九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院《比較公共管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院《比較公共管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共輿論對(duì)政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性2、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則3、對(duì)于公共組織的績效管理流程，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的？（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評(píng)價(jià)D.績效反饋4、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策終結(jié)原因的分析，不準(zhǔn)確的是：（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷或失誤C.政策環(huán)境發(fā)生了重大變化D.政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)不愿意終結(jié)政策5、公共組織的文化對(duì)于組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競爭、獨(dú)立、高效D.封閉、層級(jí)、命令6、對(duì)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對(duì)公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估7、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)C.個(gè)人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權(quán)衡8、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對(duì)于一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定9、公共管理中的決策過程需要科學(xué)的方法和程序。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復(fù)雜性10、關(guān)于公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.以上都是11、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法12、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對(duì)于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導(dǎo)分配13、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績效時(shí)，以下哪種過程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度14、公共管理中的績效評(píng)估方法多種多樣，以下哪種績效評(píng)估方法更注重對(duì)工作行為的評(píng)估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）15、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績效評(píng)估體系二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，包括標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義、內(nèi)容和推進(jìn)策略。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共政策執(zhí)行偏差的表現(xiàn)形式、原因及糾正措施，分析如何提高公共政策執(zhí)行的有效性和準(zhǔn)確性。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理”，包括質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析在公共部門領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中，如何培養(yǎng)和選拔具有戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新精神和卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的公共部門領(lǐng)導(dǎo)者。2、（本題5分）分析公共管理中的公共政策執(zhí)行偏差問題，探討導(dǎo)致政策執(zhí)行不到位的原因，如政策本身的缺陷、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的問題、利益沖突等。研究如何加強(qiáng)政策執(zhí)行的監(jiān)督和評(píng)估，確保政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對(duì)貧富差距、促進(jìn)社會(huì)公平正義方面的政策和措施，探討如何建立更加公平合理的收入分配制度和社會(huì)保障體系。4、（本題5分）公共管理中的資源分配公平性問題，涉及教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等領(lǐng)域，論述如何制定公平合理的資源分配政策，分析影響資源分配公平的因素，探討實(shí)現(xiàn)資源公平分配的途徑和機(jī)制。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。請(qǐng)深入探討公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵、意義和推進(jìn)策略，分析標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例說明如何實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通一卡通系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)充值不便、跨區(qū)域不兼容、優(yōu)