時間乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)將產(chǎn)品交付至甲方指定地點(diǎn)。6.2交付方式乙方將產(chǎn)品以快遞方式交付至甲方指定地點(diǎn)，快遞費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后_______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：產(chǎn)品功能符合合同約定；產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障；產(chǎn)品文檔完整，符合要求。6.4驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如下：甲方在收到產(chǎn)品后進(jìn)行初步檢查，如有問題及時通知乙方；乙方在接到通知后_______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改；甲方對整改后的產(chǎn)品進(jìn)行再次驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，甲方簽署驗(yàn)收合格證明。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在購買并使用產(chǎn)品時，獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該產(chǎn)品的非獨(dú)占性、非轉(zhuǎn)讓性、非排他性權(quán)利。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲方同意僅在合同約定的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品，并遵守乙方提供的用戶許可協(xié)議。8.3侵權(quán)責(zé)任如因甲方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方對乙方知識產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，包括但不限于技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程、客戶信息等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后_______年止。9.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.違約責(zé)任10.1違約情形一方未按合同約定履行交付、支付、驗(yàn)收等義務(wù)；一方違反保密條款；一方違反知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)定；一方違反合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止合同等。10.3解決爭議雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理如發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如無法解決，可部分或全部免除責(zé)任。12.合同期限與終止12.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。12.2合同終止條件合同期滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的所有義務(wù)。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。13.合同變更與解除13.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2解除條件雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。13.3解除程序合同解除前，雙方應(yīng)完成合同約定的所有義務(wù)。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。14.其他條款14.1法律效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。14.2通知與送達(dá)雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系地址、電話號碼、電子郵箱等聯(lián)系方式，并保證其有效性。通知和送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起_______個工作日后視為送達(dá)。14.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人或組織，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、咨詢顧問、中介方、技術(shù)支持服務(wù)商等。1.2第三方介入范圍提供產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商；承擔(dān)系統(tǒng)集成或?qū)嵤┤蝿?wù)的承包商；提供技術(shù)咨詢或服務(wù)的顧問；執(zhí)行中介職能的中介方；提供技術(shù)支持的服務(wù)商。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定或與其甲方或乙方簽訂的合同條款，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：按時、按質(zhì)完成產(chǎn)品供應(yīng)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等工作；遵守甲方和乙方的保密協(xié)議；對因第三方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2第三方權(quán)利獲得甲方和乙方支付的報(bào)酬；享受甲方和乙方提供的必要支持和服務(wù)；在其職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)合同約定享有相應(yīng)的決策權(quán)和使用權(quán)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因違約行為造成的損失，甲方和乙方同意對第三方責(zé)任進(jìn)行限制。3.2責(zé)任限額約定甲乙雙方同意，對于因第三方原因造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣_______元。3.3超額責(zé)任如第三方責(zé)任造成的損失超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按比例承擔(dān)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分甲方、乙方和第三方之間的責(zé)任劃分如下：甲方對合同整體履行負(fù)責(zé)；乙方對產(chǎn)品供應(yīng)、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持負(fù)責(zé)；第三方對其提供的產(chǎn)品、服務(wù)或工作負(fù)責(zé)。4.2聯(lián)合責(zé)任如第三方在履行職責(zé)過程中與甲方或乙方共同造成損失，則甲方、乙方和第三方應(yīng)共同承擔(dān)連帶責(zé)任。5.第三方變更與替換5.1第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2第三方替換如第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替換方案，并簽訂書面替換協(xié)議。6.第三方介入的管理與監(jiān)督6.1管理職責(zé)甲方和乙方應(yīng)共同對第三方介入進(jìn)行管理，包括但不限于：確保第三方按照合同約定履行職責(zé)；監(jiān)督第三方工作進(jìn)度和質(zhì)量；協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的溝通。6.2監(jiān)督權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告；檢查第三方工作現(xiàn)場；對第三方工作進(jìn)行評價。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2爭議解決程序協(xié)商不成的，爭議雙方可按照本合同第十條“解決爭議”的約定處理。8.第三方介入的合同終止8.1合同終止條件第三方無法履行合同約定的職責(zé)；第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方催告后仍未糾正；本合同終止。8.2合同終止程序合同終止前，第三方應(yīng)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能、操作方法、技術(shù)參數(shù)等。2.用戶許可協(xié)議規(guī)定甲方使用產(chǎn)品的權(quán)利、義務(wù)以及知識產(chǎn)權(quán)歸屬。3.集成方案詳細(xì)說明智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的集成方案，包括技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃等。4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括功能、性能、穩(wěn)定性等方面的要求。5.保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。6.付款憑證記錄甲方支付款項(xiàng)的憑證，包括銀行匯款單、支票等。7.驗(yàn)收合格證明證明產(chǎn)品已通過甲方驗(yàn)收的文件。8.第三方合同第三方介入時，與第三方簽訂的合同副本。9.變更協(xié)議記錄合同變更內(nèi)容的協(xié)議副本。10.解除協(xié)議記錄合同解除原因和協(xié)議內(nèi)容的協(xié)議副本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按合同約定時間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付款項(xiàng)；第三方未按合同約定履行職責(zé)；一方泄露對方商業(yè)秘密；一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)合同約定計(jì)算；賠償損失包括直接損失和間接損失，直接損失指合同履行過程中實(shí)際發(fā)生的損失，間接損失指因違約行為導(dǎo)致的其他損失。3.違約責(zé)任示例說明乙方未按合同約定時間交付產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期，乙方應(yīng)支付人民幣_______元的違約金；甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)停止產(chǎn)品供應(yīng)，并要求甲方支付滯納金；第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致系統(tǒng)集成失敗，第三方應(yīng)賠償甲方人民幣_______元的損失；一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品銷售與集成合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3產(chǎn)品數(shù)量2.4產(chǎn)品價格3.交付與驗(yàn)收3.1交付時間3.2交付地點(diǎn)3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4驗(yàn)收程序4.軟件安裝與調(diào)試4.1安裝時間4.2調(diào)試時間4.3調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)4.4調(diào)試程序5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3技術(shù)支持方式5.4技術(shù)支持費(fèi)用6.培訓(xùn)與文檔6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)時間6.4培訓(xùn)費(fèi)用6.5文檔提供7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識產(chǎn)權(quán)使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方名稱：科技有限公司1.1.2乙方名稱：智能客服系統(tǒng)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱：智能客服系統(tǒng)軟件V2.02.2產(chǎn)品規(guī)格：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.3產(chǎn)品數(shù)量：100套2.4產(chǎn)品價格：每套人民幣10000元，總計(jì)人民幣1000000元3.交付與驗(yàn)收3.1交付時間：合同簽訂后30個工作日內(nèi)3.2交付地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合合同約定的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量要求3.4驗(yàn)收程序：甲方在收到產(chǎn)品后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后視為產(chǎn)品交付完成4.軟件安裝與調(diào)試4.1安裝時間：驗(yàn)收合格后5個工作日內(nèi)4.2調(diào)試時間：驗(yàn)收合格后10個工作日內(nèi)4.3調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)：軟件運(yùn)行穩(wěn)定，無故障，滿足甲方業(yè)務(wù)需求4.4調(diào)試程序：乙方指派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行安裝與調(diào)試，并提供技術(shù)支持5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持期限：自合同生效之日起12個月5.2技術(shù)支持內(nèi)容：軟件運(yùn)行故障排除、技術(shù)問題解答、系統(tǒng)升級與維護(hù)5.3技術(shù)支持方式：電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助5.4技術(shù)支持費(fèi)用：免費(fèi)6.培訓(xùn)與文檔6.1培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作、系統(tǒng)管理、故障處理6.2培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)6.3培訓(xùn)時間：驗(yàn)收合格后15個工作日內(nèi)6.4培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)6.5文檔提供：乙方提供軟件使用手冊、操作指南、維護(hù)手冊等文檔7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同項(xiàng)下的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方承諾保護(hù)甲方合法權(quán)益，不得擅自復(fù)制、傳播、出售或轉(zhuǎn)讓軟件7.3知識產(chǎn)權(quán)使用：甲方在合同期限內(nèi)獲得軟件的使用權(quán)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時支付貨款的8.1.2乙方未按時交付產(chǎn)品的8.1.3乙方交付的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的8.1.4任何一方違反保密條款的8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方未按時支付貨款的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算。8.2.2乙方未按時交付產(chǎn)品的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同總價款的1%計(jì)算，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3乙方交付的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)立即更換或修復(fù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.4違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1任何一方違約，均應(yīng)向守約方支付違約金。8.3.2違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償其實(shí)際損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1合同內(nèi)容、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、用戶信息等乙方掌握的甲方的商業(yè)秘密。9.2保密期限9.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密義務(wù)9.3.1雙方應(yīng)對其掌握的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方均可解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除或終止程序10.3.1解除合同的一方應(yīng)在解除事由發(fā)生后3日內(nèi)書面通知對方。10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁委員會。11.3爭議解決程序11.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)向仲裁委員會提出仲裁申請。11.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后15日內(nèi)指定仲裁員。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同的建議，應(yīng)書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3其他約定事項(xiàng)三14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方指非合同雙方當(dāng)事人，但因其專業(yè)知識、技術(shù)能力或特定職能被引入合同履行過程中的第三方。15.2第三方介入情形15.2.1為提供技術(shù)服務(wù)或咨詢15.2.2為保證產(chǎn)品質(zhì)量或進(jìn)行質(zhì)量檢測15.2.3為進(jìn)行項(xiàng)目評估或?qū)徲?jì)15.2.4為提供資金或融資服務(wù)15.2.5為其他雙方同意的介入情形16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行其職責(zé)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如無約定，則第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)無限責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任限額最高不超過合同總價款的20%。17.第三方介入程序17.1第三方選定17.1.1雙方共同選定第三方，或由一方選定后經(jīng)另一方同意。17.2第三方協(xié)議17.2.1第三方介入前，雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方責(zé)任、權(quán)利及義務(wù)。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定提供必要的信息和條件。18.1.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)對甲方和乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方協(xié)議約定，