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2013-12-24發(fā)布2014-01-30實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I前言 Ⅱ1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 1 1 26服務(wù)質(zhì)量 47場(chǎng)地設(shè)施 58安全要求 6 8本標(biāo)準(zhǔn)起草人:黃一酈靈、彭小平、李曉平、李涵喆、姚作紅、鄭遠(yuǎn)鵬、歐陽(yáng)健飛、陳德樂、劉敘1件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志GB9664文化游樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.5標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第5部分:有關(guān)演出符號(hào)GB13495消防安全標(biāo)志GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定24.3場(chǎng)地選擇及面積4.3.1演出場(chǎng)地應(yīng)選擇游客較集中、方圓1km范圍內(nèi)無(wú)污染源,交通便利、場(chǎng)地空曠和環(huán)境舒適的區(qū)4.3.2場(chǎng)地面積宜火于2000m2,可接待人數(shù)宜不大丁500人。a)觀眾區(qū)域大于1200m2;b)互動(dòng)區(qū)域大于400m2;c)民俗表演區(qū)域大于400m2。5表演要求5.2場(chǎng)景效果5.3.1演員宜著瑤、苗、侗、漢族服裝,服裝要5.4演員資質(zhì)5.5.2化妝和著裝35.5.3道具5.5.4.1篝火火盆為直徑約1.40m,高約0.50m的圓形鐵桶,將其鑲嵌于互動(dòng)區(qū)域的正中央,與地5.5.4.2篝火燃料以干燥的木材為主,長(zhǎng)度宜為1.6m,呈錐形立放于火盆內(nèi),燃燒時(shí)間宜不少于90min。5.5.4.3引燃物宜以煤油為主,每次約2.5L。準(zhǔn)備新寧本地釀制的月婆酒,酒精度約為10%voL。所有參加篝火表演活動(dòng)的觀眾入場(chǎng)前應(yīng)在入口處系紅;紅色綢布條的尺寸一般為寬33mm,長(zhǎng)5.7.2.1按照良山習(xí)俗舉行點(diǎn)火儀式,由禮儀人員以拋繡球的方式確定男女各1名為點(diǎn)火人員。4b)《早龍船》;c)《跳鼓壇》,可選擇以下節(jié)目:4)《伐木見山,墾地造田》;6)《游山打獵唱謝情歌》;7)《何氏六娘賣甜酒》;5.7.4打糍粑觀眾、本土演員及當(dāng)?shù)卮迕窕?dòng),現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備熟糯米、粑烷、粑捶等物料,邀請(qǐng)客人參與打糍粑的全過程,并現(xiàn)場(chǎng)品嘗糍粑。5.7.5跳竹桿舞觀眾與演員互動(dòng),以竹碗飲米酒,圍繞篝火跳竹竿舞。5.7.6送客歌本土演員一邊演唱,一邊邀請(qǐng)客人圍繞篝火跳起拉手舞,至曲終謝幕。5.8演出設(shè)備5.8.1演出場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)演出需求配置相應(yīng)的設(shè)備。5.8.2音響設(shè)施應(yīng)基本齊全,效果良好,符合功能要求,并能夠正常運(yùn)行。、5.8.3所有電氣設(shè)備、附件及電線電纜的質(zhì)量規(guī)格和安裝調(diào)試均應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。敷設(shè)時(shí)應(yīng)避開人行通道,無(wú)法繞開時(shí)應(yīng)做好防護(hù),并設(shè)置醒目標(biāo)志提示。5.9.1道具應(yīng)在演出結(jié)束后由專人負(fù)責(zé)收回、清點(diǎn)后入庫(kù)保管。5.9.2演出服裝應(yīng)進(jìn)行檢查,分類掛放,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。5.9.3活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)蓋住火盆,確認(rèn)炭火熄滅后方可離開。5.9.4清掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。6服務(wù)質(zhì)量6.1演職人員6.1.1演員在表演中應(yīng)全神貫注,認(rèn)真貫徹導(dǎo)演創(chuàng)作意圖,按照導(dǎo)演編排要求完成動(dòng)作,不應(yīng)隨意改變演出動(dòng)作、位置及擅自降低表演難度。6.1.2演員應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、位置和程序候場(chǎng);演出方應(yīng)制定相應(yīng)的演員候場(chǎng)管理程序。6.1.3藝術(shù)總監(jiān)應(yīng)全程負(fù)責(zé)演出的指揮和協(xié)調(diào)。56.2服務(wù)人員6.2.1.1服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律6.2.1.3應(yīng)有良好的職業(yè)道德,牢固樹立服務(wù)意識(shí),對(duì)于需要c)在接待外國(guó)團(tuán)隊(duì)時(shí),宜配備1名以上能使用外國(guó)語(yǔ)的接待人員。6.3.2應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)的服務(wù)人員,向觀眾提供問詢服務(wù)6.3.3在開場(chǎng)和散場(chǎng)客流集中的時(shí)段,服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)6.4.4其他衛(wèi)生條件應(yīng)符合GB9664的要求。6.5.1演出場(chǎng)所應(yīng)制定服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度,通過發(fā)放滿意度調(diào)查表、電話、信函回訪等形式定期接6.5.4誠(chéng)懇接待顧客投訴,認(rèn)真及時(shí)地處理顧客的意見和7場(chǎng)地設(shè)施67.2停車場(chǎng)7.2.1演出場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置停車場(chǎng),停車場(chǎng)地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí),面積應(yīng)與演出規(guī)7.2.2機(jī)動(dòng)車出入口宜與人員通道分離。7.3觀眾席7.3.4觀眾席應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施,預(yù)留緩沖區(qū)域。7.4衛(wèi)生設(shè)施7.4.1應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地面積配備環(huán)保垃圾箱。7.4.2應(yīng)就近設(shè)置廁所,廁所等級(jí)應(yīng)達(dá)到GB/T18973規(guī)定的一星級(jí)要求。7.4.3配備有環(huán)保垃圾箱,建筑物7.5標(biāo)志標(biāo)識(shí)7.5.1演出場(chǎng)所內(nèi)外應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志,并符合GB2894的規(guī)定。的要求。8安全管理8.1基本要求8.1.3酒醉者不宜參加;穿高跟鞋的女士鞋跟不宜高于30mm。8.2消防設(shè)施8.2.1演出場(chǎng)所應(yīng)配備消防設(shè)備、器具;宜火警監(jiān)控系統(tǒng);消防設(shè)施
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