《行政管理調(diào)查報告：關(guān)于杭州S社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查》3300字（論文）

行政管理調(diào)查報告：關(guān)于杭州S社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查目錄TOC\o"1-2"\h\u26684關(guān)于杭州S社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查報告 117323一、調(diào)查目的和意義 124198二、調(diào)查方式 1292331.觀察調(diào)查 119042.訪談?wù){(diào)查 18225三、葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查現(xiàn)狀 212595（一）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 232573（二）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容 26476四、調(diào)查的結(jié)論及思考 226313（一）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題 229377（二）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的改進(jìn)建議 3一、調(diào)查目的和意義伴隨著人民生活方式的轉(zhuǎn)變以及社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的發(fā)展下，中國整個的人口老齡化的發(fā)展速度迅速提高，養(yǎng)老逐漸成為全社會所要面臨的一大棘手的問題。在這種背景下，社區(qū)居家型的養(yǎng)老服務(wù)是目前能夠解決我國養(yǎng)老難題的有效途徑，其能夠有效地改善大多數(shù)老年人的生活，提高他們的生活質(zhì)量。本次調(diào)查的目的是通過研究現(xiàn)階段葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展情況，對其進(jìn)行深入調(diào)查。為了不斷完善葛巷社區(qū)老年服務(wù)工作，盡可能為轄區(qū)內(nèi)空巢老人、困難老人、高齡老人等進(jìn)行生活上的基本援助，保障老年人們的正常生活，讓老年人能得到更好地服務(wù)，生活更加快樂。通過完善多層次的養(yǎng)老服務(wù)體系，從而能夠積極的面對嚴(yán)重老齡化所帶來的社會問題。滿足人口老齡化需要，滿足老年人生活質(zhì)量要求，積極探索社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。所以，2022年秋我對轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況進(jìn)行專門的調(diào)查。二、調(diào)查方式1.觀察調(diào)查我作為葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的一名員工，在工作中可以通過觀察法來進(jìn)行探究調(diào)查。2.訪談?wù){(diào)查訪談的方式：首先是對訪談對象的個別訪談1次。對象：葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人。訪談對象選擇的原則：嚴(yán)裔麟作為葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心法人代表兼負(fù)責(zé)人，從事社區(qū)工作多年，主要負(fù)責(zé)老齡工作，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉轄區(qū)內(nèi)老年人基本狀況，訪談內(nèi)容真實(shí)有效，提供的相關(guān)資料可信度較高。三、葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查現(xiàn)狀（一）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心執(zhí)證的服務(wù)員提供上門服務(wù)，對老人進(jìn)行助老關(guān)懷。根據(jù)不同年齡段的需求和實(shí)際情況，開展有針對性的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目的對象是60周歲以上，并且有計劃生育特殊困難的家庭、和低收入或是在領(lǐng)取低保的老人、以及生活不方便需照顧的老人，進(jìn)行政府提供的補(bǔ)助居家養(yǎng)老服務(wù)。2.葛巷社區(qū)康馨苑老年人日間服務(wù)中心服務(wù)的主要內(nèi)容有針對生活完全不能自理或者是喪失了一半自理能力的老人，提供一些基本的日間托養(yǎng)。另外為社區(qū)內(nèi)所需要照料的老人，提供上門送餐、上門服務(wù)等方便快捷的養(yǎng)老服務(wù)。3.綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)以“健康中國”戰(zhàn)略和社會責(zé)任理念作為指導(dǎo)思想，經(jīng)過對醫(yī)療的配置資源進(jìn)行合理化，從而使得服務(wù)水平有所提高，為社區(qū)老人提供集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)于一體的現(xiàn)代化綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)解決老年人出行困難和就醫(yī)困難的問題。（二）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容以生活照料為中心，內(nèi)容主要包括：醫(yī)，護(hù)，療，法律維權(quán)，體育健身與文化等。1.居家養(yǎng)老服務(wù)提供基本生活料理、供應(yīng)飯食、提供家政等。2.醫(yī)療護(hù)理保健服務(wù)體檢、康復(fù)、護(hù)理、心理等。3.法律維權(quán)服務(wù)對社區(qū)老人進(jìn)行有關(guān)法律咨詢，幫助和司法維權(quán)，從而通過法律層面呼吁大家保護(hù)老年人所持有的合法權(quán)利。同時還要在社區(qū)當(dāng)中去科普相關(guān)的法律法規(guī)，深入開展幫扶活動，增強(qiáng)老年人的法律維權(quán)意識。四、調(diào)查的結(jié)論及思考（一）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題1.葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)缺乏專業(yè)化的服務(wù)提供者截止到目前，該社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)在編人員共10人，都是“5060”的人，文化程度不夠，處理突發(fā)事件能力差，不能對應(yīng)社區(qū)居家養(yǎng)老的應(yīng)急救助。缺乏對于專業(yè)人才的培養(yǎng)、提拔，造成專業(yè)人才不足，導(dǎo)致了葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)不能夠得到完善的發(fā)展。2.葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目單一，不能滿足多元化養(yǎng)老需求該社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)主要存在以下幾個問題：一是服務(wù)內(nèi)容不夠豐富；二是服務(wù)水平較低。特別是養(yǎng)老服務(wù)里存在的問題尤為嚴(yán)重。居家養(yǎng)老的服務(wù)種類普遍傾向于為日常生活等，對于老人的精神方面鮮少設(shè)涉及，陪伴老人聊天解煩、社區(qū)集體休閑活動很少。這類服務(wù)內(nèi)容無法適應(yīng)老年人的多樣化需求，優(yōu)質(zhì)、全方位社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。同時也未能老人生活自理能力，為其提供個性化服務(wù)，同時，無償服務(wù)對象與低償服務(wù)對象之間只存在服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為等方面的差異，缺乏相應(yīng)的規(guī)范和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。3.葛巷社區(qū)老年活動設(shè)施場地不足，參與文體活動意識薄弱舉辦聲情并茂的老年文體活動離不開廣大老年人的主動參與。在當(dāng)前形勢下，受小區(qū)硬件設(shè)施的限制，除個別情況比較好的幾個老年活動室可以提供健身、唱歌、乒乓、下棋、舞蹈等多方面服務(wù)外，大部分居委的老年活動室場地小，只能提供下棋和閱讀等服務(wù)，內(nèi)容太過簡單。戶外場所同樣存在這樣的問題，一些居委活動場所設(shè)施較為齊全，老年人可進(jìn)行舉辦文藝相關(guān)的活動，但是因?yàn)閳龅卮蠖鄶?shù)都在居民住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)閿_民受到比較大的限制。導(dǎo)致文體活動需求不足，參與意識薄弱。一些老年人對于社區(qū)的精神文化需求極低，對活動缺乏興趣，所以沒有熱情參與其中，從而使大家對于活動參與沒有興趣。（二）葛巷社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的改進(jìn)建議中國人口老齡化程度正在逐年提高，社區(qū)居家養(yǎng)老成為了近年，政府的重點(diǎn)推廣方式。站在老人的角度而言，社區(qū)居家養(yǎng)老的這種服務(wù)模式能夠?yàn)樗麄兲峁└玫恼疹欔P(guān)懷。但是實(shí)際上這項(xiàng)服務(wù)目前是很難滿足老人需求的。因此當(dāng)下應(yīng)該更好的構(gòu)建和完善社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策和內(nèi)容，科學(xué)的對老人的養(yǎng)老要求進(jìn)行分析，對癥下藥。葛巷社區(qū)要立足已有服務(wù)，也必須完善此類服務(wù)項(xiàng)目。1.推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人才的職業(yè)化和專業(yè)化促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的教育，同時鼓勵相關(guān)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置養(yǎng)老管理和服務(wù)相關(guān)的護(hù)理專業(yè)，并且廣大招生。對其技能進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并且對于現(xiàn)在在職的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員統(tǒng)一進(jìn)行技能強(qiáng)化，設(shè)立完整的學(xué)習(xí)模式。完善的激勵機(jī)制也是必要的，吸引社會力量參與到老年服務(wù)工作中去，推動社會工作與老年服務(wù)相融合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。提升職業(yè)聲望，增加服務(wù)人員工資，提升職業(yè)的歸屬感與榮譽(yù)感，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開展健康指導(dǎo)與保健工作，培養(yǎng)專業(yè)人才。把該項(xiàng)目和再就業(yè)項(xiàng)目結(jié)合起來，通過訓(xùn)練再就業(yè)人員，建立一個能夠滿足于基本服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老隊(duì)伍，招聘下崗的員工參與到社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中去，使得社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模能夠增大。政府要制定相關(guān)政策支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，鼓勵企業(yè)參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中。加強(qiáng)宣傳，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的覆蓋面，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)意識教育。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，建立完善的法律法規(guī)體系。借助社會組織，引導(dǎo)社區(qū)志愿者為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。2.按對象分類采取不同服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)的多元性和針對性根依據(jù)經(jīng)濟(jì)條件和有無子女的實(shí)際情況，將養(yǎng)老服務(wù)分為了無償服務(wù)，低償服務(wù)，有償服務(wù)，和志愿者服務(wù)。然后再根據(jù)老人身體的實(shí)際情況，和他們所生活的習(xí)慣和喜歡的東西，照著實(shí)際的需求整理分析，并創(chuàng)建出多樣性的養(yǎng)老服務(wù)種類。例如：上門服務(wù)或者是居家服務(wù)，社區(qū)設(shè)施服務(wù)，讓老人可以自行選擇自己心儀的服務(wù)模式。并且，提供養(yǎng)老服務(wù)的時候，還應(yīng)該順應(yīng)市場化的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)多元化，提高針對性。同時，全面整合社會資源，動員一切可動員資源，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老，包括生活照料、家政、醫(yī)療、聊天解悶、集體娛樂活動等多元化發(fā)展和全方位的養(yǎng)老服務(wù)。3.加強(qiáng)老年活動場所建設(shè)，增加老年活動的多樣性老年活動場所作為老年文體活動的主陣地，應(yīng)加大老年文體活動場所的建設(shè)力度。由于有些居委老年活動室較小或者條件比較差的因素，限制老年活動場所的建設(shè)與開發(fā)。將鄰近的多個社區(qū)活動場所共同建設(shè)起來，能夠解決活動場地狹小，條件惡劣、活動單一等問題。例如，把小區(qū)和社區(qū)內(nèi)有的地方進(jìn)行分區(qū)域活動，建立一個體育運(yùn)動空間，再把相鄰的社區(qū)改造成供大家可以進(jìn)行于都的閱覽室以及棋牌類場所等。幾個相鄰社區(qū)的活動室鏈接在一