貨物及售后服務(wù)承諾書：服務(wù)保證

貨物及售后服務(wù)承諾書：服務(wù)保證合同編號：__________鑒于供貨方愿意向購買方提供貨物及售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本貨物及售后服務(wù)承諾書。第一條貨物描述1.1貨物名稱：__________1.2貨物數(shù)量：__________1.3貨物質(zhì)量標準：__________第二條售后服務(wù)承諾2.1供貨方應(yīng)在貨物驗收合格后提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括：（1）技術(shù)培訓(xùn)：供貨方應(yīng)在貨物交付后__________個工作日內(nèi)為購買方提供操作和維護培訓(xùn)，確保購買方能夠正確、熟練地使用貨物。（2）維修服務(wù)：貨物自驗收合格之日起__________年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，供貨方應(yīng)在接到購買方通知后__________個工作日內(nèi)派員上門進行維修或更換故障部件。（3）保養(yǎng)服務(wù)：貨物自驗收合格之日起__________年內(nèi)，供貨方將為貨物提供免費定期保養(yǎng)，確保貨物正常運行。2.2供貨方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得侵犯購買方的合法權(quán)益。第三條服務(wù)保證3.1供貨方承諾所提供的貨物及售后服務(wù)均符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準。3.2供貨方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守誠信原則，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)購買方。3.3供貨方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或宣傳材料中明示本承諾書內(nèi)容，以供購買方查閱。第四條違約責任4.1如供貨方未能按照本承諾書的規(guī)定提供售后服務(wù)，應(yīng)向購買方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×2。4.2如購買方因使用供貨方提供的貨物及售后服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，供貨方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（供貨方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物描述文檔2.售后服務(wù)方案3.技術(shù)培訓(xùn)計劃4.維修服務(wù)流程5.保養(yǎng)服務(wù)計劃6.違約金計算公式7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認定：1.供貨方未能按照約定提供貨物或售后服務(wù)2.供貨方提供的貨物或服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準3.供貨方虛假宣傳、誤導(dǎo)購買方4.購買方未按約定支付貨物價款或服務(wù)費用5.購買方未按照供貨方提供的操作和維護方法使用貨物，導(dǎo)致貨物損壞或故障6.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同約定的交付給購買方的產(chǎn)品或物品。2.售后服務(wù)：指供貨方在貨物交付后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.訴訟管轄法院：指雙方在合同中約定的解決爭議的法院。5.質(zhì)量問題：指貨物存在不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的性能、功能、安全等方面的缺陷。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問題：購買方發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知供貨方，并提供相關(guān)證據(jù)。供貨方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況采取更換、維修或退款等措施。2.售后服務(wù)不到位：購買方如認為供貨方提供的售后服務(wù)不符合承諾，可向供貨方提出投訴。供貨方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.違約行為：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并支付違約金。如違約行為給另一方造成損失，違約方還需承擔相應(yīng)的賠償責任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.供貨方向購買方提供貨物及售后服務(wù)2.購買方按照約定支付貨物價款及服務(wù)費用3.雙方在履行合同