醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估

醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估合同編號(hào)：__________甲方：__________（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效，乙方具備專業(yè)的質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估能力，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、評(píng)估目的1.甲方旨在通過乙方提供的質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)過程中的不足，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.乙方依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面評(píng)估，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議。二、評(píng)估范圍與內(nèi)容1.乙方對(duì)甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審查，包括組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)流程、人員培訓(xùn)等方面。2.乙方對(duì)甲方的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、藥事質(zhì)量、感染控制等方面進(jìn)行深入評(píng)估。3.乙方對(duì)甲方的醫(yī)療服務(wù)滿意度、患者安全、醫(yī)療糾紛處理等進(jìn)行調(diào)查與分析。三、評(píng)估程序1.乙方組建專業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃，并于協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交。2.甲方根據(jù)乙方提交的評(píng)估計(jì)劃，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括但不限于提供相關(guān)文件、資料、抽樣調(diào)查等。3.乙方按照評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄。5.甲方對(duì)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審查，就其中涉及的問題與乙方進(jìn)行溝通，并根據(jù)乙方提出的改進(jìn)措施和建議進(jìn)行整改。四、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和履行情況。五、合同的解除和終止1.雙方同意，在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等情形，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除或終止合同。2.甲方未按約定支付評(píng)估費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。3.乙方未按約定完成評(píng)估工作，甲方有權(quán)解除合同。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.甲方未按約定支付評(píng)估費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停履行合同，并要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定完成評(píng)估工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系文件2.乙方質(zhì)量管理與績(jī)效評(píng)估方案3.評(píng)估報(bào)告模板4.醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查表5.醫(yī)療糾紛處理流程圖6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付評(píng)估費(fèi)用：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付評(píng)估費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定完成評(píng)估工作：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估報(bào)告，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)：泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或患者信息，視為違約。4.甲方未配合乙方進(jìn)行評(píng)估：未按乙方要求提供相關(guān)文件、資料或未配合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量管理體系：醫(yī)療機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)而建立的組織結(jié)構(gòu)、制度、流程和資源的總稱。2.績(jī)效評(píng)估：對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量、效率、滿意度等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。3.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向守約方支付的賠償金。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供資料不齊全解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確所需資料，甲方及時(shí)補(bǔ)充完善。2.問題：評(píng)估過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法解決時(shí)可尋求法律途徑。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.問題：評(píng)估費(fèi)用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付評(píng)估費(fèi)用，延遲支付時(shí)，乙方有權(quán)暫停履行合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望提升服務(wù)質(zhì)量與管理