下載本文檔
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
職位名稱：物業(yè)主管任職資格：教育背景:物業(yè)管理或有關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過物業(yè)管理、管理學(xué)、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗。技能技巧:熟悉物業(yè)管理的運作，有有關(guān)知識與經(jīng)驗；具備一定的財務(wù)知識基礎(chǔ)；具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。態(tài)度:綜合素質(zhì)很好，具備服務(wù)意識；有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團體合作精神，善于與人溝通；工作踏實，能負(fù)擔(dān)較大的工作壓力。考查維度及方式：維度一、領(lǐng)導(dǎo)能力考查方式：提問你本來所在的部門有多少人？部門分工怎樣？你是怎樣處理下屬的不滿情緒或激勵下屬工作的？舉出在工作中自我激勵或激勵他人的事例維度二、服務(wù)意識觀測對方傾聽意識你怎樣激勵緘默的客人刊登自己的見解觀測著裝與談吐是否符合禮儀規(guī)范維度三、協(xié)調(diào)能力當(dāng)客人要求和企業(yè)要求發(fā)生沖突時，你怎樣處理？當(dāng)客人對所發(fā)生的事情判斷完全是錯誤的，你怎樣處理？舉個你使一個非常不滿的客人變化對企業(yè)的見解的例子？維度四、物業(yè)管理規(guī)范用人部門專業(yè)人員考查維度五、抗壓能力接到客人當(dāng)面投訴，你會怎樣處理？你以為今日的體現(xiàn)怎樣？你怎樣看待加班問題？
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度廠房租賃合同能源管理專項條款范本3篇
- 2024投資合作風(fēng)險分擔(dān)協(xié)議樣本版B版
- 2024濟南勞動合同
- 二零二五版建筑安全施工管理責(zé)任協(xié)議3篇
- 二零二五年度高端百貨門店租賃合同范本3篇
- 專項融資擔(dān)保代償合同（2024年度）版B版
- 二零二五年度車庫租賃與新能源充電樁建設(shè)合同2篇
- 二零二五版地形圖保密及城市規(guī)劃實施合同3篇
- 2025年度餐廳總經(jīng)理突發(fā)事件應(yīng)對處理合同3篇
- 2024石材行業(yè)安全防護與應(yīng)急預(yù)案合同范本3篇
- 污水處理廠提標(biāo)升級可研
- 湖南省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理服務(wù)費計費規(guī)則【實用文檔】doc
- GB/T 6913-2008鍋爐用水和冷卻水分析方法磷酸鹽的測定
- GB/T 18717.2-2002用于機械安全的人類工效學(xué)設(shè)計第2部分：人體局部進入機械的開口尺寸確定原則
- 教案：第三章 公共管理職能（《公共管理學(xué)》課程）
- 中國文化概論（第三版）全套課件
- 117-鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量常見問題與管控措施
- SHS5230三星指紋鎖中文說明書
- 諾和關(guān)懷俱樂部對外介紹
- 保定市縣級地圖PPT可編輯矢量行政區(qū)劃(河北省)
- 新蘇教版科學(xué)六年級下冊全冊教案(含反思)
評論
0/150
提交評論