商場企劃部崗位職責

商場企劃部崗位職責一、企劃部概述企劃部在商場的運營中扮演著至關(guān)重要的角色，負責制定和實施商場的整體發(fā)展戰(zhàn)略與市場推廣計劃。該部門的工作不僅涉及市場調(diào)研、品牌管理、活動策劃，還包括對商場形象的塑造與維護。通過有效的企劃，企劃部能夠提升商場的競爭力，吸引更多顧客，增加銷售額。二、核心職責1.市場調(diào)研與分析企劃部需定期進行市場調(diào)研，收集并分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及消費者需求。通過數(shù)據(jù)分析，識別市場機會與潛在風險，為商場的決策提供依據(jù)。2.品牌管理負責商場品牌形象的建立與維護，制定品牌推廣策略，確保品牌信息的一致性與有效性。通過各種渠道傳播品牌價值，提升品牌知名度與美譽度。3.活動策劃與執(zhí)行根據(jù)市場需求與節(jié)慶活動，策劃并組織各類促銷活動、展覽及主題活動。確保活動的順利進行，提升顧客的參與感與滿意度，進而推動銷售增長。4.營銷策略制定根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定商場的營銷策略，包括定價策略、促銷策略及渠道策略。通過有效的營銷手段，提升商場的市場份額與盈利能力。5.客戶關(guān)系管理建立并維護與顧客的良好關(guān)系，收集顧客反饋，分析顧客需求，制定相應(yīng)的服務(wù)改進措施。通過客戶關(guān)系管理，提升顧客忠誠度與回購率。6.預(yù)算管理負責企劃部的年度預(yù)算制定與執(zhí)行，確保各項活動的資金使用合理、有效。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，提出改進建議。7.團隊管理與培訓負責企劃部團隊的日常管理與人員培訓，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。通過定期的培訓與考核，確保團隊成員的能力與商場發(fā)展需求相匹配。三、具體工作內(nèi)容1.市場調(diào)研定期開展市場調(diào)研，收集行業(yè)數(shù)據(jù)、消費者行為及競爭對手信息。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，深入了解顧客需求與市場趨勢，形成調(diào)研報告，為決策提供支持。2.品牌推廣制定品牌推廣計劃，選擇合適的推廣渠道，如線上廣告、社交媒體、線下活動等。通過多種形式的宣傳，提升品牌的曝光率與影響力。3.活動策劃根據(jù)商場的整體戰(zhàn)略，策劃各類促銷活動，如節(jié)慶促銷、會員日、主題展覽等。制定詳細的活動方案，包括活動目標、預(yù)算、執(zhí)行流程及效果評估。4.營銷方案實施根據(jù)制定的營銷策略，實施具體的營銷方案，監(jiān)控營銷效果，及時調(diào)整策略。通過數(shù)據(jù)分析，評估各項營銷活動的效果，提出優(yōu)化建議。5.客戶反饋收集通過問卷、訪談等方式，收集顧客對商場服務(wù)、商品及活動的反饋。分析顧客意見，制定改進措施，提升顧客滿意度。6.預(yù)算編制與控制制定企劃部的年度預(yù)算，明確各項活動的資金需求。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，確保資金使用的合理性與有效性。7.團隊建設(shè)定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力與協(xié)作精神。通過培訓與考核，提升團隊成員的專業(yè)能力，確保團隊能夠高效運作。四、崗位要求1.教育背景要求具有市場營銷、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)的本科及以上學歷。具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.專業(yè)技能具備市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、活動策劃等專業(yè)技能，熟悉市場營銷的基本理論與實踐。能夠熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。3.溝通能力具備良好的溝通能力與團隊合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)各部門之間的工作，推動項目的順利進行。4.創(chuàng)新能力具備較強的創(chuàng)新意識與市場敏感度，能夠根據(jù)市場變化及