大一管理學(xué)考試重點

...wd......wd......wd...管理學(xué)考試重點一，選擇題1.\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"科學(xué)管理之父是{B}

A,法約爾〔現(xiàn)代經(jīng)營管理之父〕B,泰羅C，梅奧〔人際關(guān)系學(xué)說〕D，韋伯〔理想行政組織體系〕

2.人際技能對于各層次管理者的重要性是〔D〕

A,對于高層管理者最重要B，對于\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"中層管理者最重要C，對于基層管理者最重要D，對于所有層次管理者的重要性大體一樣

3.決策遵循的原則是〔C〕

A,一般原則B，最優(yōu)原則C，滿意原則D，全局化原則

4.將方案數(shù)字化的工作被稱作為(D)

A，規(guī)劃B，決策C，預(yù)測D，預(yù)算

5.\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"矩陣式組織構(gòu)造的主要缺點是〔B〕

A，分權(quán)不充分B，多頭領(lǐng)導(dǎo)C，對工程經(jīng)理要求高D，組織構(gòu)造差

6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織構(gòu)造應(yīng)該考慮〔C〕因素來劃分部門

A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D人口密度

7.組織文化的三個層次構(gòu)造中，最直觀、人們最易感知的局部是〔C〕

A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對

8.張教授到某企業(yè)進展管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明〔C〕

A總經(jīng)理不重視管理咨詢B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況

C總經(jīng)理可能過度集權(quán)D總經(jīng)理重視民主管理

9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是〔D〕

A\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"生理需要B安全需要C尊重需要D自我實現(xiàn)需要

10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，表達正確的選項是〔B〕

A分權(quán)越高，控制越不必要B分權(quán)越高，控制越必要

C分權(quán)越低，控制越必要D分權(quán)與控制沒聯(lián)系

11.美國\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是〔D〕

A．委員會決策目標(biāo)往往不明確。

B.委員會決策的正確性往往較差。

C．群體決策往往不能把握市場的動向。

D．群體決策往往不講究實效性，只考慮作出合理決策。

12．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是實干和競爭出來的，這說明：〔D〕

A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。

B．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系。

C．任何人只要通過學(xué)習(xí)和實踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。

D．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。

13．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的選項是〔A〕

A．管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要職能。

B．領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一局部。

C．領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達。

D．領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。

14．控制作用的關(guān)鍵是〔D〕

A．制定方案B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．采取措施

15．從某種意義上說，既是工作方案的基石，又是控制的根本標(biāo)準(zhǔn)的是〔A〕

A．實物標(biāo)準(zhǔn)B．費用標(biāo)準(zhǔn)C．收入標(biāo)準(zhǔn)D.本錢標(biāo)準(zhǔn)16.管理的核心是〔D〕A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.鼓勵D.處理人際關(guān)系二，填空題1、法約爾在其\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"《工業(yè)管理與一般管理》中把管理的職能分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。

2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對市場占有率和市場增長率兩個維度。

3、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將方案分為戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案。

4、根據(jù)\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"邁克爾.波特的價值鏈分析，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：根本活動和輔助活動。

5、授權(quán)的原則是\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級差授權(quán)原則。

6、\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"赫茲伯格的雙因素理論指出\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，鼓勵因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素

7、績效工資實際上是期望理論和強化理論的邏輯結(jié)果。

8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救。

9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種根本競爭作用力，他們分別是現(xiàn)存競爭者之間的競爭、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、潛在競爭者的威脅。五種因素成為構(gòu)造因素，其通過價格，本錢，投資三條途徑影響產(chǎn)業(yè)的長期盈利能力。

10、決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。

11、根據(jù)方案的廣度和深度，可以將方案劃分為戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案和業(yè)務(wù)方案。

12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外〞，這里的“運籌帷幄〞反映了管理的方案職能。

13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論〞。

14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括法定權(quán)，獎勵權(quán)和強制權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長權(quán)和表率權(quán)。

三，判斷題

1、霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人〞假設(shè)的正確性〔×〕

2、許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小〔√〕

3、群體決策與個人決策相比有許多優(yōu)點，所以在組織活動中均應(yīng)采用群體決策方式〔×〕

4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。〔√〕

5、在一個組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。(×)

6、決策允許反復(fù)試驗，以取得最正確效果。(√)

7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。(×)

8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比照狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下假設(shè)何影響一個組織或群體成員去實現(xiàn)目標(biāo)。(√)

9、法定權(quán)、強制權(quán)和專長權(quán)屬于職權(quán)能力。(×)

10、對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出已實物或貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。(×)

11.需求層次論是鼓勵理論的根基理論。〔√〕四，名詞解析1、管理

管理就是在特定環(huán)境下，通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。

2、組織文化

組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的，其組織成員具有共同的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為標(biāo)準(zhǔn)和思維方式等。

3、戰(zhàn)略方案

方案是指制定目標(biāo)并預(yù)先安排一系列行動方案的過程，包括從時間和空間上將組織的目標(biāo)分解成各部門、個人的分目標(biāo)并對方案實施進展控制，它包括一系列用以描述企業(yè)在未來行動的目標(biāo)和方式的文件。戰(zhàn)略性方案是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期〔通常為5年以上〕設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的方案。

4、授權(quán)

授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，鼓勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級，它包含三層意思：分派任務(wù)、授予權(quán)力或職權(quán)、明確責(zé)任。

5、X理論

(一)“X理論〞假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

美國管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出。

X理論建設(shè)在以下對人性的假設(shè)上：

(1)人的本性是壞的，一般的人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性

(2)對于大多數(shù)人來說，使用獎賞的方法缺乏以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向

(3)多數(shù)人認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，缺乏進取心；

(4)多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的，為到達組織目標(biāo)必須靠對個人的強制和懲罰；

(5)只有少數(shù)人能自我控制，可以委以管理責(zé)任。

在X理論的人性假設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是“胡蘿卜加大棒〞的管理哲學(xué)。

6、Y理論

(二)“Y理論〞假設(shè)下的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

與X理論相對立，Y理論建設(shè)在以下對人性的假設(shè)上：

(1)一般人是勤奮的，多數(shù)人會把工作看得與休息或娛樂一樣自然；

(2)如果員工對工作做出了承諾，他們就能自我引導(dǎo)，自我控制。外部的控制和懲罰并不是鼓勵工人去實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段；

(3)正常情況下，人們不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，甚至?xí)鲃訉で筘?zé)任；

(4)人們普遍具有高度的想像力、職明才智和創(chuàng)造性，有解決問題的決策能力，而不僅是高層管理者才具有；

(5)在現(xiàn)代組織條件下，多數(shù)人的智力潛能只得到了局部發(fā)揮。

在Y理論的人性假設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是信任員工、鼓勵員工參與的管理哲學(xué)。

五,簡答題1，管理的主要職能是什么方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

2，方案工作的性質(zhì)是什么?

1)方案工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)2〕是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的根基3〕方案工作要追求效率4〕方案工作具有普遍和特殊性質(zhì)

3,直線職能制的優(yōu)點與缺點,優(yōu)點：構(gòu)造比照簡單，權(quán)力集中；責(zé)任清楚，指揮統(tǒng)一，工作效率高。

缺點：在組織規(guī)模較大的情況下，所有的管理職能都集中由一人承擔(dān)，往往由于個人的知識和能力有限而感到難以應(yīng)付，顧此失彼，可能會發(fā)生較多的失誤。

4，矩陣制的特點與優(yōu)缺點

特點：橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性

矩陣制的優(yōu)點：

1〕加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。

2〕具有較大的機動性。

3〕促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。

矩陣制的缺點：

1〕成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強。

2〕人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任。

5，什么是集權(quán)，什么是分權(quán)，假設(shè)何處理好兩者的關(guān)系集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

1.經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動性質(zhì)。如環(huán)境有較高不確定性，組織需保持較高靈活性和創(chuàng)造性，則應(yīng)較大程度地分權(quán)，反之則集權(quán)；

2.組織的規(guī)模。規(guī)模較小的組織實行集權(quán)化管理，效率高；反之則應(yīng)分權(quán)；

3.決策的重要性和管理者的素質(zhì)。對于重大決策應(yīng)集權(quán)，對于非重大決策應(yīng)分權(quán)；

4.現(xiàn)代化控制手段的使用情況。擁有較現(xiàn)代化通信、控制手段的組織應(yīng)該集權(quán)；

5.組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者的個性。