藥學(xué)服務(wù)禮儀

ZBVCYXX藥學(xué)服務(wù)禮儀最新版整理ppt2藥學(xué)服務(wù)禮儀調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。藥店工作人員的儀容儀表與服務(wù)非常重要。最新版整理ppt3（一）是速度，即銷售服務(wù)要迅速（二）是熱情，即銷售過程要笑口常開（三）是誠實，即商品介紹要實事求是（一）是謙，即謙虛、恭敬（二）是贊，即贊揚顧客（三）是謝，即感謝惠顧（四）是笑，即笑臉迎送藥學(xué)服務(wù)禮儀一、美國藥店一般強調(diào)三個要素二、日本藥店一般強調(diào)三個要素最新版整理ppt4藥學(xué)服務(wù)禮儀三、香港藥店規(guī)定四、上海醫(yī)藥協(xié)會要求（一）不忘記修飾自己，經(jīng)常保持微笑待客，誠懇和氣（二）說話文明禮貌（三）隨時注意小節(jié)（四）待客一視同仁（五）忠于店員職守（一）要禮貌待客，不要讓顧客受氣（二）要買賣公平，不要讓顧客吃虧（三）要介紹真實，不要讓顧客有上當(dāng)感覺最新版整理ppt5藥學(xué)服務(wù)禮儀儀容儀表——顧客對店員的第一認知，也是取信顧客的第一感覺從頭到腳注重細節(jié)Ⅰ、儀容儀表規(guī)范最新版整理ppt61、著裝藥學(xué)服務(wù)禮儀最新版整理ppt7藥學(xué)服務(wù)禮儀齊聲朗誦：與人交流最怕的是一臉?biāo)老?！讀完后，讓我們左顧右盼一下，在你的身邊是一張張笑臉嗎？有沒有一臉?biāo)老嗟?？我們比較一下！最新版整理ppt8藥學(xué)服務(wù)禮儀2、儀容最新版整理ppt9藥學(xué)服務(wù)禮儀練習(xí)方式：讀英文字母“E”，嘴角有意向后拉，保持3秒。最新版整理ppt10藥學(xué)服務(wù)禮儀最新版整理ppt11藥學(xué)服務(wù)禮儀一起切茄子！切切茄子再歇歇！謝謝！齊聲朗誦：讀完后，讓我們左顧右盼一下，在你的身邊是一張張笑臉嗎？有沒有一臉?biāo)老嗟?？我們比較一下！最新版整理ppt12藥學(xué)服務(wù)禮儀最新版整理ppt13藥學(xué)服務(wù)禮儀3、站姿最新版整理ppt14藥學(xué)服務(wù)禮儀抬頭、挺胸含顎、收腹提臀、雙肩自然下垂最新版整理ppt15藥學(xué)服務(wù)禮儀4、行走最新版整理ppt16藥學(xué)服務(wù)禮儀5、特殊要求最新版整理ppt17藥學(xué)服務(wù)禮儀頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？最新版整理ppt18藥學(xué)服務(wù)禮儀特別提醒：最后檢查自己的著裝、指甲是否干凈整潔？拉鏈、帶子、扣子是否系好？最新版整理ppt19藥學(xué)服務(wù)禮儀最新版整理ppt20最新版整理ppt21Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、迎客歡迎光臨最新版整理ppt22最新版整理ppt23二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

最新版整理ppt24二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

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最新版整理ppt28Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、引導(dǎo)服務(wù)最新版整理ppt29Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、收銀服務(wù)最新版整理ppt30Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范三、收銀最新版整理ppt31Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范四、送客最新版整理ppt32Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范五、顧客異議最新版整理ppt33Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六、其他行為最新版整理ppt34Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六、其他行為最新版整理ppt35Ⅱ、語言行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六、其他行為最新