南陽(yáng)師范學(xué)院《公務(wù)員公文寫(xiě)作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南陽(yáng)師范學(xué)院

《公務(wù)員公文寫(xiě)作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響，以下關(guān)于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵(lì)組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新2、公共管理中的政府間關(guān)系對(duì)于政策的實(shí)施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.合作關(guān)系3、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共部門工作人員面臨利益沖突時(shí)，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個(gè)人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益4、公共服務(wù)市場(chǎng)化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對(duì)于公共交通服務(wù)的市場(chǎng)化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價(jià)格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場(chǎng)準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)5、對(duì)于公共部門的績(jī)效評(píng)估主體，以下哪個(gè)主體的評(píng)估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級(jí)評(píng)估B.同事評(píng)估C.自我評(píng)估D.服務(wù)對(duì)象評(píng)估6、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。對(duì)于公共交通服務(wù)，以下哪個(gè)方面不屬于質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)？（）A.安全性B.準(zhǔn)點(diǎn)率C.車輛舒適度D.票價(jià)高低7、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時(shí)，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.政治素養(yǎng)8、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會(huì)問(wèn)題進(jìn)入公共政策議程？（）A.利益集團(tuán)推動(dòng)B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是9、公共部門的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)致力于改善社會(huì)福利的公共部門，以下哪個(gè)目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會(huì)福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會(huì)福利項(xiàng)目數(shù)量D.提升社會(huì)公眾對(duì)福利政策的滿意度10、公共管理中的決策過(guò)程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過(guò)程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性11、公共管理中的公共選擇理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人在公共決策中的作用。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟(jì)人B.公共選擇過(guò)程中不存在尋租行為C.政府決策也會(huì)受到利益集團(tuán)的影響D.公共物品的供給存在低效率問(wèn)題12、公共管理中的決策科學(xué)化要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是13、公共部門的績(jī)效管理需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。以下關(guān)于公共部門績(jī)效指標(biāo)的選擇原則，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標(biāo)無(wú)關(guān)C.具有代表性D.可操作性14、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來(lái)源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足15、公共部門的績(jī)效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績(jī)效管理相比，公共部門績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.個(gè)人績(jī)效D.短期績(jī)效二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）公共部門的績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效管理存在一定差異，請(qǐng)比較分析公共部門績(jī)效管理和企業(yè)績(jī)效管理的異同點(diǎn)，以及如何借鑒企業(yè)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)公共部門績(jī)效管理。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的用戶參與機(jī)制”，包括用戶參與的形式、作用和管理策略。3、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機(jī)管理的社區(qū)參與，分析社區(qū)在公共危機(jī)管理中的作用和參與方式，提高社區(qū)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。4、（本題5分）公共管理中的政策工具選擇對(duì)于政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，請(qǐng)闡述政策工具的類型、特點(diǎn)和選擇依據(jù)，分析如何根據(jù)具體政策情境選擇合適的政策工具。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面的公共管理策略。探討如何通過(guò)政策引導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持等手段，解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)。2、（本題5分）探討在公共部門服務(wù)質(zhì)量的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，如何從用戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)界面，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。3、（本題5分）論述在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的合作治理模式中，如何明確各合作主體的權(quán)利義務(wù)，建立有效的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。4、（本題5分）分析政府在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的公共管理作用，包括政策引導(dǎo)、資金支持、市場(chǎng)監(jiān)管等方面。結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，討論如何促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮。5、（本題5分）論述公共管理部門在推動(dòng)農(nóng)村人居環(huán)境整治中的政策舉措和工作機(jī)制，包括污水治理、垃圾處理、廁所改造等，分析當(dāng)前農(nóng)村人居環(huán)境整治面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共停車位被長(zhǎng)期占用，導(dǎo)致真正有停車需求的市民無(wú)處停車。相關(guān)部門治理效果不佳。請(qǐng)分析原因并提出解決辦法。2、（本題10分）一個(gè)城市的河道治理工程存在多頭管理、責(zé)任不清的問(wèn)題。分析如何明確管理責(zé)任，提高河道