代理業(yè)務(wù)電話合同（2024年版）

代理業(yè)務(wù)電話合同（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方：（以下簡稱“甲方”）

乙方：（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方需要乙方提供電話代理服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就電話代理業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行電話代理業(yè)務(wù)的范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用及違約責(zé)任等事宜，確保雙方合作順利進(jìn)行。

二、合同簽訂背景：隨著市場需求的不斷變化，甲方為提高業(yè)務(wù)拓展能力，決定委托乙方提供電話代理服務(wù)。乙方具備豐富的電話代理經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方需求，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

特此證明。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供電話代理服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、產(chǎn)品介紹、訂單處理、售后服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)資料和指導(dǎo)，進(jìn)行電話溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。

第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保電話代理服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶或泄露客戶信息的行為。

2.2乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。

2.3乙方應(yīng)定期接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

第三條價(jià)格支付

3.1乙方提供電話代理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每通電話____元，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際通話時(shí)長計(jì)算。

3.2甲方應(yīng)在每月____日前支付上一個(gè)月的電話代理服務(wù)費(fèi)用，逾期未付款的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。

3.3若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)比例的費(fèi)用。

第四條保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

第五條違約責(zé)任

5.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

5.2若乙方未按約定提供電話代理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此造成的損失。

5.3若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同變更和解除

7.1雙方對本合同的任何變更或解除，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

7.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。

第八條其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供電話代理服務(wù)。

9.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)意見。

9.3甲方應(yīng)按照約定支付電話代理服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式的安全、及時(shí)。

9.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)資料和指導(dǎo)，包括但不限于產(chǎn)品信息、客戶名單、聯(lián)系方式等。

9.5甲方應(yīng)保持與乙方良好的溝通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付電話代理服務(wù)費(fèi)用。

10.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的服務(wù)資料和指導(dǎo)，進(jìn)行電話代理服務(wù)。

10.3乙方應(yīng)確保電話代理服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，不得泄露客戶信息。

10.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，對服務(wù)進(jìn)行定期評估，并及時(shí)反饋改進(jìn)情況。

10.5乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，提高客戶滿意度。

第十一條合作方式

11.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保信息暢通。

11.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論合作過程中的問題，并制定解決方案。

11.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升乙方員工的服務(wù)水平。

11.4雙方應(yīng)共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。

11.5雙方應(yīng)共同維護(hù)品牌形象，避免因服務(wù)問題給對方造成負(fù)面影響。

第十二條服務(wù)交付

12.1乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成電話代理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。

12.2乙方應(yīng)提供電話錄音或相關(guān)記錄，以證明已完成的電話代理服務(wù)。

12.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或修正，乙方應(yīng)無條件配合。

第十三條保密義務(wù)

13.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

13.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密。

13.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

第十四條合同解除

14.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。

14.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。

14.3本合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。

第十五條合同終止

15.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。

15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。

第十六條法律適用和爭議解決

16.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

16.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

第十七條合同有效期限

17.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

17.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

第十八條終止條件

18.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；

（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

第十九條合同變更

19.1本合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

19.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

第二十條合同解除

20.1本合同在以下情況下可以解除：

（1）合同一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；

（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

第二十一條爭議解決機(jī)制

21.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第二十二條法律適用和管轄法院

22.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

22.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第二十三條合同效力

23.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

23.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

23.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1產(chǎn)品介紹資料；

1.2客戶名單；

1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)；

1.4甲方授權(quán)乙方使用的相關(guān)標(biāo)志和標(biāo)識。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方員工資質(zhì)證明；

2.3乙方服務(wù)記錄和業(yè)績報(bào)告；

2.4乙方保密協(xié)議。

3.合作相關(guān)附件：

3.1雙方簽訂的保密協(xié)議；

3.2雙方簽訂的服務(wù)質(zhì)量評估表；

3.3雙方協(xié)商達(dá)成的其他書面文件。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表簽字：____________