2024·智能辦公廠商全景報(bào)告

目錄研究范圍定義 2廠商全景地圖 6市場(chǎng)分析與廠商評(píng)估 8智能辦公 8入選廠商列表 17關(guān)于廠商全景報(bào)告 18研究范圍定義研究范圍定義辦公體系是企業(yè)的神經(jīng)中樞，支持日常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也推動(dòng)企業(yè)在效率、創(chuàng)新、協(xié)作和決策等方面不斷進(jìn)步。隨后，在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加持下，企業(yè)辦公體系開(kāi)始邁入數(shù)字化辦公階段，企業(yè)開(kāi)始采納在線文檔、云存儲(chǔ)、移動(dòng)辦公等應(yīng)用打破時(shí)空限制、對(duì)辦公體系進(jìn)行全面升級(jí)，員工可隨時(shí)隨地進(jìn)行交互、溝通、協(xié)作，組織協(xié)同效率獲得顯著提升。2023AI愛(ài)分析認(rèn)為，智能解決方案包含基礎(chǔ)設(shè)施層和應(yīng)用層，其中基礎(chǔ)設(shè)施包含大模型、GPU、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中臺(tái)、知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)湖等，應(yīng)用包含智能OA、智能文檔、智能電子簽章、智能知識(shí)庫(kù)、智能會(huì)議、智能通訊等智能辦公軟件，以及在營(yíng)銷、IT、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等職能場(chǎng)景的智能辦公應(yīng)用?；谝陨媳尘埃緢?bào)告面向企業(yè)管理層和全體員工，通過(guò)對(duì)智能辦公的需求定義和代表廠商的能力評(píng)估，為企業(yè)落地智能辦公解決方案和廠商選型提供參考。圖1企業(yè)辦公體系發(fā)展歷程圖2智能辦公市場(chǎng)全景地圖廠商入選標(biāo)準(zhǔn)廠商入選標(biāo)準(zhǔn)本次入選報(bào)告的廠商需同時(shí)符合以下條件：1、廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場(chǎng)定義的廠商能力要求；2、2023年廠商具備一定數(shù)量以上的付費(fèi)客戶（參考第3章各市場(chǎng)定義部分）；廠商全景地圖廠商全景地圖市場(chǎng)分析與廠商評(píng)估市場(chǎng)分析與廠商評(píng)估市場(chǎng)定義：智能辦公是指將大模型能力融合進(jìn)辦公平臺(tái)或應(yīng)用，從“人、財(cái)、事、物”方面提供高度自動(dòng)化、智能化和個(gè)性化的辦公解決方案，以提升工作效率、改進(jìn)工作流程、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策支持的綜合辦公系統(tǒng)。甲方終端用戶：企業(yè)管理層及全體員工甲方核心需求：數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)完成組織架構(gòu)、流程制度、辦公環(huán)境等組織要素的數(shù)字化改造，但龐大的組織AI決能力的場(chǎng)景增強(qiáng)員工生產(chǎn)力。支持企業(yè)靈活構(gòu)建各類辦公應(yīng)用，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求。傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)多為統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，功能一旦確定難以更改。但企業(yè)業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)在持續(xù)變化，業(yè)務(wù)部門(mén)的差異化應(yīng)用訴求凸顯，企業(yè)更需要具備靈活的自主開(kāi)發(fā)能力，支撐技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員構(gòu)建個(gè)性化的辦公應(yīng)用。集成組織內(nèi)部各異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、流程、應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的智能協(xié)作。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)完整的閉環(huán)生態(tài)，從信息的傳遞、業(yè)務(wù)及管理動(dòng)作的執(zhí)行、數(shù)據(jù)同步與分析等，存在眾多環(huán)節(jié)。數(shù)字辦公只是企業(yè)眾多環(huán)節(jié)中的其中一環(huán)，核心是進(jìn)行信息的傳遞與流程的標(biāo)準(zhǔn)化等，因此，組織需OACRM打造統(tǒng)一安全防控體系，為智慧辦公價(jià)值釋放創(chuàng)建安全可控的環(huán)境。辦公系統(tǒng)貫穿企業(yè)全業(yè)務(wù)，涉及全部門(mén)，涵蓋人、財(cái)、事、物等關(guān)鍵信息或保密信息。過(guò)去企業(yè)大多依靠不同辦公軟件所具備的內(nèi)生的獨(dú)立安全機(jī)制進(jìn)行防護(hù)，整體協(xié)同性不足，安全漏洞較多。隨著辦公軟件的增多，企業(yè)需要構(gòu)筑安全可控的辦公系統(tǒng)，應(yīng)用整體性的安全防控解決方案，保障信息數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用安全。廠商能力要求：具備大模型能力，提供豐富的智能化辦公工具。首先廠商應(yīng)具備大模型集成能力，支持企業(yè)按需集廠商應(yīng)具備統(tǒng)一集成的能力。廠商需對(duì)辦公領(lǐng)域有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解市面上的主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)，SAPERPWPSSSO具備低代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)能力，支撐企自主開(kāi)發(fā)各類辦公應(yīng)用。廠商需基于微服務(wù)架構(gòu)、低代碼中臺(tái)構(gòu)建智能辦公平臺(tái)，賦能企業(yè)用戶自主開(kāi)發(fā)軟件的能力，靈活按需搭建各類智能化辦公應(yīng)用，如電子公文傳輸系統(tǒng)、督查督辦管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與功能上的橫、縱向擴(kuò)展，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的持續(xù)迭代需求。入選標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：符合智能辦公全部廠商能力要求；2代表廠商評(píng)估：廠商介紹：深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱藍(lán)凌軟件），始創(chuàng)于2001年，是中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)智化辦公專家，10MKPaaSBPM流程、低代碼、知識(shí)管理、智慧合同、信創(chuàng)辦公等數(shù)字化解決方案，賦能各行各業(yè)大中小微組織邁入數(shù)字化時(shí)代。產(chǎn)品服務(wù)介紹：MKMKMK/OA、CRMERPAIOAKM圖3藍(lán)凌MK數(shù)智化工作平臺(tái)產(chǎn)品框架示意圖AIP藍(lán)博士是藍(lán)凌基于多年人工智能領(lǐng)域?qū)嵺`以及業(yè)內(nèi)大模型創(chuàng)新下的企業(yè)辦公智能平臺(tái)，可在機(jī)AI圖4藍(lán)博士底座藍(lán)凌MK-AiPaaS全景圖廠商評(píng)估：MKAIPAIAIAIPMK藍(lán)博士支持連接多樣化智能服務(wù)，無(wú)縫集成語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別、大模型等與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可通MK目前，藍(lán)凌可支持實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)消費(fèi)、文會(huì)事、業(yè)務(wù)管理、個(gè)人智能工作助理等多種場(chǎng)景下的AIAI事”領(lǐng)域，藍(lán)博士的智能公文、智能會(huì)議、智能商旅、智能流程、智能查詢、智能報(bào)表等AI能力，能顯著提升辦公效率；在業(yè)務(wù)管理中，智能營(yíng)銷、智能客服、智能費(fèi)控、智能合同、智OCRAIRPAMK一方面，藍(lán)凌具備領(lǐng)先的微服務(wù)架構(gòu)，為前臺(tái)提供統(tǒng)一的共享及復(fù)用服務(wù)能力。微服務(wù)架構(gòu)使IT另一方面，藍(lán)凌提供無(wú)代碼、低代碼、高代碼等多種開(kāi)發(fā)方式，滿足企業(yè)不同技能用戶需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的模塊化定制。如業(yè)務(wù)人員可通過(guò)拖拉拽的方式在可視化的設(shè)計(jì)器上對(duì)表單、流程、數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行搭建，構(gòu)建個(gè)性化的應(yīng)用場(chǎng)景。MKiPassSOAP、JDBC、REST接口、消息推送、轉(zhuǎn)換服務(wù)等多種主流集成技術(shù)與第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成。同時(shí)，MKMK藍(lán)凌為企業(yè)智能辦公提供全面安全防控體系。一方面，在大模型應(yīng)用過(guò)程中藍(lán)凌提供完善的數(shù)據(jù)安全措施