輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題

輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題案例1：10級學(xué)生蔣某，8月27日未按時返校，但他主動給輔導(dǎo)員張老師打電話稱“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)，9月上旬來校辦理手續(xù)”。輔導(dǎo)員立刻電話聯(lián)系家長，核實有關(guān)情況，但無法聯(lián)系上，遂電話敦促該生盡快來校。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長查問后，發(fā)短信給同學(xué)要求幫忙不把自己不想上學(xué)的真實情況告知其父母，并宣稱“過幾天一切都解決了”。如果你是輔導(dǎo)員張老師，你該如何做？案例2：某天上午，輔導(dǎo)員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯(lián)系該同學(xué)，并讓班上同學(xué)開始尋找，中午李某同寢室同學(xué)在宿舍桌子上發(fā)現(xiàn)了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當(dāng)你們知道我離開時，也許你們會很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會記住你們甜甜的笑容······”據(jù)了解，該同學(xué)平時乖巧內(nèi)向，以前曾有過一個男朋友，后來分手。遇到如此情況，如果你是輔導(dǎo)員王老師接下來該如何做？案例3：吳某高考志愿填報的是我院戲劇表演專業(yè)，但被錄入舞蹈表演專業(yè)，吳某經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)，越來越不喜歡該專業(yè)，學(xué)習(xí)成績中游。從第二學(xué)年開始經(jīng)常不上課，經(jīng)常在寢室自學(xué)戲劇表演相關(guān)知識。輔導(dǎo)員劉老師多次找他談話，他每次態(tài)度都很誠懇，也認(rèn)為自己做得不太對，但一到上課，他就心不在焉。面對索然無味的專業(yè)課，他堅持不了多久就不去上課了。經(jīng)調(diào)查了解，吳某曠課時間確實就在寢室自習(xí)，學(xué)習(xí)十分勤奮努力。如果你是吳某的輔導(dǎo)員，你該怎么辦？案例4：馬同學(xué)進(jìn)入三年級后，學(xué)習(xí)成績下滑，上課無精打采，時常請假甚至缺課。經(jīng)輔導(dǎo)員了解，該生二年級時因母親生病住院，急需大筆費用，已超出馬某家庭承受力，馬某便與幾個老鄉(xiāng)注冊了一家科技公司，開始了邊創(chuàng)業(yè)邊讀書的生涯。但創(chuàng)業(yè)的艱難花費了馬某大量的精力，但收效一般。馬某認(rèn)為他必須堅持下去，一是要賺錢給母親治病，二是創(chuàng)業(yè)都有一個艱難的過程，堅持就是勝利。由此創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)發(fā)生碰撞，馬某很苦惱。如果你是馬某的輔導(dǎo)員，你該如何做？案例5：某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農(nóng)村貧困家庭。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。王某認(rèn)為三女生看不起農(nóng)村人，經(jīng)常在她面前炫富，表現(xiàn)優(yōu)越感，而三女生認(rèn)為王某小氣，極愛計較。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到輔導(dǎo)員劉老師，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜。王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時，王某立即承認(rèn)是其所為，目的是為了報復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉(xiāng)張某也證實，王某將箱子寄存她那里時說過，箱子里有同學(xué)的東西，過幾天要還回去的，請她保管好。如果你是輔導(dǎo)員劉老師，如何處理該事件？案例6：在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當(dāng)眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導(dǎo)員老師馬上打電話給該同學(xué)，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復(fù)短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。如果你是該學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例7：大二女學(xué)生李同學(xué)，父母年老多病，基本喪失勞動能力，有1個殘疾哥哥和1個上高中的妹妹，家庭十分困難，消費支出主要不是靠家庭供給，而是靠親戚朋友資助和勤工儉學(xué)等，深受師生的同情。其入校近兩年來，曾獲得國家助學(xué)金和校級困難補助。但有一天，一名同學(xué)向輔導(dǎo)員劉老師報告說李同學(xué)變了，近期買了名牌手機(jī)，出現(xiàn)了與她的家庭情況完全不符的不合理的消費，同學(xué)很是不理解。如果你是劉老師，你會怎么做？案例8：大一女生張某，來到陌生的城市，每日學(xué)習(xí)很緊張，還要料理自己的生活，感到不適應(yīng)，非常想家。有時睡不著，常常夢到父母，一聽到廣播里放的音樂有“媽媽”的內(nèi)容就哭。在街上、校園里聽到的都是當(dāng)?shù)氐目谝簦约鹤鳛橥忄l(xiāng)人，內(nèi)心很孤獨。上課經(jīng)常走神，學(xué)習(xí)效率不高。無心參加班上組織的活動，因生活瑣事與宿舍室友關(guān)系緊張，找到輔導(dǎo)員劉老師提出想換宿舍。劉老師了解到該生為獨生女，在家很受寵愛，自幼沒有單獨離開過家，上大學(xué)前很多生活瑣事都由父母料理，連自己的衣服鞋襪都沒洗過。如果你是劉老師，你會怎么做？案例9：一天下午，某學(xué)院一名西藏籍藏族學(xué)生在籃球場觀看比賽時，與一名社會青年發(fā)生口角導(dǎo)致沖突，雙方在推搡過程中社會青年從球場邊沿摔下，頭部著地。受傷社會青年因顱內(nèi)損傷、淤血，醫(yī)院下發(fā)兩次病危通知書。雖經(jīng)后續(xù)治療傷情好轉(zhuǎn)，但經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷，該名藏族學(xué)生可能涉嫌刑事犯罪。事件處置前，傷者家屬情緒激動，揚言如處理不公將組織親戚好友討要“說法”。西藏學(xué)生家長趕到學(xué)校后，多次提出“民族歧視”的問題，并擔(dān)心“處理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情況。如果你是該名藏族學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例10：“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2008級學(xué)生小張在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?0月1日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小張說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話咨詢時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小張介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于她們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。請結(jié)合上述材料，談?wù)勀銓W(xué)生兼職的看法？作為輔導(dǎo)員，你認(rèn)為針對以上情況應(yīng)該怎樣做？案例12：某日上午9點，輔導(dǎo)員接到某班班長的電話，反映班上一位同學(xué)生病。經(jīng)詢問，早上約8點40左右，班長接到王同學(xué)從自習(xí)教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往本學(xué)校職工醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議打120，送達(dá)醫(yī)院救治。如果你是王同學(xué)的輔導(dǎo)員，你該如何做？案例11：湖北省黃石高等?？茖W(xué)校計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生王某在2001年8月，以“花花公主”的網(wǎng)名先后侵入“中國大冶”、“科技之光”、“黃石熱線”等網(wǎng)站，涂改網(wǎng)站主頁，導(dǎo)致這4家網(wǎng)站無法正常運轉(zhuǎn)。而校方提供給司法部門的材料卻稱：“王某同學(xué)入校兩年，學(xué)習(xí)刻苦，專業(yè)能力強(qiáng)，為人忠厚誠實，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，無違紀(jì)記錄?！辈牧隙耗炒笕睦钚諏W(xué)生入學(xué)成績在班上排前兩位，大一下半年迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲《帝國時代》，開始階段經(jīng)常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，后來發(fā)展到一周甚至半月不回寢室，吃住在網(wǎng)吧，經(jīng)校方多次勸說不改，后來其父得知情況，來學(xué)校勸其改過，談及貧寒的家境，和跨出農(nóng)門的不易，父子一陣唏噓，小李當(dāng)面保證以后決不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲。但其父前腳剛走，他后腳又進(jìn)了網(wǎng)吧大門。最終導(dǎo)致多門成績掛紅燈，不得不自動退學(xué)。有一段時間，小李也曾想靜下心來好好學(xué)習(xí)，可是由于他在網(wǎng)絡(luò)游戲中確實占有霸主的地位，只要一有什么大的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，以前的網(wǎng)友總是千方百計找到他，因為他不出征，他們所組的戰(zhàn)隊就無法獲勝。無奈，小李躲不過就得繼續(xù)出征，一發(fā)不可收拾。雖然在現(xiàn)實中小李已經(jīng)找不到成功的感覺，但是在網(wǎng)絡(luò)游戲中他絕對是“大哥大”，受人追隨、受人尊敬。就這樣，小李最終走向了網(wǎng)絡(luò)的深淵。如果你是王某或者小李同學(xué)的輔導(dǎo)員，你會采取什么措施幫助他們正確使用網(wǎng)絡(luò)?輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例；一、大學(xué)生談戀愛案例分析：；某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與；1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；；2.積極正確的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)；二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:；“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；2.積極正確的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A同學(xué)坐在教室里看書時，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過程中直接體現(xiàn)出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴(yán)重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為未來獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機(jī)會，依然需要很多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。1、劉某，男，2011級學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。答案提綱：一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來；二、對劉某同學(xué)單獨談話，了解團(tuán)學(xué)會內(nèi)部的具體情況，針對團(tuán)學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對學(xué)生干部的理解有個正確的認(rèn)識。三、針對存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對當(dāng)代大學(xué)生的特點、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗的專家、老師對當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作要求、優(yōu)秀學(xué)生干部要處理好的關(guān)系等方面向?qū)W生干部講解。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實，但最近一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要深入地和他談?wù)?。找他初次談?發(fā)現(xiàn)他對人生的意義產(chǎn)生了懷疑,心理存在嚴(yán)重的障礙。再次找他談話原來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。答案提綱一個感到充滿著愛的孩子，一定會走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂觀地面對現(xiàn)實。輔導(dǎo)員工作一定要多了解學(xué)生的家庭狀況，要多關(guān)心學(xué)生，及時了解她們的內(nèi)心世界后才能做到有的放矢。受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過談話全面了解情況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點,樹立健康向上的精神風(fēng)貌;給予經(jīng)濟(jì)幫助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和未來的人生規(guī)劃。第一，主動與他們進(jìn)行“交心”。第二，做好與家長的溝通工作。第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。第四，加強(qiáng)心理健康教育。第五，加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)。3、在外出寫生返校的途中，一個學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治?？蛙囻R上掉頭趕往就近的醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。一、把握特點，相機(jī)處理；學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個特點：；1、緊急性；2、高度不確定性；3、具有一定的危害性；4、處理的非常規(guī)性；以上四個特點決定了突發(fā)事件的處理不可能走常規(guī)路線；二、日積月累，預(yù)防為主；時對學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟；三、及時到位，有序安排；我們不能保證突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)該可以做；四、以人為本，真心相助；學(xué)一、把握特點，相機(jī)處理學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個特點：1、緊急性。2、高度不確定性。3、具有一定的危害性。4、處理的非常規(guī)性。以上四個特點決定了突發(fā)事件的處理不可能走常規(guī)路線，對我們輔導(dǎo)員來說，就必須把握分寸，要“相機(jī)處理”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不確定性引入確定性軌道。二、日積月累，預(yù)防為主時對學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于因為忙亂而出錯。對相關(guān)的工作和社會生活常識要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫(yī)院搶救。做好平時的日常工作是防范和處理突發(fā)事件最有效的辦法。三、及時到位，有序安排我們不能保證突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)該可以做到第一時間趕到現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。當(dāng)然，及時到達(dá)后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。四、以人為本，真心相助學(xué)生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。4、某個周末某班級學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動，大約下午兩點鐘的時候班上某學(xué)生接了一個電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地點趕回學(xué)校。經(jīng)證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦答案提綱一、第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場向上級部門匯報電腦情況；二、對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)檢查，判斷是內(nèi)盜還是外盜；三、詳細(xì)了解最后使用電腦的時間從而判斷電腦丟失的大概時間；四、對寢室的學(xué)生了解情況，仔細(xì)觀察學(xué)生的言行舉止；五、對丟失電腦的同學(xué)進(jìn)行正確的心里安慰；六、盡量想辦法“激出”那位同學(xué)讓她不打自招；七、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門調(diào)查該事件。一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；2.積極正確的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活。”大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A同學(xué)坐在教室里看書時，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過程中直接體現(xiàn)出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴(yán)重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為未來獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機(jī)會，依然需要很多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。重要通知現(xiàn)將本次輔導(dǎo)員競賽的案例分析題提前告知大家，并希望認(rèn)真復(fù)習(xí)，屆時將現(xiàn)場抽取其中一道題作答。請互相轉(zhuǎn)告。1、林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認(rèn)為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛。在中學(xué)時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認(rèn)為是針對自己，嘲笑自己的。進(jìn)入大學(xué)后，因難以適應(yīng)大學(xué)生活，堅持要退學(xué)。你認(rèn)為應(yīng)如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某？2、康某（男）大二學(xué)生干部，追求完美的性格特征，；3、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班；4、大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女；5、來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，；6、亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入；7、上大學(xué)后不久，大一女生某丁與班上一男同學(xué)戀愛；8、盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑；9、宇飛（2、康某（男）大二學(xué)生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學(xué)階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進(jìn)入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學(xué)習(xí)，勉強(qiáng)學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。你作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何做該生的思想工作？3、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。你認(rèn)為對他（她）們應(yīng)從哪些方面入手開展思想（心理輔導(dǎo)）工作？4、大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來郵件：“??過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”你收到信息后，如何應(yīng)對并立即做工作？5、來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上