保健護(hù)理電器具的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核試卷

保健護(hù)理電器具的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保健護(hù)理電器具在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的理解和運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提高用戶滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.提高員工福利待遇

2.在電商平臺(tái)上推廣保健護(hù)理電器具，以下哪種營(yíng)銷方式最為直接有效？（）

A.短視頻廣告

B.付費(fèi)搜索廣告

C.社交媒體營(yíng)銷

D.內(nèi)容營(yíng)銷

3.以下哪項(xiàng)不是保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容？（）

A.客戶數(shù)據(jù)分析

B.客戶反饋收集

C.供應(yīng)鏈管理

D.客戶投訴處理

4.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的物流配送效率提升，以下哪種方式最為關(guān)鍵？（）

A.提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率

B.增加配送人員數(shù)量

C.引入智能物流系統(tǒng)

D.降低包裝成本

5.在電商平臺(tái)上，以下哪種方法有助于提高保健護(hù)理電器具的轉(zhuǎn)化率？（）

A.提供詳細(xì)的商品描述

B.優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞

C.定期進(jìn)行促銷活動(dòng)

D.增加頁面加載速度

6.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以下哪種技能最為重要？（）

A.熟悉產(chǎn)品知識(shí)

B.良好的溝通能力

C.高效的打字速度

D.熟練使用電商平臺(tái)系統(tǒng)

7.以下哪種方法有助于提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的品牌形象？（）

A.與知名博主合作

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

8.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶購(gòu)買決策的因素？（）

A.商品價(jià)格

B.促銷活動(dòng)

C.產(chǎn)品功能

D.員工著裝

9.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)上進(jìn)行用戶行為分析的方法？（）

A.點(diǎn)擊率分析

B.轉(zhuǎn)化率分析

C.頁面停留時(shí)間分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

10.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式可以有效降低退貨率？（）

A.提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明

B.優(yōu)化退換貨流程

C.加強(qiáng)客服培訓(xùn)

D.提供免費(fèi)試用

11.以下哪種營(yíng)銷策略適用于推廣高端保健護(hù)理電器具？（）

A.低價(jià)促銷

B.故事營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電視廣告

12.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶體驗(yàn)？（）

A.提供多種支付方式

B.優(yōu)化產(chǎn)品搜索功能

C.定期清理購(gòu)物車

D.提高客服響應(yīng)速度

13.以下哪項(xiàng)不是電商平臺(tái)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.競(jìng)品分析

B.用戶訪談

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

14.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式可以有效提高用戶留存率？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.增加客服人員數(shù)量

15.以下哪種方法有助于提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶粘性？（）

A.定期舉辦線上活動(dòng)

B.提供免費(fèi)試用

C.發(fā)送生日祝福

D.增加商品種類

16.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升客戶滿意度？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.提供多種支付方式

D.加強(qiáng)客服培訓(xùn)

17.以下哪種營(yíng)銷方式適用于推廣新型保健護(hù)理電器具？（）

A.電視廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.事件營(yíng)銷

D.直播帶貨

18.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式可以有效降低退款率？（）

A.提供詳細(xì)的退換貨政策

B.優(yōu)化退款流程

C.加強(qiáng)客服培訓(xùn)

D.提供免費(fèi)試用

19.以下哪種方式有助于提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的知名度和美譽(yù)度？（）

A.與知名品牌合作

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

20.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.增加客服人員數(shù)量

21.以下哪種方法有助于提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的銷售額？（）

A.提高商品價(jià)格

B.優(yōu)化促銷活動(dòng)

C.增加商品種類

D.減少促銷活動(dòng)

22.以下哪項(xiàng)不是保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.庫(kù)存成本

D.庫(kù)存空間利用率

23.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶對(duì)品牌的信任度？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.發(fā)送生日祝福

D.優(yōu)化退款流程

24.以下哪種營(yíng)銷方式適用于推廣季節(jié)性保健護(hù)理電器具？（）

A.電視廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.事件營(yíng)銷

D.直播帶貨

25.以下哪種方式有助于提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.提供詳細(xì)的商品描述

B.優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞

C.定期進(jìn)行促銷活動(dòng)

D.增加頁面加載速度

26.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.發(fā)送生日祝福

D.優(yōu)化退款流程

27.以下哪種方式有助于提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶留存率？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.增加客服人員數(shù)量

28.以下哪種營(yíng)銷方式適用于推廣特色保健護(hù)理電器具？（）

A.電視廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.事件營(yíng)銷

D.直播帶貨

29.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式有助于提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.增加客服人員數(shù)量

30.以下哪種方法有助于提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的銷售額？（）

A.提高商品價(jià)格

B.優(yōu)化促銷活動(dòng)

C.增加商品種類

D.減少促銷活動(dòng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成功依賴于以下哪些因素？（）

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

B.高效的物流配送

C.專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)

D.強(qiáng)大的技術(shù)支持

2.在電商平臺(tái)上推廣保健護(hù)理電器具時(shí)，以下哪些策略可以提升品牌知名度？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線上廣告投放

C.與知名博主合作

D.參加行業(yè)展會(huì)

3.以下哪些方法可以提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶滿意度？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.提供多種支付方式

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

4.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些因素會(huì)影響庫(kù)存管理？（）

A.訂單處理速度

B.供應(yīng)鏈效率

C.庫(kù)存空間大小

D.產(chǎn)品更新?lián)Q代速度

5.在電商平臺(tái)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集用戶反饋？（）

A.用戶訪談

B.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

C.競(jìng)品分析

D.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪些方式有助于提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)？（）

A.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

B.商品搜索功能

C.個(gè)性化推薦

D.購(gòu)物車管理

7.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些因素會(huì)影響用戶的購(gòu)買決策？（）

A.商品價(jià)格

B.產(chǎn)品功能

C.用戶評(píng)價(jià)

D.促銷活動(dòng)

8.以下哪些策略可以提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶留存率？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.定期舉辦線上活動(dòng)

9.以下哪些方式有助于提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的銷售額？（）

A.優(yōu)化促銷活動(dòng)

B.增加商品種類

C.提高商品價(jià)格

D.優(yōu)化搜索引擎排名

10.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些因素會(huì)影響客戶服務(wù)效率？（）

A.客服人員數(shù)量

B.客服培訓(xùn)

C.客服工作流程

D.客戶投訴處理速度

11.在電商平臺(tái)上推廣保健護(hù)理電器具時(shí)，以下哪些渠道可以吸引潛在客戶？（）

A.社交媒體

B.短視頻平臺(tái)

C.付費(fèi)搜索廣告

D.內(nèi)容營(yíng)銷

12.以下哪些方法可以提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的品牌形象？（）

A.參與公益活動(dòng)

B.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

D.與知名品牌合作

13.以下哪些因素會(huì)影響保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率？（）

A.商品價(jià)格

B.促銷活動(dòng)

C.產(chǎn)品描述

D.網(wǎng)站加載速度

14.以下哪些策略可以提升保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶粘性？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.發(fā)送生日祝福

C.優(yōu)化購(gòu)物流程

D.增加客服人員數(shù)量

15.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些因素會(huì)影響物流配送效率？（）

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.配送路線規(guī)劃

C.配送人員技能

D.配送工具選擇

16.以下哪些方式有助于提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶信任度？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.發(fā)送訂單確認(rèn)郵件

D.優(yōu)化退款流程

17.在電商平臺(tái)上推廣保健護(hù)理電器具時(shí)，以下哪些策略可以提升用戶購(gòu)買意愿？（）

A.限時(shí)折扣

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.用戶評(píng)價(jià)展示

D.社交分享機(jī)制

18.以下哪些因素會(huì)影響保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶留存率？（）

A.商品質(zhì)量

B.用戶體驗(yàn)

C.客服服務(wù)

D.價(jià)格策略

19.以下哪些方法可以提高保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.提供詳細(xì)的商品描述

B.優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞

C.定期進(jìn)行促銷活動(dòng)

D.增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性

20.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些因素會(huì)影響庫(kù)存水平？（）

A.訂單量

B.退貨率

C.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是______、______和______。

2.電商平臺(tái)的______是評(píng)估產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)的重要指標(biāo)。

3.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______管理是確保產(chǎn)品及時(shí)交付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.在電商平臺(tái)上，______是吸引潛在客戶和提升品牌知名度的重要手段。

5.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。

6.電商平臺(tái)的______策略可以幫助提高用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

7.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______服務(wù)是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

8.電商平臺(tái)的______是確保物流配送效率的關(guān)鍵因素之一。

9.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______有助于提高用戶對(duì)品牌的信任度。

10.在電商平臺(tái)上，______是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素之一。

11.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈。

12.電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)分析用戶行為和購(gòu)買習(xí)慣。

13.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

14.在電商平臺(tái)上，______是評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和用戶評(píng)價(jià)的重要方式。

15.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______策略可以幫助企業(yè)提高銷售額。

16.電商平臺(tái)的______是確保用戶信息安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

17.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)跟蹤產(chǎn)品銷售和庫(kù)存狀況。

18.在電商平臺(tái)上，______是提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率的重要手段。

19.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和產(chǎn)品。

20.電商平臺(tái)的______是確保網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定和訪問速度的關(guān)鍵因素。

21.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

22.在電商平臺(tái)上，______是評(píng)估用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)。

23.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。

24.電商平臺(tái)的______是確保客戶服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

25.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的______可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品價(jià)格越低，用戶購(gòu)買意愿就越強(qiáng)。（）

2.電商平臺(tái)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)只需要在用戶下單后提供服務(wù)即可。（）

3.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的物流配送效率與用戶滿意度無直接關(guān)系。（）

4.在電商平臺(tái)上，商品圖片和描述越詳細(xì)，用戶的購(gòu)買決策就越容易受到影響。（）

5.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的庫(kù)存管理只需要關(guān)注庫(kù)存數(shù)量即可。（）

6.電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略中，社交媒體營(yíng)銷比搜索引擎廣告效果更好。（）

7.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶行為分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能。（）

8.在電商平臺(tái)上，用戶的評(píng)價(jià)和評(píng)分對(duì)其他用戶的購(gòu)買決策沒有影響。（）

9.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，提高用戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于降低價(jià)格。（）

10.電商平臺(tái)的物流配送速度越快，用戶對(duì)電商平臺(tái)的滿意度就越高。（）

11.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫(kù)存管理越有效率。（）

12.在電商平臺(tái)上，用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度可以通過提供積分獎(jiǎng)勵(lì)來提升。（）

13.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，客戶反饋的收集和分析對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)至關(guān)重要。（）

14.電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)可以無限制地進(jìn)行，以吸引更多用戶。（）

15.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，提高用戶留存率的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（）

16.在電商平臺(tái)上，物流配送成本越高，用戶對(duì)電商平臺(tái)的滿意度就越低。（）

17.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶行為分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

18.電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與技能提升無關(guān)緊要。（）

19.在電商平臺(tái)上，商品的搜索排名越高，用戶的點(diǎn)擊率和購(gòu)買率就越高。（）

20.保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，品牌形象的建設(shè)可以通過參與公益活動(dòng)來提升。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析保健護(hù)理電器具在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的用戶滿意度調(diào)查問卷，并說明問卷的設(shè)計(jì)原則和預(yù)期目的。

3.闡述如何通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略，提高用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。

4.分析保健護(hù)理電器具電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程，并提出改進(jìn)措施以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保健護(hù)理電器具品牌在電商平臺(tái)上線了一款新型按摩儀，但銷售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)分析以下情況，并提出改進(jìn)建議：

（1）該品牌按摩儀的主要目標(biāo)客戶群體是哪些？

（2）分析該品牌按摩儀在電商平臺(tái)上的營(yíng)銷策略，指出其存在的不足。

（3）針對(duì)上述分析，提出至少3點(diǎn)改進(jìn)建議，以提高按摩儀的銷售業(yè)績(jī)。

2.案例題：

某電商平臺(tái)上的一家保健護(hù)理電器具店鋪，近期用戶投訴增多，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流配送延遲和服務(wù)態(tài)度不佳等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定相應(yīng)的解決方案：

（1）分析用戶投訴的主要原因。

（2）針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題，提出解決方案。

（3）針對(duì)物流配送延遲，提出解決方案。

（4）針對(duì)服務(wù)態(tài)度問題，提出解決方案。

（5）總結(jié)如何通過改善客戶服務(wù)來提升店鋪的整體形象和用戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.C

5.A

6.B

7.C

8.D

9.D

10.B

11.B

12.A

13.C

14.B

15.C

16.D

17.C

18.A

19.B

20.C

21.B

22.D

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高市場(chǎng)份額、增加銷售額、提升品牌形象

2.用戶評(píng)價(jià)

3.物流配送