煙草營銷師-卷煙品牌營銷考試題（附答案）

煙草營銷師-卷煙品牌營銷考試題（附答案）

1.【單項(xiàng)選擇題】營銷組織管理的歸宿點(diǎn)是（）？

A、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

B、完成工作任務(wù)

C、滿足消費(fèi)者需求

D、管理者滿意

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

2.【判斷題】有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素

養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

3.1多項(xiàng)選擇題】設(shè)計(jì)調(diào)研問卷時，問卷開頭部分包括哪些內(nèi)容（）。

A、標(biāo)題

B、問卷編號

C、問候語

D、填寫說明

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

4.【判斷題】地市級公司作為營銷主體，其卷煙營銷管理部門側(cè)重于

全省卷煙營銷規(guī)劃與計(jì)劃執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

5.【單項(xiàng)選擇題】商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場有效地開展品牌營銷，首先

要從戰(zhàn)略層面規(guī)劃起，也就是要制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域市場

卷煙品類與品牌發(fā)展進(jìn)行（）安排。

A.總體性

B.規(guī)劃性

C.戰(zhàn)略性

D.決策性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.【單項(xiàng)選擇題】服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的開端是（）。

A、客戶需求

B、客戶行為

C、服務(wù)內(nèi)容

D、支持活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.［單項(xiàng)選擇題］品牌評價分析報(bào)告中的品牌評價詳細(xì)分析不包括O。

A.品牌銷售表現(xiàn)分析

B.品牌保障能力分析

C.品牌消費(fèi)者評價分析

D.品牌利潤表現(xiàn)分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8.【單項(xiàng)選擇題】商品供應(yīng)結(jié)構(gòu)的定位的目的，以下描述錯誤的是O。

A、保障企業(yè)的經(jīng)營安全

B、提高企業(yè)的經(jīng)營水平

C、避免主銷貨源發(fā)生短缺時，可及時通過替代品牌、新品牌來保障

市場供應(yīng)

D、保障零售戶盈利水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

9.【單項(xiàng)選擇題】影響卷煙品牌營銷的關(guān)鍵因素是（）。

A.社會發(fā)展因素

B.行業(yè)發(fā)展因素

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

D.群體發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.【單項(xiàng)選擇題】入戶問卷超過O分鐘，應(yīng)考慮給予被調(diào)查者一些

小禮品。

A、35分鐘

B、40分鐘

C、45分鐘

D、50分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

n.【單項(xiàng)選擇題】開展區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃中的需求分析是指細(xì)分市

場，勾勒出本地市

B、各類工作人員的服務(wù)類容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)技巧

等引發(fā)客戶不滿

C、各類工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)類容

等引發(fā)客戶不滿

D、各類工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等引

發(fā)客戶不滿

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

12.【多項(xiàng)選擇題】人口統(tǒng)計(jì)特征分布包括消費(fèi)者()。

A、性別分布

B、行業(yè)分布

C、職業(yè)分布

D、收入分布

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

13.【單項(xiàng)選擇題】管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上

所達(dá)成共識的過程是下列哪一個？()

A.組織管理

B.員工管理

C.目標(biāo)管理

D.績效管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于社會庫存總量描述錯誤的是O。

A.反映社會庫存總體平均水平的指標(biāo)

B.反映社會庫存總水平的指標(biāo)

C.用來衡量社會庫存是否合理的重要指標(biāo)

D.是一個估計(jì)值

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

15.【判斷題】新品牌是因?yàn)楣?yīng)品牌個數(shù)不能滿足市場需求而引入，

需要經(jīng)歷較長的培養(yǎng)周期，各品類一年引入2-3個比較合適。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

16.【多項(xiàng)選擇題】在品類角色定位矩陣圖中，潛力品類是()的品

類。

A、市場容量大

B、市場價值高

C、市場容量不夠大

D、市場價值不夠高

標(biāo)準(zhǔn)答案:B,C

18.【單項(xiàng)選擇題】一般來說，處于競爭劣勢的市場是O。

A、成熟型市場

B、成長型市場

C、進(jìn)攻性市場

D、機(jī)會型市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

19.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)通過對員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工

作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對()考核。

A、領(lǐng)導(dǎo)績效

B、員工技能

C、員工業(yè)務(wù)水平

D、員工績效

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

20.【判斷題】績效反饋是遵循SMART的原則，包括績效反饋面談準(zhǔn)

備和績效反饋實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

21.【單項(xiàng)選擇題】品牌架構(gòu)的策略包括單一品牌架構(gòu)、復(fù)合品牌架

構(gòu)、多品牌架構(gòu)和（）。

A、組合品牌架構(gòu)

B、細(xì)分品牌架構(gòu)

C、分類品牌架構(gòu)

D、多維品牌架構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.【判斷題】績效管理是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，以激勵

員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

23.【多項(xiàng)選擇題】一般說來，所有的企業(yè)都是從O這些基本職能展

開的。

A.財(cái)務(wù)

B.生產(chǎn)

C.銷售

D.會計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

24.【單項(xiàng)選擇題】（）是績效管理實(shí)施流程的第一個步驟，也是實(shí)施

績效管理的主要平臺和關(guān)鍵手段。

B、采購品項(xiàng)的支出

C、采購品項(xiàng)的收入

D、每個品項(xiàng)的重要程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.【多項(xiàng)選擇題】處罰機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)包括O。

A、理念

B、精確指令

C、證據(jù)

D、制度

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,D

26.【判斷題】管理寬度是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理者所能直接管

理或控制的下級（人或者部門）的數(shù)目。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

27.【單項(xiàng)選擇題】績效目標(biāo)，是指給O提供所需要的評價標(biāo)準(zhǔn)，以

便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。

A、評估者和被評估者

B、考核方和被考核方

C、鑒定人和被鑒定人

D、所有績效目標(biāo)制定者

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.【多項(xiàng)選擇題】服務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）。

A、系統(tǒng)化改造法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、結(jié)果導(dǎo)向法

D、全新設(shè)計(jì)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D

29.【單項(xiàng)選擇題】貨源規(guī)劃的內(nèi)容不包括O。

A、決定米購清單中的品牌和規(guī)格

B、進(jìn)行各采購品項(xiàng)的重要性分類，并確定相應(yīng)的貨源管理策略

C、對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析，調(diào)整貨源采購策略

D、確定各個品牌所訂購的數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

30.【單項(xiàng)選擇題】卷煙的渠道投放需要承擔(dān)更多的O。

A、品牌推廣功能

B、宣傳促銷功能

C、形象展示功能

D、信息采集功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

31.【單項(xiàng)選擇題】商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，要在O的基礎(chǔ)

上進(jìn)行。

A.科學(xué)研究、分析市場

B.科學(xué)研究、深入了解市場

C.深入了解市場、分析市場

D.分析市場、仔細(xì)推敲

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

32.【多項(xiàng)選擇題】關(guān)于需求預(yù)測的操作法則，下列說法的有（）。

A、先總后分，層層深化

B、先考慮特別影響因素，再定趨勢

C、先易后難，逐項(xiàng)排除

D、定量分析做基礎(chǔ)，定性分析做輔助

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

33.【多項(xiàng)選擇題】相互獨(dú)立問題中備選答案必須（）。

A、互不抵觸

B、互不相容

C、互不聯(lián)系

D、互不重疊

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

34.【單項(xiàng)選擇題】單一品牌架構(gòu)又稱統(tǒng)一品牌架構(gòu)，是指（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的部分產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

B.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的部分產(chǎn)品（包括相同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

C.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品（包括相同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.【判斷題】在評估指標(biāo)方面，客戶滿意評價/服務(wù)質(zhì)量評價SERVQUAL

模型根據(jù)客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即可靠性、確實(shí)性、有形性、

個性化服務(wù)和響應(yīng)性五個方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

36.【單項(xiàng)選擇題】以下不屬于績效實(shí)施特點(diǎn)的選項(xiàng)是O。

A、持續(xù)溝通

B、及時反饋

C、提供支持

D、跟進(jìn)改良

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

37.【單項(xiàng)選擇題】“四維立體式”品牌評價體系，即從行業(yè)發(fā)展、

()、工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)自身四個維度進(jìn)行品牌評價，實(shí)現(xiàn)對品牌

更準(zhǔn)確的定位。

A、市場需求

B、企業(yè)目標(biāo)

C、客戶需求

D、市場表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

38.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于社會庫存水平指標(biāo)描述的是O。

A.當(dāng)周存銷比超出控制上限時，我們就可以判斷社會庫存超出合理范

圍

B.不同類別的客戶戶均庫存量水平不平衡，是正?，F(xiàn)象

C.不同類別的客戶戶均庫存可銷天數(shù)不平衡，是正?，F(xiàn)象

D.若戶均庫存量上升，我們可以判斷動銷趨緩

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.【單項(xiàng)選擇題】個人績效評估是一種正式的員工O。

A、考核制度

B、溝通制度

C、評估制度

D、培訓(xùn)制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

40.【單項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者的購煙行為包括消費(fèi)者購煙目的、購煙過

程、遭遇假煙和缺貨時的行為及()等。

A、對公司的態(tài)度和期望

B、購買習(xí)慣

C、投訴

D、消費(fèi)偏好

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

41.【單項(xiàng)選擇題】績效()貫穿于績效管理全過程。

A.溝通

B.計(jì)劃

C.評估

D.反饋

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

42.【單項(xiàng)選擇題】O不屬于績效管理對員工的作用。

A.明確自己努力的方向和努力的程度。

B.增加員工對企業(yè)的忠誠。

C.激發(fā)員工工作熱情。

D.充分發(fā)揮其主觀能動性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

43.【多項(xiàng)選擇題】跟隨區(qū)域市場領(lǐng)先者需要注意O。

A、保持資源投入的盈虧平衡

B、最大限度嫁接渠道資源，保持高張力的渠道政策

C、充分貼近競爭對手

D、堅(jiān)持見利見效的原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

44.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)內(nèi)部存在許多專業(yè)化部門，為避免這些部門

之間的矛盾沖突，營銷組織要充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)和控制職能，確定各自

的（）

A.權(quán)利和責(zé)任

B.業(yè)務(wù)

C.職責(zé)

D.崗位

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

45.【多項(xiàng)選擇題】以下對銷量型產(chǎn)品的描述的是（）。

A、屬于暢銷產(chǎn)品，擁有較多的消費(fèi)者

B、幫助企業(yè)提升品牌影響力和市場占有率

C、幫助企業(yè)創(chuàng)造可觀的利潤

D、是專門打擊競爭對手的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

46.【判斷題】“3+X”分類設(shè)定法中的“X”可大可小，通常在0?9。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

47.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些適合作為追蹤客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素

所選的評估標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、客戶的配合度

B、質(zhì)量的一致性

C、送貨的及時性

D、資金占用情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

48.【多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于重需率的描述的是O。

A.高重需率是卷煙品牌進(jìn)入成長期的判定標(biāo)準(zhǔn)

B.單品重需率體現(xiàn)了一段時間內(nèi)卷煙品牌被重復(fù)采購的占比

C.單品重需率是反映零售客戶對某單品的需求旺盛程度的指標(biāo)

D.有消費(fèi)才會有重需，重需率是市場接受程度的客觀反映

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

49.【單項(xiàng)選擇題】（）既是煙草行業(yè)的最重要的資源，也是商業(yè)企業(yè)

發(fā)展的合作伙伴，他們的需求和期望會長期影響煙草企業(yè)總體戰(zhàn)略的

制定、實(shí)施和評價。

A.零售客戶

B.分銷商

C.供應(yīng)商

D.批發(fā)商

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.【判斷題】績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)外建立起一種科學(xué)合理的管理

機(jī)制，能有機(jī)將企業(yè)利益和員工個人利益整合在一起。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

51.【單項(xiàng)選擇題】卷煙商業(yè)企業(yè)設(shè)定品類寬度時，要從區(qū)域市場實(shí)

際出發(fā)，()。

A.盡可能滿足卷煙零售客戶多樣化需求，保障區(qū)域市場卷煙品類結(jié)構(gòu)

的及時和市場性。

B.盡可能滿足消費(fèi)者多樣化需求，保障區(qū)域市場卷煙品類結(jié)構(gòu)的合理

性和市場性

C.盡可能滿足卷煙零售客戶多樣化需求，保障區(qū)域市場卷煙品類結(jié)構(gòu)

的合理性和市場性

D.盡可能滿足消費(fèi)者多樣化需求，保障區(qū)域市場卷煙品類結(jié)構(gòu)的及時

性和市場性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

52.【多項(xiàng)選擇題】我們重點(diǎn)從以下()方面來提升組織的效率。

A.完善組織結(jié)構(gòu)

B.完善部門設(shè)置

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.完善組織制度規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

53.【單項(xiàng)選擇題】績效管理不僅能促進(jìn)組織和個人績效的提升，而

且能保證組織()

的實(shí)現(xiàn)。

A.整體策略

B.總體目標(biāo)

C.績效目標(biāo)

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

54.【單項(xiàng)選擇題】標(biāo)桿管理主要是一個()的過程。

A、明確努力方向

B、制定工作目標(biāo)

C、評估考核

D、持續(xù)改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

55.【判斷題】在貨源投放和服務(wù)提供上可以適度綜合客戶分類與價

值評估結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

56.【單項(xiàng)選擇題】客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意

為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧

客為O。

A.企業(yè)的價值

B.企業(yè)的利潤

C.企業(yè)的貢獻(xiàn)

D.企業(yè)的資產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

57.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，以下描述

錯誤的是哪項(xiàng)()

A.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市場

實(shí)際需求的品類規(guī)劃和品牌規(guī)劃。

B.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，要深入了解市場、分析市場在的

基礎(chǔ)上進(jìn)行。

C.商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場有效地開展品牌營銷，首先要從戰(zhàn)略層面規(guī)

劃起，也就是要制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域市場卷煙品類與品牌

發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃性安排。

D.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃要綜合考慮區(qū)域市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

水平和消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化因素，對區(qū)域市場今后幾年的發(fā)展變化

作一個科學(xué)的分析判斷。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

58.【多項(xiàng)選擇題】品牌評價分析報(bào)告應(yīng)包含如下內(nèi)容()。

A、前言

B、品牌評價概述

C、品牌評價主要結(jié)論

D、品牌培育策略改進(jìn)意見

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

59.【多項(xiàng)選擇題】“3+X”分類設(shè)定法的優(yōu)點(diǎn)在于，是（）。

A、準(zhǔn)確定位了各品牌的角色定位

B、體現(xiàn)了導(dǎo)向性與靈活性的有機(jī)結(jié)合

C、符合在大部分行業(yè)普遍存在的“三四規(guī)則”的一般規(guī)律

D、較好的實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)培育與滿足需求的辯證統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

60.【單項(xiàng)選擇題】使用貨源定位模型的主要目的，包括指導(dǎo)企業(yè)確

定采購品項(xiàng)的O。

A、優(yōu)先級

B、采購數(shù)量

C、重要等級

D、風(fēng)險程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

61.【單項(xiàng)選擇題】下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法的是O。

A、貼近競爭對手

B、最大限度地嫁接渠道資源

C、保持資源投入的盈虧平衡

D、以上都對

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

62.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于客戶維度描述錯誤的是O。

A.每個客戶維度都可以用產(chǎn)品維度的角度進(jìn)行交叉分析

B.區(qū)域就是指客戶經(jīng)理的轄區(qū)

C.業(yè)態(tài)是按照國家局對零售客戶業(yè)態(tài)劃分的標(biāo)準(zhǔn)得出的

D.銷量規(guī)模是按照對零售客戶經(jīng)營規(guī)模的分類標(biāo)準(zhǔn)得出的

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.【多項(xiàng)選擇題】過程控制通過預(yù)先設(shè)定（），在服務(wù)追蹤過程中，

在不同節(jié)點(diǎn)檢查各個參數(shù)值，與目標(biāo)值進(jìn)行比較，將偏差反饋個服務(wù)

制定或指導(dǎo)人員，隨后進(jìn)行調(diào)整。

A.過程節(jié)點(diǎn)

B.流程節(jié)點(diǎn)

C.參數(shù)值

D.參數(shù)指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

64.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)的O是執(zhí)行營銷汁劃、服務(wù)市場購買者的職

能部門。

A.營銷部門

B.生產(chǎn)部門

C.分銷中心

D.市場部

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

65.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于設(shè)定品類寬度的原則，以下描述錯誤的是O。

A、品類寬度具有規(guī)范性

B、品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過程

C、定期優(yōu)化，需定期調(diào)整品類寬度和單品選擇

D、調(diào)整周期一般為半年一次

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

66.【單項(xiàng)選擇題】調(diào)查人員直接同客戶見面，根據(jù)預(yù)定的調(diào)查項(xiàng)目

與內(nèi)容進(jìn)行詢問與記錄，以獲取所需的資料是客戶詢問的（）方法。

A.面談?wù){(diào)查

B.留置調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.【單項(xiàng)選擇題】第一提及知名度是在沒有品牌提示的情況下，消

費(fèi)者（）的品牌。

A、最先想起

B、唯一想起

C、主動聯(lián)想到

D、最先想起或唯一想起

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

68.【單項(xiàng)選擇題】（）是品牌規(guī)劃的前期工作和重要基礎(chǔ)。

A.品類規(guī)劃

B.品牌分析

C.品牌調(diào)研

D.品類調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.【多項(xiàng)選擇題】一般情況下，企業(yè)（），則品類寬度可以相對較寬。

A、資源豐富

B、經(jīng)營目標(biāo)較高

C、經(jīng)營水平較高

D、經(jīng)營目標(biāo)適中

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C

70.【多項(xiàng)選擇題】地市級煙草公司營銷中心一般由以下四個部門組

成（）。

A.訂單部門

B.品牌管理與采購部門

C.網(wǎng)建部門

D.綜合市場信息部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

71.【單項(xiàng)選擇題】使用貨源定位模型的主要目的，包括指導(dǎo)企業(yè)制

訂（）。

A、采購數(shù)量

B、采購策略

C、貨源規(guī)劃

D、貨源影響水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

72.【多項(xiàng)選擇題】組織結(jié)構(gòu)涉及三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容O。

A.正式報(bào)告關(guān)系

B.個體組成部門，部門組成整個組織的方法

C.各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段

D.溝通渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

73.【判斷題】復(fù)合品牌架構(gòu)不僅集中了一品一牌的優(yōu)點(diǎn)，而且還有

增加宣傳效果等增勢作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

74.【判斷題】對于貨源分配等工作注重根據(jù)客戶需求、公平科學(xué)分

配，應(yīng)使用客戶價值評估的結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

75.【判斷題】市場價格的波動間接反映了交易單品的市場供需對比，

在價格分析中具有重要作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

76.【判斷題】品牌識別是在已有品牌提示的情況下，消費(fèi)者主動作

出品牌選擇的一種方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

77.【單項(xiàng)選擇題】公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處

罰制度和（）。

A、事后培訓(xùn)

B、事前培訓(xùn)

C、獎勵機(jī)制

D、崗前培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.【單項(xiàng)選擇題】制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅(jiān)持市場導(dǎo)向原則，努力克

服非市場因素，充分發(fā)揮市場機(jī)制左右，建立面向市場、面向客戶、

滿足需求、（）的品牌發(fā)展機(jī)制，構(gòu)建適合本地市場需求的品牌配置

格局。

A、指導(dǎo)銷售

B、引導(dǎo)消費(fèi)

C、提升結(jié)構(gòu)

D、重點(diǎn)優(yōu)先

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

79.【單項(xiàng)選擇題】下列選項(xiàng)中哪一個不是營銷組織管理的目標(biāo)O?

A、對市場需求做出快速反映

B、使市場營銷效率最大化

C、代表并維護(hù)管理者利益

D、代表并維護(hù)消費(fèi)者利益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.【單項(xiàng)選擇題】以下有關(guān)服務(wù)流程優(yōu)化描述不的是（）。

A、服務(wù)流程優(yōu)化可以提高工作效率

B、服務(wù)流程優(yōu)化可以降低運(yùn)營成本

C、服務(wù)流程優(yōu)化可以有效增強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)調(diào)控能力

D、服務(wù)流程優(yōu)化可以使得服務(wù)趨于合理化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

81.【判斷題】市場經(jīng)理的職責(zé)在于輔助客戶經(jīng)理，完成區(qū)域內(nèi)的調(diào)

研項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

82.【多項(xiàng)選擇題】營造組織管理的目標(biāo)包括O。

A.對市場需求作出快速反應(yīng)

B.使市場營銷效率最大化

C.代表并維護(hù)消費(fèi)者利益

D.提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

83.【多項(xiàng)選擇題】對于需要控量投放的品牌，在新品上市、成長期、

成熟期各環(huán)節(jié)，訂足率都是重要的監(jiān)測指標(biāo)，以下描述錯誤的是（）。

A.對于新品，訂足率低與市場的初始接受程度無關(guān)

B.成熟品牌一旦出現(xiàn)訂足率下降，則顯示了市場的波動，需要立即引

起注意。

C.判斷品牌是否進(jìn)入成熟期時，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具

有增量的后勁

D.訂足率并不能夠表現(xiàn)單品市場表現(xiàn)情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

84.【單項(xiàng)選擇題】某煙草公司有零售客戶1000戶，有3個零售戶分

別投訴各1次，有1個零售客戶投訴2次，計(jì)算該公司投訴率是O。

A.3%。

B.4%o

C.5%。

D.6%。

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.【單項(xiàng)選擇題】一般情況下，企業(yè)規(guī)模越大，營銷組織越（）?

A、簡單

B、復(fù)雜

C、單一

D、精細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

86.【多項(xiàng)選擇題】問題定義主要解決滿意度測評過程中我們所關(guān)注

的是什么項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能出現(xiàn)什么潛在問題。例如（）。

A.是不是該項(xiàng)服務(wù)的顧客？

B.公司有多少這樣的顧客？

C.什么樣的指導(dǎo)對客戶來說是很重要

D.顧客如何分層

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

87.【單項(xiàng)選擇題】（）作為營銷主體，其卷煙營銷管理部門側(cè)重于全

省卷煙營銷規(guī)劃與計(jì)劃的執(zhí)行。

A.省級公司

B.地市級公司

C.工業(yè)企業(yè)

D.營銷中心

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

88.【多項(xiàng)選擇題】杠桿類品牌的主要特點(diǎn)，下列描述錯誤的是()。

A、可選擇的供應(yīng)商偏少。

B、產(chǎn)品的可替代性較強(qiáng)。

C、采購方有很強(qiáng)的被動性。

D、供應(yīng)商在采購者面前更有話語權(quán)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

89.【多項(xiàng)選擇題】工商協(xié)同效果評估所指企業(yè)是()

A.商業(yè)企業(yè)

B.工業(yè)企業(yè)

C.集體企業(yè)

D.私營企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

90.［多項(xiàng)選擇題】系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，

如O等。

A.從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)情況

B.從網(wǎng)上查閱客戶訂單的情況

C.查閱客戶經(jīng)理日志

D.電話訂貨員的文書作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

91.【單項(xiàng)選擇題】在進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研時，卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分布包

括卷煙消費(fèi)者煙齡分布和()。

A、吸煙量分布

B、性別分布

C、年齡分布

D、吸味分布

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

92.【單項(xiàng)選擇題】()評估時一種正式的員工評估制度。

A.個人績效

B.企業(yè)績效

C.組織績效

D.企業(yè)盈利

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

93.【判斷題】系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，如

從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)，查閱客戶經(jīng)理日志、電話訂貨員的文書作

業(yè)等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

94.【判斷題】麥肯錫矩陣方格中對角線中間區(qū)域，可以采取增長或

選擇發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

95.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些方面影響著零售客戶的經(jīng)營成長O。

A.零售客戶的經(jīng)營技能

B.零售客戶所處商圈的成熟度

C.零售客戶的業(yè)態(tài)的變化

D.零售客戶的規(guī)模的變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

96.【判斷題】商業(yè)企業(yè)必須有能力執(zhí)行好貨源自由滿足情況下的投

放。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

97.【單項(xiàng)選擇題】工作要求和考核評價是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的（）。

A.一般補(bǔ)充

B.重點(diǎn)補(bǔ)充

C.必要部分

D.必要補(bǔ)充

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

98.【多項(xiàng)選擇題】雙品牌架構(gòu)的優(yōu)勢包括O。

A.節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用，增強(qiáng)促銷效果

B.能夠相互借勢，具有擴(kuò)展效應(yīng)

C.使各個品牌保持自己相對的獨(dú)立性

D.避免品牌擴(kuò)展中的“株連效應(yīng)”

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,C,D

99.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些屬于影響貨源策略的基本因素()。

A、貨源特征分類

B、市場供需狀況

C、終端細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

D、品牌市場表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

100?【判斷題】從某種角度上看，分類品牌架構(gòu)更適用于企業(yè)多元化

經(jīng)營。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

101.1多項(xiàng)選擇題】對區(qū)域市場未來品牌發(fā)展的影響因素包括O。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

B、社會發(fā)展因素

C、行業(yè)發(fā)展因素

D、文化發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C

102.【單項(xiàng)選擇題】績效計(jì)劃的目標(biāo)是()考評者與被考評者雙方的

責(zé)、權(quán)、禾使雙方意見統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

A.確定

B.明確

C.確認(rèn)

D.確立

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.【單項(xiàng)選擇題】新品營銷中，點(diǎn)投放對于（），尋找市場突破口，

有著尤其重要的意義。

A.拉動市場需求

B.調(diào)控市場資源

C.緩解貨源壓力

D.集中資源優(yōu)勢

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

104.1多項(xiàng)選擇題】合理的品類寬度，可以使企業(yè)（）之間達(dá)到最大

程度的平衡。

A、企業(yè)管理的精度

B、企業(yè)資源配置效率

C、企業(yè)管理的深度

D、市場需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

105.【單項(xiàng)選擇題】進(jìn)行客戶投訴分析時，一般而言（）。

A、高投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

B、高滿意度代表未達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

C、低滿意度代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

D、低投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

106.【單項(xiàng)選擇題】O是由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部

門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。

A.營銷管理

B.組織結(jié)構(gòu)

C.營銷組織

D.營銷部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.【單項(xiàng)選擇題】卷煙零售客戶投訴源于卷煙產(chǎn)品，如O。

A、緊俏貨源供應(yīng)、適銷對路品牌分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破

損和殘次的情況

B、適銷對路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破

損和殘次的情況

C、適銷對路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、滯銷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)

破損和殘次的情況

D、緊俏貨源供應(yīng)、適銷對路品牌分配、滯銷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)

破損和殘次的情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.1多項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市

場實(shí)際需求的O。

A、銷售規(guī)劃

B、品類規(guī)劃

C、經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃

D、品牌規(guī)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

109.1多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)代煙草行業(yè)卷煙營銷組織發(fā)展呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)

有（）。

A.組織柔性化

B.結(jié)構(gòu)扁平化

C.組織虛擬化

D.管理多元化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

no.【單項(xiàng)選擇題】在現(xiàn)階段制定品類規(guī)劃、實(shí)施品類管理時，應(yīng)當(dāng)

有意識地逐步（）

高價位品類的寬度，（）低價位品類的寬度。

A.縮小擴(kuò)大

B.擴(kuò)大保持

C.保持?jǐn)U大

D.擴(kuò)大縮小

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

in.1多項(xiàng)選擇題】未達(dá)成目標(biāo)的原因大體可分為（）

A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?/p>

B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷

C、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過高

D、企業(yè)員工素質(zhì)較低

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

112.【多項(xiàng)選擇題】品牌組合戰(zhàn)略管理的意義（）。

A.協(xié)同效應(yīng)

B.資源配置

C.應(yīng)對競爭

D.戰(zhàn)略發(fā)展

E.減輕負(fù)擔(dān)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

113.【單項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場總體品類結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)（）逐步提高品牌（規(guī)

格）數(shù)的局面。

A.高端品類向低端品類

B.低端品類向高端品類

C.常規(guī)品類向重點(diǎn)品牌

D.潛力品類向重點(diǎn)品類

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

H4.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)通過對員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工

作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對員工（）。

A.工作考核

B.目標(biāo)考核

C.績效管理

D.績效考核

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

H5.【判斷題】企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的職能性職

位。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯參考解析：企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的

協(xié)調(diào)性職位。

H6.【單項(xiàng)選擇題】采用“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)銷售增量的

市場是()。

A、成熟型市場

B、成長型市場

C、進(jìn)攻性市場

D、機(jī)會型市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

H7.【單項(xiàng)選擇題】客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中O

的運(yùn)用方向。

A、客戶價值評估

B、客戶價值管理

C、客戶關(guān)系管理

D、客戶信息管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

H8.【判斷題】機(jī)會型市場要保持資源投入的盈虧平衡和堅(jiān)持見利見

效的原則。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

H9.【單項(xiàng)選擇題】在貨源投放和服務(wù)提供上可以()客戶分類與價

值評估結(jié)果。

A、完全綜合

B、適度綜合

C、完全忽視

D、分別考慮

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

120.【單項(xiàng)選擇題】績效改進(jìn)的目的是提高員工的()和績效。

A.零售客戶

B.工業(yè)企業(yè)

C.政府部門

D消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于需求預(yù)測步驟描述錯誤的是()。

A.預(yù)測的時期越遠(yuǎn)，預(yù)測誤差越大

B.要減少誤差，應(yīng)盡量確保預(yù)測的過程系統(tǒng)化

C.為了保證預(yù)測能反映最新情況，有必要進(jìn)行經(jīng)常性的預(yù)測方法的評

估和更新

D.為了保證預(yù)測能反映實(shí)際情況，預(yù)測方法應(yīng)保持穩(wěn)定

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

122.【單項(xiàng)選擇題】成長型市場O。

A、市場競爭十分激烈，甚至競爭對手占有明顯優(yōu)勢

B、競爭對手占絕對優(yōu)勢，消費(fèi)者需求有待開發(fā)

C、品牌和產(chǎn)品在該區(qū)域具有很強(qiáng)的影響力，占據(jù)著很大的市場份額

D、區(qū)域市場容量和發(fā)展?jié)摿薮?，企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

123?【判斷題】客戶滿意度提升是屬于細(xì)分目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

124.1多項(xiàng)選擇題】在進(jìn)行卷煙品牌知名度的調(diào)研過程中，常用的調(diào)

研包括O。

第一提及知名度

B、品牌回想

C、品牌認(rèn)知度

D、品牌識別

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

125.1多項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者認(rèn)知包括消費(fèi)者對卷煙的品牌（）。

A、知曉狀況

B、認(rèn)可狀況

C、消費(fèi)狀況

D、滿意狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

126.【判斷題】考慮不同零售客戶主銷品牌的差別，一方面可以細(xì)化

投放策略的靈活性，另一方面也有利于分析不同品牌的消費(fèi)特點(diǎn)和渠

道特點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

127.【單項(xiàng)選擇題】某卷煙品牌在A區(qū)域市場采取緊密跟隨領(lǐng)先者的

戰(zhàn)略，該區(qū)域市場最有可能是（）。

A、成長型市場

B、機(jī)會型市場

C、進(jìn)攻性市場

D、成熟型市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

128.【判斷題】從管理的角度來講，營銷策略的目的就是為了更好地

實(shí)現(xiàn)營銷管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯參考解析：從管理的角度來講，營銷管理的目的就是為

了更好的地達(dá)成營銷策略

129.1多項(xiàng)選擇題】在以價格為區(qū)分的各品類下可以從消費(fèi)目的的維

度再繼續(xù)向細(xì)分成O。

A、送禮型

B、自吸型

C、婚慶型

D、交際型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

130.1多項(xiàng)選擇題】卷煙營銷組織的設(shè)置原則O。

A.以客戶為中心原則

B.組織效率優(yōu)先原則

C.以經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先原則

D.管理幅度適宜原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

131.【判斷題】管理程度包括管理寬度和管理深度。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯參考解析：管理幅度包括管理寬度和管理深度

132.1多項(xiàng)選擇題】品牌架構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之

間的()。

A、對應(yīng)

B、延伸

C、排序

D、組合方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

133.【單項(xiàng)選擇題】多品牌架構(gòu)的優(yōu)勢不包括O。

A.有利于擴(kuò)大市場占有率

B.有利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性

C.能夠減少品牌設(shè)計(jì)推廣方面的費(fèi)用

D.適合細(xì)分化市場的需要

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

134.【單項(xiàng)選擇題】單一主導(dǎo)因素劃分法具有()等優(yōu)點(diǎn)，是最常見

的劃分維度選擇.

A、反饋性、時效性、明確性

B、簡明性、分割性強(qiáng)、時效性

C、簡明性、分割性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)

D、簡明性、反饋性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

135.【單項(xiàng)選擇題】績效計(jì)劃是考評者與被考評者在績效周期內(nèi)的工

作目標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)和工作環(huán)境進(jìn)行溝通，從而形成()的過程。

A.勞動合同

B.績效指標(biāo)

C.績效協(xié)議

D.績效契約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

136.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于分品類預(yù)測品牌需求，下列說法錯誤的是O。

A、對于單品的預(yù)測應(yīng)遵循“由總到分”的實(shí)施法則，再各個品類中

細(xì)分各個單品的占比

B、在細(xì)分預(yù)測時，應(yīng)遵循“先易后難”的原則，先預(yù)測需求易判斷

的單品，后預(yù)測需求難判斷的單品

C、先預(yù)測常規(guī)/主銷品牌，后預(yù)測緊俏品牌。

D、應(yīng)最先對新品進(jìn)行預(yù)測。

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

137?【判斷題】若企業(yè)要向低端市場擴(kuò)張，好的做法是直接沿用原有

品牌，利用原有品牌知名度。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯

138.【單項(xiàng)選擇題】虛擬營銷的資源、功能呈離散狀態(tài)，分散存世界

不同的地方，彼此之間通過高效的信息中心網(wǎng)絡(luò)連接在一起，體現(xiàn)了

營銷組織的()

A.專長化

B.合作化

C.離散化

D.靈活性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

139.1多項(xiàng)選擇題】績效包括以下那幾方面O。

A.個人績效

B.組織績效

C.部門績效

D.公司績效

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

140.【多項(xiàng)選擇題】與投放相關(guān)的貨源分類緯度有()。

A、按緊俏程度劃分

B、按價類劃分

C、按品牌的市場發(fā)展階段劃分

D、按特性劃分

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

141.【單項(xiàng)選擇題】銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過

程，形成了()的基礎(chǔ)。

A.單純的銷售部門

B.兼有附屬職能的銷售部門

C.現(xiàn)代市場營銷部門

D.獨(dú)立的市場營銷部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

142.【判斷題】現(xiàn)代市場營銷企業(yè)是一個“以市場為中心”的現(xiàn)代市

場營銷企業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯參考解析：現(xiàn)代市場營銷企業(yè)是一個“以顧客為中心”

的現(xiàn)代市場營銷企業(yè)

143.【單項(xiàng)選擇題】在以價格為區(qū)分的各品類下可以從消費(fèi)目的的維

度再繼續(xù)橫向細(xì)分成送禮型、自吸型、O、交際型。

A.消費(fèi)型

B.購買型

C.婚慶型

D.身份象征型

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.【判斷題】對于各品類而言，在單品容量不變的情況下每增加一

個單品，必須同時減少一個單品。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對

145.【單項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的主要影響因素不包括()

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

B.市場發(fā)展因素

C.社會發(fā)展因素

D.行業(yè)發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.【單項(xiàng)選擇題】投訴率即反映為投訴的()占企業(yè)總零售客戶的

比重。

A.零售戶次數(shù)

B.零售戶數(shù)

C.有效次數(shù)

D.以上都錯

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

147.【單項(xiàng)選擇題】優(yōu)化品類資源、規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步

驟是()。

A.配置品牌規(guī)格

B.設(shè)定品類寬度

C.確定品牌規(guī)劃

D.設(shè)定品牌數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

148.【單項(xiàng)選擇題】市場容量和市場價值都不高的品類，用于滿足O。

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者習(xí)慣

C.較大的細(xì)分市場需求

D.較小的細(xì)分市場需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

149.1多項(xiàng)選擇題】績效評估要遵循以下基本的原則()、代表性、操

作性。

A.系統(tǒng)性

B.可測性

C.獨(dú)立性

D.典型性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

150.【單項(xiàng)選擇題】將營銷資源集中在經(jīng)銷商和終端激勵上，加大渠

道推力，實(shí)現(xiàn)終端攔截，屬于O。

A、品牌促銷

B、區(qū)域聯(lián)合

C、貼近競爭對手

D、嫁接渠道資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

151.【單項(xiàng)選擇題】績效管理對企業(yè)的作用包括（）、促進(jìn)管理流程

和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A、提升企業(yè)的競爭力

B、提升企業(yè)銷售