2024年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)交易協(xié)議細(xì)則版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)交易協(xié)議細(xì)則版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（賣方）：指在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（買方）：指在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上購(gòu)買商品的自然人、法人或其他組織。1.3平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)零售交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。第二條：商品及服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和真實(shí)性，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式和規(guī)格向乙方交付商品。2.3乙方在收到商品后，有權(quán)在約定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨，具體退換貨規(guī)則詳見平臺(tái)規(guī)定。第三條：交易過程及支付方式3.1甲方應(yīng)在乙方下單后及時(shí)確認(rèn)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。3.2乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定的支付方式及時(shí)支付商品價(jià)款。第四條：售后服務(wù)及爭(zhēng)議解決4.1甲方應(yīng)履行售后服務(wù)義務(wù)，如商品質(zhì)量問題、售后維修等。4.2雙方在交易過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交平臺(tái)調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。第五條：隱私保護(hù)及信息安全5.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的隱私權(quán)，不得泄露對(duì)方的個(gè)人信息。5.2平臺(tái)應(yīng)采取有效措施保障交易過程中的信息安全，防止信息泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第六條：廣告及推廣6.1甲方應(yīng)在平臺(tái)上如實(shí)發(fā)布商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.2乙方有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)定參與廣告推廣活動(dòng)，平臺(tái)應(yīng)提供相應(yīng)的推廣服務(wù)。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1甲方應(yīng)保證所售商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.2平臺(tái)應(yīng)采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行查處。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間、方式和規(guī)格交付商品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按約定支付商品價(jià)款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條：合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十一條：法律適用及爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2雙方同意，合同的修改和解除，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條：通知與送達(dá)13.1雙方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H履行過程中確定的聯(lián)系方式，互相發(fā)送通知和文件。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，如有其他特殊約定，可附在本合同后，與本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.4商品：指甲方在平臺(tái)上銷售的、乙方購(gòu)買的各類商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、服裝、家居用品等。1.5服務(wù)：指甲方提供的與商品銷售相關(guān)的各類服務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、咨詢解答等。第二條：商品及服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和真實(shí)性，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式和規(guī)格向乙方交付商品。若因特殊情況導(dǎo)致延遲交付，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快解決問題。2.3乙方在收到商品后，有權(quán)在約定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨，具體退換貨規(guī)則詳見平臺(tái)規(guī)定。若商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)退貨、換貨、維修或賠償?shù)蓉?zé)任。2.4甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定提供商品的詳細(xì)信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地等，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.5甲方應(yīng)按照約定提供與商品銷售相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、咨詢解答等。若服務(wù)存在瑕疵，甲方應(yīng)及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條：交易過程及支付方式3.1甲方應(yīng)在乙方下單后及時(shí)確認(rèn)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。若因特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快解決問題。3.2乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定的支付方式及時(shí)支付商品價(jià)款。若乙方未按約定支付價(jià)款，甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨，并按照平臺(tái)規(guī)定采取相應(yīng)的措施。第四條：售后服務(wù)及爭(zhēng)議解決4.1甲方應(yīng)履行售后服務(wù)義務(wù)，如商品質(zhì)量問題、售后維修等。若售后服務(wù)存在瑕疵，甲方應(yīng)及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2雙方在交易過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交平臺(tái)調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。4.3爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合，如實(shí)提供證據(jù)，以便盡快解決爭(zhēng)議。第五條：隱私保護(hù)及信息安全5.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的隱私權(quán)，不得泄露對(duì)方的個(gè)人信息。若因一方故意泄露對(duì)方隱私，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2平臺(tái)應(yīng)采取有效措施保障交易過程中的信息安全，防止信息泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。若因平臺(tái)原因?qū)е滦畔⑿孤?，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條：廣告及推廣6.1甲方應(yīng)在平臺(tái)上如實(shí)發(fā)布商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。若甲方故意發(fā)布虛假信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2乙方有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)定參與廣告推廣活動(dòng)，平臺(tái)應(yīng)提供相應(yīng)的推廣服務(wù)。若平臺(tái)未能按照約定提供推廣服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1甲方應(yīng)保證所售商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。若甲方銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2平臺(tái)應(yīng)采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行查處。若平臺(tái)未能按照約定查處侵權(quán)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間、方式和規(guī)格交付商品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，或要求退貨、換貨、維修等。8.2乙方未按約定支付商品價(jià)款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨，并要求乙方支付逾期付款的利息。8.3雙方在合同履行過程中，如違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2遭受不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第十條：合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同變更、解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的交易事宜，包括但不限于商品退換貨、售后服務(wù)、違約金支付等。第十一條：法律適用及爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法交易活動(dòng)。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2雙方同意，合同的修改和解除，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條：通知與送達(dá)13.1雙方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H履行過程中確定的聯(lián)系方式，互相發(fā)送通知和文件。13.2雙方確認(rèn)，通過平臺(tái)發(fā)送的通知和文件，具有法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，如有其他特殊約定，可附在本合同后，與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《商品銷售清單》詳細(xì)列出甲方銷售的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。附件二：《售后服務(wù)政策》詳細(xì)說明甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、退換貨流程、維修政策等。附件三：《支付方式說明》詳細(xì)說明乙方可以選擇的支付方式、支付流程、支付安全保障等。附件四：《隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明雙方對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)承諾、個(gè)人信息收集使用規(guī)則等。附件五：《廣告及推廣政策》詳細(xì)說明甲方廣告發(fā)布規(guī)則、乙方參與推廣活動(dòng)的條件和規(guī)則等。附件六：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明》詳細(xì)說明甲方對(duì)商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)承諾、侵權(quán)行為處理方式等。附件七：《爭(zhēng)議解決辦法》詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的解決方式、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。附件八：《合同變更、解除和終止協(xié)議》詳細(xì)說明合同變更、解除和終止的條件、程序以及相關(guān)處理事項(xiàng)。附件九：《特殊商品銷售協(xié)議》針對(duì)特殊商品（如食品、化妝品等）的銷售規(guī)定和額外要求。附件十：《平臺(tái)規(guī)則摘要》詳細(xì)列出平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、違規(guī)處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間、方式和規(guī)格交付商品。2.乙方未按約定支付商品價(jià)款。3.甲方故意發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.乙方在約定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨，甲方拒絕或未能按時(shí)處理。5.甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)，或售后服務(wù)存在瑕疵。6.雙方未按約定履行溝通義務(wù)，導(dǎo)致交易問題無法解決。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金：甲方未按約定時(shí)間、方式和規(guī)格交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.賠償損失：甲方故意發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.退貨、換貨、維修：乙方在約定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨，甲方應(yīng)按平臺(tái)規(guī)定履行退換貨義務(wù)。4.逾期付款利息：乙方未按約定支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的利息。示例說明：假設(shè)甲方故意發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致乙方購(gòu)買了質(zhì)量不合格的商品，乙方在約定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨，但甲方拒絕處理。在這種情況下，甲方違反了合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償乙方因購(gòu)買不合格商品所遭受的損失，并按照平臺(tái)規(guī)定履行退換貨義務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.自然人：指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的個(gè)人。2.法人：指依法成立，具有獨(dú)立責(zé)任能力，能以自己的名義享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)所創(chuàng)造的成果和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的標(biāo)記、信譽(yù)所依法享有的專有權(quán)利。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。7.售后服