【IBM】2024年CEO生成式AI行動指南：采購

CEO生成式AI行動指南不同于以往的任何技術(shù)，生成式AI正在迅速顛覆商業(yè)和為了幫助CEO們掌握快速變化的形勢，IBM商業(yè)價值研究院(IBMIBV)發(fā)布了一系列有針對性、基于研究數(shù)據(jù)的生成式AI指南，涵蓋數(shù)據(jù)安全、技術(shù)投資策略和客戶體采購領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著滿足企業(yè)各種需求的重任――從產(chǎn)品部件、運輸服務(wù)到商業(yè)地產(chǎn)，他們管理的交易支撐著整個商業(yè)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。但無論完成了多少采購任務(wù)，他們工作始終永無這些需求越來越強(qiáng)烈。持續(xù)攀升的期望、不斷縮減的預(yù)算和日益復(fù)雜的流程給采購團(tuán)隊帶來了前所未有的壓力。不過，生成式AI可以為緩解這些壓力提供及時的幫助。例如，生成式AI可以識別市場數(shù)據(jù)中的模式，然后快速發(fā)現(xiàn)整合采購的機(jī)會，或者在員工忙于應(yīng)對截止期限的同時，協(xié)助大幅削減任何可能忽略的成本，從而為戰(zhàn)略采購和談判提供支持。通過自動處理交易任務(wù)，例如付款處理和請購管理，生成式AI可以讓采購團(tuán)隊專注于更具戰(zhàn)略性的任務(wù)，從而提高盈利水平。生成式AI賦能的工具還可以幫助采購團(tuán)隊為不確定的未來做好準(zhǔn)備。此類工具可以模擬各種不同場景，預(yù)測結(jié)果并提供優(yōu)化采購策略方面的建議，讓團(tuán)隊能夠信心十足地在變幻莫測的環(huán)境中開展創(chuàng)新，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，基于真實情報獲悉新產(chǎn)品開發(fā)信息。IBM商業(yè)價值研究院1CEO生成式AI行動指南采購借助適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)基礎(chǔ)，生成式AI可以為CEO找到新的路徑來改善利潤率和現(xiàn)金流，并加強(qiáng)合作聯(lián)盟，幫助組織隨時隨地應(yīng)對各種中斷。但前提是，采購團(tuán)隊要愿意并積極使用生成式AI來釋放創(chuàng)新潛力。IBM商業(yè)價值研究院甄別出了每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要了解的三個要點2.采購可以成為供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)2.采購可以成為供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)\3.生成式AI就像一份采\1.需要打消首席采購官的2.優(yōu)化采購專用生成式AI2.優(yōu)化采購專用生成式AI\\1.讓首席采購官自行構(gòu)建IBM商業(yè)價值研究院2CEO生成式AI行動指南采購需要了解的事項需要了解的事項/首席采購官(CPO)通常對一切都持懷疑態(tài)度。由于首席采購官掌管財政大權(quán)，因此經(jīng)常會有人向他們推銷產(chǎn)品，或因此，他們必須保持謹(jǐn)慎。作為CFO的合作伙伴，他們的職責(zé)是完成CEO設(shè)定的戰(zhàn)略績效目標(biāo)。為了管理成本并推動營收增長，他們需要以批判態(tài)度嚴(yán)格審查企業(yè)的每一項投資。而且，他們并不完全相信生成式AI已經(jīng)發(fā)展到可帶來實質(zhì)性投資回報的水平――至少目前還不行。與其他高管相比，更高比例的首席采購官認(rèn)為生成式AI對其組織并不重要，其比例要高出60%。而這就形成了一種兩難的局面。除非首席采購官開始使用生成式AI，否則就無法從采購中獲得投資回報――而且目前只有13%的首席采購官在采用生成式AI方面達(dá)到了先進(jìn)水平。盡管41%的企業(yè)已經(jīng)開始試行或?qū)嵤┥墒紸I，但與其他運營職能相比，采購職能仍處于早期階段。由于低估生成式AI的潛力，首席采購官可能會錯失引領(lǐng)團(tuán)隊開展更高價值活動的機(jī)會?；蛟S他們太忙于工作，而沒有注意到生成式AI可以更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地完成任務(wù)。如果是這種情況，他們就需要將注意力從細(xì)枝末節(jié)轉(zhuǎn)向整體大局，而不是“只見樹木、不見森林”。CEO可以鼓勵CEO可以指導(dǎo)首席采購官從最具潛力的領(lǐng)域開始采用生成式AI。例如，59%的首席采購官認(rèn)為將生成式AI應(yīng)用于預(yù)測支出和采購分析非常重要。如果您組織的首席采購官是其中之一，就可以從這些領(lǐng)域開始。一旦初始投資開始見效，首席采購官可以提供所需的證據(jù)來說服其他懷疑者，成為企業(yè)中的生成式AI倡導(dǎo)者。此外，首席采購官更有可能推動組織實現(xiàn)進(jìn)展，并在整個供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中推動59%59%的首席采購官認(rèn)為將生成式AI應(yīng)用于預(yù)測支出和采購分析非常重要。IBM商業(yè)價值研究院3CEO生成式AI行動指南采購消除阻礙生成式AI成果的疑慮。將采購的重要性從交易層面提升到激勵變革。向首席采購官展示障礙背后的機(jī)遇，并激勵他們努力推動變革。鼓勵他們成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)顧問和生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者，而不僅僅推動采購超越價格因素。構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓采購團(tuán)隊能夠與供應(yīng)商一起創(chuàng)造企業(yè)價值。在單一平臺中整合內(nèi)部和外部來源（包括ERP系統(tǒng)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)，進(jìn)行清理并加以充實。采用助力首席采購官改進(jìn)現(xiàn)金流。提供生成式AI工具，用于分析數(shù)據(jù)來預(yù)測未來現(xiàn)金流需求，識別并釋放供應(yīng)鏈中被困現(xiàn)金。這包括優(yōu)化IBM商業(yè)價值研究院4CEO生成式AI行動指南采購需要了解的事項需要了解的事項/每一個采購訂單以及每一份提案請求。信息流源源不斷，追但曙光已至。生成式AI有助于管理流程，實時將重要數(shù)據(jù)以正確的形式傳遞給正確的人員。例如，在“采購到付款”流程中使用生成式AI可以提高對未交付和逾期承諾的可見80%的首席供應(yīng)鏈官(CSCO)和首席運營官(COO)表示生成式AI可以改善供應(yīng)商管理。更快速、更精準(zhǔn)地衡量成本和績效有助于團(tuán)隊改進(jìn)上游采購并增強(qiáng)組織競爭力。事實上，首席戰(zhàn)略官和首席運營官預(yù)計，到2024年和2025年，采購將成為生成式AI影響最深遠(yuǎn)的供應(yīng)鏈和運營工作流程。他們已經(jīng)開始行動：64%的受訪首席戰(zhàn)略官和首席運營官變革的速度取決于人們的適應(yīng)能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須開展培訓(xùn)，讓團(tuán)隊充分利用生成式AI來真正推動進(jìn)步。首席采購官理解員工面臨的這一趨勢：73%的受訪首席采購官認(rèn)同AI不自助式生成式AI助手可以賦能團(tuán)隊變革工作流程。通過快速詢問AI，團(tuán)隊可以獲取相關(guān)洞察和建議，以便提高成本效率、管控供應(yīng)商和類別管理策略以及激發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，同時減輕合規(guī)報告方面的負(fù)擔(dān)。通過提升和增強(qiáng)員工的日常工作方式，采購部門將以全新的視角呈現(xiàn)自身。通過改進(jìn)團(tuán)隊的運作方式，采購部門可以展首席戰(zhàn)略官和首席運營官首席戰(zhàn)略官和首席運營官預(yù)計，采購將成為生成式AI影響最深遠(yuǎn)的供應(yīng)鏈和運營工作流程。IBM商業(yè)價值研究院5CEO生成式AI行動指南采購?fù)度胫橇蛶?，將生成式AI項目從試點階段推向全面實施，識別供應(yīng)鏈中的盲點。積極發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)源和差距，這些因素限制了生成式AI操作模型的降本增效能力。布局量子計算，增強(qiáng)模釋放營運資金。優(yōu)化以庫存為中心的端到端供應(yīng)鏈流程，例如預(yù)測需求、識別物流瓶頸和實時平衡庫存。通過減少庫存緩沖表彰供應(yīng)鏈創(chuàng)新者。找到那些在今天就開始實踐未來工作的AI先鋒，并為他們提供一個分享成功經(jīng)驗的平臺。獎勵那些已經(jīng)在利用AI助手重塑供應(yīng)鏈工作流程的員工，從而激勵創(chuàng)新。當(dāng)IBM商業(yè)價值研究院6CEO生成式AI行動指南采購需要了解的事項/在采購領(lǐng)域，中斷的風(fēng)險無處不在?？沙掷m(xù)發(fā)展問題尤其突出。團(tuán)隊必須隨時做好準(zhǔn)備應(yīng)對各種風(fēng)險，從極端天氣事件、資源短缺到快速變化的合規(guī)要求，做到防患于未然。生成式AI可以幫助采購團(tuán)隊避免措手不及。高管們普遍將風(fēng)險管理和韌性列為生成式AI但更好的防御只是機(jī)會的一部分。生成式AI還可以幫助企業(yè)積極推進(jìn)過去常常難以實現(xiàn)的綜合可持續(xù)發(fā)展項目。如果生成式AI能夠簡化這些計劃的跟蹤和報告流程，并提升成本效益，組織就可以更有信心地轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這方面還有很大的進(jìn)步空間，因為只有22%的受訪組織將可持續(xù)發(fā)展全面整合到采購職能中。首席戰(zhàn)略官和首席運營官看到了這一機(jī)遇。77%的此類受訪者表示，生成式AI可以識別生成式AI能夠提高整個生態(tài)系統(tǒng)的可視性、洞察力和決策能力，這對于可持續(xù)發(fā)展和合規(guī)性至關(guān)重要。而首席采購官則普遍表示供應(yīng)商績效監(jiān)控和合規(guī)報告是生成式AI在采購團(tuán)隊首席采購官普遍表示首席采購官普遍表示供應(yīng)商績效監(jiān)控和合規(guī)報告是生成式AI在采購團(tuán)隊中最具價值的應(yīng)用場景。IBM商業(yè)價值研究院7CEO生成式AI行動指南采購更頻繁地報告更廣泛的關(guān)鍵供應(yīng)商可持續(xù)性指標(biāo)，并設(shè)定更高的標(biāo)與生態(tài)合作伙伴共享采購洞察，共同推動可持續(xù)創(chuàng)新。與生態(tài)合作伙伴共同整合資源、專業(yè)能力和模型，打造可在多個組織中使用的將可持續(xù)性數(shù)據(jù)、KPI和洞察整合到每一次采購決策中。將可持續(xù)性KPI列為評估和選擇供應(yīng)商的核心要素。使用生成式AI監(jiān)控供利用生成式AI檢測和管理聲譽(yù)、合規(guī)性與監(jiān)管風(fēng)險。評估供應(yīng)商是否遵守監(jiān)管要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范重新評估供應(yīng)商關(guān)系，確IBM商業(yè)價值研究院8IBM商業(yè)價值研究院本報告分析所依據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自IBM商業(yè)價值研究院針對200名美國高管開展了關(guān)于生成式AI和供應(yīng)鏈及運營的第一項調(diào)查。2023年10月，針對400名美國高管開展第二項調(diào)查，主題是生成式AI對各種業(yè)務(wù)流程的影響。2023年12月至2024年3月，針對20個商業(yè)和技術(shù)崗位的5,000名全球高管開展了第三項調(diào)查，主題包括生成式AI的應(yīng)用場景、準(zhǔn)備情況以及對企業(yè)內(nèi)部流程和工作流程的影響。2023年8月至11月，針對全球5,000名首席級高管開展了第四項調(diào)查，了解其組織實施可持續(xù)發(fā)展的情況。IBM商業(yè)價值研究院IBM商業(yè)價值研究院(IBMIBV)成立二十年來，憑借IBM在商業(yè)、技術(shù)和社會交叉領(lǐng)域的獨特地位，每年都會針對成千上萬高管、消費者和專家展開調(diào)研、訪談和互動，將他們的觀點綜合成可信賴的、振奮人心和切實可行的需要IBV最新研究成果，請在/ibv上注冊以接收IBV的電子郵件通訊。您可以在Twitter上關(guān)注@IBMIBV，或通過https://ibm.co/ibv-linkedin在LinkedIn正大中心南塔12層郵編：100020IBM、IBM徽標(biāo)、和Watson是InternationalBusinessMachinesCorporation在世界各地司法轄區(qū)的注冊商標(biāo)。其他產(chǎn)品和服務(wù)名稱可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。以下Web站點上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標(biāo)的最新列表：/legal/copytrade.shtml。本文檔為自最