《新媒體概論》課程論文：新媒體時(shí)代平安鄭州微博存在的問題及優(yōu)化策略5400字

《新媒體概論》課程論文：新媒體時(shí)代平安鄭州微博存在的問題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u11203摘要 118140一、新媒體與公安微博概述 116292（一）新媒體的概念 14803（二）公安微博的內(nèi)涵 219953二、公安微博現(xiàn)狀與問題 230707（一）發(fā)展現(xiàn)狀 315293（二）存在問題 328062三、新媒體時(shí)代下公安微博的對(duì)策建議 522578（一）建立健全公安微博運(yùn)營(yíng)管理制度 528668（二）加強(qiáng)對(duì)發(fā)布微博信息的審查審核 522907（三）重視當(dāng)下輿論熱點(diǎn)，加強(qiáng)警民互動(dòng) 69246結(jié)論 68644參考文獻(xiàn) 7摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+公安”也逐漸成為一種趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)政府治理的熱情日益增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)參與的途徑也日益多樣化。從2010年開始，由于其實(shí)時(shí)、低門檻等特點(diǎn)，微博逐漸成為社會(huì)治理和表達(dá)意見的一個(gè)主要平臺(tái)。公安微博在公安宣傳、引導(dǎo)輿論、協(xié)助破案、監(jiān)督網(wǎng)民監(jiān)督等方面起到了不可替代的作用。不過，鄭州公安的微博在實(shí)際操作中，就公安機(jī)關(guān)在社會(huì)治安管理中依舊需要面臨的諸多問題。據(jù)此，本文將以“平安鄭州”為例對(duì)其進(jìn)行分析，通過找出其目前存在的問題，本文還就如何改進(jìn)公安微博管理提出了一些建議，以期促進(jìn)新媒體時(shí)代公安微博的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，建設(shè)服務(wù)型政府。關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；公安微博；問題；對(duì)策一、新媒體與公安微博概述（一）新媒體的概念“新媒體”是時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，它的概念在四十多年前就被提出來了。“新媒介”這個(gè)術(shù)語是美國(guó)哥倫比亞廣播公司技術(shù)研究院主任戈?duì)柕埋R克于1967年推出的EVR產(chǎn)品項(xiàng)目中提到的。中國(guó)的黃升民教授在《廣電媒介產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)新論》中，也對(duì)“新媒體”這個(gè)新興事物進(jìn)行了描述，并認(rèn)為新媒體跟舊媒介一樣，是通過衛(wèi)星通信、多媒體數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)造出來的一種傳播載具，但是兩者又不完全相同。由此可見，新媒體會(huì)用到直播衛(wèi)星電視、網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字廣播電視、手機(jī)電視、數(shù)字多媒體廣播等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行交流溝通。而這一次的“新媒體”則是指“傳統(tǒng)媒體”，它是由數(shù)字技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的，通過海量的數(shù)據(jù)信息、以及能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，跨越地域界限，最終達(dá)到全球化。（二）公安微博的內(nèi)涵公安微博，就是警方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一條微博。它的作用是收集民意，發(fā)布公安信息，傳達(dá)黨政思想，服務(wù)人民群眾。其目的是通過公安部門與廣大民眾之間的良性互動(dòng)，在政府微博領(lǐng)域有其獨(dú)特之處。它既有普通微博的特性，又有其自身的特點(diǎn)。對(duì)于公安微博的定義，國(guó)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行了不少的研究，本文在基于相關(guān)理論基礎(chǔ)后對(duì)其進(jìn)行梳理總結(jié)，公安微博是公安機(jī)關(guān)發(fā)布公開真實(shí)信息的官方微博。利用社交平臺(tái)，利用微博進(jìn)行公安信息的傳播和分享。就當(dāng)下來看，我國(guó)公安微博發(fā)展的主要特征是：1）發(fā)展迅速。目前，公安微博正處于“井噴”時(shí)期，高速發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2020年末，全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)都在使用公安微博，有的地方還專門設(shè)立了“廣州交警”、“深圳交警”等公安微博，以借助微博的優(yōu)勢(shì)宣傳相應(yīng)的政策法規(guī)。2）受到了廣泛的關(guān)注。隨著公安微博的快速發(fā)展，其影響力也在逐步擴(kuò)大。一些地區(qū)公安微博大多擁有上百萬粉絲，“平安南粵”、安徽警方等知名微博，已經(jīng)有六百萬粉絲，這也說明了當(dāng)前公安微博受到越來越多的關(guān)注，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高知名度。3）功能性很強(qiáng)。在高速發(fā)展的今天，在警察的微博上，微博的影響力也是不可忽視的。公安微博的作用已不僅僅局限于展現(xiàn)警察的個(gè)人形象，還包括發(fā)布社會(huì)治安預(yù)警信息、普及安全知識(shí)、電子警察辦理、突發(fā)事件信息發(fā)布等各個(gè)方面。公安微博的快速發(fā)展，使得公安微博的參與程度呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)，具有時(shí)效性和實(shí)效性的公安微博也逐漸進(jìn)入大眾的視線。因此，在公安工作中，如何使微博趨利避害成為一個(gè)迫切需要研究的問題。（二、公安微博現(xiàn)狀與問題（一）發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)2020年的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，在全國(guó)范圍內(nèi)，山東省，浙江省，廣東省，江蘇省，安徽省，這些發(fā)達(dá)地區(qū)的公安認(rèn)證用戶都在前五位。沿海發(fā)達(dá)地區(qū)公安微博認(rèn)證機(jī)構(gòu)的數(shù)目比內(nèi)地高，而低省與高層次的省之間的差距也很大，這從某種意義上反映出了我國(guó)新媒體工作的發(fā)展水平層次不一。由此可見，公安微博是構(gòu)建社會(huì)化實(shí)時(shí)溝通、問政解惑、維護(hù)空間治安的新型網(wǎng)絡(luò)溝通模式和平臺(tái)。在國(guó)外，像Facebook和Twitter這樣的知名的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)像是微博一樣受到了廣泛的關(guān)注。英國(guó)警方很久以前就在使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行過專門的調(diào)查，而在國(guó)內(nèi)，微博的熱度也迅速上升。而我國(guó)在2010年2月，在廣東省公安廳辦公室副主任、公共關(guān)系處處長(zhǎng)鄧建偉，以及廣東省公安廳宣傳處政務(wù)網(wǎng)站管理科科長(zhǎng)劉博的共同合作下，開通了“廣東公安”官方微博賬號(hào)。該賬號(hào)一經(jīng)實(shí)名認(rèn)證后就與廣大網(wǎng)民見面，并由此開啟了我國(guó)公安微博的先河。隨后，“微博云南”、“平安肇慶”和“平安北京”等微博也相繼出現(xiàn)，廣東警方在2010年初首次開通了微博，并在全國(guó)范圍內(nèi)推廣了自己的微博，并以當(dāng)?shù)靥厣姆绞胶蜕鐣?huì)進(jìn)行了交流。2011年公安部“公安微博”專題討論會(huì)后，提出了建立省、市、縣三級(jí)公安微博系統(tǒng)的指標(biāo)要求。與2011年相比，可以說是“公安微博發(fā)展的新時(shí)代”。而其中的“平安鄭州”，就是鄭州市公安局網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)于2011年5月1日開通的，其目的是為了可以通過借助新媒體平臺(tái)，為民警與群眾架起了一座溝通的“連心橋”。而截至到2021年6月1日，“平安鄭州”微博總和發(fā)出了42402條微博，并由此吸引了2613816個(gè)粉絲，以及906條關(guān)注，為促進(jìn)鄭州警方破案，拉近警民關(guān)系，打造服務(wù)型政府立下了汗馬功勞。（二）存在問題1.公安微博運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和制度不完善公安微博對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管力度不到位。在這個(gè)“麥克風(fēng)時(shí)代”，公安微博在給警民溝通帶來便利的同時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。特別是一些微博博主在發(fā)表某些言論時(shí)往往夾雜著一些主觀的色彩，帶有一定的片面性和主觀臆斷性。尤其是在一些突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)問題上，容易激起網(wǎng)民的隨意追風(fēng)，不斷轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，一傳十，十傳百，借助微博的高效性、廣泛性在網(wǎng)上迅速散播開來，網(wǎng)上五花八門的看法和觀點(diǎn)鋪天而來，經(jīng)過發(fā)酵，少數(shù)人的意見越來越弱，多數(shù)人的意見越來越凸顯，各種謠言四起，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)延伸到現(xiàn)實(shí)生活，將會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的正常秩序造成沖擊，引發(fā)社會(huì)的不穩(wěn)定。因此，公安微博如何在微博世界做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作顯得極其重要。2.微博發(fā)布審查不嚴(yán)，發(fā)布內(nèi)容不合規(guī)由前文所述，“平安鄭州”在公安微博管理體系上存在缺失，只發(fā)布信息而不接收評(píng)論。這一情況在新浪微博放開評(píng)論管理權(quán)限之初，長(zhǎng)期致力于新媒體傳播研究的學(xué)者，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授鄭保衛(wèi)指出，公安微博代表的是官方的公眾形象以及網(wǎng)民對(duì)其的支持與信任，部分微博出現(xiàn)的關(guān)閉評(píng)論的做法是非明智之舉，失去了直面民眾的機(jī)會(huì)?！捌桨侧嵵荨痹?016年5月出現(xiàn)過發(fā)布審查不嚴(yán)的現(xiàn)狀，雖然最終關(guān)閉了評(píng)論從而達(dá)到了耳根清凈的結(jié)果，但是這種舉措還是導(dǎo)致許多“雜音”的出現(xiàn)：惡意的、善意的，這是網(wǎng)民的文明程度不夠，說話與責(zé)任之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠清晰正確的體現(xiàn)，但這并不是“平安鄭州”關(guān)閉評(píng)論的理由。由此可見，如若“平安鄭州”在今后依舊出現(xiàn)發(fā)布的內(nèi)容審查不嚴(yán)，只會(huì)不斷的敗壞自己的名聲。3.輿論熱點(diǎn)報(bào)道不及時(shí)、警民互動(dòng)性缺失公安的微博，主要是在網(wǎng)上和手機(jī)上進(jìn)行公眾的宣傳和推廣，形成了一對(duì)多、開放式的交流方式，就像是一個(gè)公共的媒介。所有的網(wǎng)友都能在微博上看到有關(guān)的留言。同時(shí)，在微博上也不會(huì)有任何的限制。就拿“平安鄭州”來說，有時(shí)候也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)其他警方的微博，使得他們發(fā)布的消息量和類型都很豐富。而這一系列的操作，往往抓不住當(dāng)下的輿論熱點(diǎn)，以至于造成在一些關(guān)鍵的事件被微博用戶曝光后，“平安鄭州”才開始作出回應(yīng)和解釋，而非是第一時(shí)間就對(duì)時(shí)下的輿論熱點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道，并率先針對(duì)案件進(jìn)行解釋。與此同時(shí)，本文通過對(duì)“平安鄭州”的往期微博新聞進(jìn)行回顧發(fā)現(xiàn)，早在2017年4月6日，一則關(guān)于“河南中學(xué)生疑遭強(qiáng)迫賣淫”的信息發(fā)布后，當(dāng)即給整個(gè)河南省帶來了極大的負(fù)面影響，但是“平安鄭州”在整個(gè)事件的過程中，沒有及時(shí)對(duì)其內(nèi)容作出正確的引導(dǎo)，更多的是為了還原案件的真相，以及案件的處理。而這一報(bào)道的不夠及時(shí)，嚴(yán)重地忽視了警方在辦案中所做的各種工作，導(dǎo)致整體事件看上去冷冰冰的讓人發(fā)寒，但是事件過后，“平安鄭州”也沒有及時(shí)對(duì)該事件背后的深層原因與前瞻性進(jìn)行引導(dǎo)與思考，以免今后再發(fā)生類似的慘劇。而這一輿論熱點(diǎn)處理的不恰當(dāng)行為，甚至還被人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心在2017年4月14日專門點(diǎn)名進(jìn)行了批評(píng)。由此可見，對(duì)輿論熱點(diǎn)報(bào)道、引導(dǎo)的不及時(shí)，是導(dǎo)致警民互動(dòng)性缺失的因素之一。三、新媒體時(shí)代下公安微博的對(duì)策建議在新媒體時(shí)代下，社會(huì)的輿論信息傳播速度開始變快，而一些網(wǎng)絡(luò)輿情假如沒有控制好，會(huì)在一定程度上對(duì)我國(guó)政府的公信力造成一定的影響，故而，作為公安部門如何維護(hù)和提升我國(guó)的整體社會(huì)形象，緩解社會(huì)矛盾，降低政府公安輿情的難度，通過處理海量的公關(guān)危機(jī)，打擊虛假信息，將是時(shí)代賦予公安機(jī)關(guān)的使命。通過前文論述可知，目前新媒體時(shí)代下的公安微博，存在運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和制度不完善；輿論熱點(diǎn)報(bào)道不及時(shí)、警民互動(dòng)性缺失；發(fā)布內(nèi)容千篇一律，照搬照抄；微博表達(dá)過于形式化，官方化；微博發(fā)布審查不嚴(yán)，發(fā)布內(nèi)容不合規(guī)等問題，而為了可以解決這一系列的現(xiàn)狀，本文將對(duì)其提出針對(duì)性建議。（一）建立健全公安微博運(yùn)營(yíng)管理制度首先，是提高公安官方的媒介素養(yǎng)，提升公安微博的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。新媒體時(shí)代，公安微博能否做好民眾和公安官方之間良好互動(dòng)的溝通橋梁，能否幫助公安贏得民眾對(duì)自己公安工作的理解和支持，能否激起網(wǎng)民參政議政的熱情，根本的在于公安微博能克服對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論和微博評(píng)論的恐懼心理，要堅(jiān)定為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提升公安官方的媒介素養(yǎng)。其次，在新媒體時(shí)代下，公安官方應(yīng)跟隨時(shí)代的潮流，會(huì)用、巧用新媒體，善待微博，利用微博在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的空間里掌握話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)，建立健全公安微博運(yùn)營(yíng)管理制度。通過主動(dòng)發(fā)布公安信息、主動(dòng)作出回應(yīng)、主動(dòng)聯(lián)系民眾，發(fā)生危機(jī)事件第一時(shí)間告知民眾真相，澄清謠言。在面對(duì)誤解質(zhì)疑時(shí)，能冷靜沉著作出回應(yīng)，不逃避、不搪塞，真誠(chéng)平等的與民眾進(jìn)行溝通，多聽多做而非只說不做，讓民眾切實(shí)感受到自身的權(quán)利得到了保障，自己的心聲得到了關(guān)注和回應(yīng)，真正感受到公安官方的親和力而非高高在上、高不可攀的姿態(tài)。而不是讓其成為“僵尸微博”，成為打官腔、擺花架子的工具。（二）加強(qiáng)對(duì)發(fā)布微博信息的審查審核“平安鄭州”作為一個(gè)緊跟時(shí)代潮流的媒體，其必須不忘初心，牢記當(dāng)初開通公安微博的初心。因此，本文認(rèn)為“平安鄭州”需要構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的官博申請(qǐng)流程和認(rèn)證規(guī)范，通過對(duì)轉(zhuǎn)載類信息、報(bào)送類信息、制發(fā)類信息進(jìn)行關(guān)鍵字審核，非關(guān)鍵是抽樣；對(duì)于即將發(fā)布的內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的四級(jí)審核，以及一對(duì)一的嚴(yán)格審核，從而加強(qiáng)對(duì)發(fā)布微博信息的審查，防止虛假公安微博的出現(xiàn)。除此之外，“平安鄭州”也需要避免只玩一個(gè)社交平臺(tái)的遺漏，與更多人進(jìn)行互動(dòng)的過程中，除了要維護(hù)好微博的輿論傳播秩序，打擊違法違規(guī)的微博傳播信息，責(zé)令其立即整改之外，也要提高警民之間的親密度和互動(dòng)率，真正實(shí)現(xiàn)警民之間可以在一個(gè)共同的平臺(tái)心平氣和的探討社會(huì)熱點(diǎn)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)的政治民主新風(fēng)尚能夠在新媒體時(shí)代得到更為全面和高效的發(fā)展。（三）重視當(dāng)下輿論熱點(diǎn)，加強(qiáng)警民互動(dòng)首先，本文認(rèn)為“平安鄭州”需要結(jié)合公眾的需求，也即對(duì)當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，并通過科學(xué)的調(diào)研以及系統(tǒng)的分析，最終發(fā)起話題探討，并借助于微博平臺(tái)提供的"#話題#"功能加強(qiáng)警民互動(dòng)，積極引導(dǎo)公眾參與到“平安鄭州”的熱點(diǎn)討論中。此外，“平安鄭州”也可以為公眾設(shè)置話題搜索，讓鄭州的人民群眾可以搜尋符號(hào)自己興趣或利益的相關(guān)話題，從而引發(fā)公眾的互動(dòng)。并且在進(jìn)行規(guī)劃的過程中，“平安鄭州”需要借助新媒體時(shí)代優(yōu)勢(shì)，確定一些交互者，并根據(jù)他們過去的談話內(nèi)容，整理出一組完整的交互式頻譜，以確保他們的交互性。本文認(rèn)為“平安鄭州”其實(shí)也可以采取和一些微博達(dá)人、意見領(lǐng)袖及有影響的網(wǎng)絡(luò)同體加強(qiáng)互動(dòng)，在這些具有代表性的人群帶領(lǐng)下，“平安鄭州”不但可以隨時(shí)把握群眾的想法，而且也可以借此引導(dǎo)公眾加討論互動(dòng)以根據(jù)話題的具體內(nèi)容，從而獲取更廣泛的關(guān)注度及參與。結(jié)論在新媒介時(shí)代，廣大的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)，通過博客、論壇、聊天室、電子郵件、留言板等多種形式表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。有效增加了警民之間的聯(lián)系。而其中的公安微博，作為一種新媒體社交平臺(tái)，不但可以很好為社會(huì)宣傳相關(guān)政策性思想，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，而且也可以借此參與到監(jiān)督輿情、引導(dǎo)輿情，甚至是協(xié)助破案。然而本文提出涉警網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的背景，從政治、經(jīng)濟(jì)與傳媒發(fā)展角度，結(jié)合公安機(jī)關(guān)基層公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀，提出網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的問題和建議。希望能為網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究提供參考。參考文獻(xiàn)[1]王居易.新