DB3701T 0006-2020 政務(wù)服務(wù)大廳重大呼吸道傳染病疫情防控與應(yīng)急處置規(guī)范　　

DB3701濟南市市場監(jiān)督管理局濟南市行政審批服務(wù)局濟南市衛(wèi)生健康委員會本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：濟南市行政審批服務(wù)局、濟南市疾病預(yù)防控制中心、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究政務(wù)服務(wù)大廳重大呼吸道傳染病疫情防控與應(yīng)急處置規(guī)范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB27952普通物體表面消毒劑的衛(wèi)生SN/T3890.1—2014重大呼吸道傳染病國境口岸衛(wèi)生檢疫規(guī)程第1部分：疫情信息《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（國家市場監(jiān)督管理總局公告呼吸綜合征（SARS）、肺鼠疫、新型冠狀病4.1組織機構(gòu)2方案，做好防控宣傳、防控保障、人員防護、衛(wèi)生消毒、應(yīng)急處置和政務(wù)服務(wù)提供工4.2.1基本要求——掌握已發(fā)生的重大呼吸道傳染病基本防控4.2.2基本防控知識培訓(xùn)——病原體生物特性、流行病學(xué)知識、臨床表現(xiàn)、防控措施等；——政府疫情防控部門制定發(fā)布的各項規(guī)定和針對已發(fā)生的重大呼吸道傳染病制定相應(yīng)的防控應(yīng)急方案。方案內(nèi)容包括但不限于：4.4宣傳與引導(dǎo)4.4.1積極宣傳重大呼吸道傳染病防控知識，引導(dǎo)大廳工作人員對相關(guān)傳染病有正確認識，做到有效4.4.2加強政務(wù)信息公開，及時向社會公布大廳應(yīng)急服務(wù)提供方式、網(wǎng)上申報路徑、辦事指南、服務(wù)4.4.3宣傳與引導(dǎo)工作宜通過電話、短信、微信、郵件、公眾號、電子宣傳屏、橫幅、宣傳欄等多種5.1.2進行人員激勵管理，設(shè)置激勵機制，對優(yōu)秀工作人員事跡及時上報宣傳，對防疫工作做出特殊5.2物資儲備保障5.2.2對緊缺應(yīng)急物資應(yīng)做好調(diào)度，5.3場所保障5.4溝通機制保障5.4.1指定專人對接政府疫情防控部門，服從統(tǒng)一安排，統(tǒng)一調(diào)度和培訓(xùn)指導(dǎo)，保障疫情相關(guān)信息實5.4.2發(fā)現(xiàn)與疫情相關(guān)的事件應(yīng)立刻報告，并配合相關(guān)部門采取有效措施，嚴(yán)防疫情蔓延。5.4.3大廳內(nèi)有疫情發(fā)生時，及時如實上報至政府疫情防控部門，并配合政府疫情防控部門收集疫情5.4.4應(yīng)與政府疫情防控部門實時溝通，及時落實最新防控工作要求，保證大廳防控協(xié)同作業(yè)。6.1.2在大廳入口處設(shè)立檢查站，檢查人員應(yīng)按要求做好個人防護，對來訪人員進行體溫檢測等6.1.4在來訪人員集中時段安排專人進行疏導(dǎo)、分流，避免人員聚集、滯留，必要時實行預(yù)約制6.2.1大廳應(yīng)設(shè)置專職健康狀況監(jiān)測（如體溫檢測）人員，監(jiān)測人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)，了解工作職責(zé)與6.2.2工作人員進出辦公區(qū)域應(yīng)正確佩戴口罩等防護用品，配合進行健康狀況監(jiān)測，無異常情況方可6.2.3應(yīng)最大限度減少會議和人員聚集，宜采用工作群、視頻會議等方式進行信息交流，確因工作需6.2.4應(yīng)加強個人衛(wèi)生，勤洗手，注意咳46.3.1應(yīng)按《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》的要求做好食品原料管理、餐食加工制作、餐飲具的清洗6.3.2應(yīng)盡量避免集體就餐，提倡盒餐外帶、分餐配送或6.3.3采取分餐配送的，食品成品分裝的場所環(huán)境應(yīng)符合要求。盛放食品的容器應(yīng)經(jīng)過消毒。運輸設(shè)7.1.1應(yīng)在大廳各區(qū)域、部位和設(shè)施設(shè)備進行衛(wèi)生清潔的7.1.2應(yīng)根據(jù)消毒對象和消毒現(xiàn)場的不同，選擇合適的消毒劑和消毒方法。日常物體表面的消minmin注：下文所提到的含氯、二氧化氯、過氧乙酸、季銨鹽7.1.3使用后的防護用品應(yīng)按規(guī)定7.1.4日常垃圾應(yīng)按要求及時處理，必要時增加7.2.2通氣不暢的區(qū)域可采用循環(huán)風(fēng)式空氣消毒機，無人條件下可選用紫外線燈進行空間消毒——當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為全空氣系統(tǒng)時，應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)閥，采用全新風(fēng)方式運行；——當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為無新風(fēng)的風(fēng)機盤管系統(tǒng)時，應(yīng)開門或開窗，加強空氣流通。7.3.1有肉眼可見污染物時，應(yīng)先完全清除污7.3.2無肉眼可見污染物時，可用7.4.1門把手、樓梯扶手、水龍頭等高頻接觸物體表面是消毒的重點區(qū)域，應(yīng)增加消毒頻次7.5.1消毒前應(yīng)先將電梯停至首層，打開動紫外線燈照射消毒，也可使用過氧化氫霧化或汽7.5.2電梯按鍵、箱壁、扶手等重7.5.3應(yīng)選擇人員活動較少時進行7.6.1座椅、臺面等便民服務(wù)設(shè)施應(yīng)使用含氯消毒劑溶液噴灑或擦拭消毒，作用30min后用清水擦拭工作人員使用的電腦、打印機、電話、資料柜等辦公設(shè)施設(shè)備，可由工作人員使用75%乙醇擦拭消7.8.2一旦發(fā)現(xiàn)確診病例或疑似病例，應(yīng)立即關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，由專業(yè)空調(diào)清洗消毒67.8.4符合下列要求的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)可——裝有空氣凈化消毒裝置，且該裝置能有效運行的空調(diào)系統(tǒng)；——采用風(fēng)機盤管加新風(fēng)的方式，確保各房間獨立通風(fēng)的空調(diào)系統(tǒng)。7.9.3衛(wèi)生間內(nèi)如門把手、水龍頭等手經(jīng)常接觸的表面，可使用含氯消毒劑或其他可用于表面7.10.1拖布和抹布等清潔工具應(yīng)專區(qū)專用、7.10.2清潔工具使用后應(yīng)先清洗干凈8.1確診病例或疑似病例密切接觸者活動軌跡追溯8.1.1若發(fā)現(xiàn)疑似病例或經(jīng)公告、通報得知確診病例或疑似病例曾在大廳中活動，應(yīng)立即追蹤其大廳8.1.2將查找到的密切接觸者信息上報大廳防控處置工作組，工作組根據(jù)要求及時向轄區(qū)疫情防控部8.2確診病例、疑似病例或密切接觸者處置8.2.1發(fā)現(xiàn)有確診病例時，工作人員應(yīng)在做好個人防護的前提下，立即安排病例至單獨的臨時隔離室動區(qū)域或暫時關(guān)閉大廳，對相關(guān)區(qū)域和病例接觸過的物品進行8.2.2發(fā)現(xiàn)有可疑癥狀病例時，工作人員應(yīng)在做好個人防護的前提下，立即安排病例至單獨的臨時隔學(xué)史（如是否到過疫源地、是否接觸過疫源地人員或確診病例8.2.3配合疫情防控部門做好確診病9政務(wù)服務(wù)提供9.1基本要求“不見面”服務(wù)方式，在確保安全前提下，提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。9.2服務(wù)方式——對可實現(xiàn)“網(wǎng)上辦理”的事項，應(yīng)采取網(wǎng)上辦、掌上辦等方式辦理；——對確需現(xiàn)場辦理的事項，宜以預(yù)約辦理方式實施錯時辦理；9.3服務(wù)要求9.3.1.1制作網(wǎng)上辦理系統(tǒng)操作指南，在有條件的情況下可錄播視頻教9.3.1.2完善網(wǎng)上辦理咨詢服務(wù)途徑，及時解決申請人網(wǎng)上辦9.3.2幫辦代辦9.3.2.1豐富幫辦代辦服務(wù)清單，完善幫辦代辦服務(wù)9.3.2.2以幫辦代辦形式申報的材料應(yīng)盡可能通過網(wǎng)上渠道傳遞，必須通過郵寄傳遞的，應(yīng)視條件對9.3.2.3申報材料收到后，工作人員應(yīng)主動聯(lián)系申請人，對接收材料進行確認，對缺項材料一次性告9.3.3預(yù)約咨詢辦理9.3.3.1開通電話、網(wǎng)上預(yù)約咨詢渠道，并廣泛向社會公布。9.3.3.3對預(yù)約申請人，應(yīng)提前提醒其做好個人安全防9.3.4“專用通道