2024年度云服務(wù)合同標(biāo)的性能指標(biāo)與服務(wù)等級(jí)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)合同標(biāo)的性能指標(biāo)與服務(wù)等級(jí)本合同目錄一覽1.1云服務(wù)器性能指標(biāo)1.1.1CPU性能1.1.2內(nèi)存容量1.1.3硬盤(pán)存儲(chǔ)空間1.1.4網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施1.2.1機(jī)房環(huán)境1.2.2電源供應(yīng)1.2.3網(wǎng)絡(luò)連接1.3安全性能指標(biāo)1.3.1數(shù)據(jù)加密1.3.2訪問(wèn)控制1.3.3安全審計(jì)1.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議1.4.1響應(yīng)時(shí)間1.4.2可用性保證1.4.3故障恢復(fù)時(shí)間1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5.1數(shù)據(jù)備份頻率1.5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間1.5.3數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)1.6監(jiān)控與維護(hù)1.6.1監(jiān)控內(nèi)容1.6.2維護(hù)頻率1.6.3故障處理流程1.7技術(shù)支持與培訓(xùn)1.7.1技術(shù)支持服務(wù)1.7.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.7.3培訓(xùn)時(shí)間安排1.8費(fèi)用與支付1.8.1服務(wù)費(fèi)用1.8.2支付方式1.8.3付款周期1.9合同期限與續(xù)約1.9.1合同期限1.9.2續(xù)約條件1.9.3續(xù)約流程1.10違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.10.1違約責(zé)任1.10.2爭(zhēng)議解決方式1.11不可抗力1.11.1不可抗力事件1.11.2不可抗力處理1.12合同變更與終止1.12.1合同變更1.12.2合同終止1.13合同附件1.13.1附件一：云服務(wù)器性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明1.13.2附件二：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)說(shuō)明1.13.3附件三：安全性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明1.13.4附件四：服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明1.13.5附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)說(shuō)明1.13.6附件六：監(jiān)控與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.13.7附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說(shuō)明1.13.8附件八：費(fèi)用與支付詳細(xì)說(shuō)明1.13.9附件九：合同期限與續(xù)約詳細(xì)說(shuō)明1.13.10附件十：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決詳細(xì)說(shuō)明1.13.11附件十一：不可抗力詳細(xì)說(shuō)明1.13.12附件十二：合同變更與終止詳細(xì)說(shuō)明1.13.13附件十三：合同附件清單1.13.14附件十四：合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.1云服務(wù)器性能指標(biāo)1.1.1CPU性能預(yù)期CPU性能應(yīng)達(dá)到每核心2.5GHz，單核性能不低于4萬(wàn)次浮點(diǎn)運(yùn)算/秒（FLOPS）。系統(tǒng)提供至少8個(gè)物理CPU核心，支持多線程處理，以滿足高并發(fā)需求。1.1.2內(nèi)存容量?jī)?nèi)存容量應(yīng)不低于16GB，支持DDR4高速內(nèi)存，以滿足大數(shù)據(jù)處理和高速緩存需求。1.1.3硬盤(pán)存儲(chǔ)空間系統(tǒng)應(yīng)提供至少1TB的SSD硬盤(pán)存儲(chǔ)空間，以保證數(shù)據(jù)讀寫(xiě)速度和穩(wěn)定性。1.1.4網(wǎng)絡(luò)帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)不低于100Mbps，支持IPv4和IPv6雙棧，確保數(shù)據(jù)傳輸效率。1.2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施1.2.1機(jī)房環(huán)境機(jī)房溫度應(yīng)控制在1826攝氏度，濕度控制在40%60%，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2電源供應(yīng)機(jī)房應(yīng)提供不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，以保證在電力故障時(shí)服務(wù)器正常運(yùn)行。1.2.3網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)提供冗余連接，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸速度。1.3安全性能指標(biāo)1.3.1數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，采用SSL/TLS協(xié)議進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)安全。1.3.2訪問(wèn)控制系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理，限制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。1.3.3安全審計(jì)定期進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。1.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議1.4.1響應(yīng)時(shí)間在正常業(yè)務(wù)時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)5分鐘。1.4.2可用性保證系統(tǒng)可用性保證達(dá)到99.9%，即每月故障時(shí)間不超過(guò)43.8分鐘。1.4.3故障恢復(fù)時(shí)間故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，確保用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5.1數(shù)據(jù)備份頻率數(shù)據(jù)每日進(jìn)行全量備份，每周進(jìn)行增量備份。1.5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間備份數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。1.5.3數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，確保數(shù)據(jù)安全。1.6監(jiān)控與維護(hù)1.6.1監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控系統(tǒng)性能、網(wǎng)絡(luò)連接、安全狀態(tài)等關(guān)鍵指標(biāo)。1.6.2維護(hù)頻率定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.6.3故障處理流程發(fā)生故障時(shí)，按照預(yù)定的故障處理流程進(jìn)行快速響應(yīng)和處理。8.1費(fèi)用與支付8.1.1服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的云服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)算。8.1.2支付方式客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付平臺(tái)向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.3付款周期客戶應(yīng)在每月的五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.2合同期限與續(xù)約8.2.1合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。8.2.2續(xù)約條件在合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，如無(wú)異議，合同將自動(dòng)續(xù)約一年。8.2.3續(xù)約流程續(xù)約流程與合同簽訂流程相同，雙方需在合同到期前完成續(xù)約手續(xù)。8.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.3.1違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.4不可抗力8.4.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。8.4.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延誤，不視為違約。8.5合同變更與終止8.5.1合同變更合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。8.5.2合同終止雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約；發(fā)生不可抗力事件，且無(wú)法繼續(xù)履行合同；法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.6合同附件8.6.1附件一：云服務(wù)器性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明包含詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格和性能參數(shù)。8.6.2附件二：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)說(shuō)明包含數(shù)據(jù)中心的環(huán)境、電源、網(wǎng)絡(luò)等信息。8.6.3附件三：安全性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明包含數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等安全措施。8.6.4附件四：服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明包含響應(yīng)時(shí)間、可用性保證、故障恢復(fù)時(shí)間等具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.6.5附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)說(shuō)明包含數(shù)據(jù)備份頻率、恢復(fù)時(shí)間、存儲(chǔ)方式等信息。8.6.6附件六：監(jiān)控與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明包含監(jiān)控內(nèi)容、維護(hù)頻率、故障處理流程等。8.6.7附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說(shuō)明包含技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容與方式、時(shí)間安排等。8.6.8附件八：費(fèi)用與支付詳細(xì)說(shuō)明包含服務(wù)費(fèi)用、支付方式、付款周期等。8.6.9附件九：合同期限與續(xù)約詳細(xì)說(shuō)明包含合同期限、續(xù)約條件、續(xù)約流程等。8.6.10附件十：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決詳細(xì)說(shuō)明包含違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。8.6.11附件十一：不可抗力詳細(xì)說(shuō)明包含不可抗力事件、處理方式等。8.6.12附件十二：合同變更與終止詳細(xì)說(shuō)明包含合同變更、終止條件、終止流程等。8.6.13附件十三：合同附件清單列出所有合同附件的名稱和順序。8.6.14附件十四：合同簽署及生效日期記錄合同簽署日期和生效日期。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念9.1.1第三方的定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供商、安全審計(jì)機(jī)構(gòu)等。9.1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全審計(jì)、合同執(zhí)行過(guò)程中的輔助服務(wù)等。9.2甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款9.2.1第三方選擇與通知甲乙雙方需在合同簽訂前，共同選擇合適的第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足本合同的技術(shù)和服務(wù)要求。9.2.3第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)由其與甲乙雙方簽訂的獨(dú)立合同中約定。9.3第三方責(zé)任限額的明確9.3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約行為導(dǎo)致的甲乙雙方損失的最高賠償金額。9.3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)行情等因素綜合確定。9.3.3第三方責(zé)任限額的書(shū)面約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，并在第三方合同中予以體現(xiàn)。9.4第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分9.4.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。9.4.2第三方與乙方第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和指示，確保合同條款的履行。9.4.3第三方與其他各方9.5第三方介入的合同條款9.5.1第三方合同簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.5.2第三方合同與主合同的關(guān)聯(lián)第三方合同中的條款應(yīng)與主合同相一致，確保合同的統(tǒng)一性和完整性。9.5.3第三方合同變更如第三方合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。9.6第三方違約處理9.6.1第三方違約的定義第三方違約是指第三方未履行其合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的行為。9.6.2第三方違約的處理發(fā)生第三方違約時(shí)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方合同和主合同的規(guī)定進(jìn)行處理。9.6.3違約賠償?shù)谌竭`約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。9.7第三方介入的爭(zhēng)議解決9.7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用中華人民共和國(guó)法律。9.8第三方介入的合同終止9.8.1合同終止條件雙方協(xié)商一致；第三方違約；發(fā)生不可抗力事件，且無(wú)法繼續(xù)履行合同；法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.8.2合同終止流程合同終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止事宜，并簽署終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：云服務(wù)器性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出云服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等性能參數(shù)和技術(shù)規(guī)格。說(shuō)明：本附件用于明確云服務(wù)器的性能標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方評(píng)估和驗(yàn)收服務(wù)。2.附件二：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的環(huán)境、電源、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施情況。說(shuō)明：本附件用于確保數(shù)據(jù)中心能夠滿足云服務(wù)的運(yùn)行需求。3.附件三：安全性能指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等安全措施。說(shuō)明：本附件用于保障數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。4.附件四：服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定響應(yīng)時(shí)間、可用性保證、故障恢復(fù)時(shí)間等服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份頻率、恢復(fù)時(shí)間、存儲(chǔ)方式等信息。說(shuō)明：本附件用于確保數(shù)據(jù)的安全性和恢復(fù)的及時(shí)性。6.附件六：監(jiān)控與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定監(jiān)控內(nèi)容、維護(hù)頻率、故障處理流程等。說(shuō)明：本附件用于確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。7.附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容與方式、時(shí)間安排等。說(shuō)明：本附件用于提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。8.附件八：費(fèi)用與支付詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用、支付方式、付款周期等。說(shuō)明：本附件用于明確費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。9.附件九：合同期限與續(xù)約詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定合同期限、續(xù)約條件、續(xù)約流程等。說(shuō)明：本附件用于明確合同的期限和續(xù)約機(jī)制。10.附件十：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明：本附件用于明確違約行為的處理和爭(zhēng)議解決途徑。11.附件十一：不可抗力詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出不可抗力事件、處理方式等。說(shuō)明：本附件用于明確不可抗力事件的處理原則。12.附件十二：合同變更與終止詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更、終止條件、終止流程等。說(shuō)明：本附件用于明確合同的變更和終止機(jī)制。13.附件十三：合同附件清單要求：列出所有合同附件的名稱和順序。說(shuō)明：本附件用于匯總所有合同附件。14.附件十四：合同簽署及生效日期要求：記錄合同簽署日期和生效日期。說(shuō)明：本附件用于明確合同的生效時(shí)間和簽署情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)賠償由此給客戶造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：供應(yīng)商提供的云服務(wù)器CPU性能未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，客戶可要求供應(yīng)商賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。2.違約行為：客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同規(guī)定，客戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的供應(yīng)商損失。示例說(shuō)明：客戶未在約定的付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商可向客戶收取滯納金，并保留追究客戶違約責(zé)任的權(quán)利。3.違約行為：第三方服務(wù)提供方未履行其合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方合同和主合同的規(guī)定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供商未能保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償客戶的損失。4.違約行為：發(fā)生不可抗力事件，但未能及時(shí)通知對(duì)方。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同規(guī)定，未能及時(shí)通知對(duì)方的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：發(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心故障，若供應(yīng)商未能及時(shí)通知客戶，則需承擔(dān)一定的責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)合同標(biāo)的性能指標(biāo)與服務(wù)等級(jí)1本合同目錄一覽1.1云服務(wù)合同概述1.2云服務(wù)合同目的1.3云服務(wù)合同期限2.1云服務(wù)提供方2.2云服務(wù)接受方3.1云服務(wù)類型3.2云服務(wù)范圍4.1性能指標(biāo)定義4.2性能指標(biāo)數(shù)值5.1服務(wù)等級(jí)定義5.2服務(wù)等級(jí)承諾6.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.2SLA違約責(zé)任7.1服務(wù)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付方式8.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.2技術(shù)支持內(nèi)容10.1保密條款10.2保密期限11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式13.1合同生效與修改13.2合同解除與終止14.1合同附件14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：1.1云服務(wù)合同概述1.2云服務(wù)合同目的本合同的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保提供方能夠按照約定的性能指標(biāo)和服務(wù)等級(jí)向接受方提供云服務(wù)，以滿足接受方的業(yè)務(wù)需求。1.3云服務(wù)合同期限本合同的期限自雙方簽字蓋章之日起開(kāi)始計(jì)算，至____年____月____日止。2.1云服務(wù)提供方提供方名稱：____________________提供方地址：____________________提供方法定代表人：____________________提供方聯(lián)系方式：____________________2.2云服務(wù)接受方接受方名稱：____________________接受方地址：____________________接受方法定代表人：____________________接受方聯(lián)系方式：____________________3.1云服務(wù)類型提供方同意向接受方提供的云服務(wù)類型為：____________________3.2云服務(wù)范圍1.2.1云計(jì)算資源：包括虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等；1.2.2云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等；1.2.3云安全服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等；1.2.4云管理服務(wù)：包括資源監(jiān)控、性能優(yōu)化等。4.1性能指標(biāo)定義1.4.1CPU使用率1.4.2內(nèi)存使用率1.4.3網(wǎng)絡(luò)吞吐量1.4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀寫(xiě)速度4.2性能指標(biāo)數(shù)值1.4.1CPU使用率：不超過(guò)80%1.4.2內(nèi)存使用率：不超過(guò)90%1.4.3網(wǎng)絡(luò)吞吐量：不低于____MB/s1.4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀寫(xiě)速度：不低于____MB/s5.1服務(wù)等級(jí)定義1.5.1服務(wù)可用性1.5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.5.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間5.2服務(wù)等級(jí)承諾1.5.1服務(wù)可用性：不低于99.5%1.5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)____分鐘1.5.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間：不超過(guò)____小時(shí)6.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供方與接受方簽訂的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.2SLA違約責(zé)任1.6.1按照SLA規(guī)定的賠償比例向接受方支付賠償金；1.6.2在必要時(shí)，提供方應(yīng)采取有效措施恢復(fù)服務(wù)，確保接受方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。7.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，支付方式為：____（如分期付款、按月支付等）。8.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；8.1.2使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)和設(shè)備；8.1.3對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；8.1.4定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)提供方應(yīng)定期對(duì)接受方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。備份頻率和恢復(fù)流程如下：8.2.1備份頻率：每周進(jìn)行一次全量備份，每天進(jìn)行一次增量備份；8.2.2恢復(fù)流程：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，提供方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.1技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保接受方的業(yè)務(wù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如下：9.1.1一般性問(wèn)題：在收到問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；9.1.2嚴(yán)重問(wèn)題：在收到問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；9.1.3緊急問(wèn)題：在收到問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2技術(shù)支持內(nèi)容9.2.1系統(tǒng)安裝、配置與優(yōu)化；9.2.2系統(tǒng)故障排查與解決；9.2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；9.2.4用戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。10.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年內(nèi)。11.1合同解除條件11.1.1提供方無(wú)法按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)接受方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未整改；11.1.2提供方違反保密條款，導(dǎo)致接受方利益受損；11.1.3合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事宜；11.2.2提供方協(xié)助接受方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和恢復(fù)；11.2.3雙方確認(rèn)解除合同，并簽署解除協(xié)議。12.1違約責(zé)任12.1.1按照合同約定支付違約金；12.1.2給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失；12.1.3在必要時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為：協(xié)商；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。13.1合同生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行修改。13.2合同解除與終止本合同的解除與終止按照第11條和第12條的規(guī)定執(zhí)行。14.1合同附件14.1.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.1.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議14.1.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議14.2合同簽署日期本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指為履行本合同的需要，甲乙雙方同意引入的具有獨(dú)立法律地位的其他法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2第三方介入的引入條件15.2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如認(rèn)為有必要引入第三方，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方；15.2.2引入第三方應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議。15.3第三方介入的職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，確保其行為符合合同約定和法律法規(guī)；15.3.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性，不得偏袒任何一方。16.1第三方介入的權(quán)力16.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲取與合同履行相關(guān)的必要信息和資料；16.1.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。16.2第三方介入的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容予以保密；16.2.2第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成其職責(zé)。17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入合同的具體職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定；17.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)其與甲乙雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中約定的金額；17.1.3如第三方責(zé)任限額不足以賠償因第三方違約給甲乙雙方造成的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。18.1第三方介入的終止18.1.1如第三方違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)終止其介入；18.1.2如合同履行完畢或合同解除，第三方介入也隨之終止。19.1第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1.1第三方介入的職責(zé)僅限于其與甲乙雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中約定的范圍；19.1.2第三方不參與甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)往來(lái)和內(nèi)部管理；19.1.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系僅限于合同履行過(guò)程中的合作關(guān)系。20.1第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1.1如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；20.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院解決。20.2第三方介入的合同效力20.2.1第三方介入不影響本合同的效力；20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.1第三方介入的合同變更21.1.1如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議；21.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不得違反本合同的其他條款。22.1第三方介入的合同解除22.1.1如第三方介入?yún)f(xié)議約定的解除條件成就，甲乙雙方可解除第三方介入?yún)f(xié)議；22.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：SLA應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)，以及違約責(zé)任和賠償方式。說(shuō)明：SLA作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的數(shù)據(jù)安全責(zé)任，包括數(shù)據(jù)加密、備份、恢復(fù)、訪問(wèn)控制等措施，以及數(shù)據(jù)泄露后的處理流程。說(shuō)明：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及技術(shù)支持費(fèi)用和支付方式。說(shuō)明：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的介入條件、職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任限額，以及爭(zhēng)議解決方式。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容和效力。說(shuō)明：合同變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除的條件、程序、內(nèi)容和效力。說(shuō)明：合同解除協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)、保密期限和違約責(zé)任。說(shuō)明：保密協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供方未達(dá)到性能指標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：提供方應(yīng)根據(jù)SLA中的規(guī)定，向接受方支付違約金或賠償損失。示例：若提供方未達(dá)到CPU使用率指標(biāo)，應(yīng)支付相當(dāng)于合同總金額____%的違約金。2.提供方未按時(shí)提供技術(shù)支持責(zé)任認(rèn)定：提供方應(yīng)根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議中的規(guī)定，向接受方支付違約金或賠償損失。示例：若提供方未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)接受方的問(wèn)題報(bào)告，應(yīng)支付相當(dāng)于____小時(shí)內(nèi)服務(wù)費(fèi)用____%的違約金。3.提供方泄露接受方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：提供方應(yīng)根據(jù)保密協(xié)議中的規(guī)定，向接受方支付違約金或賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若提供方泄露接受方商業(yè)秘密，應(yīng)支付相當(dāng)于接受方實(shí)際損失____%的違約金。4.接受方未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：接受方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定，向提供方支付逾期付款的違約金。示例：若接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付相當(dāng)于逾期付款金額____%的違約金。5.第三方違反協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中的規(guī)定，向甲乙雙方支付違約金或賠償損失。示例：若第三方未按協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)，應(yīng)支付相當(dāng)于實(shí)際損失____%的違約金。全文完。2024年度云服務(wù)合同標(biāo)的性能指標(biāo)與服務(wù)等級(jí)2本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.性能指標(biāo)2.1響應(yīng)時(shí)間2.2吞吐量2.3穩(wěn)定性2.4可用性2.5安全性3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）3.1SLA概述3.2服務(wù)等級(jí)分類3.3SLA指標(biāo)3.4違約責(zé)任4.服務(wù)提供方式4.1物理位置4.2網(wǎng)絡(luò)連接4.3硬件設(shè)施4.4軟件平臺(tái)5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)5.3數(shù)據(jù)安全5.4數(shù)據(jù)隱私6.支持與維護(hù)6.1支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)6.3支持渠道6.4維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.故障處理7.1故障報(bào)告7.2故障確認(rèn)7.3故障修復(fù)7.4故障記錄8.事故報(bào)告8.1事故定義8.2事故報(bào)告流程8.3事故調(diào)查8.4事故處理9.計(jì)費(fèi)與付款9.1計(jì)費(fèi)方式9.2付款方式9.3付款周期9.4逾期付款10.合同變更10.1變更流程10.2變更通知10.3變更生效11.合同解除11.1解除條件11.2解除流程11.3解除通知12.違約責(zé)任12.1違約定義12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止14.3終止后的義務(wù)第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下，乙方將向甲方提供基于云計(jì)算平臺(tái)的云服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)資源服務(wù)。1.2服務(wù)范圍a)提供云資源接入；b)提供云資源監(jiān)控；c)提供云資源管理；d)提供云資源優(yōu)化建議。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.性能指標(biāo)2.1響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于200毫秒。2.2吞吐量網(wǎng)絡(luò)吞吐量應(yīng)達(dá)到每秒10GB。2.3穩(wěn)定性系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）應(yīng)大于1000小時(shí)。2.4可用性系統(tǒng)可用性應(yīng)達(dá)到99.9%。2.5安全性系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、入侵檢測(cè)等功能，確保數(shù)據(jù)安全。3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）3.1SLA概述本服務(wù)等級(jí)協(xié)議旨在明確雙方在服務(wù)提供過(guò)程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)等級(jí)分類本服務(wù)分為四個(gè)等級(jí)，分別為S1、S2、S3、S4，等級(jí)越高，服務(wù)質(zhì)量越高。3.3SLA指標(biāo)每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的性能指標(biāo)，具體如下：a)S1：響應(yīng)時(shí)間小于100毫秒，可用性達(dá)到99.95%；b)S2：響應(yīng)時(shí)間小于200毫秒，可用性達(dá)到99.9%；c)S3：響應(yīng)時(shí)間小于500毫秒，可用性達(dá)到99.5%；d)S4：響應(yīng)時(shí)間小于1000毫秒，可用性達(dá)到99%。3.4違約責(zé)任a)乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為違約期間服務(wù)費(fèi)用的1%；b)甲方有權(quán)要求乙方立即整改，直至達(dá)到SLA指標(biāo)。4.服務(wù)提供方式4.1物理位置服務(wù)提供地點(diǎn)位于乙方指定的數(shù)據(jù)中心，具體位置詳見(jiàn)附件。4.2網(wǎng)絡(luò)連接乙方應(yīng)確保向甲方提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接，帶寬不低于10Mbps。4.3硬件設(shè)施乙方應(yīng)提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的硬件設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。4.4軟件平臺(tái)乙方應(yīng)提供滿足甲方業(yè)務(wù)需求的軟件平臺(tái)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。5.4數(shù)據(jù)隱私乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)隱私相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)隱私不被泄露。6.支持與維護(hù)6.1支持服務(wù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件、在線咨詢等。6.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3支持渠道支持渠道包括但不限于電話、郵件、在線咨詢等。6.4支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.故障處理8.1故障報(bào)告甲方發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方提供的故障報(bào)告渠道提交故障報(bào)告，包括故障現(xiàn)象、影響范圍、嚴(yán)重程度等信息。8.2故障確認(rèn)乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障，并通知甲方確認(rèn)故障信息。8.3故障修復(fù)乙方應(yīng)盡快采取措施修復(fù)故障，并確保在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。8.4故障記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄故障處理過(guò)程，包括故障原因、處理措施、修復(fù)時(shí)間等，并將記錄保存至少一年。9.事故報(bào)告9.1事故定義事故是指因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或其他重大損失的事件。9.2事故報(bào)告流程發(fā)生事故后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告事故情況，并在24小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的事故報(bào)告。9.3事故調(diào)查事故發(fā)生后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行調(diào)查，確定事故原因和責(zé)任。9.4事故處理乙方應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施，包括但不限于修復(fù)故障、賠償損失等。10.計(jì)費(fèi)與付款10.1計(jì)費(fèi)方式本合同采用預(yù)付費(fèi)方式，甲方需在合同生效前支付首期費(fèi)用。10.2付款方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或乙方指定的支付平臺(tái)進(jìn)行付款。10.3付款周期付款周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月費(fèi)用。10.4逾期付款若甲方逾期付款，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按每日萬(wàn)分之五收取滯納金。11.合同變更11.1變更流程任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。11.2變更通知一方提出合同變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提前30天書(shū)面通知另一方。11.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后立即生效，原有合同條款中與變更協(xié)議相沖突的部分自動(dòng)失效。12.合同解除12.1解除條件a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2解除流程解除合同需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并應(yīng)在接到通知后立即停止履行合同義務(wù)。12.3解除通知解除合同的通知應(yīng)通過(guò)正式的書(shū)面渠道發(fā)送，并保留發(fā)送記錄。13.違約責(zé)任13.1違約定義違約是指一方未能履行合同約定的義務(wù)。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情況、損失程度等因素由雙方協(xié)商確定。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)中介方：指在甲方與乙方之間提供中介服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。b)服務(wù)提供商：指為乙方提供部分或全部云服務(wù)資源的第三方公司。c)技術(shù)顧問(wèn)：指為甲方或乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)或解決方案的第三方專家或公司。d)監(jiān)理方：指對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方機(jī)構(gòu)。15.2第三方責(zé)任第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)或咨詢內(nèi)容，且其責(zé)任不超越本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)范圍。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明a)第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方的關(guān)系基于甲乙雙方簽訂的合同，甲方應(yīng)直接與第三方進(jìn)行服務(wù)或咨詢的交付和費(fèi)用結(jié)算。b)第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方的關(guān)系基于乙方與第三方簽訂的協(xié)議，乙方應(yīng)直接與第三方進(jìn)行服務(wù)或咨詢的交付和費(fèi)用結(jié)算。c)第三方與合同其他方的關(guān)系：第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)尊重合同其他方的合法權(quán)益，并遵守合同相關(guān)規(guī)定。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請(qǐng)任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30天向其他方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的目的、預(yù)期效果及第三方的基本信息。16.2第三方介入審批其他方應(yīng)在接到申請(qǐng)后15天內(nèi)，以書(shū)面形式回復(fù)是否同意第三方介入，并說(shuō)明理由。16.3第三方介入生效經(jīng)雙方同意后，第三方介入即刻生效，并按照本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或違約，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在乙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定，并不得低于本合同約定的乙方責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行期間，若第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)由乙方與第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改相關(guān)協(xié)議。18.第三方介入后的合同變更18.1變