商品營業(yè)員（四級）中級理論備考試題庫及答案

商品營業(yè)員(四級)中級理論備考試題庫及答案

一、單選題

1.商品削價要本著即能使企業(yè)()，又能是商品擴銷的原則。

A、獲得利潤

B、減少損失

Cx取信于民

D、誠信興商

答案：B

2.收銀員在掃描作業(yè)中，會遇到一些常見問題下列不包括()。

A、條碼變形

B、多種條碼

G條碼無效

D、條碼失效

答案：A

3.按ABC分類控制法要求,C類商品品種多，占用資金0可適當(dāng)放寬控制。

A、多

B、一般

C、少

D、適中

答案：C

4.收銀員接待顧客一般應(yīng)本著()的原則。

A\先來后到

B、女士優(yōu)先

C、老幼優(yōu)先

D、軍人優(yōu)先

答案：A

5.采用敞開式售貨,商品()營業(yè)員傳遞。

A、必須經(jīng)過

B、不一定經(jīng)過

C、不允許經(jīng)過

D、不用經(jīng)過

答案：D

6.耐熱性是指商品的0。

A、抗熱性

B、導(dǎo)熱性

C、散熱性

D、熱學(xué)反應(yīng)

答案：A

7.收銀員是指從事收取現(xiàn)金、支票、()對超市銷售收入進行核算的人員。

A、為顧客結(jié)款

B、為顧客包裝商品

C、購買原材料

D、實施會計監(jiān)督

答案：A

8.條據(jù)分()兩大類,其中第一類條據(jù)主要有請假條、留言條;第二類條據(jù)主要有借

條'領(lǐng)條'收條、欠條。

A、說明性和憑證性

B、憑證性和說明性

C、記錄性和說明性

D、記錄性和憑證性

答案：A

9.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定，擅自改變名稱、經(jīng)

濟性質(zhì)或者企業(yè)類別、法定代表人的,予以警告,沒收非法所得,處以()以下罰款,

并限期辦理變更登記。

A、1萬元

B、2萬元

C、3萬元

D、5萬元

答案：A

10.收款找零時要堅持0原則。

A、先收現(xiàn)付

B、先付后收

C、唱收唱付

D、收付同時

答案：C

11.微生物對有機性商品的作用主要是0商品的質(zhì)量。

A、保護

B、保持

C、提圖

D、破壞

答案：C

12.對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號檢查商品。

A、時間

B、發(fā)貨地點

C、品名

D、金額

答案：C

13.商業(yè)的產(chǎn)生和存在,必須具備兩個基本條件:一是0;二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸

不同的所有者所占有。

A、社會分工

B、手工業(yè)生產(chǎn)

C、商品交換

D、商品流通

答案：A

14.補貨完成后,理貨員要立即理貨,下列各項不包括()。

A、理貨時應(yīng)遵循從上到下、從左到右的順序

B、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位

C、商品歸位應(yīng)將不同貨號的商品一一分開，放回原位

D、理貨時不能隨意更改商品的排面

答案：B

15.對單驗收指實物負責(zé)人對照()上的項目依次逐項檢查商品。

A、庫存商品清單

B、商品發(fā)貨單

C、零售商品驗收單

D、.商品錯誤查詢單

答案：B

16.服務(wù)臺人員在接待前來退換商品的顧客時,應(yīng)特別注意在掌握原則的同時,把

握分寸,妥善處理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和()。

A、不刁難

B、不推委

C、不熱情

D、猶豫

答案：A

17.在產(chǎn)品質(zhì)量,價格大體相同情況下，()是強有力的競爭手段。

A、包裝

B、服務(wù)

C、倉儲條件

D、運輸方式

答案：B

18.外地進貨中貫徹的“五進”原則即所進商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。

A、全

B、廉

C、精

D、實

答案：D

19.銷售促進的對象不同,則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競爭、紅利提成

等銷售促進方式屬于0。

A、銷售人員促銷方式

B、商業(yè)促銷方式

C、中間商促銷方式

D、消費者促銷方式

答案：A

20.金屬銀和鐵都具有()。

A、抗堿性

B、抗酸堿性

C、抗稀酸性

D、抗強酸性

答案：A

21.合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和()。

A、天然合成橡膠

B\再生橡膠

C、特種合成橡膠

D、專用合成橡膠

答案：C

22.對商品實物數(shù)量及金額的清點稱()。

A、清產(chǎn)核資

B、商品銷售

C、商品盤點

D、資產(chǎn)清查

答案：C

23.可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同,在加工中用硫酸使雜質(zhì)()而去除。

A、鈣化

B、碳化

C、軟化

D、硬化

答案：B

24.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟型號,而它的高檔產(chǎn)品要

賣5000多元,從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型空調(diào)時,盡力設(shè)法影響他們購買更高檔

的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于0。

A、擴大產(chǎn)品組合決策

B、產(chǎn)品線更新決策

C、縮減產(chǎn)品組合決策

D、產(chǎn)品線號召決策

答案：D

25.顧客在挑選商品時,營業(yè)員要說0。

A、“您好”

B、“請稍等”

C、“對不起”

D、要其他商品嗎”

答案：A

26.零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理包括進貨業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)和0業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。

A、儲存

B、帳務(wù)管理

C、調(diào)撥

D、運輸

答案：A

27.啟事人和啟事日期應(yīng)寫在啟事()位置。

A、正文左下方

B、標(biāo)題中

C、標(biāo)題下

D、正文右下方

答案：D

28.超級市場實行()結(jié)算。

A、一次性

B、分級

C、分檔

D、商品類別

答案：A

29.顧客抱怨投訴的類型下列各項不包括0。

A、心理因素

B、購物環(huán)境

C、對商品本身

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：A

30.商品驗收,就是對()所進行的數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收工作。

A、庫存商品

B、購進商品

C、有問題商品

D、代銷商品

答案：B

31.“服務(wù)”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的()。

A、首要環(huán)節(jié)

B、重要環(huán)節(jié)

C、中間環(huán)節(jié)

D、最后環(huán)節(jié)

答案：D

32.商品的機械性能是鑒定商品的適用性和()的重要內(nèi)容。

A、工藝性

B、物理性

C、堅固耐久性

D、合理性

答案：C

33.天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學(xué)纖維相比其織物0。

A、較耐穿

B、穿著舒適

C、較耐磨

D、使用壽命長

答案：B

34.在商品資金儲存額一定的情況下,商品銷售額越大,商品周轉(zhuǎn)天數(shù)0。

A、越大

B、越少

C、不變

D、不一定

答案：B

35.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價醒目，便于()。

A、營業(yè)員售貨

B、財務(wù)記賬

C、顧客挑選

D、商場盤點

答案：C

36.介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。

A、仔細認真

B、實事求是

C、熱情

D、主動

答案：B

37.()點鈔技術(shù)的優(yōu)點是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復(fù)核清點。

A、單指單張

B、扇面式

C、多指多張

D、單指多張

答案：B

38.收款和找零叫做()。

A、購買

B、銷售

C、收找

D、結(jié)帳

答案：C

39.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的時機,只有這樣才能有好

的效果。

A、相同

B、相似

C、不同

D、相近

答案：C

40.加強商品日常管理，陳列商品時應(yīng)保持同類商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)

性。

A、相同性

B、一致性

C、連帶性

D、差異性

答案：C

41.在馬斯洛的需求層次中()是位于第一層的。

A、安全需求

B、生理需求

C、社交需求

D、尊重需求

答案：B

42.出售()時,不論顧客要求與否,都要給顧客開據(jù)發(fā)票。

A、易損商品

B、“三包”商品

C、代銷商品

D、削價商品

答案：B

43.女營業(yè)員的服裝要求是身著0。

A、透明服

B、袒胸服

G艷麗服裝

D、超短裙

答案：C

44.電文中的阿拉伯?dāng)?shù)字,不論多少位數(shù),都應(yīng)該0。

A、寫在一個格內(nèi)

B、每位數(shù)占一格書寫

C、每兩位數(shù)占一格書寫

D、變化成漢字書寫

答案：A

45.商品進銷存日報表()，是批零企業(yè)中零售商店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的真實紀(jì)錄。

A、商品發(fā)貨單

B、匯總表

C、商品驗收單

D、商品運輸損益表

答案：B

46.商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()。

A、越小

B、越大

C、越好

D、越壞

答案：B

47.企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足()的需

要。

A、消費者

B、顧客

C、社會

D、目標(biāo)市場

答案：D

48.售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過()售貨方

式方法,為顧客服務(wù)的技巧。

A、規(guī)范性的

B、創(chuàng)造性的

C、常見的

D、統(tǒng)一的

答案：B

49.營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查,主要通過。鑒別商品。

A、感官

B、儀器

C、質(zhì)檢部|口

D、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測

答案：A

50.商品購進的基本原則是:以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。

A、以存定銷

B、以存定進

C、勤進快銷

D、以銷定存

答案：C

51.商店提供商品應(yīng)當(dāng)0。

A、明碼標(biāo)價

B、拼苜標(biāo)注

C、標(biāo)明進價

D、標(biāo)注英文

答案：A

52.一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時采用。

A、削價

B、搶購

C、單一

D、多樣

答案：B

53.服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和0規(guī)范。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B\退換商品

C、技能培訓(xùn)I

D、柜臺紀(jì)律

答案：D

54.管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到0之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。

A、基層領(lǐng)導(dǎo)

B、基層工作人員

C、商品部領(lǐng)導(dǎo)

D、營業(yè)柜組長

答案：B

55.在產(chǎn)品的介紹期，以低價格、高促銷費用推出新產(chǎn)品的策略屬于0o

A、快速撇脂策略

B、緩慢撇脂策略

C、快速滲透策略

D、緩慢滲透策略

答案：C

56.柜臺用語規(guī)范主要包括：（）規(guī)范、致歉用語規(guī)范和道別用語規(guī)范。

A、招呼用語

B、交談用語

C、介紹用語

D、推銷用語

答案：A

57.建立各項資產(chǎn)的內(nèi)部管理責(zé)任制,就要把()結(jié)合起來。

A、購、銷、存

B、進貨、銷售

C、責(zé)'權(quán)'利

D、責(zé)任,權(quán)利

答案：C

58.由于廣告宣傳的影響使人們由不準(zhǔn)備買演變?yōu)閺娏业馁徺I沖動,這是消費需

求特點的()。

A、可誘導(dǎo)性

B、伸縮性

C、發(fā)展性

D、多樣性

答案：A

59.在門市推銷技巧中，營業(yè)員常用0作為“導(dǎo)銷線”，來帶動其它商品的銷售。

A、展樣法

B、標(biāo)記法

C、引客法

D、攤售法

答案：C

60.四無商品是指無牌號、無廠名、無產(chǎn)地、()的商品。

A、無檢驗證

B、無防偽標(biāo)記

c、無品名

D\無合格證

答案：D

61.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。

A、一般

B、良好

C、很好

D、很差

答案：D

62.如果某一企業(yè)的相對于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者的占有率超過100%,那么該企業(yè)是()。

A、市場主導(dǎo)者

B、市場挑戰(zhàn)者

C、市場跟隨者

D、市場補缺者

答案：A

63.商品性能是商品在()作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)和功能。

A、內(nèi)在因素

B、外界環(huán)境因素

C、自身因素

D、無外力因素

答案：B

64.收款和找零叫做()。

A、購買

B、銷售

C、收找

D、結(jié)帳

答案：C

65.進貨渠道要根據(jù)()來選擇。

A、市場需要

B、地區(qū)特點

C、消費對象和商品特點

D、市場需要'地區(qū)特點'消費對象和商品特點

答案：D

66.商品廣告的標(biāo)題有直接性標(biāo)題、間接性標(biāo)題和()三種類型。

A、綜合性標(biāo)題

B、聯(lián)合性標(biāo)題

C、復(fù)合性標(biāo)題

D、混合性標(biāo)題

答案：C

67.消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的,對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督和

保護消費者合法權(quán)益的()。

A、社會團體

B、政府部門

C、事業(yè)單位

D、機關(guān)團體

答案：A

68.營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準(zhǔn)、二快、三()”。

A、禮貌

B、清楚

G細心

D、微笑

答案：B

69.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對它無強烈的品牌追求，因此,影響顧客購買的主

要因素是價格和0。

A、質(zhì)量

B、品種

C、服務(wù)

D、功能

答案：C

70.售中服務(wù)時向顧客介紹商品應(yīng)()。

A、實事求是

B、多說優(yōu)點

C、少說或不說缺點

D、讓顧客看說明書

答案：A

71.商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反應(yīng)。

A、酸、堿'鹽'氧

B、荷重'溫,熱、光

C、重力'濕'熱、光

D、重量、濕、熱'酶

答案：C

72.鐵路部門將火車票的價格區(qū)分為普通票、學(xué)生票，則其采取的定價策略屬于Oo

A、因顧客而異的需求差別定價

B、因時間而異的需求差別定價

C、因地點而異的需求差別定價

D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價

答案：A

73.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營是一個()的過程。

A、完整

B、孤立

C、單獨

D、分散

答案：A

74.水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品，在。的作用下水解生成新的物

質(zhì)的性質(zhì)。

A、鹽'堿、酸

B、酸、堿、酶

C、氧'水、堿

D\水、局i溫、氧氣

答案：B

75.公司同時向幾個細分市場銷售一種產(chǎn)品。這種選擇目標(biāo)市場的模式叫()。

A、密集單一市場

B、有選擇的專業(yè)化

C、市場專業(yè)化

D、產(chǎn)品專業(yè)化

答案：D

76.商品變價就是對商品原售價的()。

A、調(diào)整變更

B、提高

C、降低

D、政策性提價

答案：A

77.按照我國對外貿(mào)易法的規(guī)定,對限制進口或出口的貨物,實行0或者許可證管

理。

A、配額

B、限額

C、定額

D、差額

答案：A

78.商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點。

A\關(guān)盤點

B、全面盤點

C、定期盤點

D、部分盤點

答案：C

79.商品強度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

A、不破裂

B、毫無形態(tài)變化

C、不分解

D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整

答案：D

80.售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的

售貨方式方法,為顧客服務(wù)的0。

A、藝術(shù)

B、技巧

C、科學(xué)

D、技術(shù)

答案：B

81.商品標(biāo)簽的填寫要。靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價準(zhǔn)確。

A、因人而宜

B、大致正確

C、因貨制宜

D、因地制宜

答案：C

82.寫申請書都要寫抬頭,即在。處寫接受申請的部門、單位、組織名稱或領(lǐng)導(dǎo)同

志的姓名或職務(wù),再加上冒號。

A、標(biāo)題下空一行頂格

B、標(biāo)題下空一行空兩格

C、“此致敬禮”之后頂格

D、“此致敬禮”之后空兩格

答案：A

83.商業(yè)勞動和生產(chǎn)勞動的分離,是人類社會的()。

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：C

84.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，銷售者不得偽造或者冒用()、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

A、安全標(biāo)志

B、商品標(biāo)志

C、認證標(biāo)志

D、產(chǎn)品說明

答案：C

85.營業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方

法，為顧客服務(wù)的技巧稱為0。

A、賺錢藝術(shù)

B、接待藝術(shù)

C、服務(wù)藝術(shù)

D、售貨藝術(shù)

答案：D

86.當(dāng)顧客用信用卡結(jié)款時，收銀員應(yīng)注意的事項下列不包括()。

A、請顧客在銷售單據(jù)上簽字

B、無需核對銷售單上的簽名與信用卡簽名是否一致

C、請顧客輸入密碼

D、核對信用卡上的號碼

答案：B

87.柜臺用語規(guī)范主要包括:招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和0規(guī)范。

A、道別用語

B、交談用語

C、介紹用語

D、推銷用語

答案：A

88.為鼓勵顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為

0o

A、功能折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D\現(xiàn)金折扣

答案：B

89.準(zhǔn)確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細致地用()手把商品輕輕地遞交到顧

客手中。.

A、雙

B、一只

C、左

D、右

答案：A

90.商品出庫,要堅持()制度。

A、薄利多銷

B、先進先出

C、經(jīng)濟核算

D、集中和分散

答案：B

91.商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的0。

A、文字表述

B、字母數(shù)字

C、標(biāo)記

D、圖案標(biāo)識

答案：c

92.商品購進要做到“三通”，即通季節(jié)、通貨命、通()。

A、質(zhì)量

B、質(zhì)量和價格

C、價格

D、保質(zhì)期

答案：B

93.集中采購的特點是()。

A、減輕業(yè)務(wù)

B、便于集中財力

C、便于集中設(shè)備力量

D、便于聯(lián)合各單位力量

答案：B

94.商品調(diào)價必須嚴(yán)格按照()進行。

A、物價管理權(quán)限

B、物價管理職責(zé)

C、國家標(biāo)準(zhǔn)

D、地方標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

95.各種商品的透氣性、透水性要求具有()。

A、差異性

B、一致性

C、相關(guān)性

D、統(tǒng)一性

答案：A

96.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》規(guī)定,工礦產(chǎn)品購銷合同除即時清結(jié)者外，必

須采用()。

A、書面形式

B、公證

C、口頭承諾

D、法人擔(dān)保

答案：A

97.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行,企業(yè)營銷活動要主動地

去()。

A、控制環(huán)境

B、征服環(huán)境

C、改造環(huán)境

D、適應(yīng)環(huán)境

答案：D

98.商品的強度是確定商品()的重要方面。

A、使用范圍

B、組織成分

C、美觀程度

D、壽命

答案：A

99.產(chǎn)品生命周期由()的生命周期決定的。

A、企業(yè)與市場

B、需要與技術(shù)

C、質(zhì)量與價格

D、促銷與服務(wù)

答案：B

100.清點現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把,紙幣每()把為一捆。

A、100、10

B、50、10

C、100、12

D、50、12

答案：A

101.定貨合同中交貨地點、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運輸方法和0o

A、儲存方法

B、包裝方法

C、費用負擔(dān)

D、運價

答案：D

102.某企業(yè)銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的總銷售額的百分比叫做()。

A、全部市場占有率

B、服務(wù)市場占有率

C、相對三個最大競爭者的市場占有率

D、對于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者的市場占有率

答案：D

103.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情

和()。

A、激化矛盾

B、同顧客爭執(zhí)

C、畏難情緒,中途將問題移交別人處理

D、提供解決方案

答案：D

104.收銀員收銀前的準(zhǔn)備工作下列不包括()。

A、打開刷卡機并輸入個人代碼及密碼簽到

B、檢查計算機收銀系統(tǒng)是否運作正常

C、兌換足夠的零鈔

D、移交營業(yè)款

答案：D

105.求特心理動機的消費者以經(jīng)濟條件較好的()居多。

A、青年

B、少年

C、老年

D、中年

答案：A

106.補貨的時機選擇下列各項不包括0。

A、定時補貨

B、隨機補貨

C、批次補貨

D、營業(yè)時補貨

答案：D

107.商品具有的基本特點在于商品必須是用于。的。

A、消費

B、生產(chǎn)和生活

C、發(fā)展經(jīng)濟

D、交換

答案：D

108.物體()的性質(zhì)稱為吸濕性。

A、吸附水分

B、放出水分

C、吸收水分

D、吸附水分和放出水分

答案：D

109.商品重量是一項重要的0。

A、化學(xué)量

B、物理量

C、含量

D、生物量

答案：B

110.門市銷售包括封閉式售貨0、自選式售貨幾種形式。

A、敞開式銷售

B、展覽銷售

C、交易市場銷售

D、上門銷售

答案：A

111.商品性能主要包括商品()等方面的性能。

A、物理、化學(xué)、機械、工藝學(xué)、生物學(xué)

B、物理、化學(xué)、包裝、品牌

C、物理、化學(xué)、機械、使用

D、物理、化學(xué)、機械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)

答案：A

112.在市場營銷學(xué)對市場的理解中，()是一切市場的基礎(chǔ),是起決定作用的市場。

A、消費者市場

B、現(xiàn)貨市場

C、零售市場

D\一般商品市場

答案：A

113.某產(chǎn)品只在城市市場銷售，現(xiàn)決定擴大到農(nóng)村市場，此發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬

于0。

A、市場滲透

B、市場開發(fā)

C、產(chǎn)品滲透

D、產(chǎn)品開發(fā)

答案：B

114.收銀操作三人原則是指每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過()個人。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

115.營業(yè)員接待顧客有()基本方法。

A、三種

B、四種

G五種

D、六種

答案：C

116.下列各項中，()不屬于收銀后的結(jié)束工作。

A、清點核對現(xiàn)金、票據(jù)

B、匯報,交接工作

C、備單據(jù)

D、關(guān)閉收銀機、電源

答案：c

117.玻璃制品可以長期存放()類物質(zhì)。

A、酸

B、堿

C、鹽

D、糖

答案：D

118.數(shù)量驗收時,必須注意商品的()。

A、計量單位

B、質(zhì)量

C、品名

D、牌號

答案：A

119.商品重要的化學(xué)性能有()。

A、脆性

B、耐光性

C、硬度

D、彈性

答案：B

120.下列()屬于間接費用。

A、保管費

B、管理人員工資

C、包裝費

D、利息支出

答案：B

121.補貨的基本原則下列各項不包括()。

A、補貨時以補滿為原則

B、商品數(shù)量不足，缺貨時必須補貨

C、補貨時，所有商品必須正面朝外，面向顧客

D、補貨時能堵塞通道

答案：D

122.狹義的經(jīng)濟訴訟是0訴訟的一部分。

A、廣義民事

B、刑事

C、行政

D、軍事

答案：A

123.商品保管的“六防”即：防火、防盜、()、防毒、防風(fēng)、防凍。

A、防蟲

B、防鼠

C、防霉

D、防雨

答案：C

124.商品標(biāo)準(zhǔn)是部門之間、企業(yè)之間交接驗收商品的共同Oo

A、準(zhǔn)則

B、結(jié)果

C、簡稱

D、分支

答案：A

125.商業(yè)是0發(fā)達的一種形式。

A、社會生產(chǎn)

B、商品交換

C、商品生產(chǎn)

D、市場經(jīng)濟

答案：B

126.商品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動得以繼續(xù)進行的()。

A、基本條件

B、充分條件

C、必然結(jié)果

D、物質(zhì)保證

答案：A

127.根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用，人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公

文類應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文、()、商業(yè)信息類應(yīng)用文四大類。

A、商業(yè)公務(wù)類應(yīng)用文

B、商業(yè)實務(wù)類應(yīng)用文

C、商業(yè)經(jīng)濟類應(yīng)用文

D、商業(yè)業(yè)務(wù)類應(yīng)用文

答案：D

128.對于以長度出售的呢絨、布匹等商品,盤點時應(yīng)采取()法。

A、標(biāo)尺測量法

B、壓碼加零法

C、盤整加零法

D、以銷計存法

答案：B

129.通過日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達到長久保存的方法

稱為()。

A、脫水儲藏

B、干燥儲藏

C、普通儲藏

D、特殊儲藏

答案：B

130.按照我國反不正當(dāng)競爭法的要求,經(jīng)營者不得以()為目的，以低于成本的價

格銷售產(chǎn)品。

A、銷售鮮活產(chǎn)品

B、處理積壓產(chǎn)品

C、清償債務(wù)

D、排擠競爭對手

答案：D

131.購買動機是()引起的。

A、需求

B、購買行為

C、疾病

D、饑餓

答案：A

132.社會主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、()、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會主

義道德風(fēng)尚。

A、履行合同

B、廉潔奉公

C、貨真價實

D、合理進貨

答案：C

133.管理費用屬于()。

A、固定費用

B、直接費用

C、生產(chǎn)費用

D、變動費用

答案：A

134.企業(yè)的各項費用開支必須符合國家規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),這是費用管理的

Oo

A\基本保證

B、基本方式

C、基本要求

D、前提條件

答案：C

135.營業(yè)員與顧客說話要做到()。

A、“您”字當(dāng)頭、“請”字不忘

B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘

C、“請”字當(dāng)頭、“您”字不忘

D、“謝謝”當(dāng)頭“請”字不忘

答案：C

136.對違反強制性標(biāo)準(zhǔn)的要依法追究其0。

A、經(jīng)濟責(zé)任

B、行政責(zé)任

C、民事責(zé)任

D、法律責(zé)任

答案：D

137.商品的耐氧化性是指商品在加工、儲運和使用中，抵抗0的作用的能力。

A、空氣中的氧

B、商品成分中的氧元素

C、日光

D、氣體

答案：A

138.商品銷售額控制方法之一是0控制法。

A、保費銷售額

B、保利息銷售額

C、保利銷售額

D、保稅銷售額

答案：C

139.商品的共同特點表現(xiàn)在商品必須是()。

A、天然物品

B、生活用品

C、勞動產(chǎn)品

D、有益性的物品

答案：C

140.韌性是指商品能()的作用而不破裂的性質(zhì)。

A、承受外力

B、受熱撞

C、受凍

D、承受內(nèi)力

答案：A

141.商品分類是商品編碼的0。

A、有機體

B、結(jié)果

C、充分條件

D、基礎(chǔ)

答案：D

142.織物剛?cè)旧瞎蹪n立即把（）撒在污漬上,然后用清水洗。

A、甘油

B、硼砂

C、食鹽

D、面粉

答案：C

143.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、（）性能和工藝性能。

A、機器

B、機構(gòu)

C、機械

D、結(jié)構(gòu)

答案：C

144.接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、（）顧客的接待技巧、

特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、情況特殊的

B、普通的

C、多數(shù)的

D、主要的

答案：A

145.消費者為顯示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的購買動機叫Oo

A、求特動機

B、求美動機

C、求名動機

D、求利動機

答案：C

146.商品購進的基本原則是：()、勤進快銷、以進促銷、儲存保銷。

A、以進定銷

B、以存定進

C、以存定銷

D、以銷定進

答案：D

147.營業(yè)員服務(wù)號證一律端正的佩帶于()。

A、右胸

B、左胸

C、吊帶上

D、帽子上

答案：B

148.零售商店在組織商品銷售的業(yè)務(wù)中，必須貫徹0原則。

A、以進促銷

B、以銷促進

C、以銷定進、勤進勤出

D、勤進勤出

答案：A

149.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。

A、生產(chǎn)加工工藝性能

B、裝飾性能

C、包裝性能

D、組織性能

答案：A

150.鑄造主要包括()鑄造、特殊鑄造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、鐵型

D、砂型

答案：D

151.如今商業(yè)企業(yè)間的競爭,除了商品質(zhì)量競爭與價格競爭等有效競爭手段外，()

已顯得越來越重要。

A、服務(wù)競爭

B、包裝競爭

C、贈物競爭

D、外觀競爭

答案：A

152.商品的性能主要是指商品的0性能、物理性能、機械性能和工藝性能。

A、數(shù)學(xué)

B、化學(xué)

C、文學(xué)

D、電子學(xué)

答案：B

153.商品流轉(zhuǎn)即()o

A、商品運輸

B\商品在途

C、商品流通

D、商品銷售

答案：C

154.零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過貨幣結(jié)算占有商品的行為是0。

A、商品銷售

B、商品購進

C、商品流轉(zhuǎn)

D、商品流通

答案：B

155.接待技巧規(guī)范主要包括：()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、

特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、語言技巧

B、介紹商品的技巧

C、迎客技巧

D、售貨技巧

答案：c

156.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為()。

A、脆性

B、可塑性

C、彈性

D、透明性

答案：B

157.收銀員遇到意外事件不應(yīng)()。

A、迅速報警,爭取援助

B、與壞人周旋、斗智斗勇

C、逃離現(xiàn)場

D、確保錢款與憑證完整

答案：C

158.接聽顧客電話時應(yīng)在響鈴0聲之內(nèi)接聽。

A、三聲

B、四聲

C、五聲

D、二聲

答案：A

159.商標(biāo)一般由0。

A、字母、圖案

B、數(shù)字、圖案

C\色彩'圖案'記號

D\文字'圖形,記號

答案：D

160.商品流通是以()為媒介的商品交換過程。

A、貨幣

B、商品

C、顧客

D、商場

答案：A

161.根據(jù)《關(guān)于懲治、生產(chǎn)銷售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定，未取得批準(zhǔn)

文號生產(chǎn)的藥品屬于0。

A、非正常藥品

B、劣質(zhì)藥品

C、不合格藥品

D、假藥

答案：D

162.商品的生物學(xué)性能,主要是針對()而言的。

A、無機性商品

B、有機性商品

C、電子產(chǎn)品

D、炊事工具

答案：B

163.便利店經(jīng)營的商品以0為主。

A、精品或價格便宜的商品

B、代銷品和租賃品

C、食品或挑選性不大的日常消費用品

D、攜帶方便商品

答案：C

164.非整數(shù)訂價就是根據(jù)消費者的購買心理,盡可能()，給人一種便宜的感覺。

A、取整數(shù)

B、取低一位數(shù)

C、取高一位數(shù)

D、取小數(shù)

答案：B

165.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，當(dāng)事人一方在接到修改合同的文書、

電報后，()內(nèi)或規(guī)定期限內(nèi)未提出異議,即視為同意。

Ax1周

B、10日

Cx15日

D、20日

答案：C

166.搪瓷制品切忌()。

A、盛放酸性物質(zhì)

B、盛放堿性物質(zhì)

C、干燒

D、高溫煮水

答案：C

167.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其()來確定規(guī)格的。

A、加工原料

B、酒精濃度

C、顏色

D、形態(tài)

答案：A

168.日用搪瓷器皿的制造工藝過程主要有制胚、()、搪燒、飾花四大工藝。

A、制瓷

B、制釉

C、上漆

D、烤瓷

答案：B

169.在顧客購買過程中,被稱為最高點的一步是0。

A、興趣

B、欲望

C、決定

D、購買

答案：C

170.保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好(),把好質(zhì)量關(guān),把好定價關(guān)。

A、驗貨關(guān)

B、進貨關(guān)

C、銷貨關(guān)

D、采購關(guān)

答案：B

171.鍍金主要有電鍍鍍金和()兩種工藝方法。

A、物理鍍金

B、機構(gòu)鍍金

C\冷鍍金

D、化學(xué)鍍金

答案：D

172.營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生,應(yīng)做到()。

A、六凈四不見

B、四凈六不見

C、窗明幾凈

D、豪華氣派

答案：B

173.處理顧客投訴時首要原則是0。

A、滿意原則

B、維護商場利益原則

C、傾聽原則

D、迅速原則

答案：A

174.占有最大的市場份額,在價格變化,新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略

等方面對本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者,被稱為()。

A、市場領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場利基者

C、強競爭者

D、近競爭者

答案：A

175.商品購進的基本原則有:以銷定進、勤進快銷、()、儲存保銷。

A、以進促銷

B、以銷定存

C、以存定銷

D、大批量'多品種

答案：A

176.紡織品染整一般包括練漂、染色、()、整理四種工藝過程。

A、印花

B、上色

C、印刷

D、打花

答案：A

177.商品編碼的基本原則有()。

A、唯一性原則

B、替代性原則

C、二重性原則

D、兼容性原則

答案：A

178.職業(yè)道德的特點有鮮明的職業(yè)性、較強的適用性、（）和相對的穩(wěn)定性。

A、內(nèi)容的主觀性

B、形式的單一性

C、內(nèi)容的單調(diào)性

D、內(nèi)容和形式的多樣性

答案：D

179.介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進銷售、（）的一個重要手段。

A、指導(dǎo)消費

B、服務(wù)指導(dǎo)

C、維護利益

D、尊重顧客

答案：A

180.商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、

性能特點及用途、使用方法、（）等內(nèi)容,至于哪些內(nèi)容該寫或不寫，哪些內(nèi)容詳寫

或略寫,應(yīng)視具體商品而定。

A、使用說明

B、注意事項

C、操作程序

D、操作說明

答案：B

181.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機械性能和0性能。

A、工具

B、工廠

C、藝術(shù)

D、工藝

答案：D

182.纖維素成分()。

A、耐酸,所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放

B、耐酸也耐堿，所以不怕與酸和、或堿物質(zhì)接觸

C、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸

D、不耐酸堿，絕對不能和酸堿物質(zhì)接觸

答案：A

183.產(chǎn)品從進入市場開始,直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程被

稱為()。

A、產(chǎn)品的生命周期

B、產(chǎn)品循環(huán)期

C、產(chǎn)品市場循環(huán)期

D、市場生命周期

答案：A

184.柜臺進貨手續(xù)的最后是填寫0。

A、零售商品管理帳

B、銷貨結(jié)算單

C、庫存商品臺帳

D、進貨日報表

答案：D

185.驗收商品數(shù)量時必須()或過秤、丈量。

A、看清價格

B、注意有無殘損

C、注意保質(zhì)期限

D、詳細點數(shù)

答案：D

186.消費者權(quán)益的管理權(quán)屬于國家各級()。

A、人民政府及其行政部門

B、消費者協(xié)會

C、人民法院

D、仲裁機關(guān)

答案：B

187.商業(yè)企業(yè)是在一定生產(chǎn)方式下從事商品流通活動的獨立核算的0o

A、法人組織

B、行政組織

C、經(jīng)濟組織

D、經(jīng)濟部門

答案：c

188.公共關(guān)系0。

A、是一種短期促銷戰(zhàn)略

B、直接推銷產(chǎn)品

C、樹立企業(yè)形象

D、需要大量的費用

答案：C

189.商品盤點前應(yīng)整理好所有單據(jù)、票證和商品，暫停()。

A、倉庫發(fā)貨

B、商品出庫

G銷售商品

D、商品購進

答案：A

190.服務(wù)臺人員在接待前來退換商品的顧客時,應(yīng)特別注意在掌握原則的同時,

把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、()和不刁難。

A、不冷淡

B、不推委

C、不熱情

D、猶豫

答案：A

191.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽耋的性質(zhì)稱為()。

A、生理性

B、生化性

C、生長性

D、生物學(xué)性能

答案：A

192.商品的性能主要是指商品的0性能、化學(xué)性能、機械性能和工藝性能。

A、物理

B、使用

C、消費

D、生產(chǎn)

答案：A

193.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下,所采取的銷售方針或0。

A、經(jīng)營要素

B、具體方法

C、購銷思路

D、指導(dǎo)思想

答案：D

194.推薦性標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有()的指導(dǎo)作用。

A、普遍

B、特殊

C、獨特

D、強烈

答案：B

195.在購買行為類型中，選擇商品能力不強，情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。

A、習(xí)慣型

B、沖動型

C、想象型

D、不定型

答案：B

196.差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的()。

A、長款數(shù)額

B、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比

C、短款數(shù)額

D、長款、短款的差額

答案：B

197.日用陶瓷制品是0,因此在使用、運輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。

A、脆性體

B、塑性體

C、蠕變體

D、彈性體

答案：A

198.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價醒目，便于0。

A、營業(yè)員售貨

B、財務(wù)記帳

C、顧客挑選

D、商場盤點

答案：C

199.選擇。分銷商時要考慮它所處的位置是否有利于產(chǎn)品的批量儲存與運輸,通

常以交通樞紐為宜。

A、零售

B、批發(fā)

C、特許

D、采購

答案：B

200.營業(yè)前的售貨準(zhǔn)備工作主要包括()、營業(yè)場地的清理。

A、個人衛(wèi)生的準(zhǔn)備

B、售貨用具的準(zhǔn)備

C、商品的準(zhǔn)備

D、商品的準(zhǔn)備、售貨用具的準(zhǔn)備、個人衛(wèi)生的準(zhǔn)備。

答案：D

201.商業(yè)企業(yè)商品交換活動具有的基本職能之一是()。

A、便利職能

B、商品轉(zhuǎn)移職能

C、服務(wù)職能

D、商品儲存職能

答案：D

202.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為()。

A、塑性形變

B、彈性形變

C\質(zhì)變

D、量變

答案：B

203.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),

貫徹平等互利、協(xié)商一致、()的原則。

A、雙方有利

B、利潤最大化

C、按質(zhì)論價

D、等價有償

答案：D

204.某商場家電組2011年預(yù)計商品購進總額170萬元,商品銷售額200萬元,毛

利率15%,該柜組毛利額是0。

Ay15萬元

B、35萬元

C、25.5萬元

D、30萬元

答案：D

205.消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，

而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌,這種購買行為稱為()。

A、習(xí)慣性的購買行為

B、多樣性的購買行為

C、減少失調(diào)感的購買行為

D、復(fù)雜的購買行為

答案：B

206.售貨準(zhǔn)備工作由0開始。

A、班前工作安排

B、倉庫提貨

C、清掃衛(wèi)生

D、整理貨架

答案：A

207.穩(wěn)定市場策略的主導(dǎo)思想是強調(diào)保持現(xiàn)有0。

A、商品數(shù)量

B、利潤

C、市場占有率

D、商品銷售量

答案：C

208.麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大市場份額。這種目標(biāo)市場營銷策

略的主要不足是()。

A、細分市場范圍小

B、潛伏的風(fēng)險大

C、企業(yè)資源有限

D、成本費用高

答案：B

209.營業(yè)員沒有時間講道別的話時,也應(yīng)以0等動作來代替告別的話。

A、視而不見

B、微笑點頭

C、舉手示意

D、微笑點頭、舉手示意

答案：D

210.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。

A、夸大宣傳

B、真實信息

C、虛假宣傳

D、虛假信息

答案：B

211.零售商店中，適宜安排為24小時服務(wù)的商店是0的商店。

A、居民區(qū)中

B、學(xué)校周圍

C、車站、碼頭周圍的

D、政府機關(guān)附近的

答案：C

212.推銷過程中的最終推動力,尤其是售后服務(wù),應(yīng)該是以()為導(dǎo)向的。

A、良好的商譽

B、服務(wù)人員的意愿

C、提高銷售額

D、建議推銷

答案：A

213.經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴(yán)或人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽,消除影

響，賠禮道歉，并()。

A、退還貨款

B、補足商品數(shù)量

C、更換退款

D、賠償損失

答案：D

214.我國《現(xiàn)金管理條例實施細則》規(guī)定，開戶銀行有權(quán)對用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金

的開戶單位，按套取金額()處罰。

A、30%-50%

B、10%-30%

C、10%-50%

D、10%-20%

答案：A

215.營業(yè)前準(zhǔn)備工作是圍繞()進行的。

A、商品陳列

B、商品銷售

C、商品質(zhì)童

D、商品衛(wèi)生

答案：B

216.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),

貫徹平等互利、()、等價有償?shù)脑瓌t。

A、自主經(jīng)營

B、協(xié)調(diào)一致

C、協(xié)商一致

D、誠實誠信

答案：C

217.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》，規(guī)定供方不能交貨的應(yīng)向需方償付違約金,

通用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的()。

A、1%至5%

B、5%至10%

G10%至15%

D、15%至20%

答案：A

218.收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止

損耗的0之一。

A、重點

B、基本

C、本職

D、難點

答案：A

219.衣著品的透氣性是一項重要的()。

A、安全屬性

B、衛(wèi)生屬性

C、檢測屬性

D、健康屬性

答案：B

220.企業(yè)的流動資產(chǎn)處于不斷運動之中，循環(huán)周轉(zhuǎn)速度快,具有0。

A、較強的穩(wěn)定性

B、較強的盈利能力

C、較強的支付能力

D、較強的流動性

答案：D

221.電話推銷時,推銷人員應(yīng)講究語言藝術(shù)其措詞要0。

A、因人而異

B、有統(tǒng)一“腹稿”

C、按對方的性別分類

D、要對方的職務(wù)分類

答案：A

222.可口可樂公司和雀巢公司合作,組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開

發(fā)新的咖啡及茶飲料,然后交給熟悉飲料市場分銷的可口可樂公司去銷售?？煽?/p>

可樂公司和雀巢公司采用了()分銷渠道模式。

A、傳統(tǒng)

B、垂直

C、水平

D、多渠道

答案：C

223.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)備主要是()。

A、人力資源和物力資源

B、營業(yè)場地和商品

C、經(jīng)營要素和要有適宜的經(jīng)營環(huán)境

D、銷售工具和銷售商品

答案：C

224.商品性能是指商品所具有的()。

A、品級

B、性質(zhì)和功能

C、作用

D、功效和特性

答案：B

225.顧客到店前的準(zhǔn)備階段有Oo

A、接觸

B、迎客

C、拿遞

D、介紹

答案：B

226.開發(fā)貨票，應(yīng)()。

A、按顧客要求填寫

B、按廠家要求填寫

C、從省事出發(fā)

D、執(zhí)行規(guī)定

答案：D

227.取脂定價策略一般把投入市場產(chǎn)品的價格定高以便在短期內(nèi)獲得()。

A、厚利

B、薄利

C、更多的市場占有率

D、商品銷售額

答案：A

228.商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計的基本指標(biāo)包括商品購進數(shù)額、商品銷售數(shù)額和()。

A、商品價格

Bv商品質(zhì)量

C、商品庫存數(shù)額

D、商品品種

答案：C

229.()年,我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

答案：C

230.橡膠制品受沖壓而不破裂,說明其具有一定的()。

A、硬度

B、韌性

C、彈性

D、塑性

答案：B

231.在社會主義市場經(jīng)濟條件下,交換在社會再生產(chǎn)中處于()地位。

A、首要

B、中介

C、中間

D、末端

答案：B

232.當(dāng)顧客買了某種商品后,營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實際情況,介紹0。

A、美觀商品

B、流行性商品

C、連帶商品

D、優(yōu)惠商品

答案：C

233.韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。

A、保持原形

B、斷裂開裂

C、發(fā)生破裂

D、不發(fā)生破裂

答案：D

234.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、()、顯示特點、按需取貨

A、實事求是

B、態(tài)度誠懇

C、輕拿輕放

D、有問不厭

答案：C

235.液體商品,盤點時應(yīng)采取()法。

A、標(biāo)尺測量法

B、壓碼加零法

C、盤整加零法

D、以銷計存法

答案：A

236.銷售包裝最重要的功能是()。

A、保護產(chǎn)品

B、便于儲存

C、宣傳商品

D、方便運輸

答案：C

237.商品購進的基本原則是:以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。

A、以存定銷

B、以存定進

C、勤進快銷

D、以銷定存

答案：C

238.抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和。并重齊抓的觀念。

A、服務(wù)質(zhì)量

B、管理質(zhì)量

C、環(huán)境質(zhì)量

D、報表質(zhì)量

答案：C

239.收銀機收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀()，進行收銀結(jié)帳。

A、文件名

B、商品名

C、價格標(biāo)簽

D、商品條碼

答案：D

240.柜臺業(yè)務(wù)要求中的懂,是懂得主管柜商品進銷調(diào)存()環(huán)節(jié)的基本知識。

A、流轉(zhuǎn)

B、銷售

C、批發(fā)

D、運輸

答案：A

241.售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客()的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨

方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。

A、心理學(xué)

B、思維

C、行為

D、語言

答案：A

242.營業(yè)員上門推銷時,接近程序所占的時間()。

A、可長一些

B、不宜過長

C、可長可短

D、不宜過短

答案：B

243.商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有(),搞好在庫商品的管理。

A、廣告媒體

B、銷售手段

C、倉儲條件

D、推銷隊伍

答案：C

244.商業(yè)企業(yè)進貨計劃編制程序一般采取()的方法。

A、自下而上

B\自上而下

C、專職計劃部門制定

D、平等交流

答案：A

245.商品保管是指對()進行保管和養(yǎng)護的工作。

A、包裝商品

B、在庫商品

C、堆碼商品

D、再加工商品

答案：B

246.商品編碼的基本原則主要有()。

A、獨立性原則

B、兼容性原則

C、合理性原則

D、條理性原則

答案：C

247.進貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種,定額驗收與()等內(nèi)容。

A、保管

B、付款

C、結(jié)算

D、運輸

答案：c

248.在進貨時,應(yīng)采取有利的進貨方式,實行0進貨。

A、單一渠道

B、少渠道

C、不同商品

D、不同數(shù)量

答案：C

249.商品編碼應(yīng)該簡明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的()原則。

A、唯一性

B、可擴充性

C、合理性

D、簡明性

答案：D

250.商品品名是不同商品相互0的標(biāo)志。

A、排斥

B、代替

C、聯(lián)系

D、區(qū)別

答案：D

251.商品性能是確定商品包裝、運輸、儲存和使用條件的0。

A、重要依據(jù)

B、商品標(biāo)準(zhǔn)

G商品代碼

D、商品商標(biāo)

答案：A

252.商品品名是某一種商品的()。

A、商品標(biāo)志

B、商品代號

C、商品名稱

D、商品記號

答案：C

253.在強大競爭者的壓力之下,企業(yè)的市場占有率將下降,在這種情況下,企業(yè)就

需考慮()。

A、降價

B、提價

C、大幅提價

D、不變

答案：A

254,對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品,消費者愿意多花時間和精力去購買。

該類消費品屬于()。

A\便利品

B、選購品

C、非渴求物品

D、特殊品

答案：D

255.企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù),實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場競爭的勝利是屬于()。

A、優(yōu)質(zhì)制勝

B、創(chuàng)新制勝

C、技術(shù)制勝

D、服務(wù)制勝

答案：C

256.上門服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于0服務(wù)的內(nèi)容。

A、優(yōu)質(zhì)

B、售后

C、售中

D、售前

答案：B

257.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境主要包括經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和()三個方面。

A、文化環(huán)境

B、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

C、地理環(huán)境

D、人文環(huán)境

答案：C

258.營業(yè)員在接待顧客時,語言表達應(yīng)()。

A、嚴(yán)肅認真

B、語氣溫和

C、多說多聊

D、語氣熱烈

答案：B

259.收銀機收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀()，進行收銀結(jié)帳。

A、文件名

B、商品名

C、價格標(biāo)簽

D、商品條碼

答案：D

260.某商場家電組2011年預(yù)計商品銷售收入200萬元，預(yù)計商品進價成本140

萬元，該柜組毛利率是()。

A、43%

B、30%

C、70%

D、35%

答案：B

261.用泡沫塑料,活性炭制作的保溫性0。

A\一般

B、良好

C、很好

D、很差

答案：C

262.商品變價包括()和商品削價。

A、商品降價

B、商品抵押

C、商品調(diào)價

D、拍賣作價

答案：C

263.按產(chǎn)權(quán)關(guān)系劃分,商業(yè)企業(yè)的種類之一是()。

A、大型商業(yè)企業(yè)

B、國有商業(yè)企業(yè)

C、代營商業(yè)企業(yè)

D、批發(fā)商業(yè)企業(yè)

答案：B

264.收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括0。

A、檢查肖像水印或防偽線

B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度

C、用偽鈔識別機

D、只憑手感觸摸

答案：D

265.組織外地進貨必需嚴(yán)格執(zhí)行0。

A、進貨價格

B、進貨計劃

C、進貨品種

D、采購步驟

答案：B

266.金屬材料的耐沖性是其必須具備的()之一。

A、生產(chǎn)加工工藝性能

B、裝飾性能

C、包裝性能

D、組織性能

答案：A

267.購買動機()人們進行某種購買活動。

A、推動

B\引導(dǎo)

C、誘發(fā)

D、誘發(fā)和推動

答案：D

268.營業(yè)員向顧客遞交商品時,應(yīng)根據(jù)不同購物對象和()作一些必要的說明。

A、不同時間

B、不同地點

C、不同商品

D、不同數(shù)量

答案：C

269.商業(yè)企業(yè)組織機構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的()保證。

A、組織

B、行政

C、權(quán)力

D、物質(zhì)

答案：A

270.定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問題及其0。

A、嚴(yán)重程度

B、發(fā)生原因

C、標(biāo)準(zhǔn)

D、解決辦法

答案：D

271.透氣性和透水性的本質(zhì)0。

A、相同

B、不同

C、有時相同

D、相反

答案：A

272.在找零交給顧客前,還要()一次。

A、心算

B、口算

C、復(fù)核

D、心算、口算、復(fù)核

答案：D

273.售貨程序包括()接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。

A、進貨

B、存儲

C、準(zhǔn)備

D、培訓(xùn)

答案：C

274.介紹商品時,應(yīng)注意運用高明的()方法,配合示范'表演等動作，使顧客更好

地了解商品的性能和特點。

A、說服

B、展示

C、展覽

D、幽默

答案：B

275.皮革的霉變是由()的作用而引起的。

A、蟲蛀

B、潮濕

C、霉菌

D、溫差

答案：C

276.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為()的過程。

A、購買心理

B、購買意志

C\購買彳丁動

D、購買意向

答案：C

277.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。

A、一定外力

B、一定溫度

C、一定內(nèi)力

D、一定氣候條件

答案：A

278.市場細分的根本依據(jù)是0。

A、消費需求的差異性

B、消費需求的共同性

C、產(chǎn)品的共同性

D、產(chǎn)品的差異性

答案：A

279.零售商店的進貨、運輸、保管等都是為。服務(wù)的。

A、商品銷售

B、倉儲保管

C、商品驗收

D、商品購進

答案：A

280.玻璃有良好的()性能。

A、熱學(xué)

B、化學(xué)

C、塑性

D、機械

答案：B

281.有機性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強度、氣味、食用品質(zhì)

等所表現(xiàn)出來的性質(zhì),稱為商品的()。

A、酵解性

B、生理生化性

C、霉腐性

D、水解性

答案：C

282.發(fā)生商品損溢的原因不包括0。

A、出廠未經(jīng)檢驗

B、外界條件的影響

C、計價差錯

D、盤點中的差錯

答案：C

283.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。

A、包裝

B、堆碼

C\再加工

D、養(yǎng)護

答案：D

284.針織物按編織方式不同,可分為緯編和()兩大類。

A、橫編

B、縱編

C、長編

D\經(jīng)編

答案：D

285.商品的成分和結(jié)構(gòu)均勻性對商品耐熱性的影響()。

A、最小

B、一般

C、最大

D、不存在

答案：C

286.柜組編制要貨計劃的前提是()。

A、進貨間隔天數(shù)

B、商品在途時間

C、商品資金定額

D、銷售準(zhǔn)備天數(shù)

答案：C

287.購買動機是指消費者為了滿足某種0產(chǎn)生購買活動的欲望和意念。

A、心愿

B、情感

C、1=1='rtti

D、心理

答案：C

288.按照集中與分散相結(jié)合的進貨要求,本地進貨的商品由()組織進貨。

A、企業(yè)

B、企業(yè)業(yè)務(wù)部

C、各商品部'組自行

D、各商品部聯(lián)合

答案：C

289.營業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是()。

A、目測法

B、展示法

C、介紹法

D、聯(lián)想法

答案：C

290.層次性,多樣性,發(fā)展性,伸縮性,可誘導(dǎo)性是()的基本特點。

A、顧客

B、購買動機

C、消費需求

D、購買行為

答案：c

291.紡織纖維品種中，耐酸耐堿性強的纖維是()。

A、天然纖維

B、植物纖維

C、動物纖維

D、合成纖維

答案：D

292.售貨準(zhǔn)備工作由0開始。

A、班前工作安排

B、倉庫提貨

C、清掃衛(wèi)生

D、整理貨架

答案：A

293.組織好銷售業(yè)務(wù)管理,必須加強對商店服務(wù)對象的()。

A、促銷工作

B、上門服務(wù)

C、調(diào)查研究

D、微笑服務(wù)

答案：C

294.售貨程序包括準(zhǔn)備、接待、()、開票與收找以及遞交與道別。

A、展示

B、介紹

C\展示與介紹

D、推銷

答案：C

295.減少收銀差異的措施下列不包括0。

A、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B、加強教育及品德培養(yǎng)

C、加強禮儀培訓(xùn)

D、加強收銀過程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

答案：C

296.售貨程序包括準(zhǔn)備、()、展示與介紹、開票與收找以及遞交與道別。

A、等待

B、接待

C、接觸

D、迎賓

答案：B

297.售貨服務(wù)是與購銷活動有關(guān)的()。

A、額外服務(wù)

B、附加服務(wù)

C、連鎖服務(wù)

D、追加服務(wù)

答案：C

298.商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為0。

A、耐氧化性

B、氧化性

C、排斥反應(yīng)

D、分解作用

答案：A

299.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業(yè)員在一天的售貨接待

過程中，依次進行工作的準(zhǔn)備。

A、零售企業(yè)

B、批發(fā)企業(yè)

C、生產(chǎn)企業(yè)

D、直銷企業(yè)

答案：A

300.接待技巧主要包括：()、接觸顧客的技巧,情況特殊的顧客的接待技巧'特

殊情況下接待顧客的技巧等。

A、語言技巧

B、介紹商品技巧

C、迎客技巧

D、售貨技巧

答案：C

301.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務(wù)、交流情況、

聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗、開拓市場、促進銷售的具有()格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。

A、傳統(tǒng)和慣用

B、傳統(tǒng)

C、慣用

D、固定

答案：A

302.商品的特點是指商品本身固有的區(qū)別于其他事物的一些0。

A、自然屬性

B、文化屬性

C、社會屬性

D、經(jīng)濟屬性

答案：A

303.將價格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價策略屬于0。

A、尾數(shù)定價

B、整數(shù)定價

C、聲望定價

D、招徒定價

答案：B

304.購物中心的業(yè)主()從事部分經(jīng)營活動項目。

A、可以

B、不能

C、完全包攬

D、不會

答案：A

305.凡0、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。

A、大件商品

B、削價商品

C、代賣商品

D、代買商品

答案：A

306.柜組勞動效益是指在一定時期內(nèi)()。

A、柜組出勤人數(shù)

B、商品銷售額

C、柜組平均每人完成的商品銷售

D、商品購進額

答案：C

307.定貨合同是一種()。

A、經(jīng)濟合同

B、技術(shù)合同

C、借款合同

D、租賃合同

答案：A

308.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，()消費者意見和要求。

A、應(yīng)當(dāng)聽取

B、不應(yīng)聽取

C、可聽可不聽

D\必須聽取

答案：A

309.經(jīng)營要素主要是指商業(yè)企業(yè)進行經(jīng)營活動所必須具備的()。

A、外部條件

B、內(nèi)部條件

C、生產(chǎn)條件

D、資金數(shù)量

答案：B

310.商業(yè)服務(wù)業(yè)是()行業(yè)。

A、生產(chǎn)

B、窗口

C、零售

D、批發(fā)

答案：B

311.按照《中華人民共和國計量法實施細則》的規(guī)定，國家實行()計量單位制度。

A、法定

B、指導(dǎo)性

G推薦性

D、國際標(biāo)準(zhǔn)化

答案：A

312.根據(jù)零售商場的特點,進貨應(yīng)遵循()原則。

A、以銷定存

B、以進促銷

C、儲存保銷

D、以銷定進、擇優(yōu)購進、儲存保銷

答案：D

313.市場調(diào)查報告的預(yù)測部分,就是根據(jù)現(xiàn)已掌握的材料,科學(xué)預(yù)測未來的發(fā)展

趨勢,掌握市場變化的0。

A、客觀規(guī)律

B、基本方向

C、基本原因

D、基本因素

答案：A

314.下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。

A、目測法

B、觀察法

C、展示法

D、介紹法

答案：C

315.消費者為了某種需要，產(chǎn)生購買活動的欲望和意念叫()。

A、消費需求

B、購買動機

C、購買計劃

D、購買心理

答案：B

316.營業(yè)員向顧客遞交商品時，要做到動作文雅、講究禮貌、()。

A、磕碰商品

B、弄出問題

C、輕拿輕放

D、商品拍打柜臺

答案：C

317.顧客對服務(wù)質(zhì)量的抱怨投訴包括0。

A、商品包裝破損

B、賣場意外傷害事件

C、收銀員服務(wù)態(tài)度不佳

D、商品臨期

答案：C

318.金屬銀具有()。

A、抗氧化性

B、抗稀酸性

C、抗強酸性

D、抗化學(xué)作用的能力

答案：B

319.()收銀的優(yōu)點是減少點鈔、驗鈔的麻煩，不易挪用和盜用，缺點是易損失，易

污染'破損。

A、磁卡

B\現(xiàn)金

C、支票

D、記賬

答案：C

320.反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品()。

A、品牌

B、規(guī)格

C、商標(biāo)

D、性能

答案：D

321.制定必備商品目錄,要以能否保證廣大消費者的()為標(biāo)準(zhǔn)。

A、所有需要

B、基本需要

C、共同需要

D、特殊需要

答案：B

322.消費者從特定的賣主中購買產(chǎn)品時,能得到現(xiàn)金或其他形式的回報,這些回

報的價值大小是以購買量為基礎(chǔ)的。這屬于()促銷方式。

A、惠顧回報

B、產(chǎn)品保證

C、連帶促銷

D、贈獎(或禮物)

答案：A

323.對破損商品的處理原則下列各項不包括()。

A、對于質(zhì)次商品、假冒偽劣商品、運輸破損商品，均應(yīng)辦理退調(diào)

B、包裝殘損仍可使用，經(jīng)處理也可上架銷售

C、對不能退換的殘損商品可削價或報廢處理

D、殘損商品理貨員可自行銷毀

答案：B

324.()收銀的優(yōu)點是保密性強，攜帶安全,缺點是受消費環(huán)境限制,受磁場限制。

A、磁卡

B、支票

C\現(xiàn)金

D、記賬

答案：A

325.消費者享有()的權(quán)利。

A、變價交易

B、指導(dǎo)交易

C、公平交易

D、指揮交易

答案：C

326.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為()服務(wù)的綜合水平。

A、購大宗商品的顧客

B、外賓

C、消費者

D\購貴重商品的顧客

答案：C

327.營業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括()。

A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

B、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件

C、熟記并確認當(dāng)日特價品、變更售價商品、促銷商品及重要商品所在位置。

D、收銀員服裝及儀容的檢查

答案：B

328.有機性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、

酵解性、生理生化等性質(zhì)變化稱為商品的()。

A、機械性能

B、生理性能

C、生物學(xué)性能

D、化學(xué)性能

答案：C

329.商品強度是確定商品()的重要方面。

A、使用范圍

B、組織成分

C\美觀程度

D、壽命

答案：A

330.設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()

收款法。

A、貨款合一

B、自行結(jié)算

C、收銀機

D、一人收款一人付貨

答案：C

331.營業(yè)員在送別顧客時,所用的文明禮貌用語是()。

A、“沒關(guān)系”

B、“請原諒”

C、“請您稍等”

D、“請走好，歡迎您下次光臨”

答案：D

332.EAN代碼由0數(shù)字組成。

A、12位

B、8位

C、11位

D、13位

答案：D

333.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略,不同的品牌對應(yīng)不同的0。

A、消費者市場

B、組織市場

C\國際市場

D\目標(biāo)市場

答案：D

334.商品庫存時間的控制方法主要是通過規(guī)定一定時期內(nèi)()可供多少天銷售的

商品來確定商品儲存時間的一種控制方法。

A、定期儲存

B、特別儲存

C、一次性儲存

D、經(jīng)常儲存

答案：D

335.顧客對商品本身的抱怨投訴包括:商品價格'商品質(zhì)量、商品有效期'商品

價格和()。

A、商品缺貨

B、收銀員多掃

C、服務(wù)態(tài)度不佳

D、購物環(huán)境差

答案：A

336.營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其()，這是柜臺接待服務(wù)工作中的過

硬本領(lǐng)。

A、購買習(xí)慣

B、購買心理

C、購買興趣

D、身份

答案：B

337.營銷活動分析報告按其范圍可分為()、專業(yè)分析和專題分析三類。

A、全面分析

B、綜合分析

C、重點分析

D\局部分析

答案：B

338.企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利,

這是屬于()。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝

C、創(chuàng)新制勝

D、優(yōu)質(zhì)制勝

答案：C

339.商品調(diào)價,不得擅自降級降價或()。

A、減少庫存

B、提級提價

C、擴大銷售

D、退回廠家

答案：B

340.商業(yè)的基本功能是0。

A、提供服務(wù)

B、銷售商品

C、創(chuàng)造價值

D、美化生活

答案：B

341.在進貨時,要掌握0情況,采取不同的進貨方法。

A、廠家的生產(chǎn)

B、商品的供求

C、市場占有量

D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：B

342.按照國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》的要求,對于不按規(guī)

定執(zhí)行明碼標(biāo)價的商品經(jīng)營者和收費單位，由()處以1萬元以下的罰款。

A、當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?/p>

B、價格監(jiān)督檢查機構(gòu)

C、工商管理機構(gòu)

D、上級業(yè)務(wù)主管單位

答案：B

343.商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有()。

A、彈性和塑性

B、韌性和脆性

C、耐氧化性和耐光性

D、生理生化性

答案：C

344.道別時應(yīng)做到0、語言簡練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱烈隆重

答案：C

345.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品和服務(wù)的意見,接受消費者的()。

A、控制

B、指導(dǎo)

C、監(jiān)督

D、指揮

答案：C

346.營業(yè)員與顧客說話應(yīng)0。

A、嚴(yán)肅認真

B、語氣溫和

C、多說多聊

D、語氣熱烈

答案：B

347.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元,實現(xiàn)的毛利額2萬元,該柜組1

0月份毛利率是0。

A、20%

B、81%

C、18%

D、2%

答案：C

348.公文的主送機關(guān)是行文的主要對象,又稱()，應(yīng)在公文標(biāo)題之下頂格的位置

書寫，后面要加上冒號。

A、抄送機關(guān)

B、抄報機關(guān)

C、受文機關(guān)

D、報送機關(guān)

答案：C

349.對于削價處理的商品，通過0后填寫“殘損變質(zhì)商品削價報告單”。

A、銷售

B、轉(zhuǎn)帳

C、盤存

D、進貨

答案：C

350.材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性()商品的加工制造。

A、不可利用于

B、不利于

C、可利用于

D、有利于

答案：C

351.物價管理是()對商品價格運作過程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動。

A、國家和生產(chǎn)經(jīng)營的單位

B、商業(yè)企業(yè)

C、群眾

D、專家

答案：A

352.狹義的商品質(zhì)量即()。

A、市場質(zhì)量

B、社會質(zhì)量

C、自然質(zhì)量

D、商品素質(zhì)

答案：C

353.商品陳列的常見方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。

A、墻面陳列法

B、隱藏陳列法

C、季節(jié)陳列法

D、錯位陳列法

答案：C

354.對()商品應(yīng)采取隨供隨銷、多進多銷的原則。

A、緊俏

B、大宗

C、供過于求

D、高檔

答案：A

355.毛織物和絲綢織物在洗滌時一定要避免()。

A、大力揉搓

B、用溫水浸泡

C、大把輕揉

D、用水洗滌

答案：A

356.商店提供商品應(yīng)當(dāng)()。

A、明碼標(biāo)價

B、拼苜標(biāo)注

C、標(biāo)明進價

D、標(biāo)注英文

答案：A

357.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定，以零售業(yè)務(wù)為主

的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于0。

A、3萬元

Bx10萬元

G30萬元

D、50萬元

答案：c

358.營業(yè)員的儀表主要指0。

A、服裝衛(wèi)生

B、梳妝打扮

C、個人衛(wèi)生

D、服裝穿著、梳妝打扮、個人衛(wèi)生

答案：D

359.商品銷售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的()。

A、始發(fā)點

B、開始

C、終點

D、中間環(huán)節(jié)

答案：C

360.2008年10月是中友百貨第十屆購物節(jié)，10月23日至24日瘋搶27小時,滿

100送55元購物券或是打折,這兩種促銷手段分別是0。

A、退費優(yōu)待,折價優(yōu)待

B、零售商優(yōu)惠券，折價優(yōu)待

C、贈品，退費優(yōu)待

D、買一贈一折價優(yōu)待，折價優(yōu)待

答案：B

361.采用自選式售貨時,商店()營業(yè)員。

A、不設(shè)

B\必須設(shè)

C\不一定設(shè)

D、不明設(shè)

答案：A

362.茅臺酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺酒的()。

A、酒精重量

B、酒精質(zhì)量

C、酒精濃度

D、酒精溫度

答案：C

363.商業(yè)是與()緊密聯(lián)系的一個經(jīng)濟范疇。

A、商品展示

B、商品廣告

C、商品流通

D、商品生產(chǎn)、商品交換

答案：D

364.新的鋁制器皿第一次使用時,不能先用它()。

A、燒飯

B、煮面條

C、煮粥

D、燒水

答案：D

365.每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的()。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量

C、效用

D、功能

答案：A

366.理貨員商品陳列設(shè)施要考慮的問題下列各項不包括0o

A、商品陳列架的高度、寬度是否適當(dāng)

B、商品陳列是否考慮到顧客的視線與視覺

C、陳列架的價簽與商品不對應(yīng)

D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理

答案：A

367.唱收唱付的優(yōu)點在于0。

A、避免差錯