月嫂服務(wù)合同規(guī)范版

月嫂服務(wù)合同規(guī)范版合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同的簽訂主體1.4本合同的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1月嫂服務(wù)的定義2.2月嫂服務(wù)的范圍2.3月嫂服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.4月嫂服務(wù)的期限第三章服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資格要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)3.3服務(wù)人員的更換3.4服務(wù)人員的管理第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4服務(wù)費(fèi)用的退還第五章客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)利5.2客戶的義務(wù)5.3客戶的投訴與處理第六章月嫂的權(quán)利與義務(wù)6.1月嫂的權(quán)利6.2月嫂的義務(wù)6.3月嫂的職業(yè)道德第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十章隱私保護(hù)10.1保護(hù)客戶隱私的原則10.2保護(hù)月嫂隱私的原則第十一章信息安全11.1信息安全的保障11.2信息泄露的應(yīng)對(duì)措施第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件12.2合同失效的情形第十三章附則13.1本合同的生效條件13.2本合同的終止條件第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定的生效與失效合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為明確月嫂服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2本合同的適用范圍本合同適用于我國(guó)境內(nèi)依法成立的月嫂服務(wù)提供方與接受方。1.3本合同的簽訂主體1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1月嫂服務(wù)的定義月嫂服務(wù)是指為新生兒和產(chǎn)婦提供的生活照料、護(hù)理和指導(dǎo)等服務(wù)。2.2月嫂服務(wù)的范圍月嫂服務(wù)的范圍包括但不限于：新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、家務(wù)管理等。2.3月嫂服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)月嫂服務(wù)應(yīng)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4月嫂服務(wù)的期限月嫂服務(wù)的期限自甲方支付首期服務(wù)費(fèi)之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第三章服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資格要求乙方應(yīng)保證月嫂人員具備國(guó)家規(guī)定的職業(yè)資格，并無(wú)犯罪記錄。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)月嫂人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)人員的更換乙方應(yīng)在甲方提出合理要求后，及時(shí)更換不符合服務(wù)質(zhì)量的月嫂人員。3.4服務(wù)人員的管理乙方應(yīng)對(duì)月嫂人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守甲方制定的規(guī)章制度。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的月嫂人員資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)容等因素確定。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付制，按合同約定的期限和金額支付。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整雙方可協(xié)商一致對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)書(shū)面確認(rèn)。4.4服務(wù)費(fèi)用的退還如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。第五章客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的服務(wù)，并享有合同約定的其他權(quán)利。5.2客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。5.3客戶的投訴與處理甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理。第六章月嫂的權(quán)利與義務(wù)6.1月嫂的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)利。6.2月嫂的義務(wù)乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)，并遵守甲方制定的規(guī)章制度。6.3月嫂的職業(yè)道德乙方應(yīng)保持職業(yè)道德，尊重甲方家庭成員，保護(hù)甲方隱私。第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件合同變更應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。7.2合同解除的條件合同解除應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。7.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保障雙方合法權(quán)益。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額由雙方約定。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決，超過(guò)期限的，對(duì)方有權(quán)提起訴訟。第十章隱私保護(hù)10.1保護(hù)客戶隱私的原則乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。10.2保護(hù)月嫂隱私的原則甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。第十一章信息安全11.1信息安全的保障雙方應(yīng)采取措施保障信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。11.2信息泄露的應(yīng)對(duì)措施如發(fā)生信息泄露，雙方應(yīng)立即采取措施予以制止，并互相通知。第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件合同終止條件按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。12.2合同失效的情形合同失效的情形按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十三章附則13.1本合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的終止條件本合同在履行完畢或合同約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)終止。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定雙方可以在本合同基礎(chǔ)上，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。14.2約定的生效與失效補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明甲方附加條款一：服務(wù)時(shí)間調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提前或延期結(jié)束月嫂服務(wù)。如甲方提前結(jié)束服務(wù)，應(yīng)按照提前結(jié)束的天數(shù)向乙方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)費(fèi)用的20%。甲方附加條款二：服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展甲方有權(quán)要求乙方增加或減少服務(wù)內(nèi)容。如甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)立即評(píng)估并告知甲方增加服務(wù)內(nèi)容所需的時(shí)間和費(fèi)用。雙方可就此達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。甲方附加條款三：月嫂人員更換如甲方對(duì)乙方提供的月嫂人員不滿意，有權(quán)要求乙方更換。乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后的24小時(shí)內(nèi)，提供新的月嫂人員供甲方選擇。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明乙方附加條款一：服務(wù)人員資質(zhì)保障乙方應(yīng)保證提供的月嫂人員具備國(guó)家規(guī)定的職業(yè)資格，并無(wú)犯罪記錄。如乙方提供的月嫂人員不符合上述條件，甲方有權(quán)要求乙方立即更換，并要求乙方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)費(fèi)用的30%。乙方附加條款二：服務(wù)人員培訓(xùn)及管理乙方應(yīng)對(duì)月嫂人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)對(duì)月嫂人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守甲方制定的規(guī)章制度。乙方附加條款三：保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。如乙方泄露甲方隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金標(biāo)準(zhǔn)為人民幣10,000元。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第三方中介附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介提供月嫂服務(wù)人員，應(yīng)向甲方收取中介服務(wù)費(fèi)用。中介服務(wù)費(fèi)用為月嫂服務(wù)費(fèi)用的5%。第三方中介附加條款二：中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)提供的月嫂服務(wù)人員進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備職業(yè)資格和無(wú)犯罪記錄。如因第三方中介未履行審核義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方中介附加條款三：中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。如第三方中介泄露甲方隱私，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任，違約金標(biāo)準(zhǔn)為人民幣10,000元。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.月嫂人員資質(zhì)證明2.月嫂服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單3.服務(wù)時(shí)間安排表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.違約金計(jì)算公式6.第三方中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)7.第三方中介資質(zhì)證明8.月嫂人員培訓(xùn)記錄9.月嫂人員管理規(guī)定10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或人員不符合資質(zhì)要求3.乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供生活和工作條件5.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用6.第三方中介未按約定提供合格月嫂人員7.第三方中介泄露甲方隱私信息三、法律名詞及解釋：1.月嫂服務(wù)：指為新生兒和產(chǎn)婦提供的生活照料、護(hù)理和指導(dǎo)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.第三方中介：指為月嫂服務(wù)提供方和接受方提供中介服務(wù)的單位或個(gè)人。4.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。5.職業(yè)資格：指符合國(guó)家規(guī)定的月嫂服務(wù)人員所應(yīng)具備的專業(yè)資格。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.月嫂人員不符合資質(zhì)要求：立即更換符合資質(zhì)的月嫂人員，并要求乙方支付違約金。2.服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，如無(wú)法解決，可要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方盡快支付，如甲方逾期支付，應(yīng)支付違約金。4.甲方未提供必要的生活和工作條件：與甲方溝通，要求其提供必要條件，如甲方拒不提供，可考慮解除合同。5.第三方中介未提供合格月嫂人員：要求第三方中