《新媒體運(yùn)營》第2版 課件任務(wù)2.5 微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營

項(xiàng)目2微信公眾號(hào)運(yùn)營任務(wù)2.5微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營新媒體運(yùn)營用戶運(yùn)營的概念用戶運(yùn)營是指通過各種手段來引導(dǎo)用戶，做我們想要他做的事。如果你是電商產(chǎn)品的運(yùn)營，最需要做的事就是讓用戶付費(fèi)購買商品，如果你是社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營，最需要做的事就是讓用戶貢獻(xiàn)和傳播內(nèi)容。用戶運(yùn)營也稱為最大化提升用戶價(jià)值。

用戶價(jià)值=有效用戶量*平均單體用戶價(jià)值營銷、推廣、增長主要解決如何提升用戶總量的問題，針對性運(yùn)營則是去解決單體用戶價(jià)值的問題，因?yàn)橥粋€(gè)用戶對產(chǎn)品的使用深度不一樣，感受和需求就不一樣。用戶分層就是根據(jù)用戶不同的消費(fèi)傾向與消費(fèi)偏好，針對性地提供營銷和服務(wù)，最大化用戶價(jià)值。用戶運(yùn)營的概念

在用戶運(yùn)營體系中，有一個(gè)經(jīng)典的框架叫作AARRR模型（SeanEllis提出）。它包括5個(gè)階段：獲客(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)、自傳播(Referral)。它被做為公司關(guān)注的五個(gè)最重要的指標(biāo)，因?yàn)檫@些指標(biāo)有效地衡量了產(chǎn)品的增長，同時(shí)又簡單且可操作。用戶運(yùn)營的概念激活：指導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值并反復(fù)使用產(chǎn)品功能的激勵(lì)過程。獲取：即拉新，是用戶從認(rèn)知到理解再到成為產(chǎn)品用戶的過程。變現(xiàn)：指將流量通過某些手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收益。變現(xiàn)前提需要有足夠的流量基礎(chǔ)，再加上一定的變現(xiàn)方法。留存：并不只是狹義的次日留存，而是所有能對用戶留存有幫助的指標(biāo)。推薦：指利用現(xiàn)有用戶的社交影響力進(jìn)行新用戶獲取的一種方式，用戶推薦營銷是最具持續(xù)性和效益性的增長方式之一，這是一種高度可衡量、可擴(kuò)展的增長模式。前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。2.5.1用戶獲取——線上推廣

微信裂變活動(dòng)是指通過獎(jiǎng)品吸引用戶，讓用戶完成固定的任務(wù)方能領(lǐng)取獎(jiǎng)品。這種方式微信官方是禁止的，但只要傳播量控制在一定的數(shù)量級(jí)內(nèi)，就可以實(shí)施。1.微信裂變設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)明確活動(dòng)獎(jiǎng)品確定活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)裂變路徑活動(dòng)上線測試活動(dòng)正式推廣裂變活動(dòng)總結(jié)2.5.1用戶獲取——線上推廣

做裂變活動(dòng)的目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)用戶的增長，做活動(dòng)之前應(yīng)該設(shè)定一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)，并根據(jù)此活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行測算本次活動(dòng)需要的人力成本、物資成本、運(yùn)營成本等，以此規(guī)劃出大概的活動(dòng)主體框架。1.微信裂變（1）設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)案例：2018年2月22日，《三聯(lián)生活周刊》聯(lián)合中讀APP推出三聯(lián)中讀悅聽年卡活動(dòng)，原價(jià)368元一年改為限時(shí)特價(jià)68元，為讀者提供10年來（包括2018年全年）的《三聯(lián)生活周刊》電子版，與365天每天1個(gè)大咖音頻、精選小課。竇文濤、梁文道、馬未都等100多位大咖獻(xiàn)聲為用戶解讀封面報(bào)道。2.5.1用戶獲取——線上推廣

一個(gè)裂變活動(dòng)的核心點(diǎn)就是這次裂變活動(dòng)的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品的質(zhì)量、噱頭是能否吸引到更多的精準(zhǔn)用戶的關(guān)鍵點(diǎn)。獎(jiǎng)品可分為兩類，一類是實(shí)體獎(jiǎng)品、另一類是虛擬獎(jiǎng)品。

對于不同的行業(yè)可以根據(jù)用戶屬性，設(shè)置不一樣的裂變獎(jiǎng)品和規(guī)則。比如美容行業(yè)可以選擇美妝、口紅、面膜等獎(jiǎng)品，教育行業(yè)可以選擇書籍、線上大咖課程作為獎(jiǎng)品。從用戶需求出發(fā)：裂變獎(jiǎng)品是你目標(biāo)用戶想要的產(chǎn)品！1.微信裂變（2）明確活動(dòng)獎(jiǎng)品2.5.1用戶獲取——線上推廣

明確了活動(dòng)獎(jiǎng)品后，就是設(shè)定這一次活動(dòng)的規(guī)則；規(guī)則一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，用戶邀請人數(shù)、活動(dòng)獎(jiǎng)品數(shù)量、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間、活動(dòng)排名設(shè)置、用戶地域劃分等；活動(dòng)規(guī)則必須講明、易懂，不能出現(xiàn)活動(dòng)規(guī)則漏洞。1.微信裂變（3）確定活動(dòng)規(guī)則2.5.1用戶獲取——線上推廣

裂變海報(bào)以及海報(bào)上展示出來的活動(dòng)噱頭，是最直觀、最直接的展示給用戶的信息。海報(bào)上展示的產(chǎn)品信息一定要戳中用戶的痛點(diǎn)，報(bào)文案一定要具有邏輯性，海報(bào)設(shè)計(jì)的質(zhì)量會(huì)直接影響到活動(dòng)的傳播效果。1.微信裂變（4）設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)2.5.1用戶獲取——線上推廣1.微信裂變（4）設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)2.5.1用戶獲取——線上推廣

裂變活動(dòng)的玩法確定過后，就要考慮用戶參與裂變活動(dòng)的完整路徑，設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)參與路徑的時(shí)候須從小白用戶的角度出發(fā)，分析活動(dòng)投放渠道、活動(dòng)投放方式、活動(dòng)開放入口、活動(dòng)進(jìn)行載體這四個(gè)方面，思考每一步過程中用戶接收到的文案或者圖片是否能清晰引導(dǎo)用戶，方可畫出完整閉環(huán)的裂變活動(dòng)的用戶參與路徑。1.微信裂變（5）設(shè)計(jì)裂變路徑2.5.1用戶獲取——線上推廣

活動(dòng)準(zhǔn)備一切就緒后，必須先進(jìn)行活動(dòng)測試，通過不同的海報(bào)、不同的文案以及不同的推廣渠道進(jìn)行小范圍測試，經(jīng)過A/Btest后選出最佳的效果進(jìn)行組合。在測試的過程中，必須去仔細(xì)的驗(yàn)證上一步畫出來的用戶參與活動(dòng)的路徑，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。1.微信裂變（6）活動(dòng)上線測試根據(jù)不同賣點(diǎn)側(cè)重，設(shè)計(jì)了近10個(gè)版本的裂變海報(bào)，讓種子用戶測試選擇。2.5.1用戶獲取——線上推廣

活動(dòng)測試完后，在推廣活動(dòng)的過程中，渠道推廣須步步為營，不宜一次性使用完所有推送渠道，將活動(dòng)的進(jìn)度牢牢地把控在自己的手中?；顒?dòng)正式推廣的過程，時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)的數(shù)據(jù)變化，如裂變參與率即裂變?nèi)藬?shù)/活動(dòng)參與總?cè)藬?shù)，一般該數(shù)據(jù)是在6%-12%之間。完成率即完成任務(wù)人數(shù)/裂變?nèi)藬?shù)，該數(shù)據(jù)正常范圍在50%-70%之間，根據(jù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化迭代。（以上活動(dòng)數(shù)據(jù)并不適用于所有裂變活動(dòng)，活動(dòng)具體數(shù)據(jù)根據(jù)活動(dòng)規(guī)則、渠道等等變化）1.微信裂變（7）活動(dòng)正式推廣三聯(lián)的用戶標(biāo)簽是“中產(chǎn)”、“高知識(shí)份子”，他們的閱讀審美水平比較高，70~80后居多；剛好三聯(lián)這邊有匹配的公眾號(hào)資源，確定了以公眾號(hào)作為引爆點(diǎn)。2.5.1用戶獲取——線上推廣

裂變本質(zhì)其實(shí)是用自有的內(nèi)部渠道用戶進(jìn)行擴(kuò)散，帶來外部渠道的用戶進(jìn)行流量落地沉淀；無論是什么樣的裂變活動(dòng)，唯一不變的是，活動(dòng)本身的內(nèi)容對于用戶來說必須具備價(jià)值，只有能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)才有可能成為一個(gè)刷屏的裂變活動(dòng)。1.微信裂變（8）裂變活動(dòng)總結(jié)三聯(lián)案例分析策劃微信裂變活動(dòng)請按照以下模板，為推廣小組公眾號(hào)策劃一場完整的微信裂變活動(dòng)。設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)明確活動(dòng)獎(jiǎng)品確定活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)裂變路徑活動(dòng)上線測試活動(dòng)正式推廣裂變活動(dòng)總結(jié)2.5.1用戶獲取——線上推廣H5是具有視覺、聽覺、觸覺綜合感官的移動(dòng)端應(yīng)用。通過H5頁面活動(dòng)來達(dá)到推廣商品、吸引粉絲的目的，是微信營銷中常用的一種方法。2.H5頁面——概念《快看吶！這是我的軍裝》《1元畫廊》1天內(nèi)籌滿1500萬123故事性強(qiáng)H5作品的最根本目的就是向用戶傳遞信息。比起普通的PPT和視頻，H5因?yàn)槠涮匦П姸?，場景切換方便，更加適合故事的講述。參與感強(qiáng)H5作品中擁有眾多的互動(dòng)功能。通過這些互動(dòng)功能，用戶可以深度參與到H5作品中，更為貼切的感受到企業(yè)想要傳達(dá)的信息，給用戶留下更深的印象?；顒?dòng)方式多H5作品中擁有大量的活動(dòng)插件，如投票、表單、紅包等功能。通過這些插件，H5能達(dá)到其他宣傳途徑遙不可及的宣傳效果。社交性強(qiáng)目前絕對大多數(shù)H5依托社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，用戶自發(fā)分享是H5作品傳播的重要途徑。H5作品通過其極強(qiáng)的故事性和互動(dòng)性，很容易引起用戶的興趣，使其在社交網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播。42.5.1用戶獲取——線上推廣2.H5頁面——特點(diǎn)2.5.1用戶獲取——線上推廣（1）簡單活動(dòng)類

紅包、抽獎(jiǎng)、投票、砍價(jià)、拼團(tuán)（2）中級(jí)趣味類

H5小游戲、答題、測試、生成海報(bào)（3）高級(jí)動(dòng)效類

快閃、VR全景、視頻、一鏡到底、模擬界面、重力感應(yīng)、序列幀、畫中畫、事件觸發(fā)等2.H5頁面——類型2.5.1用戶獲取——線上推廣

（1）簡單活動(dòng)類（紅包、抽獎(jiǎng)、投票、砍價(jià)、拼團(tuán)）普通紅包口令紅包2.5.1用戶獲取——線上推廣簽到抽獎(jiǎng)砍價(jià)拼團(tuán)（1）簡單活動(dòng)類（紅包、抽獎(jiǎng)、投票、砍價(jià)、拼團(tuán)）（2）中級(jí)趣味類（小游戲、答題、測試）2.5.1用戶獲取——線上推廣MEO在3月8日世界腎臟日出品草莓音樂節(jié)出品江小白出品快閃：在短時(shí)間內(nèi)，快速閃過大量文字或圖片信息的一種視頻制作方式?？扉W動(dòng)畫最早出現(xiàn)在2016年蘋果7的發(fā)布會(huì)上，以其快速聚焦、緊張?zhí)鴦?dòng)、節(jié)奏感強(qiáng)等特點(diǎn)引領(lǐng)了一種廣告潮流，以至于后來許多大公司也紛紛效仿。2.5.1用戶獲取——線上推廣（3）高級(jí)動(dòng)效類2.5.1用戶獲取——線上推廣一鏡到底：看上去幾乎不用剪輯，完全打破了蒙太奇的規(guī)則，沒有切換，沒有正反打，一個(gè)鏡頭從頭到尾，完整記錄了整個(gè)事件的發(fā)生過程。美國波普藝術(shù)家安迪·沃霍爾拍攝的《帝國大廈》。1964年，他將攝影機(jī)對著帝國大廈毫不變換機(jī)位、景別地拍了485分鐘。第87屆奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳影片《鳥人》就是一部經(jīng)典的一鏡到底的影片。（3）高級(jí)動(dòng)效類2.5.1用戶獲取——線上推廣

VR全景：利用計(jì)算機(jī)生成一個(gè)全方位的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境?！逗诳偷蹏肥禽^早嘗試虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的電影《阿凡達(dá)》是經(jīng)典的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)拍攝的電影（3）高級(jí)動(dòng)效類2.5.1用戶獲取——線上推廣

模擬界面模擬群聊界面模擬朋友圈界面模擬來電界面模擬Siri界面（3）高級(jí)動(dòng)效類2.5.1用戶獲取——線上推廣快閃、VR全景、視頻、一鏡到底、模擬界面、重力感應(yīng)、序列幀、畫中畫、事件觸發(fā)等騰訊視頻在春節(jié)期間出品天貓女王節(jié)出品網(wǎng)易出品VR全景+重力感應(yīng)+視頻一鏡到底+視頻模擬界面+視頻重力感應(yīng)+事件觸發(fā)網(wǎng)易出品（3）高級(jí)動(dòng)效類2.5.1用戶獲取——線上推廣簡單軟件：人人秀、MAKA等高級(jí)軟件：iH5、意派360等2.5.1用戶獲取——線上推廣掌握H5頁面活動(dòng)的創(chuàng)建1.創(chuàng)意構(gòu)思活動(dòng)類趣味類高級(jí)動(dòng)效類品牌傳播活動(dòng)預(yù)熱拉新導(dǎo)流事件營銷產(chǎn)品展示掌握H5頁面活動(dòng)的創(chuàng)建為推廣小組公眾號(hào)策劃一個(gè)H5，利用人人秀（/），制作H5。2.5.1用戶獲取——線上推廣

內(nèi)容漲粉。通過投稿等方式讓文章被大號(hào)轉(zhuǎn)載，是一種非常有效地增加粉絲的方式，而且通過內(nèi)容吸引過來的粉絲，一般粘性都比較強(qiáng)。3.內(nèi)容漲粉內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的第一款“漲粉武器”就是內(nèi)容，但討論漲粉始終離不開流量思維，所謂“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自帶流量”就是這個(gè)道理。在一切追求高效的當(dāng)下，雖然依靠內(nèi)容漲粉顯得“低效”，但吸引來的粉絲粘性最高也最精準(zhǔn)。有幸誕生一篇爆文，就會(huì)帶來爆發(fā)性增長。2.5.1用戶獲取——線上推廣3.內(nèi)容漲粉可以主動(dòng)投稿。整理了一部分容易過稿的公眾號(hào)，什么類型的都有，雞湯、情感、教育、故事、小說、觀點(diǎn)、女性等等，什么類型的公眾號(hào)都有，稿費(fèi)也有詳細(xì)說明。2.5.1用戶獲取——線上推廣3.內(nèi)容漲粉也可以被轉(zhuǎn)載。2.5.1用戶獲取——線上推廣

微信公眾號(hào)互推。找一些客戶群體相近，但是業(yè)務(wù)不同的微信公眾號(hào)合作，進(jìn)行互推，當(dāng)然前提是自己的粉絲到達(dá)一定量的時(shí)候。就像傳統(tǒng)的PC網(wǎng)站添加友情鏈接來增加權(quán)重一樣。4.微信公眾號(hào)互推小程序已入駐2w+優(yōu)質(zhì)微信公眾號(hào)2.5.1用戶獲取——線上推廣4.微信公眾號(hào)互推2.5.1用戶獲取——線上推廣

微信自媒體聯(lián)盟。現(xiàn)在講究抱團(tuán)取暖，與行業(yè)相關(guān)的微信自媒體組成聯(lián)盟，合力推廣，或者找到相關(guān)自媒體聯(lián)盟，付費(fèi)推廣。5.微信自媒體聯(lián)盟2.5.1用戶獲取——線上推廣

利用內(nèi)容從其它自媒體引流是一種相對較慢，但黏性較高的方式，但各平臺(tái)規(guī)則不同，有些明確限制引流，如百度系自媒體、今日頭條等，有些對引流行為限制不嚴(yán)，如知乎、簡書等。6.其他自媒體引流2.5.1用戶獲取——線上推廣

簡書甚至可以在后臺(tái)直接綁定微信、微博等社交賬號(hào)，并顯示在個(gè)人主頁。6.其他自媒體引流2.5.1用戶獲取——線上推廣

知乎的態(tài)度稍顯曖昧，既不支持，也沒有明文禁止，只是在2016年9月左右，為了凈化知乎環(huán)境，針對二維碼類的圖片進(jìn)行了自動(dòng)轉(zhuǎn)鏈接處理6.其他自媒體引流2.5.1用戶獲取——線上推廣

微信公眾號(hào)一般使用廣點(diǎn)通進(jìn)行付費(fèi)推廣，廣告展現(xiàn)在其它公眾號(hào)底部或朋友圈中。7.付費(fèi)廣告微信公眾號(hào)推廣實(shí)戰(zhàn)在內(nèi)容漲粉、互推、新媒體聯(lián)盟、其它自媒體引流、微信廣告中任選一種方法，推廣小組公眾號(hào)，記錄詳細(xì)過程及最終數(shù)據(jù)（需要后臺(tái)截圖）。2.5.1用戶獲取——線下推廣

地推就是指地面推廣，是一種和網(wǎng)絡(luò)推廣對應(yīng)的推廣方式。主要在線下目標(biāo)人群聚集的地方，通過擺攤位、發(fā)傳單、講座等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。1.地推2.5.1用戶獲取——線下推廣找好地推場所。以往的地推經(jīng)驗(yàn)告訴大家，在競爭對手多的地方尋找用戶算是比較精準(zhǔn)的，比如展會(huì)。方便我們進(jìn)入同一個(gè)市場，一群消費(fèi)者使用類似產(chǎn)品滿足類似需求，并且相互討論;產(chǎn)品足夠好的話，我們只需要找到更夠撬動(dòng)這個(gè)市場的著力點(diǎn)，剩下的便會(huì)自然而然的進(jìn)行傳播。做好獎(jiǎng)品設(shè)置。地推活動(dòng)的獎(jiǎng)品不一定要多貴，但是一定要看上就給人感覺不錯(cuò)的感覺，哪怕用戶知道這不算太值錢，但最起碼能拿到手就行了，這就是大眾的心理。獎(jiǎng)品可以是精美玻璃杯、定制的玩偶公仔、餐具等等，顏值一定要高，一定要印上公司的相關(guān)信息和二維碼，做二次宣傳用。試想想，如果一個(gè)非常可愛的公仔，能把小孩子給吸引住了，家長一定會(huì)駐足完成你想要的環(huán)節(jié)，還有可能會(huì)發(fā)寶寶和公仔的合影到各種社交媒體，效果會(huì)更好些。準(zhǔn)備好地推話術(shù)。試想一下，大部分人在馬路上走，肯定都是要去辦事情的，突然有人上來纏著你說我們是某某平臺(tái)的，現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，您只需要……毫無疑問，這種沒有站在用戶角度的安利都是在做無用功，會(huì)令人心生厭煩，看看你家周圍美容院的同仁們就知道了。我們不如換一個(gè)場景：實(shí)物禮品比較重不易隨身攜帶，所以在這種場景下利用線上線下互動(dòng)發(fā)紅包的方法還是很可取的。地推人員在給路人們遞上宣傳頁的同時(shí)，會(huì)說句掃碼有現(xiàn)金紅包拿。路人們一聽有錢送，吸引力就有了了;愿意參加活動(dòng)的就會(huì)按照地推人員的說法來操作，效果立馬就不一樣了。1.地推2.5.1用戶獲取——線下推廣

“地推吧”在2016年1月20號(hào)—24號(hào)期間，在深圳為洋貨棧公眾號(hào)進(jìn)行線下地推。出動(dòng)了大約80人的地推團(tuán)隊(duì)，在深圳各大寫字樓、商業(yè)街、居民社區(qū)周邊進(jìn)行推廣。地推團(tuán)隊(duì)通過擺攤和定點(diǎn)入駐的形式，向用戶們進(jìn)行推廣。只要在現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)名注冊+1元下單的用戶，立送5元現(xiàn)金+27元精美禮品。在4天的時(shí)間內(nèi)，總共獲取了8000多個(gè)實(shí)名注冊用戶，全部進(jìn)行了實(shí)名注冊+1元下單。1.地推2.5.1用戶獲取——線下推廣（1）文案設(shè)計(jì)在碎片式和目標(biāo)性很強(qiáng)的戶外環(huán)境中，并且各種廣告滿天飛，用戶一眼掃過商家的宣傳海報(bào)，停留時(shí)間網(wǎng)網(wǎng)短短1到2秒。這就要求宣傳文案要緊緊抓住用戶心理，如創(chuàng)意的廣告語、突出優(yōu)惠字眼，幾折、現(xiàn)價(jià)與原價(jià)的對比、滿多少送多少等等。同時(shí)多用美圖或創(chuàng)意圖片來吸引用戶眼球。2.廣告2.5.1用戶獲取——線下推廣2.廣告（2）二維碼設(shè)計(jì)二維碼是線上線下互動(dòng)的橋梁，實(shí)際使用中常遇到掃碼位置、大小不合適，或二維碼設(shè)計(jì)過度導(dǎo)致掃碼失敗的情況：二維碼尺寸不宜過小也宜過大，需與整個(gè)海報(bào)比例相稱，并保證二維碼處在顯而易見的位置。必要的二維碼掃描提示語，如果添加一些創(chuàng)意或有獎(jiǎng)機(jī)制將大大提高二維碼被掃描的概率。中國成年男性平均身高170cm，女性158cm，二維碼要放置在人在常態(tài)使用手機(jī)、方便掃描的區(qū)域。如無需墊腳、俯身或下蹲，尤其注意二維碼位置必須是可以夠到的掃描距離。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，必須考慮到打印清晰，戶外光線（反光）等因素的干擾，盡量避免掃描失敗的情況發(fā)生?？紤]到可能會(huì)出現(xiàn)掃描失敗的情況，如果是微信，可以提供微信賬號(hào)名稱。2.5.1用戶獲取——線下推廣2.廣告（3）投放渠道選擇在哪里投放二維碼，這個(gè)問題見仁見智，但是不管怎么樣，一定要考慮到時(shí)間和場景的因素。一般人們會(huì)在無聊的碎片化時(shí)間掏出手機(jī)來玩，并且這個(gè)場景中目標(biāo)用戶會(huì)注意周圍的事物。公共廁所：在這種情形下，人們只要身上有手機(jī)，幾乎會(huì)掏出來玩，如果廁所里正由一個(gè)二維碼宣傳廣告貼在面前，幾乎每一個(gè)都會(huì)很感興趣。公交或地鐵站臺(tái)：這時(shí)，人在等待的碎片時(shí)間里，極其無聊，通常也會(huì)掏出手機(jī)看時(shí)間或看信息，并且會(huì)無聊地四處張望，一旦發(fā)現(xiàn)感情去的二維碼廣告，也會(huì)無聊地掃一下的。公交車或地鐵內(nèi)：玩手機(jī)是再常見不過的現(xiàn)象了，如果這時(shí)眼前或手邊有個(gè)二維碼，不掃才怪。尤其是公交座椅的后背位置，是一個(gè)絕佳的投放二維碼的位置。2.5.1用戶獲取——線下推廣2.廣告2.5.1用戶獲取——線下推廣照片打印：照片打印利用粉絲掃碼關(guān)注公眾號(hào)，免費(fèi)打印照片為入口做用戶引流，通過掃描機(jī)身的二維碼關(guān)注公眾號(hào)，發(fā)送照片就可以打印出屬于自己的照片了。3.微信智能周邊2.5.1用戶獲取——線下推廣WIFI漲粉：利用免費(fèi)WiFi吸引用戶關(guān)聯(lián)，關(guān)注公眾號(hào)上網(wǎng)，可根據(jù)WiFi熱點(diǎn)區(qū)域，利用微信連WiFi增粉方式短時(shí)間內(nèi)迅速獲得100%真實(shí)的粉絲。3.微信智能周邊2.5.1用戶獲取——線下推廣共享紙巾機(jī):共享紙巾機(jī)利用掃碼關(guān)注公眾號(hào)獲取免費(fèi)紙巾，用戶使用共享紙巾機(jī)，首先掃一掃特定的微信二維碼，關(guān)注公眾號(hào)就可以直接在訂閱號(hào)里面點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取紙巾。3.微信智能周邊2.5.1用戶獲取——線下推廣共享體重秤：共享體重秤利用掃碼關(guān)注獲取體重信息來引流，用戶使用體重秤稱重，首先掃一掃我們指定的微信二維碼，關(guān)注公眾號(hào)就可以直接在訂閱號(hào)收到體重信息。3.微信智能周邊2.5.1用戶獲取——線下推廣共享娃娃機(jī)：共享娃娃機(jī)利用掃碼關(guān)注公眾號(hào)獲取免費(fèi)抓娃娃次數(shù)，掃一掃特定的微信二維碼，關(guān)注公眾號(hào)就可以直接在訂閱號(hào)里面點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取免費(fèi)抓娃娃次數(shù)。3.微信智能周邊設(shè)計(jì)戶外二維碼廣告1.搜集一個(gè)你認(rèn)為設(shè)計(jì)很棒的二維碼線下推廣案例。2.為小組公眾號(hào)設(shè)計(jì)一個(gè)戶外二維碼廣告，設(shè)計(jì)要素包括文案、海報(bào)、投放渠道、預(yù)算。并寫清楚設(shè)計(jì)理由。項(xiàng)目2微信公眾號(hào)運(yùn)營任務(wù)2.5微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營新媒體運(yùn)營2.5.2用戶激活

激活新用戶常用的策略是新手福利，新用戶引導(dǎo)。每日簽到，既可以增加用戶活躍，也可以讓一部分暫時(shí)還沒有對平臺(tái)建立信任度，沒有發(fā)生投資行為的用戶體驗(yàn)積分獲取，增進(jìn)產(chǎn)品了解。2.5.2用戶激活

激活新用戶常用的策略是新手福利，新用戶引導(dǎo)。2.5.2用戶激活

激活新用戶常用的策略是新手福利，新用戶引導(dǎo)。2.5.3用戶留存（1）優(yōu)化內(nèi)容

內(nèi)容是一個(gè)微信公眾號(hào)的基本內(nèi)功，是衡量用戶是否被很好滿足的直接表現(xiàn)。收集用戶反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容，同時(shí)優(yōu)先保證核心功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。唯品會(huì)特賣推出了“每日精選”頻道，每天都會(huì)推出10款精心挑選的特賣商品；NBA鞋會(huì)推出了“一天一年”的專欄，每天介紹一個(gè)年份里的NBA故事。2.5.3用戶留存（1）優(yōu)化內(nèi)容

對于微信服務(wù)號(hào)來說，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是留下用戶的核心。比如排號(hào)、優(yōu)惠券、在線咨詢等。2.5.3用戶留存（2）加強(qiáng)互動(dòng)

互動(dòng)可以是線下的也可以是線上的。比如，麥當(dāng)勞官方公眾號(hào)舉行的線下麥麥體驗(yàn)營就大大拉近了與用戶的距離，提高了用戶對品牌的好感。2.5.3用戶留存（2）加強(qiáng)互動(dòng)關(guān)愛八卦成長協(xié)會(huì)，微信公眾號(hào)訂閱量200多萬，他們的用戶會(huì)自稱“小老婆”，而“關(guān)八”的創(chuàng)始人馬睿則默認(rèn)了自己“會(huì)長老公”的身份。2.5.3用戶留存（2）加強(qiáng)互動(dòng)不管是“關(guān)八”自制的娛樂視頻，還是微信推送文章，出現(xiàn)頻率最高的詞必定是“小老婆”，會(huì)長的每一篇推文幾乎都是先跟小老婆們打招呼。2.5.3用戶留存（2）加強(qiáng)互動(dòng)會(huì)長馬睿不僅經(jīng)常發(fā)真金白銀實(shí)打?qū)嵉募t包，而且把發(fā)紅包的過程做得十分有趣。（會(huì)長發(fā)的是支付寶紅包，需要有一個(gè)8位數(shù)的密碼，也就是口令，才能有搶到紅包的機(jī)會(huì)）于是會(huì)長就把紅包口令藏在了各種出其不意的地方，比如贊賞語、作者欄、摘要欄。2.5.3用戶留存（2）加強(qiáng)互動(dòng)“關(guān)八”還會(huì)把用戶關(guān)心的問題收集起來，回答之后做成文章推送給小老婆們2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群

微信公眾號(hào)的用戶管理系統(tǒng)非常簡單，功能有限，所以必須借助移動(dòng)社群工具實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的用戶運(yùn)營。移動(dòng)社群工具按功能大概可分為三類：一類是以微信群為代表的實(shí)時(shí)交互社群工具，滿足了即時(shí)溝通的需求；一類是以小密圈、孤鹿等為代表的異步交互社群工具，滿足了信息沉淀，深度交流的需求；還有一類是以千聊、小鵝通等為代表的社群直播工具，滿足了知識(shí)共享、變現(xiàn)的需求。2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群：實(shí)時(shí)交互社群工具微信群的創(chuàng)建流程非常簡單，點(diǎn)擊微信右上角的“+”號(hào)，選擇“發(fā)起群聊”，選擇好友后即可創(chuàng)建微信群。

微信群管理工具非常有限，除了“踢人”、“發(fā)群公告”、“轉(zhuǎn)移群主權(quán)限”外，基本沒有其他權(quán)限。目前微信群人數(shù)最多為500人，超過40人，加群邀請需要對方同意；超過100人，對方需要通過實(shí)名驗(yàn)證才能接受邀請。微信群的推廣也是很讓人頭疼的，為防止二維碼到處傳播導(dǎo)致網(wǎng)友亂入群，微信設(shè)置了一個(gè)“7天后群二維碼失效”的規(guī)則，導(dǎo)致推廣時(shí)必須頻繁更新二維碼。此外，微信群無法通過官方搜索渠道查找加入，而只能通過掃描二維碼和邀請的方式加入，入口較深，很難推廣。2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群：異步交互社群工具“興趣部落”是騰訊手機(jī)QQ于2014年推出的基于興趣的公開主題社區(qū)，并與擁有共同興趣標(biāo)簽的QQ群實(shí)現(xiàn)了打通和關(guān)聯(lián)，形成以興趣聚合的社交生態(tài)系統(tǒng)。QQ用戶可以在“興趣部落”里實(shí)現(xiàn)交流討論、信息沉淀，也可加入相關(guān)聯(lián)的QQ群進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天；同時(shí)用戶還可從相對私密的QQ群里走出來，加入公開的興趣部落，擴(kuò)展社交邊界。2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群：異步交互社群工具粉絲圈是異步交互工具中和微信關(guān)聯(lián)最緊密的，注冊、運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)都是基于微信生態(tài)圈進(jìn)行的。2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群：異步交互社群工具知識(shí)星球原名小密圈，是一個(gè)知識(shí)社群的APP平臺(tái)，是內(nèi)容創(chuàng)作者連接鐵桿粉絲，做出品質(zhì)社群，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)的工具。2.5.3用戶留存（3）構(gòu)建社群：社群直播工具創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)1.服務(wù)號(hào)：通過菜單欄直接連接粉絲圈①社區(qū)管理---基礎(chǔ)設(shè)置---復(fù)制粉絲圈鏈接創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)1.服務(wù)號(hào)：通過菜單欄直接連接粉絲圈②登錄公眾號(hào)后臺(tái)---自定義菜單---創(chuàng)建子菜單并取好社區(qū)名稱---選擇跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁---粘貼粉絲圈鏈接---保存并發(fā)布（限于服務(wù)號(hào)菜單欄設(shè)置）創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)1.服務(wù)號(hào)：通過菜單欄直接連接粉絲圈以抖音短視頻社區(qū)為例，設(shè)置好之后，用戶可以直接在服務(wù)號(hào)里點(diǎn)擊菜單欄的“抖音社區(qū)”進(jìn)入粉絲圈。創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)2.訂閱號(hào)：通過圖文連接粉絲圈①社區(qū)管理-基礎(chǔ)設(shè)置-復(fù)制粉絲圈鏈接,然后打開微信公眾平臺(tái)-添加新圖文素材創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)2.訂閱號(hào)：通過圖文連接粉絲圈②自定義菜單---創(chuàng)建子菜單并取好粉絲圈名稱---點(diǎn)擊“從公眾號(hào)圖文消息中選擇”---選擇已經(jīng)放了鏈接的圖文---保存并發(fā)布，粉絲可以直接從“閱讀原文”進(jìn)入社區(qū)啦。創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)2.訂閱號(hào)：通過圖文連接粉絲圈以吱道社區(qū)為例，設(shè)置好之后，用戶可以直接點(diǎn)擊菜單欄“吱道社區(qū)”進(jìn)入粉絲圈。創(chuàng)建粉絲圈并連接公眾號(hào)除此以外，還可以把粉絲圈鏈接直接放在自動(dòng)回復(fù)功能里，比如登錄公眾號(hào)后臺(tái)---自動(dòng)回復(fù)---被添加自動(dòng)回復(fù)---編輯帶有粉絲圈鏈接的文字內(nèi)容---保存。關(guān)注公眾號(hào)后的自動(dòng)回復(fù)就自帶鏈接啦。進(jìn)入社群就可以點(diǎn)擊這個(gè)鏈接。項(xiàng)目2微信公眾號(hào)運(yùn)營任務(wù)2.5微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營新媒體運(yùn)營2.5.4用戶變現(xiàn)

用戶變現(xiàn)即擁有一定的活躍用戶后，嘗試通過一系列方式獲取收入。根據(jù)收入來源的不同，可將微信公眾號(hào)的變現(xiàn)方式分為流量分成、軟文廣告、自媒體聯(lián)盟、電商、社群、打賞、咨詢/講座、付費(fèi)閱讀8種方式。2.5.4用戶變現(xiàn)

流量主是騰訊官方推出的一項(xiàng)廣告服務(wù)，自推出以來，門檻越來越低，目前，只要達(dá)到5千粉絲，即可申請開通，一般7天內(nèi)會(huì)審核通過。審核通過后，騰訊會(huì)根據(jù)你申請時(shí)選擇的行業(yè)類別為你分配相關(guān)廣告，廣告一般展示在圖文消息的頁面底部或文章中間。返傭商品廣告的插入位置是可以自由控制的。1.流量分成2.5.4用戶變現(xiàn)

軟文廣告在微信公眾號(hào)中非常流行，因?yàn)橄鄬碚f利潤空間更大，且不傷害用戶體驗(yàn)，創(chuàng)意夠好的話還可以為品牌加分，自從誕生過200萬+閱讀量的文案后，腦洞之王“GQ實(shí)驗(yàn)室”備受廣告營銷圈關(guān)注。與聲量齊增的還有刊例價(jià)，據(jù)介紹，“GQ實(shí)驗(yàn)室”最新頭條刊例價(jià)為130萬一篇。2.軟文廣告2.5.4用戶變現(xiàn)

因?yàn)榻訌V告的門檻較高，溝通過程較為復(fù)雜，促使不少「小而美」的自媒體開始抱團(tuán)取暖，形成了自媒體聯(lián)盟。聯(lián)盟負(fù)責(zé)拉廣告，給所有的自媒體賬號(hào)分配廣告任務(wù)，聯(lián)盟與成員按照比例分成。目前國內(nèi)最大的新媒體聯(lián)盟是2013年成立的WeMedia自媒體聯(lián)盟，其它較有影響力的還有野馬聯(lián)盟、渾水聯(lián)盟，以及上海報(bào)業(yè)集團(tuán)背景的界面聯(lián)盟。加入自媒體聯(lián)盟的門檻也不低，例如，WeMedia的入門標(biāo)準(zhǔn)是：微信個(gè)人好友超過2000人；微信公眾平臺(tái)粉絲達(dá)到10w以上。3.新媒體聯(lián)盟2.5.4用戶變現(xiàn)

通過自媒體渠道做電商，有一個(gè)新潮的名字，叫「內(nèi)容電商」，這種模式可以降低用戶的價(jià)格敏感度，為產(chǎn)品的品質(zhì)買單?！敢粭l」、「邏輯思維」和「企鵝吃喝玩樂」等都是自媒體中做「內(nèi)容電商」的佼佼者。自媒體電商中大部分選擇「有贊」微商城提供技術(shù)支持，例如「企鵝吃喝玩樂」、「吳