自考《旅游電子商務(wù)》考前強化練習(xí)試題庫（含答案）

自考《旅游電子商務(wù)》考前強化練習(xí)試題庫(含答案)

一、單選題

1.以下哪一家OTA是阿里巴巴旗下的?

A、攜程

B、飛豬

G去哪兒

D、同程

答案：B

2.重復(fù)購買率屬于()

A、推廣數(shù)據(jù)

B、獲客能力數(shù)據(jù)

C、盈利能力數(shù)據(jù)

D、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

答案：B

3.HTML是指()□

A、層疊樣式表

B、超文本標記語言

C、超文本傳輸協(xié)議

D、腳本語言

答案：B

4.全球第一張電子客票誕生在Oo

A、中國

B、法國

C、美國

D、英國

答案：C

5.一般情況下,網(wǎng)站開發(fā)流程中占用時間最多的是哪個階段0。

A、代碼開發(fā)

B、測試

C、系統(tǒng)設(shè)計

D、需求分析

答案：D

6.用于幫助旅行社開展業(yè)務(wù)信息化管理活動,提升服務(wù)能力,提高操作效率的系

統(tǒng)是指()

A、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

B、導(dǎo)游服務(wù)支持系統(tǒng)

C、旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D、旅游電子合同管理系統(tǒng)

答案：A

7.中國酒店業(yè)的信息化發(fā)展起源于0

A、1981年

B、1982年

C、1983年

D、1984年

答案：B

8.以下哪一項縮寫表示基于位置的服務(wù)？

A、GPS

B、LBS

C、GIS

D、RFID

答案：B

9.攜程網(wǎng)創(chuàng)立于哪一年？

A、1997年

B、1998年

G1999年

D、2000年

答案：C

10.常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是()。

A、mongodb

B\redis

C、MySQL

D\hbase

答案：C

11.歐洲市場中電子商務(wù)發(fā)展最好的國家是()

A、意大利

B、英國

C、德國

D、法國

答案：B

12.以下哪種現(xiàn)象或旅游形式不屬于品質(zhì)化和個性化旅游？

A、專屬導(dǎo)游

B、鄉(xiāng)村旅游

C、定制旅游

D、高星級酒店

答案：B

13.開放性比較高,可以面向不特定人群提供服務(wù)的平臺是0

A、微博

B、微信公眾號

C、微信朋友圈

D、小眾論壇

答案：A

14.國內(nèi)從事機票搜索服務(wù)(即機票類垂直搜索)最知名的平臺是()

A、攜程網(wǎng)

B、同程網(wǎng)

C、途牛網(wǎng)

D、去哪兒網(wǎng)

答案：D

15.中國在()年正式成為國際公認的第77個接入互聯(lián)網(wǎng)的國家。

A、1993

B、1994

C、1995

D、1996

答案：B

16.以下哪項屬于垂直細分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺？

A、攜程網(wǎng)

B、飛豬

C、同程網(wǎng)

D、途家

答案：D

17.如果某一個人不需要針對郵件內(nèi)容進行操作及回復(fù)，僅僅需要知曉,那么他是

A、發(fā)件人

B、收件人

C、抄送人

D、負責(zé)人

答案：C

18.“在面對面交流時不要說，那么在網(wǎng)上也不要說”這種說法符合以下哪條網(wǎng)絡(luò)

禮儀規(guī)范？

A、相互尊重

B、網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致

C、文明交流

D、尊重和保護隱私

答案：B

19.WWW是指()o

A、WorldWideWait

B、WebWideWorld

GWorldWideWeb

D、WorIdWadeWeb

答案：C

20.以下電子郵件名稱最符合標準的是()

A、hi

B、郵件名為空

C、銷售數(shù)據(jù)

D、2020年第三季度銷售數(shù)據(jù)

答案：D

21.主要從事引導(dǎo)性服務(wù)的客服是()

A、售前客服

B、打包客服

C、售中客服

D、售后客服

答案：A

22.()是旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

A\電子商務(wù)服務(wù)商

B、應(yīng)用主體

C、旅游信息化組織

D、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

答案：D

23.傳統(tǒng)客服與網(wǎng)店客服的相同點是()

A、工作環(huán)境相同

B、服務(wù)本質(zhì)相同

C、服務(wù)媒介相同

D、工作難度相同

答案：B

24.()人口紅利和巨大的購買需求使其成為全球增速第二的電子商務(wù)市場。

A、非洲

B、歐洲

G亞洲

D、拉丁美洲

答案：D

25.“強調(diào)目的地的接待服務(wù)質(zhì)量”體現(xiàn)了哪一條目的地營銷策略？

A、旅游目的地營銷不宜孤立進行

B、不同目標市場宜采取不同的營銷策略

C、目的地宣傳口號的提出值得講究

D、游客旅游過程的營銷值得重視

答案：D

26.在社交網(wǎng)絡(luò)中進行爭論時要注意()

A、平等友好交流

B、抓住對方錯處不放

C、斷章取義借題發(fā)揮

D、發(fā)布未經(jīng)證實的信息

答案：A

27.CRS是指()

A、全球分銷系統(tǒng)

B、計算機訂座系統(tǒng)

C、離港控制系統(tǒng)

D、全球訂座系統(tǒng)

答案：B

28.售后客服在接待客戶時,首先應(yīng)做的是0

A、解決問題

B、推薦產(chǎn)品

C、安撫情緒

D、引導(dǎo)下單

答案：C

29.Priceline是基于哪種模式的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站?

A、B2C

B、C2B

C\B2B

D、C2C

答案：B

30.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與文件系統(tǒng)的主要區(qū)別是()。

A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)復(fù)雜,而文件系統(tǒng)簡單

B、文件系統(tǒng)不能解決數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)獨立性問題,而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以解決

C、文件系統(tǒng)只能管理程序文件,而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠管理各種類型的文件

D、文件系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)量較少,而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以管理龐大的數(shù)據(jù)量

答案：B

31.目前第一大入境旅游目的地是0

A、歐洲

B、美洲

G亞太

D、非洲

答案：A

32.旅行社電子商務(wù)可以實現(xiàn)旅行社經(jīng)營管理()

A、智能化

B、信息化

C、電子化

D、數(shù)據(jù)化

答案：B

33.數(shù)據(jù)庫中存儲的是0。

A、數(shù)據(jù)

B、數(shù)據(jù)模型

C、信息

D、數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系

答案：D

34.阿里旅行和芬蘭航空、芬蘭旅游局合作于推出的主題旋游是()

A、“極光專線”

B、“北極專線”

C、“南極專線”

D、“芬蘭專線”

答案：A

35.從地區(qū)市場發(fā)展來看，()擁有全球最大的網(wǎng)購用戶群體。

A、歐洲

B、北美

G非洲

D、亞太

答案：D

36.新媒體運營的工具不包括()。

A、文案寫作

B、視頻剪輯

GH5制作

D、網(wǎng)站開發(fā)

答案：D

37.社群是有共同愛好和目標的人所組成的群體,其最大特點是0

A、免費性

B、贏利性

G社交性

D、運營性

答案：C

38.訂單量屬于()。

A、市場需求數(shù)據(jù)

B、推廣數(shù)據(jù)

C、交易數(shù)據(jù)

D、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

答案：C

39.因為疫情我們的境外團隊游取消了，這時需要發(fā)送一封表達歉意的郵件給客

戶。這封郵件的寫作目的屬于以下哪個0

A、表達情緒

B、傳遞信息

C、詢問和建議

D、答復(fù)

答案：A

40.0是指從需求說明出發(fā),根據(jù)需求分析階段確定的功能設(shè)計網(wǎng)站系統(tǒng)的整體

結(jié)構(gòu),劃分功能模塊,形成網(wǎng)站的設(shè)計方案。

A、代碼開發(fā)

B、需求分析

C、系統(tǒng)設(shè)計

D、系統(tǒng)測試

答案：C

41.互聯(lián)網(wǎng)最初應(yīng)用于以下哪個領(lǐng)域？

A、軍事

B、教育

C、商用

D、民用

答案：A

42.簡單來說,電子商務(wù)是利用電子手段來進行各種()的總和。

A、支付活動

B、買賣活動

C、商務(wù)活動

D、營銷活動

答案：C

43.發(fā)送商務(wù)郵件時核對收件人郵箱地址的目的不包括？

A、防止發(fā)給錯誤的人

B、防止地址不符合身份場合

C、防止信息泄露

D、防止打擾對方

答案：B

44.行業(yè)銷售額數(shù)據(jù)屬于0。

A、目標客戶數(shù)據(jù)

B、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

C、市場需求數(shù)據(jù)

D、推廣數(shù)據(jù)

答案：B

45.旅游目的地的首要構(gòu)成要素是。

A、旅游吸引物

B、旅游設(shè)施

C、旅游服務(wù)

D、旅游線路

答案：A

46.以下哪一個不屬于智慧酒店的場景應(yīng)用？

A、機器人送餐

B、房間內(nèi)自動窗簾等智能環(huán)境

C、叫醒服務(wù)

D、刷臉入住

答案：C

47.()的主要服務(wù)為旅游攻略'游記的分享。

A、途牛網(wǎng)

B、攜程網(wǎng)

C、飛豬

D、馬蜂窩

答案：D

48.以下哪一項不屬于售前客服的職責(zé)()

A、解決客戶疑惑

B、引導(dǎo)客戶下單

C、處理中差評

D、引導(dǎo)客戶付款

答案：C

49.GDS是指()

A、航空公司內(nèi)部訂座系統(tǒng)

B、計算機訂座系統(tǒng)

C、全球分銷系統(tǒng)

D、全球訂座系統(tǒng)

答案：C

50.網(wǎng)站開發(fā)中的需求分析工作一般由誰負責(zé)()。

A、程序員

B、測試員

C、老板

D、產(chǎn)品經(jīng)理

答案：D

51.在數(shù)據(jù)管理技術(shù)的開展過程中，經(jīng)歷了人工管理階段、文件系統(tǒng)階段和數(shù)據(jù)庫

系統(tǒng)階段。在這幾個階段中，數(shù)據(jù)獨立性最高的是0。

A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

B、人工管理

C、文件系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)項管理

答案：A

52.()主要為旅游企業(yè)、旅游機構(gòu)和旅游者進行商務(wù)活動提供服務(wù)與支持。

A、應(yīng)用主題

B、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

C、電子商務(wù)服務(wù)商

D、旅游信息化組織

答案：C

53.哪一個不屬于旅游景區(qū)？

A、主題公園

B、特色旅游小鎮(zhèn)

C、主題酒店

D、旅游演藝

答案：C

54.第一個支持自然語言搜索的搜索引擎是()

A、GoogIe

B、百度

C、AltaVista

D、Bing

答案：C

55.新媒體營銷工作的核心是()。

A、內(nèi)容運營

B、社群運營

C、用戶運營

D、平臺運營

答案：A

56.內(nèi)容創(chuàng)作的第一步是0。

A、構(gòu)思

B、選題

C、定位

D、設(shè)計

答案：C

57.哪一地區(qū)是全球旅游經(jīng)濟的新星?

A、歐洲

B、北美

C、亞太地區(qū)

D、大洋洲

答案：C

58.ISP又被稱為()。

A、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商

B、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商

C、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商

D、互聯(lián)網(wǎng)硬件提供商

答案：A

多選題

1.航空公司發(fā)展電子商務(wù)的意義主要體現(xiàn)在哪幾個方面。

A、節(jié)約成本、增加收入

B、提升市場影響力

C、提高航空公司的管理和服務(wù)能力

D、提高運輸能力

答案：ABC

2.以下哪些是郵件附件的注意事項()

A、正文提示查收郵件

B、附件如為特殊格式,說明打開方式

C、命名清晰

D、附件較大或較多時，使用壓縮包

答案：ABCD

3.以下屬于網(wǎng)站前端開發(fā)技術(shù)的是0。

A、HTML

B、C語百

C、SS

D、Javascript

答案：ACD

4.以下常見的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用場合包括0。

A、旅行社管理系統(tǒng)

B、酒店管理系統(tǒng)

C、全球分銷系統(tǒng)

D、電子商務(wù)網(wǎng)站

答案：ABCD

5.信息技術(shù)在酒店中主要運用于哪些方面?

A、前廳接待'問詢

B、客房預(yù)訂、收銀

C、銷售、餐飲

D、保安、門鎖

答案：ABCD

6.網(wǎng)站開發(fā)中的前端開發(fā)框架包括0。

AvBootstrap

B、React

C、AnguIar

D、Vue

答案：ABCD

7.旅行社電子商務(wù)的作用有哪些？

A、降低企業(yè)成本

B、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

C、擴大企業(yè)規(guī)模

D、滿足個性化需求

答案：ABD

8.旅游住宿業(yè)包括哪些類型？

A、星級酒店

B、連鎖酒店

C、露營

D、民宿

答案：ABD

9.旅游電子商務(wù)應(yīng)用主體包括0。

A、旅游信息化組織

B、旅游企業(yè)

C、旅游消費者

D、MO

答案：BCD

10.搜索引擎發(fā)展現(xiàn)狀主要包括？

A、全球范圍內(nèi)市場份額最大的是百度

B、國內(nèi)搜索引擎市場明顯下沉

C、音樂搜索需求列居首位

D、瀏覽器是主要搜索渠道

答案：BD

11.網(wǎng)店客服的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A、網(wǎng)店客服對顧客購物體驗的影響

B、網(wǎng)店客服對商品品類的影響

C、網(wǎng)店客服對成交量的影響

D、網(wǎng)店客服對網(wǎng)店形象的影響

答案：ACD

12.國內(nèi)旅游電子商務(wù)在2003-2011年高速發(fā)展時期,呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)類型包括有

0o

A、綜合性在線旅游交易商

B、聚焦型在線旅游交易商

C、垂直搜索引擎類在線旅游服務(wù)平臺

D、智慧旅游公共服務(wù)支撐平臺

答案：ABCD

13.智慧型酒店主要運用了以下哪些技術(shù)？

A、大數(shù)據(jù)

B、云計算

C、物聯(lián)網(wǎng)

D、移動通信

答案：ABCD

14.尊重和保護用戶隱私對于企業(yè)的價值體現(xiàn)在哪些方面？

A、提高銷售額

B、保護客戶利益

C\提高客戶好感

D、樹立良好的企業(yè)形象

答案：BCD

15.旅游目的地管理的原則有哪些?

A、特色原則

B、效益原則

C、合理布局原則

D、持續(xù)發(fā)展原則

答案：ABCD

16.以下哪些屬于共享型住宿平臺?

A、攜程網(wǎng)

B、途家

C、Airbnb

D、小豬短租

答案：BCD

17.電子郵件的優(yōu)點主要包括？

A、方便快捷

B、傳遞信息量大

C、可回溯

D、可存檔

答案：ABCD

18.通過社交網(wǎng)絡(luò)提供旅游電子商務(wù)服務(wù),具有以下哪些優(yōu)點()

A、效率高

B、響應(yīng)時間充足

C、主導(dǎo)性強

D、能夠多方同時進行溝通

答案：ABCD

19.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法以及應(yīng)用場合的不同，可以分為0o

A、列式存儲

B、緩存存儲

C、表格存儲

D、文檔存儲

答案：ABD

20.在全球旅游經(jīng)濟中占據(jù)絕對主導(dǎo)地位的地區(qū)包括。

A、歐洲

B、非洲

G亞太

D、美洲

答案：ACD

21.以下哪些是旅游目的地營銷的特點？

A、營銷內(nèi)容的綜合性

B、營銷效果的不確定性

C、營銷組織的多元性

D、營銷組織的單一性

答案：ABC

22.在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)言和回復(fù)時應(yīng)注意哪些網(wǎng)絡(luò)禮儀?

A、尊重知識產(chǎn)權(quán)

B、平等友好

C、不造謠不傳謠

D、理性客觀

答案：ABCD

23.國內(nèi)主要骨干網(wǎng)絡(luò)包括有()。

A、ChinaNet

B、CERNet

C、STNet

D、ChinaGBN

答案：ABCD

24.以下屬于推廣指標的是0。

A、訂單數(shù)量

B、訪客數(shù)

G瀏覽量

D、展現(xiàn)量

答案：BCD

25.以下哪些屬于綜合酒店管理軟件？

A、Fidelio

B、Photoshop

C、Opera

D、杭州西湖軟件

答案：ACD

26.國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商包括有()。

A、中國電信

B、賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司

C、中國移動

D、中國聯(lián)通

答案：ABCD

27.航空公司官網(wǎng)機票預(yù)訂相比于攜程網(wǎng)機票預(yù)訂的優(yōu)勢體現(xiàn)在()

A、更多機票選擇

B、更全面的會員服務(wù)

C、價格優(yōu)勢

D、去中介化

答案：BD

28.電子商務(wù)服務(wù)商根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，分為()。

A、系統(tǒng)支持服務(wù)商

B、軟件服務(wù)商

C、硬件服務(wù)商

D、平臺運營商

答案：AD

29.以下哪些屬于門戶類網(wǎng)站?

A、網(wǎng)易

B、新浪

C、百度

D、搜狐

答案：ABD

30.旅游企業(yè)按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈,可以分為0o

A、旅行社

B、直接旅游企業(yè)

C、開發(fā)性組織

D、輔助旅游企業(yè)

答案：BCD

31.需求分析階段可以分為哪幾個工作步驟？0o

A、問題識別

B、分析與綜合

C、制訂規(guī)格說明

D、評審

答案：ABCD

32.目前主流的新媒體運營平臺包括()。

A、抖音

B、微博

C、B站

D、BBS

答案：ABC

33.數(shù)據(jù)分析中市場類指標包括0。

A、行業(yè)銷售量

B、行業(yè)銷售額

C、行業(yè)銷售額增長率

D、競爭對手銷售額

答案：ABCD

34.商務(wù)文書具有哪些作用？

A、溝通與協(xié)商

B、憑證與依據(jù)

C、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

D、約束與規(guī)范

答案：ABCD

35.新媒體運營人員的基本能力要求包括0o

A、運營工具的使用

B、文案寫作能力

C、數(shù)據(jù)分析能力

D、網(wǎng)感

答案：ABCD

36.互聯(lián)網(wǎng)給旅游帶來了哪些影響？

A、環(huán)境的變化

B、旅游消費習(xí)慣的變化

C、旅游業(yè)態(tài)的變化

D、旅游要素的變化

答案：ABCD

37.航空公司自身的信息化建設(shè)一般包含以下哪些系統(tǒng)?

A、計算機訂座系統(tǒng)

B、離港控制系統(tǒng)

C、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)

D、常旅客系統(tǒng)

答案：ABCD

38.旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)劃分包括()。

A、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

B、旅游信息化組織

C、電子商務(wù)服務(wù)商

D、應(yīng)用主體

答案：ABCD

39.除了熟練的業(yè)務(wù)知識,客服還應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A、豐富的語言表達能力

B、良好的心理素質(zhì)

C、客服溝通的基本心態(tài)

D、快速應(yīng)變能力

答案：ABCD

40.以下哪些屬于新媒體的特點0。

A、內(nèi)容多樣性

B、個性化

C、傳播速度快

D、互動性強大

答案：ABCD

41.一個完整的網(wǎng)站需求分析一般包括三個方面，它們是()。

A、功能性需求

B、非功能性需求

C、設(shè)計約束

D、需求分析

答案：ABC

42.國內(nèi)搜索引擎用戶常用的搜索渠道包括？

A、瀏覽器

B、搜索引擎APP

G購物類APP

D、新聞類APP

答案：ABCD

43.撰寫電子郵件屬于以下哪種溝通方式？

A、言語溝通

B、非言語溝通

C、口頭溝通

D、書面溝通

答案：AD

44.以下哪些屬于生活服務(wù)類平臺？

A、大眾點評

B、餓了么

C、美團

D、京東

答案：ABC

45.以下屬于網(wǎng)站服務(wù)器端開發(fā)技術(shù)的是()。

A、Javascript

B、PHP

GPython

DvJava

答案：BCD

46.短視頻平臺的變現(xiàn)方式有()。

A、粉絲打賞

B、信息流廣告

C、平臺分成

D、電商轉(zhuǎn)化

答案：ABCD

47.以下屬于銷售指標的是0。

A、銷售量

B、銷售毛利

C、銷售利潤

D、轉(zhuǎn)化率

答案：ABC

48.旅游目的地營銷應(yīng)該注重哪些策略？

A、不應(yīng)孤立進行營銷活動

B、不同目標市場應(yīng)采取不同的營銷策略

C、目的地宣傳口號應(yīng)面面俱到

D、應(yīng)注重游客旅游過程中的體驗感

答案：ABD

49.在1997年國際電子商務(wù)會議中提到，電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容有0、銷售、

電子支付等。

A、信息交換

B、生產(chǎn)

C、售前售后服務(wù)

D、定價

答案：AC

50.航空公司全球銷售系統(tǒng)(GDS)最核心的模塊包括。

A、庫存控制系統(tǒng)

B、計算機訂座系統(tǒng)

C、機票分銷系統(tǒng)。

D、離港控制系統(tǒng)

答案：ACD

51.以下哪些屬于售后客服的崗位職責(zé)？

A、銷售接待

B、催付

C、中差評處理

D、退換貨

答案：CD

52.智慧酒店建設(shè)模式主要有哪幾種？

A、立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗

B、聚集智慧管理，整合內(nèi)部資源

C、著力智慧營銷，提升獲客能力

D、構(gòu)建智慧建筑，營造舒適環(huán)境

答案：ABCD

53.與傳統(tǒng)途徑相比,網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播具有哪些特點()

A、更加迅速

B、更加安全

C、范圍更廣

D、影響面更大

答案：ACD

54.商務(wù)文書有哪些特點？

A、政策性

B、實用性

C、嚴肅性

D、多樣性

答案：ABCD

55.電子客票的實施對航空公司的意義和作用主要體現(xiàn)在()。

A、降低營銷成本，有利于環(huán)保

B、加快資金的周轉(zhuǎn)速度

C、提高安全性

D、便于開展個性化服務(wù)

答案：ABCD

56.以下哪些企業(yè)或線上平臺屬于旅行服務(wù)業(yè)？

A、中國國際旅行社

B、攜程網(wǎng)

C、阿里飛豬

D、同程藝龍

答案：ABCD

57.互聯(lián)網(wǎng)給旅游帶來了哪些環(huán)境的變化？

A、實時在線

B、信息對稱和透明

C、數(shù)據(jù)化

D、個性化和定制化

答案：ABCD

58.數(shù)據(jù)分析中產(chǎn)品類指標包括0。

A、銷售利潤

B、商品訪客數(shù)

C\商品瀏覽量

D、客單件

答案：BCD

59.旅游產(chǎn)業(yè)主要包括0。

A、演唱會

B、旅游住宿

C、旅行服務(wù)

D、旅游景區(qū)

答案：BCD

60.大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)符合以下哪些要求?

A、健康進行網(wǎng)絡(luò)交往

B、自覺避免沉迷網(wǎng)絡(luò)

C、加強網(wǎng)絡(luò)道德自律

D、積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

答案：ABCD

61.要成為旅游目的地,必須具備哪些條件？

A、擁有一定數(shù)量的旅游資源

B、擁有適當(dāng)?shù)牡孛媛糜卧O(shè)施

C、一定的旅游需求量

D、旅游交通條件

答案：ABCD

62.以下屬于新媒體營銷方式的有0。

A、事件營銷

B、口碑營銷

C、病毒營銷

D、饑餓營銷

答案：ABCD

63.酒店的功能主要包括()

A、接待

B、客房

C、餐飲

D、后勤服務(wù)管理

答案：ABCD

64.網(wǎng)店客服的職責(zé),包括以下哪些()

A、銷售產(chǎn)品和服務(wù)

B、問題收集與反饋

C、解決客戶疑問

D、接待客戶

答案：ABCD

65.數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程包括()。

A、需求分析階段

B、結(jié)構(gòu)設(shè)計階段

C、實施階段

D、運維階段

答案：ABCD

66.數(shù)據(jù)是一種描述事務(wù)特征的符號，可以被稱為數(shù)據(jù)包括0。

A、數(shù)字

B、文字

C、圖像

D、視頻

答案：ABCD

67.以下屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)特點的是()

A、實時溝通

B、系統(tǒng)性

C、個性化

D、簡單且安全

答案：ABCD

68.從商品品類來看,較受網(wǎng)購消費者喜愛的商品類別是0。

A、時裝

B、電子產(chǎn)品

C、旅游產(chǎn)品

D、不動產(chǎn)

答案：ABC

69.網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)包括哪些？

A、接待顧客

B、銷售商品

C、問題的收集與反饋

D、后臺操作

答案：ABCD

70.我國旅游消費市場呈現(xiàn)出哪些特點？

A、旅游需求旺盛

B、假日旅游消費穩(wěn)定增長

C、紅色旅游市場活躍

D、入境旅游市場穩(wěn)步增長

答案：ABCD

71.數(shù)據(jù)分析中運營類指標包括0。

A、客戶指標

B、推廣指標

C、銷售指標

D、商品訪客數(shù)

答案：ABC

72.旅行社發(fā)展電子商務(wù)的對策主要有0。

A、建立旅行社電子商務(wù)框架

B、選擇在線運作模式

C、提高員工的信息素養(yǎng)

D、大力培養(yǎng)營銷人員

答案：ABC

73.與傳統(tǒng)酒店相比,智慧酒店有哪些優(yōu)勢？

A、節(jié)約成本

B、改進管理

C、提高用戶粘性

D、改善體驗

答案：ABD

74.網(wǎng)站開發(fā)中常用的編碼類工具包括()。

A、DW

B、Iuefish

C、Atom

D、SubIineText

答案：ABCD

75.旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景包括()。

A、流量分析

B、客戶分析

C、產(chǎn)品分析

D、市場分析

答案：ABCD

76.擬定商務(wù)郵件主題應(yīng)注意哪些事項？

A、主題不能為空

B、主題不能為“你好”等無意義詞語

C、主題應(yīng)越具體越好

D、主題應(yīng)便于搜索

答案：ABD

77.旅行社電子商務(wù)的盈利模式一般包含哪些方面?

A、線路預(yù)訂代理費

B、酒店預(yù)訂代理費

C、機票預(yù)訂代理費

D、會員費

答案：ABC

78.旅游目的地管理包含哪些主要內(nèi)容？

A、戰(zhàn)略規(guī)劃管理

B、組織管理

C、開發(fā)與撫育管理

D、旅游項目、景區(qū)、景點管理

答案：ABCD

79.近十年來全球網(wǎng)絡(luò)零售增速較快的國家包括0。

A、中國

B、美國

C、印度

D、菲律賓

答案：ACD

80.當(dāng)前我國網(wǎng)民在線消費場景包括？

A、零售

B\訂票

C、外賣

D、繳費

答案：ABCD

81.常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫包括0。

A、ccess

B、MySQL

C、SQLServer

D\OracIe

答案：ABCD

82.移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)帶來了哪些變化？

A、推動了碎片化時間的利用

B、推動了自媒體的發(fā)展

C、催生出大量全新的應(yīng)用場景

D、促進了PC端的發(fā)展

答案：ABC

83.智慧酒店發(fā)展仍處于初級階段,主要存在以下問題()

A、簡單復(fù)制，產(chǎn)品趨同

B、投入不足，體驗不佳

C、追求營銷,忽視服務(wù)

D、技術(shù)復(fù)雜，操作困難

答案：ABC

84.以下哪些是紅色旅游的載體？

A、紅色主題博物館

B、革命老區(qū)

C、紅色影視基地

D、美麗鄉(xiāng)村

答案：ABC

85.常見的數(shù)據(jù)庫分類包括()。

A、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

B、本地數(shù)據(jù)庫

C、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

D、遠程數(shù)據(jù)庫

答案：AC

86.旅行社電子商務(wù)建設(shè)的內(nèi)容主要包括0。

A、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

B、旅行社商城系統(tǒng)

C、旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D、導(dǎo)游服務(wù)支持系統(tǒng)和旅游電子合同管理系統(tǒng)

答案：ABCD

判斷題

1.跳轉(zhuǎn)率56%屬于分類型數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.在線預(yù)定功能的出現(xiàn)進步推動了自助游的發(fā)展。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.旅游電子商務(wù)就是給旅游企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站,利用網(wǎng)站來買賣旅游商品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.網(wǎng)絡(luò)購物是拉動我國消費增長的重要動力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.Dreamweaver是adobe旗下一款著名的數(shù)據(jù)庫管理軟件。

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.目前，在搜索引擎領(lǐng)域占據(jù)最大市場份額的是Bing。

A、正確

B、錯誤

答案：B

7,旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提升旅行社內(nèi)部管理能力和外部服務(wù)能力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.售后客服主要從事引導(dǎo)性的服務(wù),如客戶對旅游產(chǎn)品的咨詢。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.民航運輸業(yè)是當(dāng)前世界上信息化水平最高，電子商務(wù)發(fā)展最快的行業(yè)之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.客戶的忠誠度越高,客戶的購買行為越不穩(wěn)定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.微博的開放性比較高,可以通過它面向不特定人群提供服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.GDS是指航空公司的計算機訂座系統(tǒng)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.網(wǎng)站中主要靠HTML技術(shù)來訪問和修改數(shù)據(jù)庫。

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.旅游產(chǎn)品數(shù)量屬于一種行為數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.我國已經(jīng)步入大眾旅游時代,旅游休閑已成為百姓的生活常態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)主要指被保存在數(shù)據(jù)庫中的文本信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.產(chǎn)品價格區(qū)間屬于數(shù)值型數(shù)據(jù)

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.中國電信在旅游電商體系結(jié)構(gòu)中屬于平臺運營商。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.電子郵件一誕生就在民用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域掀起了巨大的波瀾。

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.電子商務(wù)對酒店經(jīng)營最大的影響是業(yè)務(wù)流程的再造。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.酒店CRM系統(tǒng)是指酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.旅游產(chǎn)品以線下體驗為主,并不適合開展線上宣傳。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.網(wǎng)站開發(fā)最主要的工作就是編寫代碼。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.普通信件不建議每封都要求回執(zhí)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.旅游垂直搜索引擎的典型代表是去哪兒網(wǎng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.產(chǎn)品經(jīng)理常用AxureRP等設(shè)計類軟件輔助完成需求分析。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.科技與旅游的融合創(chuàng)造出許許多多全新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.旅游目的地的營銷主體是一般的旅游企業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.科技提升旅游體驗是當(dāng)下旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.旅游電子商務(wù)是一種弱化物流的預(yù)約型電子商務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.短視頻行業(yè)有較高的技術(shù)門檻,并不適宜旅游從業(yè)者進入。

A、正確

B、錯誤

答案：B

32.飛豬在旅游電商體系結(jié)構(gòu)中屬于系統(tǒng)支持服務(wù)商。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.旅游目的地營銷機構(gòu)一般是指當(dāng)?shù)刈畲蟮穆糜纹髽I(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

34.郵件抄送人和收件人是同樣的意思。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.互聯(lián)網(wǎng)的興起打破了傳