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文檔簡介
軟件后期維護(hù)與更新開發(fā)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同生效條件1.4合同解釋權(quán)第二章軟件維護(hù)與更新范圍2.1維護(hù)內(nèi)容2.2更新開發(fā)內(nèi)容2.3排除在外的事項(xiàng)第三章維護(hù)與更新時(shí)間安排3.1維護(hù)時(shí)間3.2更新開發(fā)時(shí)間3.3緊急情況的處理第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持方式4.2響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持內(nèi)容第五章費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用5.2更新開發(fā)費(fèi)用5.3支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整第六章保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)7.2更新開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1維護(hù)與更新不達(dá)標(biāo)的責(zé)任8.2逾期支付的責(zé)任8.3其他違約行為第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院9.3仲裁條款第十章合同的解除與終止10.1解除條件10.2終止條件10.3解除或終止后的義務(wù)第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.2通知義務(wù)11.3轉(zhuǎn)讓的有效性第十二章附則12.1合同的修改12.2合同的補(bǔ)充12.3合同的生效日期第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章附件14.1軟件維護(hù)與更新計(jì)劃14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持服務(wù)記錄表合同編號(hào):_________第一章總則1.1合同主體甲方:(甲方名稱)乙方:(乙方名稱)1.2合同目的本合同旨在明確雙方在軟件后期維護(hù)與更新開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章軟件維護(hù)與更新范圍2.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù),確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2更新開發(fā)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的需求,對軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能更新和性能優(yōu)化。2.3排除在外的事項(xiàng)乙方不負(fù)責(zé)因甲方使用不當(dāng)、擅自修改軟件或第三方原因?qū)е碌能浖栴}。第三章維護(hù)與更新時(shí)間安排3.1維護(hù)時(shí)間乙方承諾每月對軟件系統(tǒng)進(jìn)行一次例行維護(hù),及時(shí)處理軟件故障。3.2更新開發(fā)時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求,制定更新開發(fā)計(jì)劃,并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成更新開發(fā)工作。3.3緊急情況的處理乙方接到甲方關(guān)于軟件緊急問題的報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)予以處理,確保軟件系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、郵件或現(xiàn)場支持等方式,為甲方提供技術(shù)支持。4.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),并盡快解決問題。4.3技術(shù)支持內(nèi)容乙方為甲方提供軟件使用培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。第五章費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)按約定的金額支付乙方軟件維護(hù)費(fèi)用。5.2更新開發(fā)費(fèi)用甲方應(yīng)按乙方提供的更新開發(fā)報(bào)價(jià)支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.3支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整雙方可協(xié)商一致調(diào)整費(fèi)用。第六章保密條款6.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算,為期三年。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)軟件的所有權(quán)歸甲方所有。7.2更新開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)更新開發(fā)的成果歸甲方所有。7.3侵權(quán)責(zé)任雙方應(yīng)對軟件侵權(quán)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1維護(hù)與更新不達(dá)標(biāo)的責(zé)任如果乙方未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)完成維護(hù)與更新工作,甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救。8.2逾期支付的責(zé)任如果甲方逾期支付費(fèi)用,應(yīng)按照約定的利率支付乙方利息。8.3其他違約行為雙方的其他違約行為按照雙方約定或相關(guān)法律法規(guī)予以處理。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以選擇調(diào)解或仲裁。9.2管轄法院雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.3仲裁條款如選擇仲裁,仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)由雙方共同協(xié)商確定。第十章合同的解除與終止10.1解除條件一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的,對方有權(quán)解除合同。10.2終止條件合同履行完畢或雙方同意終止合同的,合同終止。10.3解除或終止后的義務(wù)合同解除或終止后,雙方應(yīng)按照約定或相關(guān)法律法規(guī)履行后續(xù)義務(wù)。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意,任何一方不得將合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2通知義務(wù)轉(zhuǎn)讓合同的一方應(yīng)通知對方,并提交相關(guān)證明文件。11.3轉(zhuǎn)讓的有效性轉(zhuǎn)讓的有效性需經(jīng)對方確認(rèn)。第十二章附則12.1合同的修改合同的修改需雙方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行。12.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充協(xié)議同樣具有法律效力,雙方應(yīng)予以遵守。12.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章雙方簽字蓋章甲方:(甲方名稱)乙方:(乙方名稱)第十四章附件14.1軟件維護(hù)與更新計(jì)劃14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持服務(wù)記錄表甲方:(甲方名稱)乙方:(乙方名稱)簽字日期:____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定需求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,指定軟件的維護(hù)與更新方向和要求。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的需求進(jìn)行軟件維護(hù)與更新,并保證軟件的穩(wěn)定性和性能。2.甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方對軟件的維護(hù)與更新工作進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)軟件功能完整,符合甲方需求;(2)軟件性能穩(wěn)定,運(yùn)行流暢;(3)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)滿足甲方要求。3.甲方支付義務(wù)甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額支付乙方的維護(hù)與更新費(fèi)用。若甲方逾期支付,應(yīng)按照約定的利率支付乙方利息。4.甲方保密義務(wù)甲方應(yīng)對乙方提供的軟件維護(hù)與更新過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密,未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方維護(hù)與更新計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的軟件維護(hù)與更新計(jì)劃,并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告維護(hù)與更新進(jìn)展情況。2.乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、郵件或現(xiàn)場支持等方式的技術(shù)支持,確保甲方的軟件問題得到及時(shí)解決。技術(shù)支持內(nèi)容包括軟件使用培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化等。3.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的軟件及相關(guān)業(yè)務(wù)信息予以保密,未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。4.乙方質(zhì)量保證乙方保證其提供的軟件維護(hù)與更新服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn),若因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)問題,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的關(guān)系,確保合同的履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭議。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介的傭金由甲方支付。傭金金額在合同中約定。3.第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對合同履行過程中獲悉的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密,未經(jīng)甲方、乙方同意不得向第三方披露。4.第三方中介違約責(zé)任若第三方中介未能履行其職責(zé),導(dǎo)致合同無法正常履行,第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.軟件維護(hù)與更新計(jì)劃2.費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.軟件需求文檔5.軟件更新開發(fā)方案6.保密協(xié)議7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.維護(hù)與更新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.合同履行時(shí)間表10.違約行為處理流程二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用:甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方維護(hù)與更新費(fèi)用,逾期未支付視為違約。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成維護(hù)與更新:乙方未能按照約定的維護(hù)周期或更新開發(fā)方案完成工作,視為違約。3.甲方未按約定提供必要的配合與支持:甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等,以保證乙方的正常工作,未提供或提供不充分視為違約。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持:乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方支持請求,或支持內(nèi)容不符合約定,視為違約。5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé):第三方中介未能公正、中立地處理合同履行過程中的爭議,或未能確保合同的正常履行,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.軟件維護(hù):指對已交付的軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等操作,以確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.軟件更新開發(fā):指根據(jù)甲方需求,對軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升或修復(fù)缺陷等開發(fā)活動(dòng)。3.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù),或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約責(zé)任:指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任,包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金等。5.保密信息:指合同履行過程中雙方披露的,未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán):指軟件所有權(quán)、更新開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等與軟件相關(guān)的法律權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方逾期支付費(fèi)用解決辦法:發(fā)送催款通知,明確逾期支付的利息計(jì)算,依法追討欠款。2.問題:乙方維護(hù)與更新不達(dá)標(biāo)解決辦法:雙方協(xié)商確定補(bǔ)救措施,乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救。3.問題:甲方未提供必要配合與支持解決辦法:發(fā)送補(bǔ)充資料通知,明確甲方需提供的信息,暫停工作直至問題解決。4.問題:乙方技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)解決辦法:雙方協(xié)商確定技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間,乙方及時(shí)處理甲方支持請求。5.問題:第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)解決辦法:雙方協(xié)商確定中介職責(zé),中介未能履行時(shí),雙方可直接溝通解決。五、
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