團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)

解說(shuō)：聶春雷2021/6/271課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的定義二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別三、團(tuán)隊(duì)的形成階段四、團(tuán)隊(duì)的角色類別五、團(tuán)隊(duì)意識(shí)從我做起六、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛2021/6/272一、團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組,小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能,有共同的目標(biāo),有共同的評(píng)估和做事的方法,他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任2021/6/273三個(gè)和尚失敗的原因:1、以自我利益為重.2、工作責(zé)任分配不均.3、各自為戰(zhàn)、自以為是,典型的私意意識(shí).2021/6/274三個(gè)皮匠成功的原因1.具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)2.合理利用各自的才能分配工作3.團(tuán)隊(duì)一致,以一個(gè)集體的智慧去成功的解決問(wèn)題2021/6/275從字體上理解的“團(tuán)隊(duì)”口溝通知識(shí)才聆聽(tīng)耳因素人2021/6/276團(tuán)對(duì)隊(duì)與群體的區(qū)別2021/6/277團(tuán)隊(duì)與群體的結(jié)構(gòu)圖群體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體團(tuán)隊(duì)個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體2021/6/278團(tuán)隊(duì)的作用組織作用提高效率降低成本應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)反應(yīng)速度個(gè)體責(zé)任共同承擔(dān)自我價(jià)值感增強(qiáng)回報(bào)和賞識(shí)共享相互支持、影響分解工作壓力個(gè)體2021/6/279團(tuán)隊(duì)的形成階段2021/6/2710表現(xiàn)期協(xié)調(diào)期風(fēng)暴期形成期表現(xiàn)期協(xié)調(diào)期風(fēng)暴期形成期2021/6/2711第一階段：形成期表現(xiàn)特征：

1、彬彬有禮

2、不親切

3、自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)

4、做事小心翼翼

5、界定角色

結(jié)果：

1、明確職責(zé)

2、相互了解2021/6/2712第二階段：風(fēng)暴期表現(xiàn)特征：

1、質(zhì)問(wèn)別人

2、產(chǎn)生和解決矛盾

3、指責(zé)

4、困難重重

5、失去團(tuán)隊(duì)成員

6、挫折感結(jié)果：

1、彼此相互了解

2、換位思維

3、重點(diǎn)放在工作上2021/6/2713第三階段：協(xié)調(diào)期表現(xiàn)特征：

1、漸漸組織起來(lái)

2、發(fā)展技能

3、建立系統(tǒng)和程序

4、專注于完成任務(wù)

5、面對(duì)問(wèn)題、善于解決問(wèn)題

6、自我評(píng)估方面能力2021/6/2714第四階段：表現(xiàn)期表現(xiàn)特征：

1、親密合作

2、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成績(jī)

3、盡量利用資源

4、靈活、自主

5、有效率、相互支持

6、分享、包容2021/6/2715四、團(tuán)隊(duì)的角色類型2021/6/2716團(tuán)隊(duì)需要不同的角色2021/6/2717團(tuán)隊(duì)的角色類型

從團(tuán)隊(duì)成員性格和行為的角度可以將團(tuán)隊(duì)分成如下八種類型完美者凝聚者創(chuàng)新者信息者挺進(jìn)者監(jiān)督者實(shí)干者協(xié)調(diào)者2021/6/2718團(tuán)隊(duì)的角色類型互動(dòng)環(huán)節(jié):

按角色類型分組討論2021/6/2719團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:傳統(tǒng)、保守、條理性、計(jì)劃性強(qiáng)、守紀(jì)律、忠誠(chéng)。

表現(xiàn)形式：有組織能力、務(wù)實(shí)、能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。需提升方面：靈活性。典型特征:冷靜、自信、有控制力。

表現(xiàn)形式：目標(biāo)性強(qiáng)、待人公平。需提升方面：提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。實(shí)干者協(xié)調(diào)者2021/6/2720團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情表現(xiàn)形式：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。需提升方面：做耐心典型特征:有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智慧，博學(xué)。需提升方面：關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃，與別人合作。推進(jìn)者創(chuàng)新者2021/6/2721團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:外向、熱情、好奇、善于交際。表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智囊，博學(xué)需提升方面:保持對(duì)工作的熱情態(tài)度典型特征:冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精明判斷。表現(xiàn)形式：冷靜、判別能力強(qiáng)需提升方面:提升自我能力信息者監(jiān)督者2021/6/2722團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感表現(xiàn)形式：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作需提升方面:做事果斷、敢于承擔(dān)壓力。典型特征:埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé),易焦慮表現(xiàn)形式：堅(jiān)持不懈,精益求精需提升方面:不要為小事而焦慮,敢于放手凝聚者完美者2021/6/2723團(tuán)隊(duì)的角色類型團(tuán)隊(duì)中不能缺少哪幾種角色類型:團(tuán)隊(duì)中如果缺乏將會(huì)怎么樣?實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封閉大起大落人際關(guān)系緊張結(jié)果太粗效率不高思維會(huì)受限2021/6/2724團(tuán)隊(duì)的角色類型團(tuán)隊(duì)角色類型給我們的啟示:一個(gè)人不可能完美,但團(tuán)隊(duì)可以2021/6/2725團(tuán)隊(duì)的角色類型

討論環(huán)節(jié):

西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)背景:為了完成西天取經(jīng)的任務(wù),組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì),成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧。唐僧項(xiàng)目經(jīng)理人,孫悟空是技術(shù)核心,豬八戒和沙僧是普通員工.

這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音.

提問(wèn):取經(jīng)成功誰(shuí)的功勞最大?2021/6/2726團(tuán)隊(duì)的角色類型小結(jié)作為團(tuán)隊(duì)成員,我們?cè)趯W(xué)會(huì)尊重其他成員的現(xiàn)時(shí),需要善于和他合作:同時(shí)要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短,學(xué)會(huì)把自己的弱點(diǎn),限制在可以接受的水平,不要讓他們太影響工作.2021/6/2727團(tuán)隊(duì)意識(shí)從我做起2021/6/2728團(tuán)隊(duì)意識(shí)從我做起請(qǐng)寫(xiě)出團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的動(dòng)物2021/6/2729團(tuán)隊(duì)意識(shí)從我做起

1、表達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)表達(dá)與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作,不會(huì)表達(dá),不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于自做.2、培養(yǎng)自己做事主動(dòng)的品格我們都有成功的渴望,但是成功不是等來(lái)的,而是靠努力做出來(lái)的,任何一個(gè)單位都不喜歡只知道聽(tīng)差的人,我們不應(yīng)該被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而應(yīng)該主動(dòng)去了解社會(huì)需要我們做什么,自己想要做什么,然后進(jìn)行周密規(guī)劃,并全力以赴去完成.2021/6/2730團(tuán)隊(duì)意識(shí)從我做起作為店鋪中的成員,我們應(yīng)該做到:1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排.

排班、站崗、加班安排、完成銷售、整理賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)……..2、遵守規(guī)章制度統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一妝容，不遲到不早退，使用規(guī)范用語(yǔ)………3、完成共同目標(biāo)自我定制目標(biāo)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)…….4、提升應(yīng)變能力主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能及時(shí)解決問(wèn)題，解決顧客投訴問(wèn)題，特殊情況處理…….5、彼此相互信任信任是相互的，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，贏得他人信任同時(shí)要信任他人.2021/6/2731營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍2021/6/2732營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍目的:消除個(gè)人英雄主義培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提高團(tuán)隊(duì)工作效率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力2021/6/2733營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍討論題:請(qǐng)問(wèn)那些方面是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍？2021/6/2734營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍總