遵守法規(guī)乘客放心

遵守法規(guī)乘客放心合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章乘客權(quán)益保障2.1乘客的知情權(quán)2.2乘客的自主選擇權(quán)2.3乘客的隱私保護(hù)權(quán)2.4乘客的人身安全權(quán)第三章法律法規(guī)遵守3.1遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)3.2遵守交通運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定3.3遵守乘客權(quán)益保護(hù)法規(guī)3.4遵守合同約定的義務(wù)第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)定4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第五章票價(jià)與支付方式5.1票價(jià)的制定原則5.2票價(jià)的調(diào)整機(jī)制5.3支付方式的提供5.4支付安全保障措施第六章乘車安全6.1乘車前的安全檢查6.2乘車過(guò)程中的安全監(jiān)控6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.4乘客安全教育與宣傳第七章乘客行為規(guī)范7.1乘客文明乘車規(guī)定7.2乘客禁止行為7.3乘客違規(guī)行為的處理7.4乘客投訴與反饋渠道第八章駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員的合法權(quán)益8.2駕駛員的服務(wù)要求8.3駕駛員的培訓(xùn)與考核8.4駕駛員的勞動(dòng)保障第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的程序9.4合同變更與解除的法律后果第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的具體形式10.3賠償金額的計(jì)算方法10.4違約責(zé)任的免除第十一章?tīng)?zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2請(qǐng)求第三方調(diào)解11.3向有關(guān)部門投訴11.4提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的有效期限12.3合同的終止條件12.4合同的續(xù)簽程序第十三章合同的簽訂與保管13.1合同簽訂的主體資格13.2合同簽訂的程序13.3合同的生效與備案13.4合同的保管與查閱第十四章合同的修訂與公告14.1合同修訂的條件14.2合同修訂的程序14.3合同修訂的生效14.4合同修訂的公告與通知合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.2本合同的簽訂目的為確保雙方在交通運(yùn)輸過(guò)程中的權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，簽訂本合同。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的交通運(yùn)輸服務(wù)。1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章乘客權(quán)益保障2.1乘客的知情權(quán)甲乙雙方應(yīng)向乘客提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的運(yùn)輸信息，包括行程、票價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等。2.2乘客的自主選擇權(quán)乘客有權(quán)自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，甲乙雙方不得強(qiáng)制乘客接受服務(wù)。2.3乘客的隱私保護(hù)權(quán)甲乙雙方有權(quán)收集乘客的個(gè)人信息，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得泄露乘客隱私。2.4乘客的人身安全權(quán)甲乙雙方應(yīng)確保乘客在交通運(yùn)輸過(guò)程中的安全，采取必要的安全措施，預(yù)防事故發(fā)生。第三章法律法規(guī)遵守3.1遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。3.2遵守交通運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定甲乙雙方應(yīng)遵守交通運(yùn)輸行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，包括車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員資格要求等。3.3遵守乘客權(quán)益保護(hù)法規(guī)甲乙雙方應(yīng)遵守有關(guān)乘客權(quán)益保護(hù)的法規(guī)，保障乘客的合法權(quán)益。3.4遵守合同約定的義務(wù)甲乙雙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、安全的交通運(yùn)輸服務(wù)。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)乘客需求設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目，包括常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和特色服務(wù)項(xiàng)目。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行甲乙雙方應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化甲乙雙方應(yīng)根據(jù)乘客反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。第五章票價(jià)與支付方式5.1票價(jià)的制定原則甲乙雙方應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定票價(jià)。5.2票價(jià)的調(diào)整機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立票價(jià)調(diào)整機(jī)制，必要時(shí)調(diào)整票價(jià)，并提前公告乘客。5.3支付方式的提供甲乙雙方應(yīng)提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、電子支付等。5.4支付安全保障措施甲乙雙方應(yīng)采取有效措施保障支付安全，預(yù)防支付風(fēng)險(xiǎn)。第八章駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員的合法權(quán)益駕駛員有權(quán)獲得合法薪酬，享受法定休息日、節(jié)假日待遇，以及獲得職業(yè)保障。8.2駕駛員的服務(wù)要求駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛，提供文明服務(wù)，維護(hù)乘客權(quán)益。8.3駕駛員的培訓(xùn)與考核駕駛員應(yīng)接受定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。8.4駕駛員的勞動(dòng)保障甲乙雙方應(yīng)依法為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障駕駛員的勞動(dòng)權(quán)益。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的程序合同變更與解除應(yīng)遵循法定程序，必要時(shí)進(jìn)行備案。9.4合同變更與解除的法律后果合同變更與解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定違約行為包括不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定。10.2違約責(zé)任的具體形式違約責(zé)任包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。10.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。10.4違約責(zé)任的免除不可抗力等法律規(guī)定的情形可免除違約責(zé)任。第十一章?tīng)?zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2請(qǐng)求第三方調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3向有關(guān)部門投訴可以向交通運(yùn)輸管理部門投訴解決爭(zhēng)議。11.4提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁雙方可約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十二章附則12.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的有效期限本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同的終止條件合同終止條件按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。12.4合同的續(xù)簽程序合同續(xù)簽應(yīng)遵循法定程序，提前____天協(xié)商一致。第十三章合同的簽訂與保管13.1合同簽訂的主體資格甲乙雙方應(yīng)具備合法簽訂合同的主體資格。13.2合同簽訂的程序合同簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信原則。13.3合同的生效與備案合同簽訂后，應(yīng)進(jìn)行備案手續(xù)，生效后雙方遵守。13.4合同的保管與查閱雙方各自保管合同副本，必要時(shí)可查閱對(duì)方副本。第十四章合同的修訂與公告14.1合同修訂的條件合同修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。14.2合同修訂的程序合同修訂按照法定程序進(jìn)行，必要時(shí)進(jìn)行公告。14.3合同修訂的生效修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同修訂的公告與通知甲乙雙方應(yīng)按照約定方式公告和通知合同修訂內(nèi)容?！竞贤胶炞帧考追剑海ê炞郑┮曳剑海ê炞郑竞贤幪?hào)】_________【簽訂日期】____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方提供的服務(wù)甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方及乘客的合法權(quán)益得到保障。1.2甲方對(duì)駕駛員的監(jiān)管甲方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保駕駛員遵守交通法規(guī)，提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足乙方的要求。1.4甲方對(duì)乘客投訴的處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)乘客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保乘客的合法權(quán)益得到維護(hù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定要求甲方提供服務(wù)，并按照約定支付票價(jià)。乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，配合甲方的管理工作。2.2乙方對(duì)乘客信息的保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乘客的個(gè)人信息，未經(jīng)乘客同意，不得將乘客信息泄露給第三方。2.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。2.4乙方對(duì)合同的解除權(quán)乙方在合同履行過(guò)程中，如有合理理由，可以解除合同，但應(yīng)提前通知甲方，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務(wù)質(zhì)量第三方中介應(yīng)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障，如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介的信息披露第三方中介應(yīng)如實(shí)向甲乙雙方披露與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于乘客需求、車輛狀況等。3.4第三方中介的違約責(zé)任第三方中介如違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.駕駛員資格證明2.車輛行駛證和駕駛證3.車輛安全檢驗(yàn)報(bào)告4.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)清單5.票價(jià)表6.支付方式及安全保障措施說(shuō)明7.投訴處理流程及聯(lián)系方式8.合同修訂記錄9.第三方中介的資質(zhì)證明10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.甲方未按時(shí)支付薪酬或未提供法定待遇，視為違約。3.乙方未按照約定支付票價(jià)或未遵守甲方服務(wù)規(guī)范，視為違約。4.乙方未保護(hù)乘客個(gè)人信息或泄露乘客信息，視為違約。5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)或提供虛假信息，視為違約。6.第三方中介未按照約定披露信息或?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱，包括合同的訂立、履行、變更、解除等法律行為。2.道路交通安全法：指調(diào)整道路交通運(yùn)輸活動(dòng)中有關(guān)安全行為的法律規(guī)范。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的法律。4.個(gè)人信息保護(hù)法：指保護(hù)公民個(gè)人信息，規(guī)范個(gè)人信息收集、使用、處理和傳播行為的法律。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.駕駛員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。2.車輛安全問(wèn)題：