《加多寶企業(yè)內(nèi)部控制制度現(xiàn)狀及問(wèn)題研究》9200字（論文）

加多寶企業(yè)內(nèi)部控制制度現(xiàn)狀及問(wèn)題分析目錄TOC\o"1-3"\h\u146151前言 摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的位置，對(duì)GDP的增長(zhǎng)起到了很大的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步健全，制造業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。內(nèi)部控制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)，內(nèi)部控制也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。文章從加多寶飲料有限公司的內(nèi)部控制入手，分析了其內(nèi)部控制的缺陷，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)力分配不合理、發(fā)展戰(zhàn)略不切合實(shí)際、人力資源制度不健全等，接著，對(duì)加多寶內(nèi)部控制存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的剖析，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策。通過(guò)對(duì)加多寶內(nèi)部控制的改善，確保其在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞內(nèi)部控制內(nèi)部控制加多寶1前言近年來(lái)，為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制信息監(jiān)督工作，我國(guó)于2006年通過(guò)法律形式將國(guó)家對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)政策要求進(jìn)行了明確，并出臺(tái)了有關(guān)管理政策，這樣不但進(jìn)一步規(guī)范了上市公司在市場(chǎng)中的行為，也進(jìn)一步改善了上市公司的內(nèi)控制度，內(nèi)部公布信息的質(zhì)量也有所提高。但是，近年來(lái)，制藥業(yè)的安全事故呈上升趨勢(shì)。尤其在“假疫苗”這種高危害公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，嚴(yán)重威脅了公眾生命健康，預(yù)示醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)進(jìn)一步改善內(nèi)部控制環(huán)境，提高內(nèi)部控制信息披露規(guī)模與水平。要想能夠使行業(yè)市場(chǎng)中的秩序更加規(guī)范，就需要企業(yè)不斷完善自身不夠健全的內(nèi)控體系，但是為數(shù)不少的企業(yè)并沒(méi)有引起人們的高度重視。合理的內(nèi)部控制體系對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)起著極為重要的作用，主要體現(xiàn)在以下三方面：首先，藥品質(zhì)量決定著企業(yè)的生死存亡，如果出現(xiàn)不合格藥品大量涌入市場(chǎng)的情況，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)重大公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。二是現(xiàn)代企業(yè)高效的內(nèi)部控制制度與治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的必要條件，需要股東大會(huì)，董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)三者間的相互制衡。三是完善內(nèi)部控制制度，有利于提升企業(yè)各個(gè)部門(mén)溝通效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，急需對(duì)質(zhì)量，影響因素以及完善制藥公司內(nèi)部控制等方面進(jìn)行深入研究。在世界經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)間合作日益密切，為企業(yè)發(fā)展注入生機(jī)與活力，但也存在著風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)處于機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的狀態(tài)下發(fā)展壯大。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理的重要組成部分。本課題通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部控制的可行性和可靠性進(jìn)行優(yōu)化分析，反映內(nèi)部控制過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，注重提高內(nèi)部控制意識(shí)，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和員工的職業(yè)道德和價(jià)值觀。企業(yè)正面臨著高新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。隨著近幾年我國(guó)企業(yè)的迅速擴(kuò)張，內(nèi)控問(wèn)題也被放大，本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題展開(kāi)了研究，提出了相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，建立相互牽制與稽核的內(nèi)部控制體系，減少因內(nèi)部控制不佳所造成的損失，降低企業(yè)成本等問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制趨利避害，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，與此同時(shí)，借助功能強(qiáng)大、科學(xué)的內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，使得企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更廣范圍、更高效地配置資源，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，創(chuàng)造出更大價(jià)值。企業(yè)要在國(guó)家政策的作用下保持平穩(wěn)、健康的發(fā)展，就必須建立健全的內(nèi)部控制體系。內(nèi)部控制是一種在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的一種相互聯(lián)系、相互制約的制度。內(nèi)部控制是建立、實(shí)施、加強(qiáng)或削弱各種因素的統(tǒng)稱，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的先決條件，是確保內(nèi)部控制得以有效實(shí)施的先決條件。企業(yè)的內(nèi)部控制都是在一定的條件下進(jìn)行的，而在五個(gè)方面，最關(guān)鍵的是內(nèi)部控制。任何一家公司都必須建立起一套行之有效的內(nèi)控體系，否則，脫離了內(nèi)部控制來(lái)談?wù)搩?nèi)控是行不通的，要讓內(nèi)控真正發(fā)揮作用，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，就必須從這個(gè)關(guān)鍵因素入手，構(gòu)建適合公司的內(nèi)部控制，這樣才能在危機(jī)面前從容應(yīng)對(duì)。內(nèi)部控制是公司治理結(jié)構(gòu)的核心，它直接影響著公司的整體管理，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重要的影響。本文以加多寶飲品有限公司的內(nèi)部控制為切入點(diǎn)，對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，以改善其內(nèi)部控制，為同類行業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)提供參考。文章首先對(duì)加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，指出了內(nèi)部控制方面的不足，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以改善內(nèi)部控制，增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)效益，在同行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。2相關(guān)理論的概述2.1內(nèi)部控制的概念及理論2.1.1內(nèi)部控制的概念美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)審計(jì)設(shè)計(jì)委員會(huì)發(fā)表了題為《內(nèi)部監(jiān)督：協(xié)同系統(tǒng)的參與者及其重要性》的報(bào)告，對(duì)內(nèi)部監(jiān)督進(jìn)行了界定。內(nèi)部監(jiān)督是分三個(gè)時(shí)期進(jìn)行的，而這個(gè)時(shí)期只有四十年的歷史。為什么內(nèi)部控制發(fā)展如此迅速?不僅是因?yàn)閮?nèi)部監(jiān)督，還有外部因素，尤其是政府政策的影響。在上世紀(jì)七八十年代，美國(guó)還推行推動(dòng)內(nèi)部監(jiān)督執(zhí)行工作。20世紀(jì)80年代某些虛假財(cái)務(wù)報(bào)告以及企業(yè)“突然”倒閉致使美國(guó)國(guó)會(huì)部分議員對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告制度是否恰當(dāng)產(chǎn)生了懷疑，上市公司尤其如此。美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）在20世紀(jì)80年代對(duì)其內(nèi)部監(jiān)管亦有一定影響。1980年SEC的S-X規(guī)則規(guī)定上市公司必須進(jìn)行“監(jiān)管討論與分析”的披露。企業(yè)需要披露目前及將來(lái)的流動(dòng)性及其他涉及上市企業(yè)財(cái)務(wù)及管理方面的狀況，所以有必要進(jìn)一步說(shuō)明其今后的管理責(zé)任（包括內(nèi)部控制）。2.1.2內(nèi)部控制的理論（1）委托代理理論代理關(guān)系是一種勞動(dòng)關(guān)系，在社會(huì)生產(chǎn)環(huán)境中，由于種種限制，所有者被迫相信他人會(huì)幫助自己。委托代理關(guān)系在確保工作專業(yè)性與效率的同時(shí)也會(huì)因利益沖突而使委托代理關(guān)系雙方在目的與行為上產(chǎn)生沖突。內(nèi)部監(jiān)督是一種平衡客戶之間利益沖突，確保雙方權(quán)利義務(wù)履行的機(jī)制。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制有助于有效解決社會(huì)分工和社會(huì)對(duì)委托代理關(guān)系的威脅，協(xié)調(diào)平衡委托人和被委托人權(quán)利和義務(wù)的分配。（2）信息不對(duì)稱理論企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離模式將造成對(duì)應(yīng)所有者與經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)不平衡。例如，與業(yè)主等相關(guān)群體相比，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者處于信息不利地位。各種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)失衡稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)失衡，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制具有良好的制衡功能。內(nèi)部監(jiān)督是建立信息共享秩序，平衡公司內(nèi)部信息利弊的關(guān)鍵。2.2內(nèi)部控制與公司財(cái)務(wù)管理的關(guān)系2.2.1內(nèi)部環(huán)境方面公司內(nèi)部氛圍如何，直接關(guān)系到職工工作效率與工作質(zhì)量。強(qiáng)有力的內(nèi)部監(jiān)督可以改善公司環(huán)境，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。內(nèi)部組織是內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)，企業(yè)必須以內(nèi)部組織為出發(fā)點(diǎn)；只有高層管理者重視內(nèi)部監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督職能才能在整個(gè)企業(yè)中得以發(fā)揮；過(guò)程中，文化就像靈魂一樣貫穿于整個(gè)企業(yè)?？梢赃@樣認(rèn)為：人及其活動(dòng)是企業(yè)的核心，它在企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督環(huán)境中處于固定地位，并與周?chē)h(huán)境發(fā)生著互動(dòng)。2.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，是識(shí)別和分析相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)必須面對(duì)內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，按照風(fēng)險(xiǎn)最小原則調(diào)整目標(biāo)。所以，要想達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)，生產(chǎn)目標(biāo)以及銷售目標(biāo)就必須要建立起一套完整的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制來(lái)識(shí)別出各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素并對(duì)其執(zhí)行情況以及執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)來(lái)制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)降低戰(zhàn)略。2.2.3控制活動(dòng)方面所謂控制活動(dòng)，就是經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后，依據(jù)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及相應(yīng)監(jiān)控流程與命令，采取適當(dāng)措施以減少風(fēng)險(xiǎn)，直到企業(yè)不因此而遭受不利影響。2.2.4信息與溝通方面是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中需要的信息一定要及時(shí)地鑒別，取得并傳遞出去，以幫助職工高效地完成任務(wù)。企業(yè)信息系統(tǒng)是把采購(gòu)信息和從外部取得的信息相結(jié)合，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)。信息傳輸可以消除數(shù)據(jù)傳輸中的障礙，減少數(shù)據(jù)傳輸中的錯(cuò)誤。這是企業(yè)內(nèi)部溝通的工具，是企業(yè)與外部綁定集團(tuán)之間的橋梁。2.3內(nèi)部控制目的和意義在現(xiàn)代化企業(yè)管理模式下，內(nèi)部控制占據(jù)了統(tǒng)治地位，完善的內(nèi)部控制制度對(duì)于企業(yè)繁榮發(fā)展有很大幫助，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力有很大幫助，對(duì)企業(yè)能夠不斷發(fā)展具有超前作用。而如今，更多企業(yè)正面臨破產(chǎn)倒閉、各類腐敗現(xiàn)象頻發(fā)、會(huì)計(jì)信息無(wú)法做到真實(shí)可信、財(cái)務(wù)報(bào)告失真嚴(yán)重等問(wèn)題，這多半是因?yàn)閮?nèi)控環(huán)節(jié)不強(qiáng)、缺乏健全的內(nèi)部監(jiān)督體系等原因?qū)е卢F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中無(wú)法脫離內(nèi)部監(jiān)督而存在。只有完善內(nèi)部監(jiān)督體系，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)的失敗表明有必要建立和完善內(nèi)部監(jiān)控體系，這是由于內(nèi)部監(jiān)控體系對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。3加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制的現(xiàn)狀分析3.1公司基本情況簡(jiǎn)介加多寶是一家規(guī)模較大的飲品生產(chǎn)和銷售公司。創(chuàng)建于1995年，1996年首次生產(chǎn)紅罐涼茶。1999年，公司以外商的方式在廣東東莞建立了工廠，并在廣東，武漢，青海等地區(qū)建立了自己的工廠?！凹佣鄬殹逼放朴?012年正式啟動(dòng)。加多寶于2015年推出"金罐"戰(zhàn)略升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)了涼茶的黃金時(shí)代，現(xiàn)已有"加多寶"、"昆侖山礦泉水"等系列產(chǎn)品。加多寶生產(chǎn)的原汁原味涼茶，按照傳統(tǒng)配方，選用優(yōu)質(zhì)本草原料，通過(guò)獨(dú)特的工藝萃取精華，精心調(diào)制而成；含有各種中藥，可防止上火?？茖W(xué)調(diào)查顯示，加多寶生產(chǎn)的純正涼茶不但可以降火，而且適量喝下去對(duì)人體也有好處。加多寶涼茶具有一百多年的悠久傳統(tǒng)，選用天然草本，以“集中提取，分散灌裝”的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)模式，保證了其產(chǎn)品的純度和純度。本著對(duì)加多寶中國(guó)夢(mèng)想的執(zhí)著追求，堅(jiān)持傳統(tǒng)蒸煮工藝，傳承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化！3.2公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀3.2.1組織架構(gòu)從公司的結(jié)構(gòu)上來(lái)看，加多寶是以“董事會(huì)-總經(jīng)理-各個(gè)職能部門(mén)”為核心的管理結(jié)構(gòu)。特定的體系結(jié)構(gòu)圖如下：圖3-1公司組織結(jié)構(gòu)圖3.2.2發(fā)展戰(zhàn)略加多寶為了公司的可持續(xù)發(fā)展，采取了長(zhǎng)期、健康的發(fā)展策略，由公司的高級(jí)管理人員提供意見(jiàn)，指導(dǎo)公司的發(fā)展。隨著加多寶的發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也在不斷增強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，人民的生活水平越來(lái)越高，科學(xué)技術(shù)也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模也會(huì)越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來(lái)越有創(chuàng)意，經(jīng)營(yíng)方式也會(huì)越來(lái)越靈活。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，加多寶集團(tuán)提出了三大戰(zhàn)略：一、打造世界一流的飲品品牌；二、打造全球銷售網(wǎng)絡(luò)，搶占全球飲品新高地；三、秉承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生、博愛(ài)文化，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。3.2.3人力資源經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，加多寶雖然在人才培養(yǎng)上取得了很大的成績(jī)，但是由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，以及其他的因素，還需要不斷完善。公司剛起步時(shí)，一般職工的薪資水平都比較低，經(jīng)過(guò)幾年的努力，雖有了很大的提高，但與同行還是有一定差距的，經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)，再加上長(zhǎng)期培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干很容易因?yàn)樾劫Y等原因而被公司高薪挖走。從2018年到現(xiàn)在，加多寶公司的核心員工的年平均工資漲幅都不到9%，這對(duì)留住核心員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)楹诵某蓡T被挖走后，公司必須在原有的員工基礎(chǔ)上給新聘人員定薪，限制了他們的選才范圍，讓他們?cè)诮邮芘嘤?xùn)后不久就會(huì)離開(kāi)，這是一個(gè)惡性循環(huán)。企業(yè)中的培訓(xùn)講師多為企業(yè)的骨干，雖然是企業(yè)的骨干，但缺少授課經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容有限，缺少專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練。這就導(dǎo)致了加多寶的高質(zhì)量管理人員的缺乏，從而對(duì)公司內(nèi)部控制的建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響。要進(jìn)一步完善加多寶的內(nèi)部控制，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。表3-1加多寶主要員工近4年平均薪酬表單位：千元年份主要員工平均薪酬2018年7.72019年92020年7.22021年社會(huì)責(zé)任現(xiàn)在中國(guó)的涼茶市場(chǎng)，加多寶的涼茶才是最重要的，雖然加多寶在王老吉的商標(biāo)之爭(zhēng)中輸給了加多寶，讓加多寶吃盡了苦頭。但加多寶并沒(méi)有就此垮掉，反而以其豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用其獨(dú)特的行銷方式，將企業(yè)與公益的融合，以全新的姿態(tài)重返大眾的視線。經(jīng)過(guò)雅安大地震和魯?shù)榇蟮卣?，以?020年全國(guó)范圍內(nèi)的新冠肺炎疫情，都顯示出了強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感。其社會(huì)責(zé)任在消費(fèi)者中產(chǎn)生了很強(qiáng)的反應(yīng)，不但提升了公司的形象，而且還提升了公司的銷售業(yè)績(jī)，這對(duì)公司來(lái)講是一筆巨大的財(cái)富。表3-2捐款物資表年份具體捐款物資雅安地震2013年1千箱昆侖山礦泉水、1億元、3千箱加多寶涼茶魯?shù)榈卣?014年200頂帳篷、2千箱加多寶涼茶、2千箱\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"昆侖山礦泉水新冠斗爭(zhēng)2020年10萬(wàn)箱加多寶涼茶4加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制存在的問(wèn)題4.1機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配不合理4.1.1內(nèi)部控制機(jī)制不健全加多寶公司的內(nèi)部控制和公司的治理結(jié)構(gòu)是互補(bǔ)的，公司設(shè)立了監(jiān)事會(huì)來(lái)監(jiān)督董事會(huì)和經(jīng)理層，但董事會(huì)的權(quán)力并不大，不能真正約束董事會(huì)和總經(jīng)理，所以公司的內(nèi)部事務(wù)，大部分都是由總經(jīng)理來(lái)決定。加多寶的股權(quán)都在母公司加多寶的手中，加多寶的董事是加多寶的總經(jīng)理和董事會(huì)成員，因此，在很多重要的事情上，總經(jīng)理都是“獨(dú)斷專行”的，一旦做出錯(cuò)誤的決定，后果不堪設(shè)想。公司內(nèi)部的這種現(xiàn)象，會(huì)破壞公司的高層之間的制衡，讓他們不能保證自己的獨(dú)立性，不能發(fā)揮出彼此的威懾力，也不能讓其他員工對(duì)經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，讓監(jiān)督機(jī)制失效，甚至?xí)?dǎo)致下屬盲目服從。從審計(jì)的視角看，審計(jì)職能之一就是對(duì)公司內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行審核，而管理層的內(nèi)部控制系統(tǒng)又會(huì)對(duì)其功能產(chǎn)生一定的影響，從而使其無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。當(dāng)更高級(jí)的權(quán)力越來(lái)越大時(shí)，審計(jì)也有可能變得正式。加多寶集團(tuán)有限公司加多寶集團(tuán)有限公司控股（100%）董事張某加多寶飲料有限公司張某加多寶飲料有限公司總經(jīng)理董事（理事）圖4-1股權(quán)機(jī)制關(guān)系圖4.1.2公司決策過(guò)于集權(quán)從公司的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，公司的總體治理效果是以形式為主的?？偨?jīng)理在公司的具體事務(wù)上，有著很大的話語(yǔ)權(quán)，雖然也有相關(guān)的經(jīng)理，但他們并沒(méi)有足夠的決策權(quán)，所以大部分的經(jīng)理，都是負(fù)責(zé)公司的決策。而且，大部分董事都是管理層，所以公司的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)并沒(méi)有完全分開(kāi)，而是集中在了高管的身上，這就造成了公司內(nèi)部權(quán)力分散。公司的重大決策權(quán)力集中在公司的高層手中，可以節(jié)省公司的管理成本，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，但同時(shí)也會(huì)增加公司管理層的欺詐行為，甚至是公司管理層的決策失誤，會(huì)讓公司蒙受巨大的損失。另一方面，由于公司過(guò)于集中，導(dǎo)致下級(jí)管理者和員工在經(jīng)營(yíng)決策上缺乏特定的權(quán)限，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，也不利于后備人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)。4.2發(fā)展戰(zhàn)略不切實(shí)際4.2.1市場(chǎng)發(fā)展渠道通路單一加多寶涼茶的目標(biāo)群眾是年輕時(shí)尚的消費(fèi)者，這一群體主要是喜愛(ài)個(gè)性鮮明的商品。從目前的銷售情況來(lái)看，主要城市的酒店、餐廳、網(wǎng)吧等均有銷售?，F(xiàn)在各大品牌都在做促銷，所以消費(fèi)者可以選擇喝什么，加多寶面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以要有效地宣傳自己的品牌，就必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道。加多寶現(xiàn)在主要的銷售渠道還是在大城市，而不是那些偏遠(yuǎn)的地方，雖然他們的核心客戶很多，但是他們也不可能放棄自己的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄円龅?，就是建立自己的品牌，這樣才能在全國(guó)范圍內(nèi)建立自己的品牌，這樣才能讓消費(fèi)者滿意，從而為自己的品牌做廣告，省下一大筆廣告錢(qián)。表4-1市場(chǎng)分布表市場(chǎng)類型地區(qū)核心市場(chǎng)廣東、浙江、福建、北京、上海、四川高潛力市場(chǎng)江西、廣西、海南、湖南、湖北開(kāi)拓中市場(chǎng)陜西、貴州、新疆、西藏、甘肅、寧夏等4.2.2品牌發(fā)展缺乏創(chuàng)新雖然加多寶品牌已經(jīng)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，但是在產(chǎn)品的保健宣傳上仍然有一定的缺陷，一些人擔(dān)心長(zhǎng)期飲用會(huì)對(duì)身體造成危害，所以沒(méi)有把它當(dāng)作一種可以經(jīng)常喝的飲品。而在浙江，作為加多寶的第二大賣(mài)場(chǎng)，更是贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，加多寶在他們的心目中，是一種健康、流行的飲料，這也讓加多寶在當(dāng)?shù)氐匿N量大增。商家們擔(dān)心加多寶會(huì)成為一種快速消費(fèi)的潮流，因?yàn)樵谖覈?guó)西部、南部等地區(qū)，人們對(duì)涼茶的觀念還不甚了解，而大陸大部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)“降火”的要求也比較高，所以大家都會(huì)選擇用中藥或者土制的涼茶來(lái)緩解。再看看整個(gè)汽水產(chǎn)業(yè)，百事可樂(lè)、雪碧、康師傅、統(tǒng)一，都是汽水企業(yè)的代表。所以，涼茶飲品的制作既有巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又有很大的推廣難度。表4-2加多寶受評(píng)表加多寶功效清熱解毒、祛火除濕在一千人中40%的人看法認(rèn)為涼茶中含中藥成分，就算藥性偏平性，過(guò)量飲用也會(huì)傷及脾胃，因此普遍認(rèn)為直接買(mǎi)上火藥物治療更好50%的人看法只知道加多寶涼茶能夠降火10%的人看法對(duì)加多寶涼茶并不了解4.3人力資源制度不完善對(duì)于高級(jí)管理人員而言，由于公司治理結(jié)構(gòu)不夠合理，公司的權(quán)力過(guò)于集中在公司高層，會(huì)導(dǎo)致公司聘請(qǐng)的區(qū)域經(jīng)理“有名無(wú)實(shí)”，對(duì)公司重大事務(wù)的管理決策沒(méi)有太大的話語(yǔ)權(quán)，更多的時(shí)候，他們只能聽(tīng)從上級(jí)的安排，執(zhí)行上級(jí)主管的決策，這與區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)背道而馳，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)理缺乏管理的積極性，從而導(dǎo)致員工離職。對(duì)于一般的經(jīng)理和員工而言，人員流動(dòng)變得更為頻繁。在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的工資制度不健全的情況下，企業(yè)的員工面臨著巨大的銷售壓力，造成了較高的離職現(xiàn)象；而且，雖然公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，但人員人數(shù)并沒(méi)有增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)了明顯的下降。從2018年開(kāi)始，加多寶的正規(guī)投保者從1064名減少到302名，使得目前的工作人員短缺問(wèn)題更加嚴(yán)重，造成了目前的工作人員數(shù)量增長(zhǎng)。人才流失問(wèn)題日益突出，尤其是對(duì)于表現(xiàn)突出的核心員工。而在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的飲品行業(yè)，核心人員的大量流失，將使公司蒙受巨額虧損。5加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制問(wèn)題的優(yōu)化對(duì)策5.1完善企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置5.1.1由集權(quán)制向分權(quán)制調(diào)整首先，行政機(jī)關(guān)要精簡(jiǎn)。在這一時(shí)期，公司的最高層主管承擔(dān)著所有權(quán)、決策權(quán)甚至監(jiān)督權(quán)，削弱了其戰(zhàn)略規(guī)劃和重大事項(xiàng)的決策功能，因而必須把剩余的高級(jí)管理力量向下轉(zhuǎn)移。一方面，可以在董事會(huì)中增設(shè)獨(dú)立董事，但不作為管理層，僅參與公司的長(zhǎng)期發(fā)展和發(fā)展戰(zhàn)略，并不干涉公司內(nèi)部的具體事務(wù)。同時(shí)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)事會(huì)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行日常監(jiān)督，并定期反饋監(jiān)督結(jié)果，從而達(dá)到監(jiān)督權(quán)力向外部轉(zhuǎn)移的目的，讓董事會(huì)有充足的時(shí)間來(lái)思考公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。其次，在公司內(nèi)部要適當(dāng)增設(shè)3個(gè)功能經(jīng)理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)部門(mén)的委任和管理，同時(shí)也要賦予他們一定的權(quán)限，讓他們能夠在董事會(huì)中獲得具體的管理權(quán)限，并且在自己所負(fù)責(zé)的部門(mén)中具有較大的決策權(quán)。中層和底層經(jīng)理更貼近實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)外界的動(dòng)態(tài)變化更加敏感，對(duì)客戶的需求也更加敏銳，所以我們應(yīng)該大力提倡和激勵(lì)中層管理者，甚至是整個(gè)企業(yè)的重要決策。5.1.2由垂直式向扁平式調(diào)整在公司高層權(quán)力分散的背景下，公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)擴(kuò)展，在原有部門(mén)的基礎(chǔ)上，按實(shí)際需要增加戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)算等部門(mén)，以承擔(dān)原有部門(mén)的規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與識(shí)別、預(yù)算控制等職能，同時(shí)將橫向的管理范圍擴(kuò)展到各部門(mén)之間，使各部門(mén)之間的工作更加協(xié)調(diào)、更加平衡，從而能夠更好地發(fā)揮各部門(mén)的專業(yè)能力，以增強(qiáng)董事會(huì)對(duì)各部門(mén)、各崗位的領(lǐng)導(dǎo)，保證公司的組織結(jié)構(gòu)合理。隨著外部環(huán)境的不斷改變，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特征而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而使得企業(yè)的管理工作更具彈性。在客戶需求多元化的背景下，客戶服務(wù)也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)分，如高級(jí)客服、中級(jí)客服、一般客服等。下面是按照上面的描述得出的特定結(jié)構(gòu)圖：圖5-1組織架構(gòu)圖5.2發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)5.2.1加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透在他們的心目中，中國(guó)的傳統(tǒng)是節(jié)儉和節(jié)儉是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，自從改革開(kāi)放后，中國(guó)的生活水平有所提升，但他們的思想并沒(méi)有發(fā)生變化，但這并不代表加多寶就拿不到中國(guó)的市場(chǎng)，農(nóng)村人樸實(shí)能干，為人正直，待人也很好，所以加多寶可以通過(guò)精美的包裝，進(jìn)入鄉(xiāng)村市場(chǎng)。加多寶可以在鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行品牌的促銷，在鄉(xiāng)村速食市場(chǎng)，將盒裝和瓶裝加多寶作為主打，使消費(fèi)者感到實(shí)惠；加多寶罐頭以精致的外盒包裝吸引人的目光，再加上更滿意的禮盒，主打鄉(xiāng)村禮品市場(chǎng)，特別是節(jié)日促銷。針對(duì)不同市場(chǎng)的需要，開(kāi)發(fā)適合不同市場(chǎng)的產(chǎn)品包裝和形象，以滿足不同地區(qū)的個(gè)性化需要。5.2.2跨地域的融合作為中國(guó)傳統(tǒng)的涼茶文化，加多寶要想在全球范圍內(nèi)推廣，首先要解決的問(wèn)題就是如何讓加多寶繼續(xù)保持自己的戰(zhàn)略思維。而在全球范圍內(nèi)，如何建立自己的品牌，也是一個(gè)很大的問(wèn)題。企業(yè)能否成功地實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略，取決于其能否有效地處理不同國(guó)家之間的文化差異。不同的地區(qū)，文化肯定是不同的，比如我們的國(guó)家，幅員遼闊，不同的民族，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的消費(fèi)觀念。世界上共有233個(gè)國(guó)家，各國(guó)的文化差異越來(lái)越大，這種差異在踏入國(guó)際市場(chǎng)前是很難體會(huì)到的，所以，要根據(jù)各國(guó)和地區(qū)的不同，制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略，改變外國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，提高加多寶的知名度，這些都需要加多寶從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去做。5.3規(guī)范人力資源制度首先，要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。安排專門(mén)的培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)新一代的員工，確保新員工能夠長(zhǎng)期留在崗位上。組織企業(yè)骨干定期對(duì)新加入的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，并對(duì)各個(gè)部門(mén)的員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力，讓他們以更好的狀態(tài)投入到工作中。二是不耽誤工作，不耽誤培訓(xùn)。新來(lái)的銷售人員也要接受后續(xù)的培訓(xùn)，每半年要重新組織一次，并協(xié)助他們處理市場(chǎng)上的問(wèn)題，提升他們的服務(wù)水準(zhǔn)。三是分層培養(yǎng)。在不同地區(qū)指定優(yōu)秀的銷售人員，并提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高地區(qū)經(jīng)理的地區(qū)經(jīng)營(yíng)水平。作為公司銷售骨干的一線銷售人員，每個(gè)月都要接受一次系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。6結(jié)論在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)